Bestellingen en levering

I ordered my phone to pick up at store but not sure how long will it take to receive the sms code. How can I learn the stock status and order status? Order no: 213018239

Vandaag mijn abonnement verlengt met ordernummer: 212853889. Tijdens het bestellen stond er duidelijk op de website dat het toestel op voorraad was en nog steeds is. Toen ik uiteindelijk mijn bestelstatus heb kunnen vinden (onder de redelijk verstopte link service) zie ik tot mijn verbazing dat het proces is gestagneerd bij stap 3: "Wachten op voorraad”. Betekent dit dat het toestel dus niet op voorraad is. ondanks dat de webshop wel aangeeft dat dit het geval zou moeten zijn? Graag hoor ik meer.

Haai, ik heb een bestelling gedaan afgelopen donderdag met ordernummer: 212780353. Hij stond op direct leverbaar heb gekozen voor ophalen in de winkel. Hebben jullie een indicatie wanneer hij komt?

Goededag, ik heb een samsung fold 5 besteld om op te halen in de winkel, kan ik die dan meteen ophalen? Mijn bestelnummer is 212950135.

I ordered new phone at weekend and now when I check my status on page its say we cant find your order. So how can I learn my order status. My number 212872308.

Ik heb mijn huidige abbonement online verlengd, ordernummer 212919440, echter kan ik de status online niet vinden als ik hier naar zoek. Hij geeft aan de order niet te kunnen vinden. Ik heb de orderbevestiging wel per mail ontvangen maar verder is het nergens zichtbaar. Ook geeft de app nogsteeds aan dat ik nog kan verlengen en de verlenging zie ik ook niet terug in mijn Odido app. Is mijn bestelling wel goed verwerkt, of is hier wat mis gegaan. Ik hoor het graag.

Op zondag 28/04/2024 heb ik een simkaart aangevraagd voor een nieuw abonnement voor mijn vrouw, maar de simkaart is nog niet aangekomen.

9 januari 2024 een bestelling geplaatst als nieuwe klant. Hierbij een toestel aanbetaling gedaan van 600 euro. Nu leven we in eind april en tot op heden niets ontvangen. Meerdere malen contact gehad met het service team ( zowel telefonisch als in de winkel). Keer op keer krijg ik te horen dat het bij Odido niet goed is gegaan en ik over 14 dagen vooralsnog de terugbetaling kan verwachten maar je raad het al.. he-le-maal niets. Het is inmiddels eind april(!). Ik ben ten einde raad en vraag mij af of er meerdere zijn met dit probleem? Of wellicht advies in de mogelijke stappen die ik kan ondernemen? Ik voel mij simpelweg opgelicht

Hey, Ik zie dat op de website een actie loopt van Samsung Galaxy S24 series met de 200 euro cashback. Nu zie ik dat ik een probleem heb. Ik zie namelijk dat de actie tot 5 mei loopt maar ik kan pas mijn abonnement verlengen vanaf 17 mei. Is het een mogelijkheid om iets te kunnen regelen zodat ik toch mee kan doen met deze actie?

Beste, Ik heb bij jullie een abonnement lopen, maar zou graag switchen naar een eSim ivm ander buitenlands nummer. Ik wilde dit bestellen via de app, maar zag dat dit niet mogelijk was momenteel. Kan iemand mij verder helpen? ps. Ik zag onder andere posts dat het mogelijk is via hier te bestellen, dus dat zou ik graag doen! Met vriendelijke groeten, Alain

Gisterochtend heb ik mijn abonnement verlengd, met de s24 ultra en toestelkrediet. ik kreeg een bevestigingsemail met een samenvatting van het contract. Nu kreeg ik vanochtend een email dat er een pakje van helemaal voor joiu komt vandaag, en ik begreep dat dit van odido is. Betekent dit dat alles rond is? In de app staat bij abonnement dat het nieuwe contract ingaat op 16 augustus, maar mijn huidige abonnement (maandelijks opzegbaar) loopt tot 30 april. Kortom, allemaal nogal verwarrend. Is het nieuwe abonnement goedgekerud, en zo ja waarom start deze volgens de app pas 16 augistus, terwijl het al per eind april kan?

