Internet en TV

Ik probeer mijn abonnement te koppelen maar na invullen van gegevens zoals adres, geb datum, bank nummer, krijg als antwoord : teveel informatie, kom dus geen stap verder

Sinds ruim een jaar tevreden gebruiker van Odido glasvezel, via een Zyxel T-56 modem. Sinds een aantal weken echter hapert de verbinding. De snelheid (via speedtest) daalt dan naar ruim onder de 100mbit/s, waardoor er oa niet voldoende bandbreedte is voor televisie. Een reset van het modem (stekker eruit) lost dit probleem op, maar komt na paar dagen/weken weer terug. Het lijkt nu  bovendien steeds sneller terug te komen. Wat te doen?

Mijn internet werkt niet meer en het LOS-lampje knippert rood. Ik heb al geprobeerd alles uit en aan te zetten, fabriekinstellingen te resetten. Kijkt u alstublieft naar dit probleem en stuur een technicus als dat nodig is. 

Als de tv wordt aangezet krijg ik het signaal dat er geen signaal is. Als ik nu de stekker van de mediabox eruithaal en weer opnieuw plaats, dan werkt deze wel en heb ik weer signaal. Dit alles nadat Odido de mediabox op afstand heeft aangezet en naar de instellingen gekeken.Ra ra hoe kan dit!LK

Ik probeer poort 10308 voor TCP en UDP verkeer te openen, ik dacht dat ik het zo goed had ingesteld, maar het werkt niet. Wat doe ik verkeerd? Of staat deze poort geblokkeerd bij de ISP?

Dag, ik heb Odido Klik & Klaar. Voor m’n telefoon en iPad werkt het prima. Maar als ik via de PlayStation 5 probeer op WiFi te komen dan lukt dit niet. Signaal zou te zwak zijn oid. Is dit een bekend probleem? Hoe kan dit opgelost worden? Groet, Martijn 

Hi,ik ben een nieuwe internet + tv klant. Ik had afgelopen vrijdag 25 sept de monteursafspraak staan. Die dag is dankzij de overstapservice de verbinding van mijn oude provider gestopt en kwam ik zonder internet te zitten. Ik ontving netjes een voucher voor unlimited internet om de periode te overbruggen totdat de monteur alles gefixt zou hebben. Helaas ging die afspraak alleen niet door (de monteur zegt langs te zijn geweest, maar ik heb hem niet gezien en ik heb geen bel gehoord). Vervelend maar prima, ik heb meteen Odido gebeld en een nieuwe afspraak gemaakt en die is nu voor volgende week vrijdag gepland.  Nu zit ik echter zonder internet omdat de oude dus al gestopt is, maar ik heb het nodig voor werk. Is het wellicht mogelijk om die voucher voor internet te verlengen totdat de monteur langskomt?  

 Ik heb Odido 2 Gbit glasvezel met een eigen UniFi Dream Router 7, direct aangesloten op de ONT.ConfiguratieWAN-link: 2.5 GbE Full Duplex VLAN 300 IPv4 via DHCP Geen PPPoE Smart Queues uitProbleemBij hogere netwerkbelasting begint mijn bekabelde Odido TV-box te haperen.Ik heb dit getest met continue pings:naar mijn eigen router blijft de latency stabiel naar de eerste provider-hop is de latency normaal ongeveer 8–10 ms zodra de internetverbinding flink wordt belast, loopt dit op naar ongeveer 500–1000+ ms, soms met timeouts 1.1.1.1 vertoont hetzelfde patroon zodra de belasting wordt beperkt, daalt de latency direct weer naar ongeveer 10 msDaarnaast haal ik met mijn 2 Gbit-abonnement structureel geen 2 Gbit. Historische UniFi-speedtests zitten ongeveer tussen:download: 1.15–1.75 Gbit/s upload: 0.91–1.30 Gbit/sKan iemand van Odido controleren of er iets speelt met de aansluiting, ONT, lijnprofilering of capaciteit op het netwerk?

Hoi,afgelopen woensdag avond (25-09) heeft de installateur de nieuwe router geïnstalleerd. Sinds toen overgestapt van ziggo naar odido. Er ligt een ethernetkabel van 1) het huis naar het kantoor 2) naar tv 3) naar 1e verdieping. Allemaal cat6  3)zit in de wifi versterker. Deze werkt. LAN in router brand.  1)en2) werken niet. LAN poorten in router branden beiden niet. De wifi versterker op het kantoor (met 1)) werkt ook niet.  waar kan het aan liggen? Tot woensdag avond voor installatie werkten deze kabels nog. het lijkt mij sterk dat 2 kabels tegelijkertijd defect zijn. wat zou ik kunnen doen? 

Los rode lampje knippert.  

