Bekabeld Internet

Heb nu 2 keer gehad dat er een melding in beeld kwam dat er geen connectie was met internet wat resulteerde in zwart beeld.Eerste keer was toen ik de mediabox aanzetten en meteen de melding kreeg, tweede keer was toen ik gewoon RTL4 aan het kijken was en uit het niets alles zwart werdt en de melding kwam dat er geen connectie was met internet.Eerste keer was via Wifi en de tweede keer via ethernet kabel.Uiteindelijk moet de mediabox opnieuw gereset worden om het probleem op te lossen.Internet deed het wel gewoon, lag dus niet aan de verbinding maar echt aan de mediabox.

Hello, the internet connection hasn't been working since yesterday. What's happened? 

Afgelopen zondagochtend had mijn hele huis geen internet omdat er geen WAN-signaal was van de mediaconverter naar mijn Odido-router. Ik heb dit probleem gemeld bij de klantenservice van Odido (ticketnummer 69155561). Uw team liet mij weten dat er binnen drie werkdagen een technicus met een nieuwe routerversie en mediaconverter zou komen. Vandaag kreeg ik echter bericht dat mijn zaak is doorgestuurd naar KPNnetwerk en dat ik op hun telefoontje moet wachten.Wat gebeurt er? Hoe lang moet ik wachten? Krijg ik een nieuwe router en mediaconverter om het probleem op te lossen ?Mijn familie moet op afstand werken, dus dit probleem is zeer kritiek. 

Sinds vrijdag ben ik officieel abonnee van Odido Thuis. Maar niet zonder slag of stoot! Monteur is geweest om speciaal klein kastje in te bouwen in de meterkast.Daarna geen internet!Zelfs geen TV kijken ( op gewone televisie dan) maar wel op de iPad. Dat is maar een klein ding! Verder ook geen Vastbellen! Volgens Odido ligt het aan de netbeheerder; KPN ! Eigenlijk moeten hun mij nou een soort schadevergoeding geven voor de grote ongemakken nu!

Helaas.... sinds vanmiddag WEER geen internet in Meppel, oosterboerEen melding maken bij Odido vraagt het volgen van een cursus, odido maakt dit please makkelijker.Hopelijk snel opgelost, ik hoor graag van jullie wat er bekend is

Ik heb al eerder gebeld en gemaild over stabiel internet problemen. Ik heb alleen niet het idee dat ik via die weg serieus genomen word vandaar nogmaals proberen via deze weg. Op 26-09-2023 heb ik telefonisch een melding gemaakt over traag internet. Hierop heb ik een mail gehad op 13-10-2023 dat deze problemen zijn opgelost.  Nu ervaar ik echter nog steeds erg vaak internet dat het traag of zelfs helemaal niet doet. Wat hebben jullie hier gedaan om het probleem te ''verhelpen''? of is de werkbon klakkeloos afgesloten? Deze melding had het volgende referentie nummer: 66392550 Nu heb ik op 28-10-2023 opnieuw de melding gemaakt van traag en wegvallend internet. Ook is mij weer gevraagd om speedtests te nemen. Dit heb ik de afgelopen 3 dagen gedaan met erg teleurstellende resultaten.  referentie nummer:  66768342 28-10-2023 internet compleet weggevallen. Upload snelheden van 27 Mbps jitter van 4929-10-2023: Jitter van 121 ms. En upload van 240 Mbps30-10-2023: Jitter van 245 ms. geen verbin

Heb al 2 maanden dat het internet (bekabeld, dus ook wifi) uitvalt.Maak gebruik van de Fritzbox 5590 Router na de Huawei OptiXstar. Dit ging sinds de overstap in september 2023 goed maar sinds December valt regelmatig overdag en in de avond het internet weg. Hij komt wel weer na 15 min of soms 30 min wel weer terug maar dit is erg lastig als je tuis aan het werken bent.Zaten al meer dan 10 jaren bij Tweaks en geen problemen met dezelfde hardware. Als enige is nu die Huawei OptiXstar HN8010Ts XGS-Pon geplaatst door Guidion. Het uitvallen van het internet is wel steeds erger geworden. Vaak was het 1 of 2x per dag maar nu is wel vaker. Nadat het gebeurd log ik in op de Fritsbox en dan zie je dat het WAN signaal er niet meer is. Op de Huawei kastje knippert het 10G lan lampje niet meer maar brand constand. De PON en Power lampje brand wel. Vaak na het uit en aan zetten van het Huawei kastje doet het internet wel weer maar na 1 uur ong valt de signaal weer uit en komt er geen signaal de fri

