Internet en TV

Hoi! Begin januari is mijn tv + internet thuis abonnement stopgezet. Helaas is er tot en met juni doorgefactureerd en automatisch afgeschreven.In juli heb ik daarover contact gehad met iemand die me supergoed heeft geholpen, en de afschreven maanden (tot juli) heeft gecrediteerd. Bij de factuur van juli staat de creditering vermeld, echter, wordt er op die factuur doodleuk weer het maandbedrag voor juli afgeschreven. Omdat ik inmiddels de automatische incasso heb stopgezet, maar de facturen blijven komen voor de maand augustus en inmiddels september, ontvang ik inmiddels herinneringen met daarin incassokosten.Afgelopen donderdag heb ik opnieuw iemand van de klantenservice aan de lijn gehad, die zegt een aanvraag voor creditering ingediend te hebben. Echter ontvang ik gisteren wederom een betalingsherinnering.. Ik heb niet het gevoel dat ik heel veel verder komt bij de klantenservice. Hoe kan ik met iemand in contact komen die daadwerkelijk kan zien waar het misgaat en mijn abonnement e

Ik zou graag mijn modem Zyxel T-50 willen omruilen voor een nieuwer Zyxel T-56. Speciaal met het oog op Wifi 6 (in plaats van Wifi 5) en mijn 2 wifi + kastjes. Ik moet ze steeds resetten omdat ze fouten veroorzaken op het netwerk. De snelheid valt erg tegen met de wifi, en dat terwijl ik een 1Gb abonnement heb.

Wij zijn 2 jaar abonnee (TV) niet heel erg tevreden maar sinds de start hebben we in de gids enkel geen informatie van de WOS. En dat is SUPER irritant omdat we dit graag kijken. Ook wel heel raar dat je als Westland er alleen hier geen informatie over krijgt. Nu we in november opstappen ga ik ik het maar eens melden. Onze buren hebben dit probleem overigens niet. 

Goedemorgen,Vanaf woensdag 30 sept, staat er bij BBC NL “Geen programma” in de TV gids, waardoor er geen opnames kunnen worden ingepland. Kunnen jullie dit oplossen? Alvast bedankt!

Goedendag,Sinds een drietal weken heb ik zowel bekabeld als draadloos ontzettend veel problemen met livestreams op Twitch, waar ik daarvoor eigenlijk 2 jaar lang nooit problemen heb gehad.  Ik heb een 1Gbit verbinding, haal netjes rond de 950Mbit up/down en heb met andere diensten (downloads, gamen, etc.) eigenlijk vrijwel geen problemen. Ik heb een Zyxel T56 modem met firmware V5.70(ACEA.0)T56C_b10_0410 (helaas geen idee wanneer deze is gepusht). Deze al een factory reset gegeven, mediaconverter gereset, glas gereseat, alle eigen apparatuur ertussenuit gehaald, maar dan nog met een kabel rechtstreeks van de PC naar de modem heb ik dezelfde issues. Ik kan Twitch op m'n telefoon erlangs houden als ik ‘t op de PC heb staan, en het valt op exact dezelfde momenten weg, tevens maakt het niet uit welke kwaliteit (160p heeft dezelfde bufferproblemen als 1080p). Switch ik naar 5G, nergens last van. Ik gebruik een eigen mesh-netwerk voor het draadloze gedeelte (Deco), en rechtstreeks bekabeld o

Ik heb een vraag: ik beschik over een 8-gb internetverbinding met een t75-modem. Mijn vraag is of er eindelijk een wifi-7-modem komt, wat wel eens tijd zou worden en ook nodig is, zeker voor mensen met een snellere verbinding.Wifi 6 kan echt niet meer in deze tijd, en er is hardware genoeg die wifi 7 ondersteunt.  

Hi, mijn afstandsbediening werkt niet meer. Ik heb de batterijen meerdere keren vervangen. Gisteravond knipperde het knopje nog rood en nu doet hij helemaal niks meer. Ik heb de afstandsbediening geprobeerd te ontkoppelen en koppelen aan de media box en ook een factory reset gedaan van de media box. Maar zonder enig resultaat. Kan dit iets te maken hebben met de update die is gedaan? En hoe nu verder?