Ik heb vorige week dinsdag een abonnement verlengd met een iPhone 15. Ik had op woensdag alle contracten ondertekend en kreeg toen ook een e-mail van PostNL waarin ze verwachtten dat ze het donderdag 11 april zouden leveren tussen 12-18 uur. Uiteindelijk zijn ze niet langsgekomen en is de status van mijn bezorging nu dit: Bezorgtijd wordt berekend Pakket is nog niet door PostNL ontvangen of verwerkt. Ik heb contact opgenomen met Odido en die zei dat het aan PostNL lag en dat ze de iPhone hadden afgeleverd aan PostNL. PostNL daarentegen geeft aan nooit iets ontvangen te hebben van Odido. Vandaag heb ik nogmaals contact opgenomen met Odido en nu werd er mij verteld dat de iPhone 15 al sinds woensdag 10 april niet op voorraad was, en dat er dus inderdaad niets verstuurd is door hen. Wat is er nu allemaal aan de hand en wanneer kan ik mijn iPhone verwachten?

Hi, Odido Community Ik heb 2 dagen geleden mijn eSim abonnement verlengt via de Odido app hij zou dan moeten ingaan maar tot vandaag is er nog geen succes

Vorige week een aanbieding gekregen voor het verlengen van mijn sim only abonnement Heb toch de “verlenging” geannuleerd, omdat het geen actie was, maar een verlenging met minder Gig's! Hierbij is gezegd dat ik een bevestigingsmail zou krijgen. Geen mail ontvangen! Hierna nog een keer gebeld, kreeg toen te horen dat er geen annulerings mail worden verstuurd. Dit is jammer en daardoor niet duidelijk of het geregeld is voor klant

Goedemiddag, ik heb voor een winkel levering gekozen om mijn product sneller te mogen ontvangen. Is er een mogelijkheid om in te zien wanneer deze op voorraad is in de winkel? Dit omdat ik mij begin af te vragen of ik deze nog kan ophalen voor ik op vakantie ga.

Mijn bestelling zou op 30 maart thuis geleverd worden.Maar het is niet gebeurd.Na bijna 10 dagen blijft de status nog steeds “Bezorgtijd wordt berekend”.Ik heb hierover met PostNL contact opgenomen. Ze hebben gezegd dat ze de zending niet kunnen vinden en ik zelf met Odido moet contacteren.Kunnen jullie mij helpen? Ordernummer : 211116253

Hallo, Hoelang duurt de levering van de samsung s24 grijs 256gb naar de shop?

Ik heb de Samsung S24 Ultra 512 ruim een week geleden besteld tijdens aanbiedingen waarbij ik een gratis smartwatch bij de telefoon Krijg, maar de bestelling werd niet afgeleverd en werd geannuleerd door ODIDO! Nu, na verschillende gesprekken met de klantenservice van ODIDO, is het laatste wat ik heb ontdekt dat ik geen gratis smartwatch zal ontvangen bij mijn bestelling en dat ze niets kunnen doen om te hulpen. Hoewel ik eerder contact had opgenomen met de klantenservice en ze beloofden me dat ik het smartwatch toch zou krijgen en het enige dat ik hoefde te doen was wachten tot de telefoon terugkeerde naar hun magazijn en wachten tot de bestelling door hen werd geannuleerd en vervolgens opnieuw bestellen via de klant dienst. Ik heb zojuist contact opgenomen met de klantenservice om me te helpen met mijn nieuwe bestelling, om de smartwatch toch te claimen met de telefoon, maar het enige wat ze zeiden is dat ze me niet kunnen helpen en dat de aanbieding al is verlopen en dat het niet hun schuld is dat mijn bestelling niet is afgeleverd. en nu heb ik mijn bestelling geannuleerd omdat ze zeiden dat ik het horloge aan het eind van de dag niet zou krijgen. Hoe beschamend is het voor een groot bedrijf als het uwe om zijn fout niet toe te geven en de klant de schuld te geven! Het is heel duidelijk dat het jouw schuld is, want ik ben al klant en heb gevraagd om het contract te verlengen, wat betekent dat je al mijn gegevens hebt, maar je hebt deze niet naar het bezorgbedrijf AMP gestuurd, waardoor ze weigerden de telefoon af te leveren en het dan met hen terugsturen. Het is echt een slechte ervaring. Ik zit al meer dan een week in een spiraal, alleen maar omdat ik erover nadacht om een nieuwe telefoon van ODIDO te kopen! Bovendien heb ik al alle gegevens ingevuld die nodig zijn, maar het bezorgbedrijf heeft bij bezorging geen gegevens over mij. Als u nog steeds iets kunt doen om de fout te herstellen, hoor ik jullie: Moderator edit: plaats geen persoonsgegevens in een openbaar bericht.

