Algemeen

Hallo,ik krijg zojuist een nieuwe factuur voor internet en daarin wordt de maand April opnieuw aangerekend bij mijn factuur van Juni 2024. Dus ik moet betalen voor april en Juni. Terwijl ik mijn factuur April al WEL heb betaald op 26 april 2024.Het enige wat ik heb gedaan is mijn thuis snelheid aangepast in april. Dus kunnen jullie de factuur aanpassen en mij alleen laten betalen voor juni aangezien ik bewijs heb dat ik voor april al heb betaald?Proberen jullie mij op te lichten of is dit gewoon een systeemfout?   

De reguliere tv app werkt enkel met Odido internet.Mijn Nokia 8000 TVbox stream ik met de hotspot via het Odido netwerkDat gaat prima, alleen de Odido TV app herkent dat niet als Odido internet en dus kan ik niet inloggen.Oplossing is, zou zijn de Odido mobile TV app te gebruiken,maar de Nokia 8000 heeft deze niet in de playstore staan.Automatisch synchroniseren van apps op verschillende apparaten brengt de app niet naar de Nokia 8000.. Is hier een oplossing voor(anders dan Chromecasten vanaf de gsm of tablet)

Er is van mijn rekening een factuur afgeschreven voor internet en tv. Doorlopende incasso. Dit terwijl ik geen internet abonnement met Odido heb lopen!

Goede dag,Tv app van odido  start niet op op mijn tablet.Tablet is van lenovo, type TB125FU

Geachte Odido, (mijn klantnummer XXXX) [Mod edit: klantnummer verwijderd] Ik heb inmiddels al meerdere keren de klantenservice gebeld. het gaat om het volgende ik ben sinds 19 maart geen klant meer bij jullie. Ik ben overgestapt naar ziggo. vandaag is de factuur toch afgeschreven (dit betreft de periode April, mei en juni van 2024).De opzegging van het abonnement is eindelijk verwerkt en jullie hebben een creditering goedgekeurd.Mij is verteld dat de onterechte factuur (datum 05-06-2024 158,55 voor april, mei en juni werd uitgesteld met afschrijven dat het gelijk liep met de creditering.Vandaag kijk ik op mijn bankrekening en zie helaas dat het bedrag toch is afgeschreven maar geen creditering heb ontvangen. Kunnen jullie mij uitleggen hoe dit zit? Ik wordt er inmiddels echt moedeloos van. Met vriendelijke groet, Emma van der Weide 

Wederom heeft mijn moeder een dubbele factuur gekregen.Haar klantnmr begint met BTX.... staat in mijn profiel. Ik begin dit een beetje zat te raken, dit is nu de 3e keer. Onderaan zie je dat er dat er ook voor basic internet een factuur gestuurd word, ze heeft alleen die van 100mb. Graag dit oplossen aub, elke maand weer hoofdpijn door dit gedoe. Als dit zo blijft doorgaan dan gaat ze overstappen naar een ander provider zodra de contract afloopt.Ik heb geen zin om elke maand weer een topic te plaatsen. Het is heel simpel, ze heeft maar 1 abbonement, namelijk die van 100mb , die basic internet hoort er niet bij, sinds zij de abbo heeft verlengd alleen maar gedoe. Nu weer €60 betalen terwijl zij eigenlijk €25 voor de eerste 6 maanden, we zijn 3 maanden verder sinds verlening en krijgt alleen maar dubbel factuur. Aub los het op, alvast bedankt! 

Ik zit momenteel dus bij KPN en zat te denken om over te stappen naar Odido ivm de haastmaker deal van 10 maanden €30/maand tot 2Gbit/s. Het probleem dat ik heb is dat op de Odido bestel website de maximale snelheid op mijn adres 1Gbit/s is.Dat vond ik vreemd omdat bij KPN op mijn adres tot 4Gbit/s beschikbaar is en het duidelijk is dat Odido hier op het KPN netwerk zit. Ik had toen dus jullie klantenservice gebeld en die hadden mij verteld dat ze op mijn adres wel meer dan 1Gbit/s bieden, maar dat ik dan weer moet bellen als ik dit aan wil schaffen. Een dag later belde ik dus weer en werd mij verteld dat 1Gbit/s het hoogste was op mijn adres. Mijn vraag is dus of ik wel of niet de haastmaker deal van 10 maanden €30/maand met 2Gbit/s als snelheid kan kopen. Verder heb ik momenteel een Genexis kastje en heb ik op dit forum gelezen dat veel mensen daar problemen mee hebben bij Odido. Daarom vroeg ik mij af of het mogelijk is een wel werkend kastje meegeleverd te krijgen.

