Skip to main content

al 2 dagen geen internet thuis bergen op zoom

Al 2 dagen geen internet meer 

Hoe zit dit ?

January 2, 2025

​@Laitmoulayahmed Goed dat je hier een melding van maakt middels dit topic. Ik help je natuurlijk graag verder bij het herstellen van je verbinding!

Ik ben meteen gaan meten en zie inderdaad dat er iets niet helemaal goed gaat. Ik wil je sowieso vragen om zowel het modem als het glasvezelkastje een herstart te geven. In dit topic lees je precies hoe je dit doet: Reboot modem | Odido community. 

Daarnaast ben ik benieuwd naar wat de lampjes op het modem en het glasvezelkastje doen (aan/uit/kleur en knipperen langzaam/snel), laat je het mij weten? Ik sta klaar om je verder te helpen! 

    12 reacties

    eric
    Super User
    Forum|alt.badge.img+14
    • ericSuper User
    • Odido Superuser
    • January 1, 2025

    Heb je de klantenservice al gebelt? Dan kunnen ze een meting met je doen en eventueel een ticket voor de backoffice aanmaken.

    Welkom bij de klant-helpt-klant Community van Odido.
    Teresa van Odido
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+5

    ​@Laitmoulayahmed Goed dat je hier een melding van maakt middels dit topic. Ik help je natuurlijk graag verder bij het herstellen van je verbinding!

    Ik ben meteen gaan meten en zie inderdaad dat er iets niet helemaal goed gaat. Ik wil je sowieso vragen om zowel het modem als het glasvezelkastje een herstart te geven. In dit topic lees je precies hoe je dit doet: Reboot modem | Odido community. 

    Daarnaast ben ik benieuwd naar wat de lampjes op het modem en het glasvezelkastje doen (aan/uit/kleur en knipperen langzaam/snel), laat je het mij weten? Ik sta klaar om je verder te helpen! 

    Sinds 1-7-2026 ben ik geen moderator meer op de community -Neem alvast een kijkje in onze Wiki: https://community.odido.nl/knowledge-base

    Heb ik allemaal gedaan maar nog niks

     

    Monteur geweest probleem niet opgelost 

     

    Cheyenne van Odido
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+5

    Hi ​@Laitmoulayahmed, ik zie het inderdaad. Mijn excuses! Het probleem zit in het domein van de netwerkbeheerder KPN NetwerkNL. De monteur heeft KPN NetwerkNL meteen aangestuurd. Zij nemen zo snel mogelijk contact met je op. Ik zie dat je al Unlimited Data van ons hebt, anders had ik je daar graag van voorzien. Weet dat we achteraf deze periode voor je vergoeden!

    Neem alvast een kijkje in onze Wiki: https://community.odido.nl/knowledge-base

    Wanneer dan  ?

    Voorlopig zit ik ermee 

     

    Ishana van Odido
    Forum|alt.badge.img+4

    Hoi ​@Laitmoulayahmed, ik geef je graag duidelijkheid hierover! We kunnen achteraf wanneer het is opgelost kijken naar een compensatie voor je, dan weten we hoe lang het heeft geduurd. Daarnaast zal de netwerkbeheerder echt zo snel mogelijk contact met je opnemen. Ik heb hier geen precieze indicatie voor. Laat gerust een reactie achter als je nog vragen hebt of als er iets onduidelijk is. Ik sta voor je klaar! Groetjes, Ishana

    Per 11 september 2025 niet meer werkzaam bij Odido.

    Ik heb nog steeds geen update 

     

    eric
    Super User
    Forum|alt.badge.img+14
    • ericSuper User
    • Odido Superuser
    • January 4, 2025

    Dit soort individuele storingen worden niet in het weekend opgelost. Als we je kunnen helpen met een alternatief van een Unlimited datavoucher voor je telefoon met een Ben of Odido sim, laat dat dan weten.

    Welkom bij de klant-helpt-klant Community van Odido.

    He

    Dit gaat lekker nog steeds geen kpn monteur   hier gezien. 

    Gr

    Lekker bezig odido. 

    Dit is maar weer het bewijs dat je als klant gewoon voor de gek wordt gehouden. 

    Vandaag met kpn gebeld en bij hun is nog steeds niks bekent.

    Top gedaan odido 

     

     

    ForumvoorwaardenAccessibility statement