Hoi, paar vraagjes. Waarom wordt een product niet direct geleverd terwijl er in de shop staat dat deze direct leverbaar is? Was namelijk een argument om bij jullie te kopen. En waarom hebben jullie geen bestelhistorie/bestelstatus bij je account staan? Dit is toch gangbaar bij een webshop, nu moet je het doen met een SMS-je. Ik hoor het graag.

Geachte Odido, Ik schrijf u met grote frustratie over mijn recente ervaringen met uw dienstverlening, met betrekking tot het aanvragen en activeren van een eSIM. Op 2 maart 2024 heb ik bij uw bedrijf een eSIM aangevraagd, met nummerbehoud. Mijn bestelnummer is 209323286 en het telefoonnummer waar het om gaat is XXX. Tot op heden heb ik echter geen werkende eSIM kunnen ontvangen, ondanks meerdere pogingen en contact met uw klantenservice. Na het ontvangen van de eSIM en het scannen van de QR-code, ontdekte ik dat deze niet werkte. Na contact opgenomen te hebben met uw klantenservice, kreeg ik te horen dat ik moest wachten tot het einde van de maand, wanneer mijn nummer zou worden overgezet. Dit was teleurstellend, maar ik begreep dat dit proces tijd kon kosten. Echter, een week geleden, toen mijn oude abonnement was gestopt, probeerde ik opnieuw de eSIM te activeren, zonder succes. Opnieuw nam ik contact op met uw klantenservice, waar ik te horen kreeg dat ik de eSIM nog niet mocht activeren. Dit gebrek aan duidelijke communicatie was frustrerend, maar ik hoopte dat het probleem snel opgelost zou worden. Helaas, een week later, ben ik nog steeds zonder internet en belmogelijkheden, maar heb ik wel een factuur ontvangen voor een dienst die ik niet kan gebruiken. Vandaag probeerde ik opnieuw contact op te nemen met uw klantenservice om opheldering te krijgen, maar tot mijn verbazing werd de verbinding verbroken voordat mijn probleem zelfs maar volledig was besproken. Dit niveau van service is volstrekt ontoereikend en teleurstellend. Ik verwacht als betalende klant een minimum aan respect en service. Ik verzoek dan ook dringend om een directe oplossing voor mijn eSIM-activatieprobleem en een passende compensatie voor de periode waarin ik geen gebruik heb kunnen maken van mijn diensten. Ik hoop oprecht dat u mijn klacht serieus neemt en zo snel mogelijk actie onderneemt om dit probleem op te lossen. Mocht u verdere informatie nodig hebben, dan ben ik beschikbaar op e-mail op XXX. [Persoonlijk gegevens verwijderd door moderator. Deze staan openbaar!]

ik heb op maandag dus de dag na pasen dus naar odido overvecht gegaan en heb een unlimited gb sim gehaald met een roze iphone 13 er bij en de man zei met chest dat hij deze week zou komen hioj voorspelde donderdag maar het is nu vrijdag en heb nog steeds geen melding of belletje gekregen

