Internet en TV

Sinds ik in Zwolle woon heb ik glasvezel van Odido en het hapert ontzettend.Ik heb een tweede Zyxel Mesh-punt erbij besteld, maar dat hielp niks. Het werd er eerder nog slechter op.Nu heb ik beide WiFi-punten met een S/FTP-kabel met de router verbonden, en het is nu beter qua WiFi, maar niet qua internet - dat blijft haperen.Ik vond via het stappenplan op de site van Odido dat het PON lampje van de Huawei (pardon, Huawei??) groen moet branden, maar hier knippert het de hele tijd. De aardbol op de router knippert regelmatig, soms helemaal niet.Alle kastjes, router en wifi-punten heb ik al meerder malen van de stroom gehad en opnieuw gestart, helpt allemaal niks.Wat te doen?

Sinds vandaag is de glasvezel aansluiting van Glaspoort actief. Met de ONT die bijgeleverd is en mijn UDM-PRO op VLAN 300 werkt het naar behoren. Wanneer ik de ONT wil vervangen door de SFP module FS XGS-SFP-ONT-MAC-I krijg ik geen IP-adres toegewezen. Ik heb het PON SN ingevoerd op de SFP module en zie op de interface ook een O5.1, Associated state als PON PLOAM Status.Is er iets wat ik nog over het hoofd zie? De SPF module is aangesloten met een SC/APC-SC/APC kabel op de TK01 met een koppelblok.

Mijn gratis maandelijks toe te voegen zender RTL Duitsland geeft al 2 weken een foutmelding op tv. Als ik hem opnieuw wil toevoegen via het menu zegt het systeem dat hij al is toegevoegd. Hoe kan ik dit oplossen?

Hoi, Ik lees dat er wel bij meer mensen dit probleem is. Aanvraag 48 uur gelden gedaan, binnen 24 uur mail ontvangen met instructies, modem reset een aantal keren uitgevoerd, flip switch, ONT kastje al een aantal keren van de stroom gehaald, modem ook. IP doorgifte uitgeschakeld, noem het maar op. Helaas zonder resultaat.Alvast bedankt voor wat raad en daad 😁

Geachte lezer, ik bezit een Fritzbox 7530AX, daaraan gekoppeld een Gigaset N300-IP dec installatie. De Fritzbox is de master. Dit werkte correct tot donderdagmorgen 10-09-2026. Geen telefoonverbinding meer, wel internet. Odido gebeld, de router van Odido aan het systeem gehangen, geen telefoonlijn. Dit wordt onderzocht. Vrijdagmiddag was de telefoonlijn weer aanwezig op de route van Odido. De Fritsbox weer geïnstalleerd, geen telefoonlijn. Tot vervelens toe het wachtwoord aangepast bij Odido en in de Fritzbox geen resultaat. Voip.py opgezocht, geïnstalleerd en gedraaid, maar daar krijg ik de volgende melding, en dus geen wachtwoord. Wie kan mij hierbij helpen? 

Wij hadden zowel mobiele telefoonabonnementen als — inmiddels beëindigd — internet + TV. En opnieuw ontvang ik een factuur zonder enige herkenbare omschrijving. Daardoor is het telkens een tijdrovende zoektocht om uit te vinden wélk abonnement het betreft. Het kost onnodig tijd en zorgt voor irritatie.Gelukkig hebben we het internet + TV‑abonnement inmiddels opgezegd en zijn we terug bij onze vorige provider. Het vermeende voordeel van mobiel + internet + TV weegt totaal niet op tegen de slechte TV‑ontvangst, traagheid en omslachtige werking.