Heb al 2 maanden dat het internet (bekabeld, dus ook wifi) uitvalt.Maak gebruik van de Fritzbox 5590 Router na de Huawei OptiXstar. Dit ging sinds de overstap in september 2023 goed maar sinds December valt regelmatig overdag en in de avond het internet weg. Hij komt wel weer na 15 min of soms 30 min wel weer terug maar dit is erg lastig als je tuis aan het werken bent.Zaten al meer dan 10 jaren bij Tweaks en geen problemen met dezelfde hardware. Als enige is nu die Huawei OptiXstar HN8010Ts XGS-Pon geplaatst door Guidion. Het uitvallen van het internet is wel steeds erger geworden. Vaak was het 1 of 2x per dag maar nu is wel vaker. Nadat het gebeurd log ik in op de Fritsbox en dan zie je dat het WAN signaal er niet meer is. Op de Huawei kastje knippert het 10G lan lampje niet meer maar brand constand. De PON en Power lampje brand wel. Vaak na het uit en aan zetten van het Huawei kastje doet het internet wel weer maar na 1 uur ong valt de signaal weer uit en komt er geen signaal de fri

Hallo Odido, graag zou ik reactie ontvangen... sinds 11u geen internet thuis in Meppel. Contact met Odido is opnieuw niet mogelijk.. 3e storing in 4 maanden  Ik wil graag weten @Odido waarom er gemeld blijft dat er geen storing is terwijl ik al 2 x deze melding maakte. Uiteraard alle mogelijkheden tot zelf oplossen doorlopen!  Hopelijk dan nu reactie 

Hi, Vanochtend is de monteur langs gekomen voor het aansluiten van de modem + NT. Dit omdat ik ben overgestapt van KPN naar ODIDO. Daarbij heb ik het 2000 abonnement genomen. Ik heb internet en ben er tevreden over :). Maar de monteur en ik kwamen er achter dat ik maar +/- 950 download krijg en 800 +/- upload. Nu ga ik er natuurlijk niet vanuit dat ik de volle 2000 mbit krijg, maar de monteur vertelde mij dat het rond het dubbele zou moeten zitten dan wat ik nu krijg. Maar dat het eventueel eventjes kan duren, en anders morgen contact moet opnemen met de klantenservice. (Natuurlijk getest met kabel aan de modem + verschillende internet kabels.)Nu ben ik best technische hierin en ik vroeg mij af waardoor het zou kunnen dat het langer duurt om sneller internet te krijgen, denk niet dat er iets warm gedraaid hoef te worden ;) Klopt het dat het eventjes langer duurt om van die 1000 → 2000 te gaan of gaat er iets mis met de aansluiting naar mijn huis? groeten,Martijn EDIT:Probleem mogelijk

Goedemiddag, Ik heb een probleem en zag dat er een topic was over deze klacht echter is het probleem nog niet verholpen en ik zit met een niet werkende Doorbird Ik heb een elektrische railpoort aangeschaft met een Doorbird D1101V-F. De installateur van de poortenleverancier heeft deze proberen aan te sluiten met een cat6 utp kabel.Deze videofoon communiceert helaas niet met de Zyxel T56 modem.In eerste instantie dachten ze dat de Doorbird videofoon stuk was. De Zyxel T56 communiceerde wel met de grotere en duurdere versie D2101V.Een andere klant bleek een dag later dezelfde probleem te ondervinden met de Doorbird D1101V in combinatie met een Odido abonnement en een Zyxel modem. Volgens de poortenleverancier is het altijd plug en play geweest bij vele klanten. Ik heb odido glasvezel 1GB abonnement. Doorbird D1101V communiceert niet met de Zyxel T56 modem. Doorbird geeft no network melding. Hoe kunnen we dit oplossen? Bij voorbaat mijn dank. Jorg

Sinds een paar dagen is mijn router constant udhcpc verzoeken aan het versturen, na beetje google zou dit het zoeken naar TV van odido moeten zijn, die ik niet afneem overigens.Vervelende is dat hierdoor op een of andere manier mijn streams (Netflix, Viaplay enz) ook beginnen te haperen/bufferen.In het logboek krijg ik deze meldingen:1 Feb 24 18:09:25 daemon debug dhcpc udhcpc: Sending discover... 2 Feb 24 18:09:23 daemon debug dhcpc udhcpc: Sending discover... 3 Feb 24 18:09:21 daemon debug dhcpc udhcpc: Sending discover... 4 Feb 24 18:09:12 daemon debug dhcpc udhcpc: Sending discover... 5 Feb 24 18:09:10 daemon debug dhcpc udhcpc: Sending discover... 6 Feb 24 18:09:08 daemon debug dhcpc udhcpc: Sending discover... 7 Feb 24 18:08:59 daemon debug dhcpc udhcpc: Sending discover... 8 Feb 24 18:08:57 daemon debug dhcpc udhcpc: Sending discover... 9 Feb 24 18:08:55 daemon debug dhcpc udhcpc: S

