Beste moderators van Odido,
Via deze weg wil ik een situatie aan jullie voorleggen in de hoop dat er met mij meegekeken kan worden voor een passende oplossing.
Vorig jaar is bij de installatie van mijn glasvezelaansluiting door de monteur van Odido een wifi versterker geplaatst.
Onlangs ontdekte ik bij het nalopen dat ik hiervoor 2,50 per maand betaal. Omdat de versterker tijdens de installatie door de monteur is geplaatst en niet apart op de installatie factuur stond, ben ik altijd ervan uitgegaan dat deze bij de installatie hoorde. Door een langdurige verbouwing en uitgestelde verhuizing heb ik niet eerder gezien dat het op de factuur stond.
ik zou het abonnement voor de wifi versterker graag willen beëindigen per nu (wel altijd betaald dus) aangezien wij inmiddels een eigen mesh systeem hebben. Helaas heb ik bij de verbouwing de versterker per ongeluk weggegooid, zonder te beseffen dat deze gehuurd was.
Ik begrijp dat dit vervelend is; het was absoluut niet mijn bedoeling om apparatuur niet terug te geven.
Kunnen jullie aangeven hoe we dit het beste kunnen oplossen en of de eventuele vervangingskosten kwijtgescholden kunnen worden?
Alvast bedankt voor het meedenken!
Mar
klantnr
DUG74255
