Hi ​@TeDe, welkom op onze Community!

Dit is inderdaad een bekend probleempje, kan je de volgende handelingen uitvoeren?  

Als de afstandsbediening niet reageert op VOL+/- en MUTE maar andere knoppen werken prima:

- koppel HDMI los en sluit de HDMI weer aan, wacht 1 minuut.

- Helpt dit niet, ga dan naar Instellingen (het meest rechtse icoontje in het menu bovenaan) > Apparaatvoorkeuren > Over > en druk op Opnieuw opstarten, wacht 1 min.

- Helpt dit niet, ga dan naar Instellingen (het meest rechtse icoontje in het menu bovenaan) > Afstandbedieningen en accessoires > 4K TV box remote, druk op Bediening tv aanpassen en volg de instructies.

Hi Tommie,

Heel vreemd! Zonder dat ik bovenstaande handelingen heb uitgevoerd, is het probleem opgelost. De mediabox vroeg me wel om opnieuw in te loggen op mijn account.

Hopelijk blijft alles nu goed werken! 

Wat nu nog niet werkt is de volumeregeling van mijn oordopjes, die via bluetooth verbonden zijn met de mediabox.

Hallo,

Helaas is de storing weer teruggekomen, waarbij bovengenoemde handelingen geen oplossing bieden. Het valt wel op dat het probleem meestal optreedt nadat er tussen apps wordt geschakeld (bijvoorbeeld Viaplay en Spotify), bij het schakelen tussen een app en tv, of bij het koppelen van de Bluetooth oordopjes (of het nu de tv of de mediabox betreft).

Het lijkt erop dat de software van de mediabox af en toe een eigen leven leidt, wat erg frustrerend is.

Als workarround kan de volumeregeling van de afstandsbedieneing aangepast worden (deze staat foutief ingesteld op "regelen volume van je audioapparaat"). Als dit niet werkt, kan via de instellingen een herstart worden uitgevoerd of als laatste oplossing een harde reset worden gedaan door de mediabox volledig uit te schakelen (spanningsloos te maken). Hierna moet wel weer het een en ander ingesteld worden. Dit alles is erg omslachtig en storend als je tv zit te kijken.

Graag ontvang ik je hulp bij het oplossen van deze terugkerende storing. Bij mijn vorige mediabox van Delta heb ik deze problemen nooit gehad.

Hi ​@TeDe, zou je eens willen proberen om de batterijen van de afstandsbediening te vervangen? We hebben namelijk gemerkt dat het niet kunnen bedienen van de volumeknoppen een batterij issue lijkt te zijn en het opgelost wordt zodra de batterijen vervangen zijn! Hou je me op de hoogte? 

Hallo,

De laatste oplossing die jullie hebben aangedragen heeft ook niet gewerkt, dit was niet te verwachten daar de spanning van de AAA batterijen voldoende hoog (1,45 volt) waren.

Het probleem wordt veroorzaakt door de software van de Mediabox, ik kan dan ook het probleem tijdelijk oplossen door de volumeregeling “aan te passen”

 Ik doe dit door naar te volgende instelling te gaan:

Afstandsbediening > TV Box 4K Remote > Volumeregeling aanpassen:

1. Afstandsbediening regelt volume van de TV box
2. Afstandsbediening regelt volume van je TV
3. Afstandsbediening regelt volume van je audioapparatuur

Door 1 of twee keer 1 of 2 te kiezen wordt het volumeprobleem tijdelijk (soms enkele uren en soms enkele dagen) opgelost. Het is niet duidelijk wat de fout triggert. Soms han ik de fout reproduceren door te schakkelen tussen een app en stand TV op de Mediabox.

Graag snel een oplossing

​@TeDe Fijn om te lezen dat je een tijdelijke workaround hebt gevonden! 

Ik kan mij echter voorstellen dat dit niet ideaal is. Gelukkig zijn mijn collega’s van het TV Team druk bezig met het onderzoek, ik weet zeker dat zij een werkende oplossing zullen vinden! 

Laat je het mij weten als ik in de tussentijd nog ergens bij kan helpen? Ik sta altijd paraat! 

Hier hetzelfde probleem met het volume. Met bovenstaande workaround krijg ik het hier soms werkend maar als ik dan terug in het menu ga, werkt het al niet meer.

Als ik een factory reset doe, werkt het een aantal minuten en vervolgens krijg ik een melding dat Android service geupdate is en dan werkt het niet meer.

Het is duidelijk een software probleem van de volumeregeling, dit kan alleen ODIDO oplossen.