Hallo,Aanstaande vrijdag 9 oktober wordt tussen 12:00 en 16:00 mijn nieuwe Odido glasvezelaansluiting door Guidion geïnstalleerd.Ik wil daarna graag mijn eigen FRITZ!Box 5590 Fiber rechtstreeks op de glasvezel aansluiten, dus zonder de Odido ONT ertussen.Kunnen jullie alvast bevestigen welk type aansluiting er voor mijn adres wordt opgeleverd (GPON of XGS-PON)? Dan weet ik zeker dat ik de juiste FRITZ!SFP-module gebruik.Zouden jullie ook mijn gegevens en FRITZ!Box Modem-ID alvast kunnen verifiëren, zodat we een moment kunnen afspreken voor de omzetting? Ik laat Guidion vrijdag eerst de standaard Odido-installatie volledig werkend opleveren.Mijn Modem-ID/gegevens kan ik via een privéberichtje doorgeven.Alvast bedankt!

Woensdag komen ze mijn glasvezel internet en tv aansluiten, nu las ik iets over een modem. Maar heb deze nog niet ontvangen, gaat er iets mis??

De hond vond mijn afstandsbediening erg lekker, nu doet hij het niet meer, hoe kom ik aan een nieuwe? (afstandsbediening, de hond mag desondanks blijven)Groet Patrick

Geachte Odido Community,Gisteren, 10 oktober 2026, heb ik van Odido twee vouchercodes ontvangen voor 7 dagen Unlimited Internet, vanwege een storing van mijn vaste internetverbinding.Vandaag heb ik beide codes per sms naar 2244 gestuurd. De eerste code heb ik zelfs twee keer geprobeerd. Helaas heb ik geen enkele bevestiging of foutmelding ontvangen en is mijn mobiele internet nog steeds niet geactiveerd.Ik heb inmiddels het volgende gecontroleerd:Mijn telefoon heeft één actieve Odido-simkaart. Gewone sms-berichten worden correct verzonden en ontvangen. Ik heb mijn telefoon volledig opnieuw opgestart. Mijn mobiele databundel is volledig verbruikt. Beide vouchercodes zijn pas gisteren door Odido verstrekt.Ondanks deze controles werken beide codes niet.Omdat mijn vaste internetverbinding niet werkt en mijn mobiele databundel op is, zit ik momenteel zonder bruikbare internetverbinding.Ik verzoek een Odido-moderator vriendelijk om dit zo spoedig mogelijk te onderzoeken en één van de voucher

GRAAG ONTVANG IK 2 NIEUWE TV BOXEN MET AFSTANDBEDIENING. VANAF HET BEGIN (JANUARI) ONDERVIND IK PROBLEMEN. GEEN TV, VASTLOPEN, VOLUMEKNOPPEN ETC.

Hallo allemaal, Ik heb een T-56 router icm 2 stuks WX5600 Wifi plus Easy Mesh.In de M-pro mesh app voor Android is alleen de T-56 zichtbaar. Ik weet dat het een bekend probleem is dat de WX5600 niet zichtbaar zijn.Mijn vraag is wanneer hiervoor een update komt zodat alles ook visueel in orde is zodat je als gebruiker duidelijk ziet dat Easy Mesh werkt (of niet werkt)  Misschien vinden jullie dit een beetje muggenziften maar de app is toch juist gemaakt om de status van je mesh netwerk te controleren...? Ik hoor graag of hieraan gewerkt wordt en wanneer deze update wordt verwacht. Mvrgr.. Nossie 

Gisteren zou een Guidion-monteur langskomen om internet + TV te installeren. Monteur is niet komen opdagen. Geen bericht of belletje van Guidion. Einde middag Odido gebeld. Odido heeft contact gezocht met Guidion en er bleek een monteur uitgevallen te zijn en ik zou vanmorgen gebeld worden voor het maken van een nieuwe afspraak. Dat is niet gebeurd. Weer Odido gebeld. Deze medewerker gaf aan dat ik twee dingen kan doen: of afwachten tot Guidion belt, of zelf een nieuwe afspraak maken met Guidion. Odido helpt je niet en wijst naar hun partner Guidion. Ondertussen kom ik met Guidion geen steek verder: de timeslots die op hun website worden voorgesteld, zijn in de volgende stap opeens niet meer beschikbaar. Telefonisch mag je aansluiten in een wachtrij die langer is dan mijn geduld.  Als ik dit had geweten had ik nooit een overstap overwogen.

