Bestellingen en levering

Hallo, ik had op 3 januari mijn sim only abonnement verlengt met een nieuwe telefoon erbij een Samsung Galaxy S23+ kleur Groen ordernummer 206135189 ik moest een eenmalige bijbetaling doen heb ik gedaan maar heb tot nu geen mail gekregen wanneer het wordt bezorgt is alles wel goed gegaan? Alvast bedankt

Hi, ik heb 4 januari een bestelling gemaakt om een Apple Watch op te halen in de dichtstbijzijnde winkel. Maar via de website kan ik de bestelling niet eens meer vinden. Dus ik heb geen idee wanneer ik de Watch kan ophalen, of er iets mis is etc. Bestelnummer is 206185895

Goedenavond, Ik ben inmiddels aan het einde van mijn abonnement met recycle deal gekomen. Tijdens de online aanvraag om mijn Iphone 13 pro max terug te kunnen sturen werd er gevraagd of er een barst in het scherm van het toestel zit. Hierop heb ik naar waarheid ingevuld dat er geen barst in het scherm aanwezig is waarna het retourlabel volgde. Tijdens de checkvragen voor het retourlabel is de achterkant en/of camera niet ter spraken gekomen. Nu ik in de voorwaarden van het terugsturen van de recycle deal kijk, staat hier dat er geen barsten op het scherm/toestel mogen zitten. Mijn vraag is dan ook, wordt hiermee ook de camera van het toestel bedoeld? 1 van de 3 camera’s heeft een kleine kras/barst in de hoek, hier merk je niks van tijdens het maken van foto's. Kan ik het toestel zonder problemen terugsturen of wordt dit afgekeurd? Als ik enkel naar de gestelde vragen op de website kijk, voldoe ik aan de eisen.

Goedemiddag Odido, ik heb op 4 januari een bestelling geplaatst voor een iPhone 15 plus roze 256 GB met order nummer: 206185874. Nu heb ik een bericht ontvangen dat ik hem kan ophalen binnen 7 dagen. Echter ben ik op vakantie tot de 14e en zou ik hem graag op de 14e willen ophalen. Is het mogelijk dat er aan de Odido shop in Almere buiten aan de Noordeinde 188, 1334BR in Almere gezegd kan worden dat zij de telefoon voor mij kunnen vasthouden tot de 15e? met vriendelijke groet, Xennegay

Vraag 1: Oke in de levertabel staat dat de Apple Watch Ultra er weer is vanaf 12 januari, als ik bij het product zelf kijk dan is die met het trail bandje direct leverbaar, ook als ik bel zeggen ze dat hij leverbaar is… Nu weet ik niet meer wat ik moet geloven? Wat is het nou? Vraag 2: de helpdesk gaf aan dat als ik het horloge in de winkel afhaal ik eventueel een groter bandje mee kan krijgen. Ik ben namelijk bang dat de trail me net te klein is. Die gaat bij de bestelde versie tot 190mm en mijn pols meet 192mm. Maar klopt dit? Kan dit in de winkel?

3 januari heb ik de samsung s23 besteld. Vandaag zou deze geleverd worden. Via samsung krijg je dan een gratis smartwatch 4 erbij. Deze actie geld tot 14 januari. Net heb ik bericht gekregen dat de telefoon pas 12-16 januari gevelerd gaat worden. Kan ik alvast het IMEI-nummer en de EAN-code krijgen zodat ik de smartwatch kan innen?Of werkt de actie misschien ook als je het apparaat voor 14 januari hebt aangeschaft?

Goedemorgen, Ik wil graag mijn bestelling 204740317 annuleren. Ik ben op de eerste stap “Je bestelling is ontvangen” en het openstaande bedrag heb ik nog niet betaald. Met vriendelijke groet

On December 29, I purchased a samsung s23+ and I would like to apply for that samsung smartwatch promotion, but my phone will not arrive until 01-17-2024. Could I get the code before to apply? The promotion expires on 14-01.

Hello! I see there’s a lot of people with the same problem as I do, which is not being able to see the order on my account. Tried contacting on the chat but it says no one is available, even though it’s within the working hours. Can someone please help me check if everything is ok with my order? The number is 206114327. Thank you and hope y’all are having a great year so far!

