Goedemorgen,
Er was gisteren een storing van 11:46 tot 04:59 vandaag. Hoe kan ik hiervoor compensatie aanvragen? Dit was langer dan 12 uur.
Mvg,
Vraag
Compensatie aanvragen voor storing 10 november
+14- Odido Superuser
Beste
De moderators helpen je verder als je aan de beurt bent.
Het bedrag is wettelijk vastgelegd! 👍
Succes!
Vergoeding bij een abonnement
De hoogte van de vergoeding die u bij een storing krijgt, hangt af van uw maandelijkse abonnementskosten. Bij een storing van tussen de 12 en 24 uur krijgt u ten minste 1/30 deel van uw maandelijkse abonnementskosten terug. Duurt de storing tussen de 24 en 48 uur? Dan heeft u recht op een vergoeding van 2/30 deel van de maandelijkse abonnementskosten, enzovoort.
Vergoeding bij een prepaid contract
Heeft u een prepaid contract? Dan krijgt u per 24 uur dat de storing duurt, € 0,50 terug.
Minimale vergoeding
De minimale vergoeding is, zowel bij een abonnement als een prepaid contract, altijd € 1. U heeft recht op deze vergoeding als de storing langer dan 12 uur duurt.
De storing moet wel aantoonbaar zijn. De Providers kunnen het nakijken.
Bron Rijksoverheid
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.