Bekabeld Internet

De monteur is net weg alles werkt perfect een tevreden klant bedankt t mobile

Vandaag is de monteur van Guidion geweest t-mobile thuis te installeren. Bij aansluiting op de glasvezel kabel constateerde hij dat er geen licht op de vezel staat. Dit heeft hij teruggekoppeld naar de backoffice met de bedoeling dat het wordt opgelost. Ik was in de veronderstelling dat de monteur dit zelf kon oplossen. Zo is mij dat ook verteld toen ik t-mobile thuis heb afgesloten. Iemand enig idee hoe lang het ongeveer kan gaan duren dat ik alsnog internet heb? Bestaat er de mogelijkheid dat het helemaal niet lukt? En hoe zit het met betalen voor internet, gaat dat pas in als het werkend is opgeleverd of is het verstandig om te annuleren en alsnog Ziggo te nemen?

Sinds de modem van tmobile thuis werkt mijn muziek setup niet meer goed. graag hulp. Dit is de brief die ik van Sonos heb gekregen: Het probleem dat je hebt in je netwerk is dat de modem/router van T-Mobile je Beam en de tweemaal Play1 speaker niet als drie losse apparaten ziet en dus ook niet drie IP-adressen afgeeft. Hierdoor vallen de surround speakers telkens weg omdat ze technisch niet bestaan in een netwerk zonder IP-adres. Geen IP-adres voor de Play1 speakers betekent dat de Beam geen data naar ze kan versturen, hetzelfde als dat je geen postcode en huisnummer zou hebben en geen post zal ontvangen. Sommige klanten van Ziggo bijvoorbeeld hebben nog een oude 'Cisco EPC 3928' router staan en die heeft ook dit probleem. Klanten van Ziggo krijgen dan een nieuwere, betere router. Het protocol dat apparaten gebruiken hiervoor heet overigens DHCP Proxy. Misschien snapt hij dat wat we bedoelen. Mocht je verdere vragen hebben dan horen we dat graag. Met vriendelijke groet, Frank N Sonos | Customer Care | Neem contact met ons op Stel vragen, vindt antwoorden en deel je meningen op de Sonos Community

Hoi, ik heb een internet abonnement van 400Mbps sinds februari, in het begin liep alles vlekkeloos maar sinds een week of 8 hebben wij nu met regelmaat dips in de bekabelde verbinding. ik haal gemiddeld 350mbps via bekabeld internet maar soms heb ik dips variërend tussen de 50 en 180 mbps, eigenlijk wel een aantal keer per uur. Dit word nogal vervelend vooral met online gamen. Ik heb een factory reset geprobeerd, dit helaas zonder succes. Er moet toch wel iets aan te doen zijn aangezien dit aan het begin prima z'n werk deed. Ik heb een zyxel T-54 modem zonder enige router of dergelijke.

Kan momenteel niet in mijn modem komen. Heb de standaard gegevens gebruikt wat bij de modem is geleverd. Wie kan mij daarbij helpen.

In de avonduren is er nagenoeg geen internetverbinding. Overdag zijn deze problemen er niet. Het internet vliegt er, afhankelijk van de dag, tussen 19:00 en 21:00 uit en het komt dan pas rond 00:00 weer terug. Het is een duidelijk probleem dus, vooral omdat dit door meerdere mensen over de jaren heen al is aangekaart, zie de spoiler voor de artikelen. We zijn onderhand al meer dan 2 maanden aan het stuntelen hiermee; andere routers, andere DNS, speedtests, packet loss bekijken, eigenlijk zo goed als alle tests die de klanten in de spoiler ook hebben uitgevoerd. Alles komt hetzelfde uit. Wanneer een verbinding tot stand kan worden gebracht, is de internetsnelheid ‘oke’, maar niet waarvoor we betalen. Echter, websites inladen, spotify gebruiken, mail, Netflix, HBO, noem maar op (dus zegmaar alles waarvoor je voor internet betaalt), alles dat een nieuw verzoek doet/verbinding probeert op te stellen, mislukt. Tijdens deze uren kan er dus ook geen speedtest gedaan worden, ook al wordt dat veelal gevraagd door medewerkers in de andere posts. De verbinding met de servers voor de speedtests zijn tot op heden 1 keer tot stand gekomen, waarna deze niet eens de volledige rit heeft kunnen uitzitten. Uit de andere foraposts blijkt dat mensen maanden onderweg zijn om tot een “oplossing” te komen: vervroegd het contract opzeggen. Ik helaas geen tijd voor zulk geduld, ik ben voor mijn werk sterk afhankelijk van onze internetverbinding. Graag wil ik binnen 2 weken een oplossing hebben zodat ik weer zonder stress en problemen verder kan. Over dit probleem heb ik ook een medewerker telefonisch gesproken die ongelofelijk bot was en continue door me heen sprak. Daarom hier maar een post, het heeft namelijk echt haast. Ideale oplossing voor ons: vervroegde ontbinding van het contract zodat we naar onze vorige provider kunnen overstappen. Geen monteurs of contact met KPN. Uit persoonlijke ervaring duurt dit weken en weken.