Onlangs zijn we overgestapt van Ziggo naar Odido. Om optimaal gebruik te kunnen maken van de internet snelheid en om toekomst-bestendig te zijn, hebben we een nieuw bekabeld netwerk laten aanleggen (Cat 8).We ervaren daarbij echter problemen, via de Cat8 kabel komt er wel verbinding met het modem tot stand, maar niet met de DNS server (en dus ook niet met het internet).Om te testen heb ik de TV vanaf het modem rechtstreeks aangesloten op het modem Bij de Cat 6 kabel zie je verbinding TV-Modem-DNS-Internet, bij de Cat 8 kabel alleen tussen TV en Modem. Van Modem naar DNS server staat een kruis.Moet er iets aan de DNS instellingen veranderd worden? Is er een andere oplossing voor dit probleem? Ik hoor graag, alvast bedankt voor de hulp.

Beste Odido Community,Ik wil mijn recente ervaring met de diensten van Odido delen om bewustzijn te creëren over de situaties waar sommige klanten mee te maken kunnen krijgen.Sinds 22 augustus 2023 ben ik een klant van Odido met een glasvezelinternetverbinding. Echter, sinds 28 november 2023 is mijn internetverbinding volledig uitgevallen. Ondanks meerdere pogingen tot contact met de klantenservice en een bezoek van een monteur, blijft mijn probleem onopgelost. De monteur heeft geïdentificeerd dat het probleem in de glasvezelkabel naar mijn huis ligt, maar ondanks mijn herhaalde verzoeken en gesprekken met de klantenservice, is er geen vooruitgang geboekt.Deze serviceonderbreking heeft een aanzienlijke impact op mijn dagelijks leven. Mijn huis is uitgerust met een slim systeem en beveiligingsapparatuur die volledig afhankelijk zijn van een werkende internetverbinding. Tot mijn verbazing bood Odido geen alternatieve oplossingen en werd mij verteld dat ik zelf de kosten moet dragen voor

 Ik heb sinds de overstap op 17.11 van Caiway Glasvezel naar Odido geen internet meer.Inmiddels wel uren aan de tel gezeten met verschillende partijen; Odido, Delta Netwerk, Delta Fiber, Caiway, Guidion en Allinq. Allemaal zonder enig resultaat en iedereen blijft naar elkaar wijzen. Daarom probeer ik het hier maar eens, misschien dat dit meer inzichten en geruststelling oplevert (en een beetje opluchting). Vooraf even kort wat technische details en het probleem:Abo: Glasvezel 1gb/s + tv ONT: Nokia ONT xs-010x q  Router: Zyxel EX5601-T1. Router. Sinds we zijn aangesloten werkt de verbinding slechts tijdelijk (van 10min tot max 1.5u) waarna router de verbinding verliest. Het lampje van de router brandt dan rood. Als ik het ONT en de router opnieuw opstart werkt de verbinding weer eventjes maar al snel is de verbinding weer verloren. De ONT lijkt gewoon te werken, Power en PON lampje branden beiden continu groen. Maar dit is soms ook anders, dan knippert het PON lampje en ik heb ook al ee

Sinds vanmorgen 05:50 heb ik geen internettoegang meer thuis. In de UDM (UniFi Dream Machine) zie ik echter wel dat ik een IP adres krijg, dit is alleen een ander publiek IP adres dan ik gisteren had. Ik heb zojuist mijn Zyxel modem aangesloten en deze krijgt wel het juiste IP adres.  Juiste adres 82.174.x.xOnjuist adres 143.179.x.x In de UDM heb ik VLAN 300 getagged.Paar keer contact gehad met Odido maar ze kunnen mij niet verder helpen.  In de UDM heb ik ook een static IP ingesteld 82.174.x.x/30, dit had ook geen effect.. Iemand nog tips of dezelfde klachten? :)  

In een eerdere post gaf ik al aan dat wij sinds 1 Februari geen internet meer hebben door een storing buiten mijn huis.We zijn nu inmiddels drie weken verder en we zijn vanuit mijn perspectief geen stap verder. Ik heb enkel een toezegging van de helplijn dat het probleem achter de schermen opgelost zou zijn, Maar ik zit nu weer 72 uur te wachten totdat de monteur een afspraak inplant om het binnenshuis ook op orde te krijgen. Blijkbaar is het authorisatie process om monteurs aan te sturen er niet opgericht haast te maken met storing op te lossen, maar kosten van monteurs te drukken. Nu zit ik al drie weken zonder internet met nog steeds geen enkele garantie dat het die ene monteur nu wel lukt. Hopelijk is het de juist. En ondertussen zit iken mij gezin nog steeds zonder internet. Je zou er haast gek van worden. Hoe kan de consument zo in limbo gelaten worden??? Begrijpt Odido niet hoe belangrijk internet is voor het dagelijkse leven. Blijkbaar te druk met commercials schieten en rebran

