Bekabeld Internet

Ik ga dit verhaal kort houden want ik wil me energie niet verspillen. Zit al een maand zonder internet thuis, Sinterklaas en kerst (kinderen) alles via de telefoon of tablet moeten doen. Contact gehad met helpdesk, zeer slecht geholpen. 3 verschillende 088 nrs gebeld. Afgewimpeld door monteurs. gebeld met ODF, die zeggen geen werkzaamheden te doen voor Odido maar wel voor KPN. Volkers en Wessels Netwerkbeheer gebeld, zeggen de werkzaamheden/onderhoud voor Odido te hebben beëindigd (Maart 2024)? Heb het bedrag van maand Dec teruggeboekt en krijg wel meteen een incasso herinnering betalen, hahaha. Maar een oplossing voor mijn verbinding is er niet. Ook niet gebeld worden door een monteur voor een nieuwe afspraak.Gelukkig loopt me contract af in Feb, vind het wel jammer. Wilde eigenlijk een nieuw contract met een verhoging van internetverbinding maar aangezien de problemen doe ik het niet Voor de backoffice/middleoffice, ik wacht tot de deurwaarder komt. Wettelijk is het nog steeds zo, ge

Sinds deze ochtend ligt mijn glasvezel zo goed als plat, bekabeld en wifi is niks mee te beginnen, snelheid ligt rond de 2MbpsAlle apparatuur is ook al herstartzijn er storingen bekend?

Geen internet meer sinds pakweg 15:00 uur. Gebeld naar de servicedesk maar na 10 minuten in de wacht gezet te zijn, maar opgehangen. Komt de laatste tijd geregeld voor. Ben teleurgesteld in Odido!

Al 2 dagen geen internet meer Hoe zit dit ?

Ik heb een glasvezel-verbinding met een Zyxel t-54. Verschillende malen per dag doet hij een spontane herstart. Best wel hinderlijk. In de avond soms ook last van zeer traag internet. Ik heb al gereset en ook de stroom voor meer dan 10 seconden eraf en weer aan. Niets helpt, de Zyxel t-54 blijft spontaan random herstarten. Hoe kan dit opgelost worden?

Vandaag een korte stroomonderbreking gehad, na dat de stroom weer terug kwam helaas geen internet/tv/telefonie meer.Eerst gekeken of in het modem ingelogd kon worden maar de pagina is onbereikbaar geworden. Hierna een modem reset gedaan maar bood niet de oplossing. Hierna ook gekeken naar de ONT waar normaal gesproken het 10G lampje hoort te branden maar waar ook niets te zien is meer. Alle reset instructies al gevolgd en boden geen oplossing. Lijkt op een gevalletje dood modem in ieder geval. Ik had ook verwacht dat de ONT een 10G connectie zou hebben zelfs zonder de modem.

Vandaag was stroom af. ONT en router herstart bij stroom en toen had ik ineens geen internet meer.ONT (huawei) brandt er 2 lampjes, power en pon. Ander 2 uit. Ik had een andere utp kabel geprobeerd tussen ONT en router (zyxel), geen succes.Klantenservice kon mijn verbinding niet bereiken. Er is wel een ticket gemaakt voor monteur. Vrees dat contact op zn vroegst maandag wordt.Weet iemand raad? Vervelend dat net kerstvakantie is begonnen en gelijk geen internet en tv.  

Alleen het Power lampje en de 2 laatste lampjes staan aan (groen) van de zytelmodem (glasvezel), meerdere malen gereset, niets helpt! Ik ben net overgestapt naar Odido, al het apparatuur is nieuw.Tv geeft aan dat het niet aan mij ligt, maar een storing is. In mijn Odido en hier geen storingen te vinden in mn regio/ postcode.Wie heeft de gouden tip, word hier moedeloos van

I live in The Hague. My home internet went out this afternoon and I still have no internet connection. How many hours will this last? 

