Goedenavond,
Sinds de installatie van mijn nieuwe Odido-modem (Zyxel T-56 / EX5601-T1) krijg ik mijn Samsung Smart TV niet meer verbonden met wifi.
De tv herkent het wifi-netwerk, maar geeft de foutmelding 'Automatic IP setup failed'. Alle IP-gegevens blijven op 0.0.0.0 staan.
Het opvallende is dat mijn Samsung-tv binnen enkele seconden probleemloos verbinding maakt met de mobiele hotspot van mijn telefoon. Mijn telefoon maakt ook gewoon verbinding met het nieuwe Odido-modem.
Ik heb inmiddels het volgende geprobeerd:
- De netwerkinstellingen van de tv gereset.
- De tv en het modem meerdere keren opnieuw opgestart.
- Het wifiwachtwoord gecontroleerd.
- De beveiligingsmodus gewijzigd naar WPA2-PSK.
- Wifi 6 op beide frequentiebanden uitgeschakeld.
- EasyMesh uitgeschakeld.
- De 2,4GHz- en 5GHz-netwerken gescheiden.
- De bandbreedte op 2,4 GHz aangepast naar 20 MHz.
- De IP- en DNS-instellingen van de tv gecontroleerd (automatisch).
- De DHCP-instellingen van het modem gecontroleerd. DHCP staat ingeschakeld en het IP-bereik is correct.
Helaas zonder resultaat. Alle gewijzigde modeminstellingen zijn inmiddels teruggezet naar de oorspronkelijke instellingen.
Ik heb vandaag telefonisch contact gehad met de klantenservice. Zij gaven aan dat we alle gebruikelijke stappen al hebben doorlopen en adviseerden mij mijn probleem hier voor te leggen.
Ik heb op de community gelezen dat vergelijkbare verbindingsproblemen met de T-56 soms worden veroorzaakt door Protected Management Frames (PMF). Deze instelling kan ik zelf niet terugvinden in mijn modem.
Zou een Odido-moderator kunnen controleren of PMF of de firmware de oorzaak is en of dit op afstand onderzocht en opgelost kan worden?
Alvast bedankt voor het meedenken!