Beste allen,Ik heb Odido glasvezel internet 100Mbit. Maar ruim een maand geleden (6 aug. j.l.) hebben ze netwerkonderhoud gedaan. Maar nu heb ik 115Mbit snelheid i.p.v. 140Mbit. Ja, had het eerder moeten melden, maar het bleef toch bij mij knagen, die 25Mbit minder snelheid. 😅Uiteraard al router en mediaconverter een herstart gegeven. Maar via Wifi5 en bekabeld kom ik niet verder dan 115Mbit. En verder had ik helemaal niets veranderd. Gemini komt met het idee voor een "port reset” van Odido zijde?Alvast dank voor de hulp. 

Goedemorgen, wij hebben klik&klaar internet van odido met een Zyxel NR5307 router. Ik wil de wifi verbinden met onze Atag zone thermostaat maar de verbinding komt niet tot stand. Ik heb 2 netwerken aangemaakt, 1 met 2.4 en deze ook een andere naam gegeven en een 5.0 verbinding. Mesh staat uit. De 2.4 heeft een vast kanaal en bandbreedte van 20 mhz en nog steeds komt er geen verbinding tot stand. Hoor graag hoe dit opgelost kan worden.

Ik merk de laatste tijd dat mijn verbinding steeds slechter wordt.Mijn modem staat in de huiskamer, maar zelfs apparaten in de huiskamer op enkele meters afstand verliezen regelmatig verbinding met het netwerk.Ik heb mijn Zyxel T-50 modem nu 7 jaar en heb ook een Wifi extender (Zyxel WAP6807) en twee tv-boxen.  Is het mogelijk een nieuw moderner modem aan te vragen ?Zo ja hoe kan ik dit regelen en zijn er dan kosten aan verbonden ? met vriendelijke groet, Eric

Ik wil per 1 oktober naar Odido, en de glasvezel rechtstreeks op de Fritzbox 5590 aansluiten met de  XGS-PON module.2 jaar geleden heeft Tommie me geholpen hierbij, ik weet niet of hij dit keer kan helpen?de XGS-PON zou ik dan net als vorig jaar toen ik ook glasvezel bij odido had, weer geactiveerd hebben zodat ik de glasvezelkabel weer rechtstreeks op de fritzbox 5590 kan aansluiten.welke Moderator kan mij hierbij helpen?

Beste moderators en communityleden,Ik open dit topic omdat ik tegen een zeer frustrerende situatie aanloop en hoop dat een moderator hierin mee kan kijken voor een passende oplossing.Ik ben al geruime tijd een trouwe klant bij Odido met zowel vast internet thuis als een mobiele abonnement (met Klantvoordeel). Ik woon al lange tijd in Nederland en de maandelijkse flexibiliteit om je internetsnelheid naar boven én naar beneden aan te passen is altijd een van de grootste pluspunten en redenen geweest om bij Odido te blijven.Onlangs heb ik mijn abonnement via de website verlengd met een glasvezelactie. Tijdens de gehele online verlengprocedure is er met geen enkel woord over gerept dat het tussentijds verlagen van de internetsnelheid niet meer is toegestaan. Zelfs nu, wanneer je op de website een internetabonnement bestelt met een kortingsactie, wordt nergens duidelijk gemaakt dat je voor de gehele contractsduur vastzit aan de gekozen snelheid en niet meer terug kunt schakelen.Ik heb over

Half augustus heb ik bij Odido een nieuw internetabonnement aangevraagd, met als ingangsdatum 1 september. Direct daarbij is voor 1 september een installatieafspraak met Guidion ingepland.Op 1 september is er echter geen monteur komen opdagen.Daarna heb ik zowel telefonisch als via de link uit de e-mail aangegeven dat ik in principe iedere dag beschikbaar ben en dat de installatie zo snel mogelijk uitgevoerd mag worden. Daar is ook een goede reden voor: mijn huidige provider stopt met het aanbieden van diensten op Texel, waardoor mijn bestaande abonnement eind september definitief afloopt en ook niet verlengd kan worden.Sinds 1 september heb ik inmiddels ongeveer 13 keer telefonisch contact gehad met Guidion. Iedere keer komt het erop neer dat de afdeling Planning mij zou terugbellen. Dat gebeurt vervolgens niet.Tussendoor zijn meerdere toezeggingen gedaan. Eerst zou er rond de 7e een monteur komen, daarna zou het uiterlijk de 14e worden. Ook daarvan is niets terechtgekomen. Vervolgens

Zins de werkzaamheden van Odido in de nacht van 09-09-2026 op 10-09-2026 werkt mijn telefoon lijn niet meer via mijn via mijn FRITZ!Box 7590 AX (in de tittel staat het verkeerde model nummer vermeld)Voor 10-09-2026 werkte het perfect. We kan mij helpen het weer werkend te krijgen?