Sinds 17:00 knippert het Los Lampje op het Huawei kastje er hebben we geen internet. Meerdere malen het huawei kastje en de modem van het stroom afgehaald, echter werkt dit niet. Brand het lampje na aanleiding van een storing?  Hoor het graag! Groet,Sherwin Doerdjan

Ik zal hier niet alle details en gegevens delen want die staan inmiddels al in 10 dossiers, dus ik houd het kort: al sinds 10 november (!!) werkt ons internet niet meer en proberen we dit opgelost te krijgen. In eerste instantie kwam er netjes vrij vlot een monteur langs. Die bleek echter niets te kunnen doen omdat het probleem niet bij ons/in het kastje zat en inmiddels is het zacht gezegd dramatisch.Het probleem zou in het kastje hebben gezeten, in de wijkcentrale, in de buurt, in de bekabeling weet ik waar - en inmiddels ligt het bij Guidion. Eindstand is vooral dat we al 2 maanden geen internet hebben, dat er 0 proactieve communicatie is vanuit Odido wat betekent dat we wekelijks het hele telefoonriedeltje + wachttijd mogen doorlopen, vrolijk facturen doorbetalen en zelf herhaaldelijk moeten vragen om wéer een nieuwe onbeperkt internetcode. We hebben inmiddels alle beloftes van ‘hoogste prioriteit’ en ‘escalatie’ wel gehad en ik geloof dat zelfs de klantenservice medewerkers inmidd

Gisterenavond kwam ik rond half 6 thuis en bleek ik geen internet te hebben. Als ik in het logboek kijk van mijn smart producten viel het rond 12:30 uur in de middag uit. Internet lampje op mijn Zyxel modem brandt rood en op de ONT staat LOS uit en PON knippert. Als ik zo rond lees ligt het probleem in de wijkcentrale. Gisterenavond gelijk gebeld (na een half uur in de wacht te hebben gestaan) en prima te woord gestaan en er is een ticket aangemaakt met nummer 74057966.​​​​​Ik ben sinds 2 maanden weer abonnee bij Odido (thuis) na een korte overstap naar Ziggo. Maar ook aan het begin heb ik veel gezeur gehad met internet omdat na het aansluiten door Guidion het LOS lampje rood brandde. Hierdoor heb ik 2 weken lang met vouchers moeten werken totdat de KPN monteur langs kwam om het probleem in de centrale te verhelpen.  Kan iemand aub hier een spoedgeval van maken? Want weer dat wekenlang gehannes met vouchers zit ik niet op te wachten. Ook omdat mijn hele woning smart is van de lampen to

We hebben nu bijna al 1 volle dag geen internet, heel erg vervelend ivm thuiswerken dat nu niet mogelijk is ivm beveiligde verbinding van de laptop naar mn vrouw haar werk. Ze moest nu naar haar werk rijden met de auto wat extra kosten met zich meebrengt. Niet werken was geen optie ivm het afsluiten van het financiële jaar. We zitten er serieus over na te denken om over te stappen naar KPN

Hoi mijn zyxel router ondervind sinds enige tijd ook de reboot problemen die de afgelopen tijd gemeld zijn. Is er al een eta voor de software update met de fix? Of zou mijn router ook gedowngrade kunnen worden (hopelijk zonder dat mijn instellingen verloren gaan)? Daarnaast is het mogelijk toegang te krijgen tot custom vlan instellingen voor het instellen van een restricted iot netwerk? Mvg,Kevin

Vandaag sinds 1400 storing in Almere. Er is niks te vinden, behalve een bericht in een gesloten 7j oude post.  daar is geen update meer op sinds 1900. Dit kostte me veel zoekwerk en een teleurstellende support. wanneer is dit opgelost?

Hi allemaal,ik wil een advies vragen aan de community en medewerkers. Ik had thuis een DSL internet met T54 modem. Het probleem was dat het modem een paar keer per dag zich opnieuw opstart waardoor ik 10-15 min zonder internet bleef op een dag. Klantenservice gebeld hierover en de medewerker heeft een andere optie geboden, klik en klaar internet. Die heb ik nu een weekje thuis (DSL wordt per 30 januari opgezegd en heb de apparatuur al verzonden). Ik ben tevreden met de snelheid en stabiliteit van klik en klaar maar ben er achtergekomen dat het niet een goede optie is voor online games. Ik heb hele tijd packet loss en jitter.Ik heb een aantal topics gelezen over dat T54 modems een bug hebben in de nieuwe firmware versie waardoor het modem zich steeds opnieuw opstart.Mijn vraag is of het nog mogelijk is om de opzegging te annuleren en een andere router te krijgen zodat het probleem misschien opgelost wordt? Wat is het beste om te doen? 

