Ik merk dat het de laatste tijd heel vaak voorkomt dat er opeens afleveringen missen in een serie opname. Soms kom ik daar op tijd achter, maar dan moet ik die aflevering apart opnemen. Soms kom ik er net te laat achter, maar kan ik het nog wel terugkijken. Maar dan moet ik dus met reclame kijken; wat rete irritant is. Helaas kom ik er ook regelmatig te laat achter en dan kan ik die afleveringen dus niet meer terug kijken. Dat is me nu voor de zoveelste keer overkomen en nu blijk ik dus van The Rookie twee afleveringen te missen. Nergens terug te kijken! En het is een beetje vervelend om zo een serie te moeten kijken.
En het enige wat ik dan terug krijg van @Odido ‘heel vervelend voor u’ .. maar .. maar ik betaal voor deze functie, dan mag ik er vanuit gaan dat het ook werkt. En als het niet werkt, vind ik dat er een oplossing mag komen of compensatie. Deze twee afleveringen zijn nergens terug te kijken .. dus ik kan kiezen of verder kijken en een deel van de serie missen of wachten tot het ooit herhaald wordt. Ik vind dat echt heel irritant.
Beste antwoord door Cheyenne van Odido
Hi @MandyC, super bedankt voor al deze informatie! Ik ben een onderzoek gestart bij ons TV team voor je. We houden je per e-mail op de hoogte. Het kan wel zijn dat je wat vragen krijgt nog, en daarom wil ik je adviseren om het volgende noteren als het probleem je weer opvalt:
Welk programma mis je in de reeks en op welke zender?
Welke datum en tijdstip zou hij moeten opnemen?
Dan is vermoedelijk waar ze naar vragen mochten ze extra voorbeelden nodig hebben voor het onderzoek. Dan heb je dat alvast genoteerd - dat scheelt tijd. Super bedankt voor je geduld zover. Wij gaan ermee aan de slag!
Hi @Stitch20261, superbedankt voor het aanleveren van je gegevens! Je verificatie is nu helemaal compleet en ik heb je melding direct doorgezet naar ons TV-team.
Zij gaan opnieuw onderzoeken waarom afleveringen van onder andere Rex en Professor T niet meer volgens de ingestelde opname worden opgenomen. Binnen drie kalenderdagen neemt het TV-team telefonisch contact met je op. Kunnen zij je niet bereiken? Dan ontvang je de terugkoppeling per e-mail. Houd daarom ook je ongewenste e-mail in de gaten.
Merk je ondertussen dat er nog een aflevering ontbreekt? Noteer dan alvast:
het programma en de zender;
de datum en het tijdstip van de uitzending;
of de opname vooraf wel ingepland stond;
of je dit in de Mediabox, de Odido TV App of in beide ziet.
Die voorbeelden helpen het TV-team om het probleem gericht te onderzoeken. Laat je het mij weten wanneer ze contact met je hebben opgenomen? Ik ben er voor je!
Hi @Stitch20261, super bedankt voor deze voorbeelden! Dat gaat ons op weg helpen. Het onderzoek loopt nog en het TV team is voor je bezig. Als er meer bekend is, laten we je weten via hier, de telefoon of e-mail. Ontzettend bedankt voor je geduld zover!