Hi everyone! I have a phone contract with another provider which ends in February and would like to change to Odido and keep my old number. I asked in the Odido shop and I was told that it can all be done automatically, I just need to order a new abonament online, but now that I checked on the website, it looks like I need to have a physical sim card from Odido first in order to keep the old number. Maybe some people here have done it already and could clarify? Thanks for any help! J.

Hallo, afgelopen vrijdag heb ik een IPhone 15 besteld, maar de bestelling kan niet gevonden worden op de website. Nu lees ik dat er meer zijn met dit probleem. Bestelnummer is 205961925 Groet, Mike

Ik heb een bestelling zaterdag 23 december geplaatst en heb nog geen enkele informatie gekregen. Mijn ordernummer is 205644475

Hallo, Ik las dat de laatste tijd meer klanten tegen het probleem aanlopen dat als je een status wilt opvragen van een bestelling er dan niets tevoorschijn komt. Ik heb gekozen om mijn bestelling op te halen in een Odido shop in de stad waar ik werk (ivm met openingstijden) vandaar dat ik voor mijn bestelling (205719212) graag meer info zou willen over de status. Las op de forums dat die info wel gegeven kan worden via deze weg. Natuurlijk verwacht ik door bestellen tijdens de feestdagen niet dat het morgen al klaarligt. Maar weten of het nog deze week of toch volgende week wordt is wel handig.

Hi! Afgelopen zaterdag heb ik een bestelling geplaatst voor de Iphone 15 met abonnement. Ik de status van mijn bestelling nog altijd niet inzien (bestelnummer is 205671825), maar ik zou toch graag weten waar ik aan toe ben, ik heb nog geen updates gekregen. Aangezien ik mijn IPhone net voor kerst heb besteld had ik ook niet verwacht dat deze meteen klaar zou liggen, maar door de ‘direct leverbaar’ op de website wordt wel de indruk gewekt dat je meteen naar de winkel kunt om ‘m op te halen - jammer! Enig idee wanneer deze bezorgd gaat worden? Thanks!

Hi, I cannot see order status for my order 205730914, can I ask you to check it? Thank you

Hallo ik heb een iphone 13 besteld bestel nummer: 205001549 als ik mijn gegevens invul bij bestel status dan staat er we kunnen je bestelling niet vinden. Terwijl ik de bevestig wel via de mail heb ontvangen? Ook heeft de app nog steeds aan dat ik m’n abbo nog steeds kan verlengen? Terwijl ik dat dus gedaan heb? en ik wil graag weten wanneer ik em kan komen ophalen

Hallo, ik heb een problem met mijn verlenging en mijn bestelling nummer is 205655581. Ik heb geen bevestigingsmail gekregen.

/

Good evening, I ordered a Samsung Galaxy S23 on the 21st of November online via the website from Odido, and received it on the 28th. The proof of purchase or invoice (aankoopbewijs) was not delivered with the phone, but I need this to claim the promo gift from Samsung. I've had contact with the online support (by chat and by phone) several times and no solution yet. They said I would receive this per email, but the initial email filled in the form had a typo so I was not getting any emails from Odido. I already communicated this and the email was corrected, but still I did not get my invoice. They said I can get this from MyOdido account, but to have an account I need to add my mobile as an Odido subscription, but my number is not active yet as it is currently a contract with Vodafone. The transfer of my number to Odido will happen in February 2024 which is then too late to have my invoice. I received my contract and e-sim with a 'temporary’ number but still it is not active, so I can't even use this number to activate my Odido account. I really cannot understand how it is so difficult to get an invoice for a phone of 700 Euros I already paid! Some help would be very much appreciated. Thank you. Leo,

