Diensten en services

Beste Odido,graag kom ik met u in contact omdat ik een belangenafweging wil voor mij registratie. ik ontvang graag de procedure waar ik mijn documentatie naar kan opsturen. dit i.v.m. een lopende! hypotheekaanvraag.Alvast dank!

Goededag, ik zie er meer berichten van en ook dat het netjes opgelost word. Maar ik heb geen sma ontvangen. Wel de bevestigingsmail met de instructies. Zou iemand mij verder kunnen helpen?

Case nummer: 72917959 Geachte Odido,Na aanleiding van het telefonisch contact met jullie klantenservice meerdere malen proberen wij het op deze manier. Wij willen jullie de volgende situatie voorleggen. Uit BKR toetsing blijkt dat er sprake is van een negatieve BKR codering, waarvan krediet al wel is afgelost is in 2021 maar de codering door verjaring nog niet uit het BKR register is. Hierdoor krijgen wij momenteel geen hypotheek. Maar ons bod voor het huis is geaccepteerd.  De negatieve codering staat op mijn naam: Georgy Kollee 13/04/200 BKR Consument nummer: 28165579 Op het adres: [Aangepast door moderator, plaats a.u.b. geen privégegevens openbaar!] Dit was een telefoonabonnement van Tele 2 van mijn moeder, deze heeft helaas meerdere rekeningen achtergehouden waardoor ik BKR geregistreerd sta. Mijn moeder had kanker en is helaas in 2019 overleden, waardoor de rekeningen bij mij terecht kwamen. Nu wil ik samen met mijn partner , een huis kopen en worden we geweigerd door de bank doo

Waarom is zonder mijn toestemming Amazon prime uitgezet ik had dat als klanten voordeel nu kan ik het niet meer aanzetten

Goedemorgen, ik heb de actie voor drie maanden AppleOne bij mijn nieuwe abonnement gekregen, maar heb de activatie SMS niet ontvangen. Wel de mail Maarja, ik heb de koppelcode nodig. Kan ik die ontvangen en waar kan ik die aanvragen?

Hallo,  ik kan mijn extra niet uitzetten, alleen wijzigen naar duurder abonnement.  

Ik heb op mijn huidige abonnement ook nog een multisim abonnement voor mijn smartwatch gaat deze automatisch over naar een nieuw abonnement?

Hallo,Mijn telefoon met sim zijn in het water gevallen en niet meer te vinden. Kan niet inloggen op Odidi vnwege 2 staps verificatie. Wil graag een nieuwe bestellen, oude niet blokkeren, hoe doe ik dat?

De klantenservice is niet te bereiken. Heb voor een vraag al ongeveer 2 uur in de wacht gehangen. Tot twee keer toe iemand kunnen spreken echter wordt tijdens het gesprek de verbinding verbroken. Is er een andere mogelijkheid (naast een chatbot, of deze community) om mijn vraag te stellen.  Bijvoorbeeld schriftelijk of via een e-mailadres? 

Hi, ik word steeds gebeld door mensen die zeggen dat ze worden gebeld door mijn nummer terwijl ik niemand heb gebeld. Hoe kan il dit voorkomen? Het is heel vervelend om hierdoor steeds gebeld te worden :( 

Beste Odido,  Er wordt gezegd dat mijn mobiele snelheid verhoogd is. Na gekeken te hebben wat mijn internetsnelheid is op mijn mobiel , blijkt dus dat ik maar   20 mb/s download heb En een lachwekkende 4 mb upload heb. Volgens mij gaat hier iets mis.  Wat jullie zeggen vs wat er geleverd wordt.Kan dit rechtgetrokken worden?  Deze testen heb ik op diverse tijden uitgevoerd en het blijft dezelfde resultaten opleveren . 

Hi,Ik zit gewoon in nerderland maar krijg geen sms gestuurd van telefoon nummers van buiten eu. Ik krijg wel sms van nummers binnen eu.dit is op drie verschillende Odido abonnementen die wij hebben (op iPhones, met of zonder data ingeschakeld)enig idee hoe dit kan?bedankt

Bij mijn abonnementen staat dat ik een HBO Max-abonnement heb, maar wanneer ik inlog bij HBO, krijg ik de melding dat ik geen abonnement heb. HBO geeft de volgende foutmelding:"Controleer je accountgegevens. Het lijkt erop dat je accountgegevens niet helemaal kloppen of dat je geen toegang hebt tot HBO Max via deze provider. Probeer het opnieuw of neem contact op met je provider voor meer informatie."Mijn e-mailadres is: XXX.Volgens de chat van Odido heeft HBO een update gehad en is hun IT-team op de hoogte van het probleem. Ze zijn momenteel bezig met het oplossen hiervan. Kan iemand mij informeren of helpen?

Ik probeerde net een Apple Watch Ultra 2 te bestellen maar het lukt niet omdat ik telkens de melding krijg dat ik niet in aanmerking kom voor multisim. Ik heb gisteren mijn mobiel abonnement bij Odido verlengd via Belsimpel naar een SIM only voor 2 jaar. Waarom kom ik niet in aanmerking? Ik ben al jarenlang klant!