Gaat de nieuwe firmware voor de Draytek 2132FVn binnenkort door T-Mobile aangeboden worden? Zie zojuist dat er een nieuwe versie beschikbaar is.http://www.draytek.nl/downloads/firmware/ Of de optie dat je zelf kunt kiezen wanneer je een update wilt installeren, zoals bijvoorbeeld XS4ALL doet met de Fritzboxen?

Wij hebben sinds gister geen internet, en dus ook geen tv meer. Alle lampjes op de moden (Zyxel T-54) zijn groen. Op de media converter knippert het PON lampje af en toe. Heb alles al meerdere keren gereset. Krijgen op de TVs ineens de melding dat het TV-klantnummer of de TV-pincode onjuist is. Gister gebeld met de klantenservice en een voucher gekregen voor unlimited data. Maar als degene met de unlimited data weg moet, dan heeft de ander thuis geen internet. Is het mogelijk om nog een voucher te krijgen? Met andere providers nooit zo’n probleem gehad dat ik meer dan een dag geen internet heb. Ik hoop dat dit snel opgelost kan worden!

Goedemiddag, vanaf donderdag, hebben we problemen met onze internet snelheid en ik kan geen contact opnemen met de klantenservice. Vandaag weer 25 minuten wachten!! Ik heb een “internet fast “ van 100Mbit/s maar ik haal een maximale snelheid van 20/30 Mbit met cable en 12 ongeveer met wifi. Ik heb alles geprobeerd, herstart de modem, reset de modem, verander de kabel, instellingen... maar niets is verandert. Onmogelijk zelfs om contact met jullie op te nemen. Eindeloze minuten wachten. Op Tmobile ook er zijn geen storing. Ik weet niet wat ik moet doen. dankjewel

Goedemiddag! Ik ervaar erg veel instabiliteitsproblemen met onze nieuwe glasvezelaansluiting. Een Microsoft Teams gesprek kan goed gaan, maar meestal valt het gesprek totaal weg. Nu heb ik het proberen op te lossen met een eigen router (OPNsense) maar ook hier dezelfde problemen. Op de OPNsense router duurde het echter nog langer voor het internet zich herstelde, de zyxel doet dit sneller. Dus heb inmiddels deze zyxel modem maar weer teruggehangen. Zouden jullie eens een meting kunnen doen? want ik vertrouw de glasvezelverbinding niet helemaal (het aanleggen hiervan ging ook erg moeizaam, zijn wel een keer of 6 terug geweest en ging maanden overheen) Hieronder nog een afbeelding van een meting die ik zelf heb proberen uit te voeren (weet niet of dit normaal is of niet): Alvast bedankt!

Goeie avond allemaal ik heb een kleine vraag vrijdag komt de monteur van Gideon voor mijn glasvezel aansluiting en mij aan te sluiten op het glasvezel moet ik dan t-mobile nog bellen om het contract al gelijk over te laten zetten of gebeurt dit vanzelf ik hoop dat jullie mij kunnen en willen helpen vriendelijke groet Ricardo

Hallo allen! Ik heb een dingetje. Er is bij mij glasvezel geactiveerd, nu heb ik de router van t-mobile er tussenuit gelaten. dus nu zit het als volgt; ONT→ tl-sg105e (managed switch) → eigen router. ONT zit (vanwege praktische reden) op poort 5, deze heb ik vlan 300 tagged gemaakt. Mijn router zit op poort 1, vlan 300 untagged. En het werkt allemaal perfect. Op de andere poorten lijk ik geen internet verbinding te krijgen. maar ik heb nog 1 apparaat wat ik daarop "moet” aansluiten. Hoe moet ik die andere poorten instellen zodat daar ook een nogmale internetverbinding op komt? poorten 2-4 op 300 tagged, of 300 untagged, of iets heel anders? Hopelijk kunnen jullie helpen. Groeten