Beste moderator,Vanwege de internet- en tv-storing van afgelopen donderdag (die bij mij thuis langer dan 12 uur duurde) wil ik graag aanspraak maken op de wettelijke compensatieregeling. Omdat ik het klantnummerveld niet in mijn profielinstellingen kan vinden, stuur ik jullie mijn gegevens graag zodra een van de moderators reageert en mij een privébericht stuurt.Alvast bedankt!

Beste Odido Moderator,⁠⁠Mijn oude retourcode voor het retourneren van het modem is helaas verlopen. Ik wilde het modem inleveren bij DHL, maar dat lukte daarom niet.⁠⁠Ik heb de e-mail hierover helaas niet gezien en ook geen herinneringsbrief per post ontvangen. Het was absoluut niet mijn bedoeling om het modem te houden, ik heb inmiddels ook al een nieuw abonnement bij jullie.⁠⁠Inmiddels is er in totaal €150 ingehouden aan apparatuurkosten.⁠⁠Zouden jullie mij een nieuwe retourcode/retourlabel kunnen sturen zodat ik het modem direct kan opsturen? En kan dit bedrag (€150) worden gerecrediteerd zodra het modem bij jullie binnen is?⁠⁠Alvast bedankt!⁠

Ouderlijk Toezicht, hoe werkt zoiets echt? Na wat browsen en het bellen met Odido helpdesk zou ik graag een goede uitleg krijgen hoe ouderlijk toezicht c.q. het tijdsgestuurd blokkeren van netwerkverkeer naar bepaalde apparaten werkt.Welke Odido of echte Zyxel Expert kan helpen?

Hallo al langere tijd kan ik in Mijn Odido mijn facturen niet inzien en ophalen.Er staat altijd een melding met:“Er is een fout opgetreden bij het ophalen van de gegevens. Probeer het later opnieuw”Is er een andere manier om de facturen van de afgelopen tijd te kunnen krijgen?

Hallo allemaal,Begin oktober wordt mijn Odido-glasvezel opgeleverd (8 Gbit, netwerk Open Dutch Fiber, XGS-PON, regio Amsterdam). De monteur is al ingepland.Ik wil de glasvezel rechtstreeks op mijn eigen router aansluiten met een XGS-PON SFP+-module van FS (XGS-SFP-ONT-MAC-I), dus zonder de Odido-ONT en zonder het modem. Mijn router tagt VLAN 300 en vraagt een adres op via DHCP. De ONT die de monteur plaatst bewaar ik als reserve voor storingen.Ik heb in eerdere topics gelezen dat een moderator het PON-ID van een eigen module kan laten registreren. Ik heb drie vragen:1. Kan de registratie al vóór de opleverdatum worden klaargezet, of pas nadat de lijn actief is?2. Hoe gaat het omzetten op de dag zelf: spreken we een tijdstip af en sluit ik dan de vezel op de module aan?3. Klopt het dat op ODF alleen het PON-serienummer nodig is, dus geen LOID of PLOAM-wachtwoord?Het PON-ID en mijn klantgegevens stuur ik graag per privébericht aan een moderator. Wie kan ik daarvoor benaderen?Alvast bedan

Beste Odido Community / Moderator,Ik zit met een probleem rondom een dubbele facturatie voor Klik&Klaar Internet en hoop dat een moderator mij kan helpen om dit recht te zetten.In het verleden heb ik twee bestellingen geplaatst omdat de eerste zending destijds niet kon worden aangenomen/opgehaald. Hierdoor zijn er mogelijk twee accounts/bestellingen aangemaakt via mijn e-mailadressen:- ***@gmail.com- ***@gmail.comIk heb echter maar één modem thuis ontvangen en actief in gebruik. Desondanks zie ik dat er maandelijks abonnementskosten worden afgeschreven voor twee Klik&Klaar abonnementen. Omdat de bestellingen elkaar destijds hebben gekruist, weet ik niet precies welk contract nu gekoppeld is aan het werkende modem en welke van de twee eigenlijk geannuleerd had moeten worden.Om te voorkomen dat de verkeerde verbinding wordt stopgezet, vermeld ik hierbij de gegevens van het modem dat ik daadwerkelijk thuis heb staan:- Model: Zyxel NR5307- Serienummer (S/N): S250Y12005660- IMEI: **