Good morning,Today I have switched to Unlimited Plus and got 3 punten to spend on extras.I used 2 punten for HBO Max Standard and got the activation mail from Odido.But I cannot link it to existing HBO Max account (created long time ago, haven't used it with any subscription before).It keeps giving me error "Please check yoir account info: It looks like yoir account info isn't quite tight or yoi don't have access to Max through this provoder".Can you please check what is going on?Thanks 

Heb een sms ontvangen om apple one te activeren, maar …. Ik heb geen iphone (wel een ipad). Is er een manier om toch apple one te gaan gebruiken?groeten, Ron

Goedemorgen. Gisteren bij aankomst op Bonaire via odido.nl/roaming een databundel voor het buitenland aangeschaft (de M20). Ik had nog keuze uit een XL of betalen per MB.  Na aanschaf staat er in de app dat ik in zone 2 zit en dat de bundel die ik heb aangeschaft niet actief is in mijn huidige zone? in de sms die ik heb ontvangen krijg ik dezelfde suggesties voor de bundel. En als ik klik op de link om dan wel de juiste bundel te kopen, dan heb ik geen opties.  De chatbot geeft steeds aan dat er geen adviseurs zijn. Alleen telefonisch. Nu zit ik in het buitenland en dat kost aardig wat geld om te bellen, dus de voorkeur gaat uit om juist niet te bellen.  Kan er aub gekeken worden naar mijn bundel. En mocht het dan toch de verkeerde bundel zijn die mij is verkocht, dan zie ik graag dat deze geannuleerd wordt en ik mijn geld hiervoor terug krijg. 

Ik heb hbo max premium (4 schermen) en wil dit wijzigen naar een ander abbo en ik overweeg sport toe te voegen. Ik kan dit niet vinden in mijn odido daar zie ik alleen maar premium als enige optie… klopt dit?

In the middle of watching my HBO suddenly stopped working and the screen said that I need to renew my subscription. I thought I hadn’t paid my Odido fees but that wasn’t the case. It’s been 2 days now and it’s now working still. 

de mogelijheid om een (door ander / geautomatiseerd) ingesproken bericht t.b.v. voicemail te uploaden (dit om AI misbruik van stem te voorkomen)

Heb zakelijk abonnement in de medische sfeer!Het is onmogelijk om vanuit België je Voicemail te deblokkeren!!!Onverantwoord!!!!Ben nu al meer dan 75 uur geblokkeerd!!!Verschrikkelijk en die chat is ook waardeloos  

Zelfde probleem als andere meldingen.Voicemail beluisterd, daarna nog een keer bellen en direct geblokkeerd na 1x het JUISTE wachtwoord invullen. Vanuit Italië.

Ik zit op dit moment in het buitenland (Armenië) voor vakantie. Ik zit in een super nare situatie en word door odido van het kastje naar de muur gestuurd. Mijn voicemail is geblokkeerd. 2x geprobeerd met het juiste wachtwoord maar gaf een blokkade. Ze gaven aan dat ik 24 uur moet wachten en het tussendoor niet moet proberen. Dit heb ik gedaan 2x inmiddels nu maar het blijft het zelfde liedje. Ik word echt gefrustreerd want ik heb nu inmiddels al 15 voicemail berichten maar ik kan niet zien wie mij heeft gebeld en wat de boodschap is. Kan iemand mij a.u.b. helpen? Ik ben voor een langere tijd in het buitenland heb heb dit nog nooit meegemaakt… 

Goedenavond, na een paar pogingen bij de telefonische klantenservice doe ik hier nog een poging aangezien ik lees dat er andere mensen met hetzelfde probleem prima zijn geholpen.Komt’ie: Gister verlengd in de winkel, nieuwe simkaart met een tijdelijk nummer maar gekozen voor nummer behoud. Keurig een email gekregen met een welkomstbericht en Apple One aanbieding voor 3 maanden. Alleen de activatie sms is gestuurd naar het tijdelijke nummer dat gebruikt werd voor mijn nieuwe abonnement. Inmiddels is mijn nieuwe nummer in gebruik en heb ik geen toegang tot die sms die is gestuurd naar het oude nummer. Mijn nummer eindigt op *153 en hier zou ik graag opnieuw een sms naar ontvangen zodat ik gebruik kan gaan maken van Apple One. Mijn dank is alvast groot, fijne avond, Casper

ik heb Pixel 8a in Mei gekocht een mijn oude Pixel verstuurd volgens instructies. Hun procedure duurde echt lang, niet 2 weken zoals gezegd. Als resultaat kreeg ik te lezen dat mijn telefoon is “zwaar bekrast… mag niet ingeruild woorden” (wat is trouwens, volgens mij niet juist. het is gebruikt, maar in nette staat). Maar dan niets over wanneer krijg ik deze terug. Al 2-3 weken zo.Dat is een perfect business model dan. Inruil niet accepteren, maar toestellen blijven bij hen. Heeft Odido daar iets te zeggen, of is beter naar geschillencommissie te gaan?