Als er storingen zijn horen klanten per mail of SMS op de hoogte worden gesteld of per post en ik kan pas slapen als tv en internet weer terug is en dat is nu al bijna 1 uur en 2e keer in korte tijd als dit nog een keer gebeurt dan laat ik de bank van 1 maand terug storten want dit kan echt niet zonder ons ruim van te voren te informeren en we hoeven niet hier te komen om onze klacht in te dienen dat hoef niet als juliie ons gewoon beter geïnformeerd te zijn

ik ben nu bijna twee jaar klant ik heb hier voor bij ziggo gezeten maar continu storing met mijn beperking is internet heel erg belangrijk als ik ooit een enkele keer een probleem heb lossen jullie het gelijk op ben zeer trots om klant te zijn

Al enige tijd krijg ik bij alle nummers die ik bel de in gesprek toon. Kan wel gebeld worden vanaf die nummers. Heb Zylex modem, al enkele keren elektrisch uit/aan gezet, geen verandering, blijft in gesprek geven. Wat kan oorzaak zijn, heb hier en daar gelezen dat het aan modem kan liggen. De telefoonset (gygaset) is net half jaar oud

Ik begin langzaam gek te worden. Laat ik dit iets verder toelichten.. Ik heb T-mobile thuis 1gbit internet glasvezel met een huawei converter en zyxel router. Router heb ik direct ontkoppelt na installatie en draai mijn eigen pfsense router. Dit draait al een hele tijd stabiel, nooit problemen. 4 Weken geleden storing internet, router gerestart, geen succes, converter reboot, geen succes. Op mijn router WAN poort DHCP release gedaan, kreeg geen nieuw IP-adres. Oke, zyxel ertussen en helpdesk bellen. Zyxel ook geen internet. Afspraak gemaakt voor monteur en 2 uur later werkt de zyxel weer. Direct mijn eigen router erop en ook direct internet. 2 Weken geleden, zelfde aan de hand. Nu niks gedaan met mijn eigen router maar direct zyxel ertussen maar geen internet. Converter reboot, geen succes. Dus helpdesk bellen, raar, geen meting mogelijk, vanalles proberen, opeens (na een uur ofzo) weer internet op zyxel. Meteen daarna router terug aangesloten en weer internet. Helpdesk ging onderzoeken wat het zou zijn geweest vanwege 2 keer storing in korte tijd. Volgende dag terug gebeld, was een hele lokale storing geweest. Afgelopen woensdagavond, weer storing! Zelfde aan de hand, vlak voor bedtijd dus niks eraan gedaan. Van ellende maar gaan slapen ;-) Volgende morgen internet terug! Niks gereboot of wat dan ook. Mijn idee, storing ligt buiten mijn woning. En inmiddels heb ik er genoeg van, met thuiswerken e.d. is zo regelmatig storing niet te doen. Geen melding van werkzaamheden, niks! Kan iemand mij hier helpen? Ben ik misschien niet de enige? Nog zo een storing deze zomer en ik ben weg bij T-mobile.

Al enige dagen hebben wij geen TV en internet meer. Het begon met wel verbinding met het internet maar geen inkomende en uitgaande data. Aan het eind van de middag helemaal niets meer en een knipperend lampje op het kastje van de glasvezel aansluiting. Monteur van gideon ter plaatse geweest, maar kon bij ons geen storing aan de apparatuur ontdekken, en bleek de storing in het netwerk te zitten. Direct heeft hij met de uitvoerende afdeling contact gehad, en deze zagen dat er geen signaal binnen kwam of uitging. Zij zouden het gaan oppakken… nu drie dagen later nog niets opgelost. Weer de klanten service gebeld maar die konden niets doen, zij moeten binnen 5 werkdagen contact met ons opnemen, en nu is het weekeinde. Kortom anno 2023 waarin verwijl alles digitaal moet of gaat is Tmobile niet in staat om op korte termijn hun vaste klanten fatsoenlijk te helpen, en hebben een houding van 5 dagen staat er voor, dus zoek het maar uit. Het wordt hoog tijd dat er een goede toezicht houder met een stevige invloed voor deze branche komt. Wij willen graag weg bij mobiele, maar helaas zijnde recenties van de overige beunhazen al niet veel belovender. T mobile zou zich moeten schamen ook al interesseert het ze niet, zich het beste netwerk van Nederland te noemen.