Vanaf dag 1 dat ik in contact ben geweest met Odido is alles misgegaan. Bij de bestelling heb ik meerdere keren moeten bellen om te checken of ze de bestelling hebben doorgevoerd. Ik had al aangegeven dat er haast bij zat omdat ik de zakelijke telefoonnummer snel moet gebruiken ivm nieuwe klanten. Vervolgens heb ik twee keer moeten betalen, zowel online als aan de deur vanwege een fout in het systeem en kreeg ik de vraag of ik het geld voor 1 week kon missen en dat dit direct terugbetaald zou worden. Nou ondertussen zijn we 4 weken verder en heb ik mijn geld van 271 euro nog steeds niet terug. Vandaag dus iemand aan de telefoon gehad (service) die alleen aan het haperen was en niet eens weet hoe hij met klanten moet omgaan. Hij vertelde me dat ze de betalingen niet kunnen vinden terwijl ik duidelijk alle betaalbewijzen heb meegestuurd en zolang ze de betalingen niet kunnen vinden, zullen ze niets terug betalen. Dit is toch te gek voor worden. Zij maken er mijn probleem van en ben ik dus mijn geld kwijt en dan vervolgens nog wel het lef hebben om maandelijks de abonnementskosten eraf te schrijven. Stelletjes dieven! Vervolgens werd er aan de telefoon gezegd dat ik gerust juridische stappen mag nemen, alsof ik het niet zou doen! Wacht dus inderdaad gerust af, want ik heb jullie al genoeg tijd gegeven en aangezien jullie makkelijk aangeven dat ik 'gerust juridische stappen mag nemen’ dan ga ik dat ook zeker doen. Ik ben echt woedend! Niet te geloven hoe slecht jullie met klanten om gaan en blijkbaar ben ik niet de enige die wacht op een terugbetaling. Als jullie niet snel jullie zaakjes op orde krijgen, dan zullen jullie nog meer klanten verliezen. Ik ga er in ieder geval naar kijken hoe ik mijn 2 telefoonabonnement en tv/internet abonnement kan ontbinden, want dit is niet hoe jullie met klanten om gaan.

Ik schrijf dit omdat ik het echt beu ben dat ik sinds vorig jaar augustus ongeveer nog steeds mijn geld niet terug heb gekregen. Rond die tijd werd mijn provider dus overgenomen door odido en ben ik dit echt zat aan het worden. Ik heb een telefoon besteld en helaas aan de deur moest die teruggestuurd worden. Ik heb via een creditcard betaald en zou binnen 14 dagen geld terug krijgen NOOIT GEBEURD OVERIGENS. Bewijs geleverd per mail blablabla, iedere keer weer te horen krijgen “ ja desbetreffende afdeling is ermee bezig”, SERIEUS ZO LANG? Ik heb al meer dan 20 keer UIT MIJN EIGEN MOETEN BELLEN omdat er constant word gezegd ja we nemen contact op met een antwoord op die zus en zo tijdstippen en op die dagen, NAUWLIJKS GEBEURT. Dit bedrijf is zo triest en mag er XXX ik ben jullie oprecht XXX beu. Ik ben een 21 jarige student en heb dat bedrag nodig wat MIJN SPOORLOZE GELD IS, door jullie domme bedrijf zit ik in deze XXX omdat jullie niet je dingen op orde hebben. Ik eis een reactie en oplossing want ik ben het na 8 a 9 maanden wachten wel echt meer dan zat. En voel me zo machteloos hierin omdat er niet echt verdomme inzet word getoond om te helpen. [Waarschuwing: let op je taalgebruik]

Goede middaag, Order nr 211165291 Ik heb tijdens de deals een samsung "S24 Ultra" gekocht. De deal zorgt ervoor dat ik gratis een watch bij de bestelling krijg. Vandaag was dan eindelijk de levering via AMP. De koerrier namens AMP had echter storing aan zijn apparatuur (en had dit vaker gaf hij aan) waardoor hij helaas de aflevering niet kon afronden en het toestel mee terug nam. De bestelling wordt geannuleerd zei meneer en als we willen kunnen we opnieuw via odido bestellen. Echter zou dit betekenen dat we niet langer in aanmerking komen voor de deal. Hoe lossen we dit op Odido? Ik wil graag ontvangen waar ik recht op heb. Ik kom er met jullie klantenservice niet aan uit, ik zit in een oneindige loop van doorverbinden en AMP kan het al helemaal niets interesseren. De bestelling is nog niet geannuleerd, maar het advies van het bezorgbedrijf “AMP” was: bestelling annuleren en opnieuw bestellen, maar dan geef ik de schuld aan het vrije uur en werd de wachttijd ook erg lang! Ik hoor het graag. Alvast bedankt

Waar kan ik mijn watch 6 bestellen? Ik zie nergens een link of iets voor deze actie. Gekocht online bij een verlenging van mijn abo