Vanaf vanmiddag rond 17.00 uur geen internetverbinding in Hoogezand. LOS lampje knippert oranje op glasvezelkastje. Geen signaal dus vanuit Odido.  

Ik lees in de community dat er veel klachten zijn over T54  Modelnaam DX5401-B1 met firmware V5.17(ABZC.0)T54C_b28 en dat dit al langer dan twee maanden speet of en geen oplossing voor dit probleem is. Ik heb na de eerste melding van dit fenomeen een vervangend modem gekregen en raad een met dezelfde firmware dus de zelfde problemen. Of downgrade de firmware tot een versie die wel goed werkte. Ook de support van 0800-0092 laat te wensen over.Ik hoop wel een antwoord  te ontvangen op de vraag.

Sinds vrijdag 27 december geen internet meer. Gisteren monteur gehad. Kan niets oplossen want het probleem zit in de centrale. Is blijkbaar een KPN probleem. Wat zijn de inspanningen van Odido. Mijn mobiel abonnement is bijna opgebruikt met nog 20 dagen te gaan (4gb). Odido geeft geen storingsbericht en communiceert ook niet. Zit ik nog wel bij de goede provider vraag ik me af na 16 jaar.

Sinds gisteren 16:00 hebben we geen glasvezel internet meer. Modem/router/mediaconverter opnieuw opstarten meerdere keren geprobeerd maar zonder effect.Op de Huawei mediaconverter knippert het lampje LOS langzaam rood. Volgens mij betekent dit dat er geen (voldoende) signaal is.  Gezien de klantenservice niet bereikbaar is, kan ik hier iets mee?Groet, Vincent

Sinds vrijdag krijgen we signaal van Odido.Donderdag met KPN nog kunnen gamen. Vandaag wil ik COD opstarten op de PC maar server is de hele tijd disconected. Wat is het probleem? Ik lees ergens iets over een update

 In centrum eindhoven sinds 2 dagen geen internetverbinding meer met Odido+Glasvezel, ingelogd op de Zyxel T-56 router en tevens gereset maar hij toont aan dat er geen verbinding is met het internet.Weet iemand wat hier het probleem is en hoe dit dit is op te lossen?

TLDR:If your fiber box is "old", you will have no connection on the evening and will take multiple months till anyone till deal with it. My Story:I connected Odido in July with fiber and realised I have bad connection on the evenings, as i wasn’t home much at that week it took some time to establish a pattern. First time i called support, they obviously got rid of me with "i should send screenshots and proof", which i collected. (worth noting that email address has stopped existing since, so you can only make calls). It took a couple more days of establishing the pattern: around 6pm, i started having tremendously high latency, and very slow loading for sites: speedtest took 2 minutes to load, but then the speed it shown was okay. Sometimes i had no connection, sometimes 0 upload speed, different issues. Anytime i wanted to reach support i had to start explaining from scratch to EVERY support representative, who occasionally switched me to someone else, so the average call length was ~4

Oké, ik ben niet zo'n klager maar nu inmiddels een dikke week geen internet, de monteurs van Gideon komen niet opdagen of zeggen af. 5!!! Keer nu. Ik heb dan ook 0,0 vertrouwen dat we morgen iemand gaan zien. Wat is dit?? Ik wil heel graag geholpen worden. Kunnen jullie misschien op basis van mijn uitleg niet gewoon zien of de modem stuk is en een nieuwe sturen? Het powerlampje van onze zyxel t56 knippert. De Huawei converter of hoe heet dat kastje branden de 3 lampjes correct. Help alsjeblieft met een oplossing want het huilen staat mij nader dan het lachen. 

Sinds donderdag werkt bij mij thuis internet en Tv niet meer.Volgens jullie e-mail :Vandaag hebben we contact gehad over je vraag. Ik heb de melding doorgezet naar onze technische dienst. Binnen 1 werkdag ontvang je van ons een reactie. Je referentienummer is:. We houden je op de hoogte van de voortgang. Vragen? Vragen!Vind je antwoord op odido.nl/service of vraag het onze specialisten van de Odido Community. Bellen kan ook: 0800-0092. Goed om te weten: je kan niet antwoorden op deze mail.  Kom op Odido, jullie zijn toch snel met verhelpen van storingen.