Audioformat van Mediabox via Sonos Arc Ultra niet zoals het hoort

Hi ​@Mackeessie, goed dat je dit laat weten. Ik herken deze situatie niet. ​@Waqqas of ​@TMTV, weten jullie dit misschien? Ik heb de vraag wel uitstaan bij het TV team. Mocht ik meer weten kom ik hier terug!

Hi ​@Mackeessie, wat super om te lezen dat dit de oplossing is geweest! Het terugzetten naar de fabrieksinstellingen heeft om deze reden niet direct onze voorkeur, maar ik ben blij dat alles nu weer werkt zoals het zou moeten! 

Helaas het feestje is weer voorbij… Na een paar dagen goed gewerkt te hebben is het probleem weer terug. Het audioformaat klopt niet meer, Bij films die normaal in Dolby Atmos worden uitgezonden geeft hij nu Stereo PCM. Wat ook opvalt is dat de lipsynchronisatie niet goed meer werkt. Mediabox van de stroom halen en opnieuw opstarten lost het probleem dan op, totdat je de Mediabox weer een paar uur in  Standby zet, dan gaat het weer mis. Wat nu?

Nora heb jij nog tips? Terug naar fabrieksinstellingen heeft niet jullie voorkeur, wat wel?

Als de "soft " methode niet afdoende werkt is de fabrieksreset de volgende stap.

Dat heb ik dus al gedaan paar dagen geleden, maar het probleem is weer terug.

Na een aantal keren contact te hebben gehad met de serviceafdeling van Odido kreeg ik vandaag iemand aan de lijn die met mij  een lijstje met oplossingen ging doornemen en de eerst mogelijke oplossing die hij voorstelde was de HDMI kabel vervangen. Ik had er nog eentje liggen en dat lijkt te werken. Dus een simpele oplossing. Vreemd dat niemand ( ik ook niet) daaraan gedacht heeft. Dus afwachten of het blijft werken, maar ik ben blij.

Ook een complimentje voor de bereikbaarheid en vriendelijke behandeling door de mensen van Odido service desk. Dat mag ook wel eens gezegd worden.