Hi, vorige week monteur langs geweest om modem te installeren op glasvezel. Kon meteen zeggen dat er geen signaal was. Dit zou bij kpn liggen. Na 3 werk dagen zou ik wat horen.  nu heb ik zelf maar na een week odido gebeld voor een update aangezien ik niks heb teruggehoord ook niet nadat ik zelf een majltje heb gestuurd. Klantenservice vertelde dat kpn nog steeds niet gereageerd heeft.  waarom moet dit zo lang duren? Ik zie tientallen in deze community met dezelfde melding en telkens weer dat stomme antwoord “ja het ligt bij kpn” maar in de tussentijd kan je niks maar je blijft wel gewoon door betalen.  waarom moet hier dagen overheen gaan tot er eindelijk actie wordt ondernomen? Ik zit al 1,5 maand zonder tv en internet en hoewel er grotere problemen in de wereld zijn, is het toch flink irritant.   

Goedenavond, sinds vanmorgen heb ik geen internet. Ik kreeg wel direct (top!) een mail van Odido dat dit het geval was en een code voor 24 uur onbeperkt datagebruik via mijn mobiele nummer. Echt super service, maar op de maintenance pagina staat alleen dat de storing bekend is sinds 7:59, maar sindsdien geen updates meer. Ik zou graag een indicatie krijgen van wanneer het is opgelost en of ik morgen, indien niet opgelost, ik wederom een code krijg voor onbeperkt data Mvg,Wouter

Sinds 17:45 uur is er geen internet, en dus TV, in postcodegebied 2201. Modem toont een rode LED bij de wereldbol. Restart van de modem heeft geen effect. WiFi is wel zichtbaar maar 0 Mb/s, latency 8-9ms.

Frustratie!  Sinds Woensdagochtend 31-01  geen enkele dienst meer 😔!! 😡Rood knipperende LOS-lampje op ONT, Klanten service gebeld storing aangemeld.   Aangeven dat er zeer waarschijnlijk kabelbreuk/(anders patch eruit in de wijkcentrale) is, vanwege werkzaamheden in onze straat, Er wordt gewoon niet naar je geluisterd bij ODIDO, 😔 We hebben in huis een reserve moden en ONT kastje, beiden oms te beurt vervangen om defecte apparatuur uit te sluiten. Alsnog houden ze vast aan een guidion monteur! die is vrijdagochten langs geweest voor jan lul ! kon na een minuut weer weg, ja dit is duidelijk kabelbreuk of patch eruit in de wijjkast, je hebt gelijk ben voor niks gekomen zei die.. Inmiddels maandag geen enkele dienst in huis! en klantenservice kan geen updates geven!  ODF benaderd, die geven weer aan wij moeten op Odido wachten!!  Protocollen zijn er om ,als leidraad te dienen ! niet om je blind op te staren !!  MVG,  Dani       

Sinds dat buren aangesloten zijn op glasvezel in de straat hebben wij geen opeens geen verbinding meer. 1 en 1 is twee, blijkbaar hebben ze ons uit de poort gehaald en zijn buren aangesloten. Monteur die langs is geweest heeft dit bevestigd. Ticket aangemaakt en volkerwessel zou binnen 24 uur contact opnemen. Inmiddels al een ruime week bezig! Elke dag bellen naar de klantenservice maar geen enkel contact lijkt te helpen. Wat een drama  service. Wijzen allemaal naar elkaar en wij zitten nog steeds in afwachting tot volkerwessel in de wijkcentrale kan. Wie neemt ons wel een keer serieus dan steeds het te horen zeggen maar niks te doen…. 

al opgelost

helaas begon zondag avond het lampje LOS te knipperen.maandag gebeld: er is een landelijke storing.dinsdag ochtend gebeld: we sturen je een mail want er lijkt iets niet goed te zijn met de ONT.dinsdag 6 uur later: geen mail ontvangen, nogmaals gebeld, de dame die opnam heeft goed haar best gedaan binnen 2 uurtjes mail ontvangen voor een afspraak.AS vrijdag avond is er pas plek, dit is gepland. helaas ben ik ZZP en werk ik vanuit huis. mijn hotspot vanuit telefoon is niet snel genoeg om mijn zware bestanden te uploaden en downloaden. hierdoor loop ik nogal wat omzet mis.kortom, geen inkomsten, geen tv, geen verlichting (aangezien die ook via de wifi allemaal aangesloten zijn) Fijn ODIDO! ben benieuwd wat er tegenover komt te staan, eventueel stuur ik de factuur wel van de gemiste omzet.