Hey ​@EDHDIY, als de afstandsbediening niet reageert op VOL+/- en MUTE maar andere knoppen werken prima:

- koppel HDMI los en sluit de HDMI weer aan, wacht 1 minuut

- Helpt dit niet, ga dan naar Instellingen (het meest rechtse icoontje in het menu bovenaan) > Apparaatvoorkeuren > Over > en druk op Opnieuw opstarten, wacht 1 min.

- Helpt dit niet, ga dan naar Instellingen (het meest rechtse icoontje in het menu bovenaan) > Afstandbedieningen en accessoires > 4K TV box remote, druk op Bediening tv aanpassen en volg de instructies.

Het kan ook zijn dat de batterij geen goede verbinding maakt, vervang deze om te kijken of dit het probleem oplost.

Hallo Tommie,

Zie bovengeplaatste berichten. Wanneer verwachten jullie met een definitieve oplossing te komen?

​@Tommie van Odido , dat had ik allemaal al geprobeerd en toen daarna een fabrieksinstellingen reset gedaan. Zoals ik al beschreef werkt het dan tot dat ik in beeld zie dat er een update van Android services is uitgevoerd. Dus het ligt hier niet aan losse of lege batterijen en ook niet aan de HDMI. Graag dit neerleggen bij jullie software engineers.

Als extra: de tvbox is aangesloten via HDMI aan de TV en deze is via HDMI verbonden met Heos soundbar. Dat werkte voor een aantal dagen perfect.

​@Tommie van Odido Hier hetzelfde probleem. Vandaag 7 jan 2025 TV box geïnstalleerd. Volume Odido afstandsbediening werkt niet. De drie oplossingen die worden aangeboden werken niet. Ook niet het vervangen van de nieuwe batterijen.

Hier hetzelfde probleem als ​@TeDe. Workaround had ik ook al uitgevonden. Zit echt in de software. 

Hopelijk snel een oplossing!

Ik heb hetzelfde probleem. Bij mij werken de volume knoppen ook niet op de afstandsbediening. Bij mij is de situatie dat ik altijd tv kijk met het geluid via mijn versterker. Deze zit echter in een afgesloten kast waardoor deze niet rechtstreeks met infrarood te bedienen is, maar wel via HDMI via de TV. Het probleem is echter dat de Mediabox van Odido de instelling van de afstandsbediening niet onthoudt en steeds terug zet op 'Afstandsbediening regelt volume van je audioapparatuur ’. De afstandsbediening probeert dan via infrarood rechtstreeks met de versterker te communiceren (wat echter niet werkt omdat deze in een afgesloten kast zit). Als ik de instelling aanpas naar 'Afstandsbediening regelt volume van je TV’ werken de volume knoppen wel omdat het signaal dan via de TV via HDMI naar de versterker worden gestuurd. Echter wordt deze instelling iedere keer weer automatisch terug gezet op 'Afstandsbediening regelt volume van je audioapparatuur' en dus niet onthouden in de mediabox. Dit is sinds de laatste update het geval. Mogelijk is dat bij jou hetzelfde probleem.

Ja, dat heb ik ook. Ik heb een bose soundbar maar die krijgt het geluid via HDMI van de TV. Bij het instellen van de audioapparatuur kan ik niet controleren omdat je met het scherm van de TV doet en dan je vraag krijgt als je op de OK knop op de afstandsbediening drukt of het volume omhoog gaat maar vanuit de TV komt er geen geluid als je dit aan het instellen bent. Ik kan een keer de HDMI van TV naar Soundbar loskoppelen als ik dit probeer instellen. Als je afstandsbediening goed ingesteld staat voor de soundbar dan zou het bij mij moeten werken want de soundbar zit niet in een afgesloten kast.

De afstandsbediening heb ik nu wel goed ingesteld voor de audioapparatuur en dat is voor mij een goede oplossing. De volumeregeling op de afstandsbediening valt inderdaad steeds terug naar audioapparatuur.

Hallo Tommie,

Zoals aangegeven in mijn eerdere e-mails, werken de voorgestelde oplossingen helaas nog steeds niet. Het probleem wordt veroorzaakt door softwareproblemen in de mediabox. Hiervoor had ik een mediabox van Delta die probleemloos functioneerde. De situatie begint nu zeer irritant te worden.

Wanneer kan ik een definitieve oplossing verwachten?

​@Tommie van Odido , ook ik ben benieuwd of hier al meer over bekend is. 