Beste, Ik wil graag mijn ervaring delen over mijn recente pogingen om mijn contract te verlengen en de iPhone 14 Paars te verkrijgen bij jullie bedrijf. Afgelopen zondag heb ik mijn contract verlengd om de iPhone 14 Paars te ontvangen. Volgens de informatie die ik heb, is dit toestel nog steeds leverbaar. Echter, na het plaatsen van de bestelling heb ik geen bevestigingsmail ontvangen. De volgende dag heb ik met jullie gebeld om de status van mijn bestelling te controleren. Helaas kon niemand mij helpen; ik kreeg te horen dat mijn contract niet kon worden verwerkt en dat het toestel momenteel niet leverbaar is. Ik werd beloofd dat er teruggebeld zou worden, maar dit is niet gebeurd. Opnieuw heb ik de volgende dag gebeld, 's ochtends deze keer, en kreeg ik hetzelfde verhaal te horen: mijn contract kan niet worden verwerkt en er werd me beloofd dat ik om 14 uur teruggebeld zou worden. Opnieuw heb ik echter geen telefoontje ontvangen. 's Avonds heb ik nogmaals gebeld en na 35 minuten in de wacht te hebben gestaan, kreeg ik opnieuw te horen dat mijn contract niet kan worden verwerkt vanwege de onbeschikbaarheid van het toestel. Er werd me verteld dat er niets aan gedaan kan worden en dat ik gewoon moet wachten. Echter, toen ik aangaf dat ik mijn contract wilde opzeggen vanwege deze situatie, werd mij verteld dat ik het toestel, dat ik overigens nog niet heb ontvangen, wel volledig moet betalen?! Ik ben nu al 5 dagen zonder telefoon en het lijkt erop dat niemand bij jullie bedrijf in staat is om dit probleem op te lossen. Ik voel me in een lastige situatie, omdat ik geen service heb ontvangen voor iets wat ik al heb besteld en waarvoor ik nu in de problemen kom. Ik hoop dat jullie deze kwestie serieus nemen en zo snel mogelijk een passende oplossing kunnen bieden, want momenteel voel ik me zeer gefrustreerd en in de steek gelaten als klant.

Ik heb op zondag 27 november gebruik gemaakt van de black friday aanbieding Samsung S23 met een galaxy smartwatch 6. Ik heb een bevestingsmail gekregen en ook de betaling is gelukt. Echter is er nog steeds geen mail gekomen voor de bezorgafspraak. Ik heb reeds 2 keer gebeld met de klantenservice en die zeggen dat de S23 zwart 128gb gewoon op voorraad is. Izzi zegt: Ik moet wel vermelden dat de betaling moeizaam verliep. De website voor betaling liep vast. Toch is betaling op 27 november gelukt. Izzi zegt ook: Ik heb zo'n gevoel dat iets niet goed gaat.

Ik heb 19 december mijn abbonement verlengt met een iphone 15 plus in het zwart, er staat ook bij dat het toestel direct leverbaar is. Ik heb ervoor gekozen hem op te halen bij een odido shop, bestelnummer: 205389668 hoellang duurt het voordat ik een sms krijg dat ik hem kan ophalen? Want ik kan mijn bestelstatus niet zien.. mvg Ashley :)

Hallo, ik heb de iPhone 15 pro Max besteld met het bestel nummer 200787296 als ik mijn gegevens invul bij bestel status dan staat er we kunnen je bestelling niet vinden. Terwijl ik de bevestig wel via de mail heb ontvangen? Ook heeft de app nog steeds aan dat ik m’n abbo nog steeds kan verlengen? Terwijl ik dat dus gedaan heb? tevens wil ik een klacht indienen over die waardeloze chatbot van jullie waar je helemaal niets aan hebt! Als dit al een voorbode is van jullie service, en hoe het ict gerelateerd in de toekomst gaat. Dan sluit ik liever ergens anders mijn abonnement af. Hoe kan een klantenservice maar tot 17.30 bereikbaar zijn!

Goedemiddag, Ik probeer een overstap van KPN naar Odido (8Gbit & Sim-Only met nummerbehoud) aan te vragen maar die wordt telkens afgewezen om onduidelijke redenen. Alle gegevens heb ik 3x nagelopen en kloppen gewoon. De pagina reden voor afwijzing helpt me niet verder aangezien niks op die pagina relevant is voor mijn situatie. Ik heb nog nooit een factuur te laat betaald, met deurwaarders te maken gehad o.i.d. Het enige wat ik me kan bedenken is dat ik eerder dit jaar vroegtijdig mijn T-Mobile contract heb laten ontbinden ivm verhuizing naar nieuwbouw waar de aansluitdatum te ver in de toekomst lag. Dit is destijds gewoon netjes afgehandeld door T-Mobile zonder slag of stoot. Hopelijk kan iemand van Odido me hier mee helpen aangezien ik graag gebruik wil maken van multigig.

op 14 november 2023 heb ik een bestelling gedaan voor een nieuw abonnement met nummerbehoud. Ik heb nog steeds de simkaart niet ontvangen. Ordernummer: 203803051