Wat zal ik blij zijn als ik volgende maand van dit vreselijke bedrijf af ben! Constant storingen, onderbrekingen, slechte apparatuur etc! Iedere avond weer opnieuw die ergernis! Toedeledoki flopodido! 

Ik wil graag mijn eigen FRITZBox 5530 Fiber XGS-PON aansluiten op het netwerk van Odido, zoals ik dat eerder ook had met Odido. Fritz zegt dat ik misschien een de modem code in moet voeren of dat ik serienummer van de SFP in moet voeren maar daarmee krijg ik geen verbniding. De Odido helpdesk zegt dat modem registratie niet nodig is en dat ze er ook geen ondersteuning op kunnen geven. Als ik de patch cable aansluit op de Fritzbox zie ik:De FRITZ!SFP herkent de XGS-PON verbinding. De FRITZ!Box ziet een goed optisch signaal (−12.7 dBm). Hij identificeert de verbinding als XGS-PON / ITU G.9807.1. Maar hij blijft hangen op “Fiber optic internet: Connecting …”Wat mis ik?

Ik kan geen afbeeldingen/video's verzenden via wifi thuisnetwerk ook inloggen op pagina's bvb odido via thuis wifi lukt niet.Tv kijken,youtube, gamen etc geen probleem.Als ik hem van het thuis netwerk afhaal en inlog met mobiel internet geen problemen.

Ik moet Odido toch even een compliment geven. Het is namelijk best knap om een klant één reactie te geven en vervolgens twee weken lang te doen alsof het topic niet meer bestaat.Twee weken geleden heb ik hier een probleem geplaatst. Er kwam zowaar een reactie. Ik dacht nog: kijk, er gebeurt iets.Dat enthousiasme bleek nogal voorbarig.Sindsdien: radiostilte.Geen inhoudelijke opvolging. Geen oplossing. Geen update. Helemaal niets.Dan vraag ik me serieus af waarvoor deze Community eigenlijk bedoeld is. Om problemen van klanten op te lossen? Of om één reactie te plaatsen zodat het lijkt alsof er iets mee gedaan wordt, waarna iedereen weer vrolijk verdergaat?Het mooiste is natuurlijk dat je als klant vervolgens zelf achter Odido aan mag blijven lopen om aandacht te vragen voor een probleem dat je al bij Odido hebt neergelegd. Blijkbaar is tegenwoordig niet alleen het melden van een probleem de verantwoordelijkheid van de klant, maar moet je er ook zelf voor zorgen dat Odido niet vergeet ero

Via Postcodeloterij 18 maanden Videoland gratis gewonnen.Hoe moeten we daarvan profiteren als we het al via Odido hebben?

Heb vorig jaar in oktober 2025 tijdens een actie van odido een twee jarig glasvezel abo genomen. Eerste jaar 15 euro, daarna 50 euro pm. Er werd me toen ook verteld dat ik nog altijd de internet snelheid kan verlagen/verhogen. Nu weet ik niet wat er veranderd is de afgelopen jaar in hun voorwaarden maar belde vorige week dat ik mijn internet snelheid wil verlagen van 2 gig naar 1 gig, vertellen ze mij dat dat niet gaat en alleen maar kan verhogen?

Beste moderators,Ik heb momenteel glasvezel van Odido via het ODF netwerk en heb momenteel de Huawei OptiXstar HN8010Ts-20 XGS-PON ONT. Ik heb recentelijk een Ubiquity Cloud Gateway Fiber gekocht en geïnstalleerd samen met een Zaram XGS-PON ONU SFP+. Ik zou graag deze SFP registeren zodat ik deze direct met mijn UCG kan gebruiken in plaats van de Huawei ONT. Het serial nr kan ik via DM versturen.Zou iemand deze kunnen registeren voor mij?Groet,Jelle

Hoi,Ik ben pas verhuisd van Gouda naar Abcoude. In Gouda werkte mijn Odido-lijn met mijn Asus RT-AX6000 router altijd perfect, maar hier in Abcoude is Valorant onspeelbaar. Ik heb meer dan 30.000 packet loss per game en constante haperingen.Ik heb het probleem al helemaal uitgezocht en het ligt honderd procent aan de routing van Odido in deze regio:In mijn traceroute naar de Riot servers krijg ik op hop 6 (de peering-knop) constant een time-out met alleen maar sterren (* * *). Daar vallen de pakketjes dus weg. Als test heb ik Cloudflare WARP via Wireguard op mijn Asus router gezet. Als ik die aanzet, zakt de packet loss meteen van 30.000+ naar maximaal 2 per hele game en is de ping lager.Mijn pc, kabels en router zijn dus prima, de fout zit echt in de externe route waar Odido mij hier in Abcoude overheen stuurt naar Riot Games. Ik zie op het forum dat dit een bekend probleem is en dat jullie dit vaker achter de schermen oplossen.Kunnen jullie dit direct doorzetten naar de backoffice /