Afgelopen weekend en maandag nacht heb ik in 2 dagen tijd 4 opnames van BBC One en Two  niet kunnen zien omdat ze mislukt waren Hebben nog meer mensen dit probleem ervaren? En wat is er aan te doen om de mislukte opnames alsnog te mogen zien? Want ik heb geen optie om programma's van BBC One en BBC Two terug te kunnen zien en daar bal ik echt van Graag hoor ik het van jullie, alvast bedankt Groetjes van Roos

Goedemiddag, de afstandsbediening van mijn kastje is kapot. Ik heb de stappen doorlopen van de chatbox maar gaat niet aan.hebben jullie een nieuwe voor mij en wat zijn de kosten?

Heb een LG smart tv, waarbij het beeld sinds een week wel erg vaak bevriest voor enkele seconden.Hoewel dit al regelmatig aan de orde schijnt te zijn gekomen, zie nog weinig oplossingen.Ik heb de tv via de app en een rechtstreekse aansluiting op het modem.Wat ik heb gedaan: 1 Tv helemaal uitgeschakeld en na 1 uur weer aangezet.                                 2 Modem opnieuw opgestart                                3 app opnieuw geïnstalleerd                                   4 app opnieuw opgestart via het menuTot nu toe geen bevredigend resultaat.Het beeld bevriest wel tot 10 keer per uur, dus behoorlijk irritant !Alleen na de app opnieuw opstarten in het menu duurt het meestal een uurtje alvorens het beeld weer bevriest. 

Hoi. Ik heb problemen om mijn chromecast ment Google tv verbinding te laten maken met het wifi netwerk. Dit is een bekend probleem lees ik vaker terug. Dit zou opgelost kunnen worden met een firmware update van mijn t56 router. 

Beste Odido, Op 08-09-2026 heb ik via MediaMarkt een contract afgesloten (Ordernummer: 258024932). Er is mij verteld dat er contact met mij opgenomen zou worden voor de installatie, maar ik heb nog niets gehoord. Ik ben inmiddels verhuisd naar het adres: XXXXX. Kunt u mij alstublieft laten weten wanneer de monteur komt voor de installatie? Met vriendelijke groet,Amatul Wasey

Goedendag,Ik zit al jaren bij odido. Modem is inmiddels verouderd, is het mogelijk een nieuwe te krijgen?Groeten Merijn

Wij hebben internet en tv van Odido. Ik heb een DSL verbinding met een Zyxel T-54 router. Glasvezel is momenteel op de locatie in Den Haag niet mogelijk. Voorheen beperkt last gehad van wegvallen/haperend internet en tv. Afgelopen dagen valt het internet en tv weg en moet ik de router (en wifiversterker) meerdere malen resetten. Vervolgens komt het internet traag op gang en valt het vaak na een uur weer weg. Zeker in de avonden valt het internet helemaal weg. Op basis van de lampjes op de router branden alle lampjes op groen (de WAN knippert groen). Wat zijn de oplossingen om hiermee om te gaan?

Via de telefonische support zijn we er niet uitgekomen en die hebben me doorverwezen naar deze community.  Sinds kort heb ik Odido Internet + TV. Gezien ik geen behoefte had aan een TV Box heb ik een Amazon Fire TV Stick aangeschaft. De Odido TV app kan ik makkelijk downloaden maar helaas kan ik niet inloggen met mijn Odido TV. Ik krijg de volgende melding: Aanvankelijk dacht ik dat er een internet kabel van de router naar de firestick moest gaan, maar daar kan helemaal geen UTP kabel in (duh). Via support heb ik een nieuwere router ontvangen, maar dat heeft het probleem niet opgelost. Netflix werkt gewoon op de Amazon Fire TV Stick, verbinding is gewoon goed. Gezien ik er met de telefonische support niet uit ben gekomen hoop ik dat hier iemand kan helpen.  