En wéér word ik door Odido gedwongen om telefonisch contact op te nemen voor iets wat in 2026 gewoon online zou moeten kunnen: een verhuizing doorgeven. Omdat er zogenaamd een ‘lopende bestelling’ zou zijn. Ik HEB helemaal geen lopende bestelling. De vorige keer, een maand of 2/3 geleden stond ik in een wachtrij 45 minuten. Moet ik daar wéér rekening mee houden of worden klanten inmiddels wel binnen acceptabele tijd te woord gestaan?  Echt infuriating. Odido lijkt er alles aan te doen om elke mutatie en klantinteractie zo onplezierig en tijdrovend mogelijk te maken. 

Zolang als ik Odido heb zijn er momenten dat het internet er gewoon helemaal uit klapt. Soms is dat overdag, meestal is dat in de nacht.Ook nu op het moment van schrijven ligt het er ondertussen al weer een kwartier uit. Wel wifi, geen internet toegang. Alle apparaten.Na een poosje keert het wel terug maar meestal is dat na een half uur tot enkele uren.Regelmatig voelt het internet ook stroperig aan. Alles vertraagt een poosje en komt dan weer op volle snelheid terug. Dit kan enkele uren aanhouden en is merkbaar op alle apparaten. Soms zo traag dat er time outs op websites plaats vinden, waarna ze binnen een seconde inladen als ik op de mobiele data van Vodafone ga.Klantenservice ziet niets. 1 keer ruis gezien, monteur is geweest, zegt dat lijn schoon is, legt even nieuwe kabel tussen Media converter en modem en vertrekt weer.Ik werk heel wisselend, ook in nachtdiensten en zou graag zien dat Odido nu eindelijk eens met een concrete oplossing komt.Ja, ik heb wifi boosters (Zyxel Multy M

ik heb sinds vanmiddag geen internet meer. Volgens odido ligt het aan het wijkcentrum en kan ik er niets aan doen .Odido kan het weinig schelen dat ik tot woensdag ( want eerder kunnen ze niet helpen via de uitbestede partij!)geen internet meer heb en ook niet kan werken.  Heel vervelend zo een slechte service. Wat kan ik doen behalve slechte reviews en mijn abonnement opzeggen.

Ik haal net 300  en ik zou de voledige 1000 moeten hebbenMonteurs lieten wel zien 1000 test ik zelf even bam 300

Nooit meer Odido.Ik was altijd tevreden over Odido en had voorheen niets te klagen. De service was goed, de dekking was prima en alles werkte zoals het hoorde. Totdat ik besloot om Klik & Klaar te proberen. Wat aanvankelijk goed leek te gaan, is uiteindelijk uitgelopen op een groot drama. Van de twee à drie maanden dat ik Klik & Klaar heb gehad, heeft het misschien twee à drie weken daadwerkelijk goed gewerkt.De problemen stapelden zich op en de manier waarop hiermee is omgegaan, heeft mijn vertrouwen in Odido volledig weggenomen.Aanhoudende storingen:Mijn internet werkte aanvankelijk goed, maar na mijn vakantie viel de verbinding uit. De storing duurde vervolgens een week. Daarna werkte het internet ongeveer een week naar behoren, waarna de verbinding opnieuw wegviel of zo traag werd dat deze praktisch onbruikbaar was. Zowel een medewerker in de winkel als verschillende medewerkers aan de telefoon bevestigden dat meerdere mensen in de buurt met storingen te maken hadden.Troubl

In mijn  community profiel zie ik geen velden voor naam, email adres, etc. Kan enkel de profielfoto, de handtekening en het wachtwoord wijzigen.Kan iemand dit verklaren?Alvast bedankt,