Sinds 14 dagen heb ik een aansluiting op Odido via glasvezel Delta. Helaas bij mij met de afstandsbediening hetzelfde probleem. Ik moet het geluidsvolume in kunnen stellen via de Sony tv i.v.m. de gekoppelde Sony soundbar echter als ik het instel wordt de instelling niet opgeslagen dus werkt het niet. Gebruik, naast de door Odido geleverde afstandsbediening voor het instellen van het geluid die van het tv toestel. Heb de mediabox aangesloten via een utp kabel op het modem omdat via wifi het beeld vaak stilstond. Nu staat het beeld overigens nog vaak stil echter minder lang dan via wifi. Wat me vanmorgen opviel dat, zonder het zelf verandert te hebben, plotseling wifi weer ingesteld stond i.p.v. ethernet. Ik word er moedeloos van, na alle eerdere door Tommie gegeven instructies over de afstandsbediening opgevolgd te hebben loopt nu het geluid ineens totaal niet meer parallel.

​@dorgelo Allereerst van harte welkom bij Odido! 

Goed dat je onze community hebt gevonden en je dit gelijk aangeeft in dit topic. Sorry voor dit ongemak. Ik wil graag dat jij optimaal kan genieten van onze diensten, dus ook TV! 

Werken de volumeknoppen van de afstandsbediening alleen niet wanneer de afstandsbediening uit stand-by komt of de hele tijd niet? Werken de knoppen wel weer naar een herstart? 

Betreft het koppelen van de Sony soundbar, begrijp ik goed dat de afstandsbediening dus wel koppelt, maar wanneer je dit wilt opslaan niet werkt? 

Om het geluid weer synchroon te laten lopen wil ik je vragen om de volgende stappen te proberen: 

Ga naar het TV-menu > Instellingen (tandwieltje rechtsboven in) > Device preferences > Display & Sound > Zet HDMI CEC volumeregeling aan > Klik op de spraakbesturingsknop op de afstandsbediening en zeg ‘MAX volume’. 

Laat je mij weten of dit heeft geholpen? Ik sta klaar om verder te helpen! 

Hallo Teresa, bedankt voor je reactie. De volumeknoppen van de afstandbediening werken alleen even als ik bij de instellingen van de afstandsbediening kies voor bediening van de tv. Na een paar minuten werkt hij dan niet meer en kijk ik bij de instellingen afstandsbediening dan staat die weer in de beginstand en niet meer op het door mij geselecteerde. M.a.w. wat je insteld wordt niet opgeslagen in de mediabox of waar dan ook. Zoals ik reeds meldde stond door mij de ingestelde ethernet verbinding gister ook ineens op wifi verbinding. De afstandsbediening koppelt blijkbaar wel maar als ik het volume instelprogramma volg stokt het bij het volume testen en als je dan kiest voor dat het niet werkt begint alles weer opnieuw met scannen etc. Het geluid loopt sinds gisteravond gelukkig weer synchroon. Heb van alles de voeding losgekoppeld waardoor alles opnieuw opstartte. Toen liep het ineens weer synchroon. Ik denk dat jullie mediabox nog teveel kinderziektes heeft om die los te laten op klanten.

Hey ​@dorgelo, zou je de batterijen eens willen vervangen? Kan zijn dat hij hierdoor niet goed werkt. Er komt deze week een nieuwe update aan, donderdag zijn alle Mediaboxen geüpdatet, zou je na die tijd kunnen controleren of het opgelost is? 

Hallo Tommie, bedankt voor je reactie. De batterijen had ik al vervangen na een eerder advies op dit forum. Geen effect. Wacht de update donderdag af.

Ik heb ook last van precies hetzelfde probleem: wij hebben een (Samsung) soundbar aangesloten met HDMI ARC op de TV en meerdere keren per dag probeert de TV ontvanger de soundbar aan te zetten. In ieder geval als ik op de HOME knop van de afstandsbediening druk gaat direct de soundbar weer aan.

Daarnaast wijzigt de instelling van de afstandsbediening regelmatig van “bedien de TV’ naar ‘bedien het audiosysteem’ waarna ik het volume van de TV niet meer kan bedienen. Als ik het weer terug wijzig naar ‘bedien de TV’ dan is het een paar minuten of paar uur later weer gewijzigd naar ‘bedien het audiosysteem’.

Dit lijkt een hardnekkig probleem met HDMI CEC. Mijn vorige mediaspeler (Nokia 8000 streaming box) had de optie om de TV met infrarood te bedienen ipv. HDMI CEC en dat werkte perfect. 

Heel erg vervelend omdat het aan vrouw en kind niet uit te leggen is dat de afstandsbediening van de Mediabox niet werkt om het volume te wijzigen.

Hallo Falver, sinds gister werkt mijn afstandsbediening. Heb bij de instellingen van de afstandsbediening gekozen voor volume/geluid regelen via de TV box. Toen ik eerst niks hoorde heb ik handmatig het volumeknopje aan tv iets hoger gezet en voila het geluid is, tot op heden, te regelen met de afstandsbediening. De instelling is overigens nu ook opgeslagen. Heb overigens ook het idee dat het beeld nauwelijks meer hapert/een fractie stilvalt.