Hallo,Ik heb mijn modem teruggestuurd maar krijg nu 6 maanden later een brief van incasso bureau Vesting Finance van € 200. Mogelijk omdat mijn modem niet registreert is als terug gestuurd. ? Ik kan niet meer in mijn account.Ik stuur hierbij de QR code en het verzend bewijs. Ik hoop dat jullie kunnen zien of dit nog open staat?Groet, Kimberley 

Wifi en de bekabelde internet verbinding vallen constant weg! Internet is traag, ik heb soms maar 1 of 2 streepjes van wifi en als ik serie aan het kijken ben kan de content vaak niet laden of hij valt halverwege het programma herhaaldelijk weg. Dit gaat al maanden zo. Ik ben er helemaal klaar mee en zeg het liefst op, maar dat kan nog niet. Ik vind het belachelijk dat je niet kan chatten met een medewerker, ik haat bellen. Als je een mail stuurt gebeurd er helemaal niks. Als ik dan al bel krijg ik een heel verhaal over de juiste kabels en allerlei onzin, maar het gaat ook om de WIFI. Ik heb glasvezel internet en tv (de mediabox gebruik ik al maanden niet meer). Het hoort het allemaal gewoon te doen!  Hoe kan dit opgelost worden? Ik heb al die stappen van modem resetten en alles al meerdere keren over meerdere maanden uitgevoerd, maar dat doet niks. Als ik de naam (en het wachtwoord) van mijn netwerk wijzig, wat ik heel graag zou doen, doet het internet het helemaal niet meer. (Graag o

Op 25 september 2026 heb ik contact opgenomen met Odido Webcare om mijn Klik & Klaar-abonnement op te zeggen. Omdat ik wist dat er een maand opzegtermijn gold, heb ik duidelijk aangegeven dat ik het abonnement per 26 oktober 2026 wilde beëindigen. Zo had ik voldoende tijd om in de tussentijd een andere internetaansluiting te regelen.Via Webcare kreeg ik van Cheyenne de bevestiging dat mijn abonnement inderdaad op 26 oktober beëindigd zou worden.Een paar uur later ontving ik echter de officiële opzegbevestiging. Tot mijn verbazing stond daarin ineens 26 september 2026 als einddatum. Ik ging er op dat moment nog vanuit dat dit simpelweg een administratieve fout in de bevestiging was.De volgende ochtend bleek helaas dat Odido mijn internet daadwerkelijk had afgesloten.Ik heb vervolgens gebeld met de klantenservice en ben meerdere keren doorverbonden. Uiteindelijk kreeg ik een medewerker te spreken die bevestigde dat mijn aansluiting inderdaad was beëindigd. Volgens haar was het onmoge

online competatief gamen wordt erg moeilijk op deze manier… Dit had ik eerst niet, maar dit plaatje laat duidelijk zien waar de problemen zitten...

I am currently still using an old Zyxel_2793 modem. Recently, I’ve noticed that my Wi-Fi connection frequently stutters and devices lose their connection. Therefore, I would like to replace my current modem with a newer model to enjoy a more stable connection.

Beste Odido team,Ik heb mijn abonnement opgezegd en de apparatuur netjes teruggestuurd. Hierbij het afgiftebewijs. Het is op 1 september bezorgd. ik heb een mail ontvangen van Odido dat ik de apparatuur nog moet sturen.Klantnummer: RRJ20621

1 van mijn wifi punten werkt ineens niet meer. Gewoon helemaal dood, zeg maar. Gaat niet meer aan.  Ik heb al een ander stopcontact geprobeerd. Ik zou graag een nieuwe willen ontvangen.

Hallo, Ik heb een Fritzbox 5690 XGS en wil me eigen router kan registeren ik heb alle gegevens bij de hand en het mag eigenlijk gelijk uitgevoerd worden. Wie zou mij daar bij kunnen helpen?Alvast bedankt!

Ik heb lange lange tijd internet problemen gehad en een nieuwe modem gekregen, problemen bleven aan en ik heb de oude modem toen nog niet terug gestuurd. Dit was me ook ontschoten en nu krijg ik ineens 75 euro boete. Volgens de chat bot krijg je reminder mails zodat dit niet gebeurt. Nouw nooit zo mail gezien, en eerlijk gezegt omdat er zoveel gezeik met het internet was heb ik me ook niet met oude modem bezig gehouden. Dus klopt die boete überhaupt 

Tv box omruilen voor mediabox