It looks like your IP (37.143.82.179) is blacklisted. I get error: Reporting-MTA: dns; smtp04.glasoperator.nlX-Postfix-Queue-ID: B7B1C1A2D47X-Postfix-Sender: rfc822; <my sender e-mail>Arrival-Date: Thu, 27 Jul 2023 12:56:37 +0200 (CEST)Final-Recipient: rfc822; <my recipient e-mail>Original-Recipient: rfc822<my recipient e-mail>Action: failedStatus: 5.5.0Remote-MTA: dns; kmx.poczta.onet.plDiagnostic-Code: smtp; 220-mx.poczta.onet.pl ESMTP 521 5.7.1 Service unavailable; client [37.143.82.179] blocked using artemida.opbl.onet.pl.local

Alweer storing in Bunde (6241AR) vandaag 26/7/2023 vanaf 22.30 uur.

Goedemiddag, Wij hebben thuis kortsluiting gehad na het aansluiten van een nieuwe monitor. Dit is inmiddels verholpen, de oorzaak bleek in het stopcontact te zitten. Maar tijdens het zoeken naar de oorzaak is me ook iets anders opgevallen. Ik kwam er namelijk per toeval achter dat wanneer ik een spanningszoeker (gewoon een standaard doorzichtig bouwmarktding) op de UTP-kabel houd die uit het glasvezelboxje (Huawei Ont) van T-Mobile komt, het lampje in de spanningszoeker gaat branden. Dit lijkt mij niet helemaal de bedoeling. Ik heb het daarna ook even bij mijn ouders en mijn buren geprobeerd (met dezelfde spanningszoeker) en bij hun slaat de spanningszoeker niet aan. Zij hebben allebei geen T-mobile en dus ook niet de Huawei Ont, maar dan nog lijkt het me niet de bedoeling dat een spanningszoeker hier op aanslaat. Heeft iemand hier misschien een verklaring voor?

Zijn er hier ook leden die een weten hoe je een nieuwere router kan krijgen bij tmobile? Wanneer ik bel hebben ze het steeds over een lijst en dat ik vanzelf aan de beurt kom. Dat duurt nu al anderhalf jaar.

Goeie avond, Ik weet dat er al verschillende topics zijn over dit onderwerp, maar wilde toch direct mijn vraag stellen. Ik heb een Draytec vigor modem en las dat hier best veel problemen mee zijn, en die heb ik nu ook. Het internet bedraad en WiFi valt met een bepaalde regelmaat weg, het modem van de stroom halen werkt 9 van de 10 keer niet. Wat kan ik hiermee? En kom ik in aanmerking voor een ander modem? liefst een ander merk. Vriendelijke groet Johan

Plots had ik geen Internet meer, zat gewoon tv te kijken en die stopte uit het niets. Tv gaat over de wifi. Volgens intructies modem en converter van stroom gehaald en weer herstart. Converter lijkt goed te staan, modem geeft bij wereldbolletje rood lampje, ook na hethaaldelijk herstarten. Geen lokale storing volgens t mobile..vreemd, stekker en kabels aangedrukt , lost niets op. Klantenservice gesloten...beetje vaag dit...er moet toch een storing zijn ofzo

T-mobile heeft in mijn ogen nu een aardig misleidende reclame campagne. Groot wordt er aangegeven eerste 6 maanden voor 30 euro. En gratis installatie. Maar als je de kleine lettertjes leest is dit allerminst het geval. Ja er staat een astriks achter de prijs. En ja in kleine lettertjes staat aangegeven dat aansluiten 30 euro is en dat je een mobiel abonnement moet hebben bij T-mobile om gebruik te kunnen maken van de korting. Moet T-mobile echt zulke misleidende lokkertjes gebruiken?

Hoi ik zit al twee weken zonder internet en niemand kan me echt helpen. Word verkeerd doorgestuurd etc. KPN heeft geen enkele ticket of melding van storing. En een t-mobile medewerker weet ook niet echt veel meer dan dat er wel een ticket is en geeft als oplossing aan om maar af te wachten. Kan dus nu goed zijn dat het gewoon niet opgelost gaat worden omdat het probleem niet bekend is.