Is mijn glasvezel al aan? 

Ik ga binnenkort overstappen van Ziggo naar Odido. Nu staat mijn huidige setup van Ziggo in Bridgemodus direct naar mijn Xiaomi AX9000. Wat is de makkelijkste/goedkoopste manier om van het glasvezelkastje werkent naar mijn AX9000 te krijgen? Ik maak alleen gebruik van internet, geen TV of telefonie.

Zoals zoveel klanten heb ook ik na de update problemen met tv kijken. Om de paar seconden krijg ik een foutmelding. Bijzonder irritant en het is wel zo netjes om de klanten hier tijdig over te informeren ipv de community te gebruiken. Het is namelijk een groter probleem. Het gaat om een  Samsung tv met tizen besturingsysteem en het probleem is bij alle zenders. 

Half mei geen glasvezel internet meer. Paar dagen gewacht. Odido gebeld. Monteur gekomen, heeft het verbindingskastje vervangen. Nog steeds geen verbinding. Neemt aan dat het aan de wijkcentrale ligt. Ticket uitgeschreven voor Volker Wessels. Deze komt een week later en constateert dat de verbinding met de wijkcentrale goed is en dat het probleem bij het kleine kastje moet liggen, ook al is het nieuw.Er gebeurt niets. Op 1 juni weer gebeld met Odido. Medewerker behulpzaam, maar heeft nog geen bericht van Volker Wessels. Probeert deze te bereiken, zonder resultaat. Geeft mij tel.nr. van V.W. zodat ik zelf kan navragen. Zo gedaan. V.W. belooft binnen 5 werkdagen nog eens langs te komen. Op mijn verzuchting dat dit al zo lang duurt kan er opeens een monteur de volgende dag langskomen. Maar volgende dag: geen monteur.Op vandaag 18 juni weer Odido gebeld. Zegt niets vernomen te hebben van V.W., maar zal een ticket uitschrijven voor spoed.Ik geloof hier niet meer in en heb vandaag een abonne

Ze zijn nu bij ons in de wijk (eindelijk) glasvezel aan het leggen en ik overweeg daar gebruik van te maken. Odido zal in eerste instantie de enige aanbieder zijn geloof ik. Nu zie ik een mooie aanbieding om de eerste 10 maanden voor 25 euro een jaarabonnement af te sluiten (met Ben korting) en ook de eerste 10 maanden gratis tv (ipv 12,50). Ik overweeg dus om te beginnen met 2 Gbit (alle pakketten behalve de 8 Gbit kosten tenslotte hetzelfde) maar ik vraag me af of je zomaar kan downgraden naar 1 Gbit of 400 Mbit binnen de eerste 10 maanden om te voorkomen dat ik meer betaal dan nodig. Ook hoef ik niet perse TV (kijk nu via NLZiet) maar de eerste 10 maanden proberen lijkt me geen straf maar kan ik dat dan wel opzeggen na een paar maanden om te voorkomen dat ik er alsnog voor ga betalen maar toch niet gebruik. Kortom: Ik snap dat de glasvezel verbinding zelf een minimum contractsduur van 12 maanden heeft maar kan ik downgraden wanneer ik wil zonder kosten en addons zoals TV wel vroegti

Goedemiddag  Sinds enkele weken kan ik mijn foscam nvr niet meer extern zien op de app alleen thuis via de  WiFi 

Hallo ik heb dit probleem al vaker gelezen op de mi box s werkt de odido app niet hij zegt dat de gebruikersnaam en pin niet over heen komt nu lees ik iets dat het met een vaste aansluiting moet maar die werkt dus nog steeds niet nu moet ik van mijn telefoon een hotspot maken en dan een WiFi verbinding maken met de box dat gaat goed ik kan alle apps doen behalve die van odido wat nu het gaat nu via de laptop maar die heb ik voor andere dingen nodig en bij die kan ik wel tv kijken via de hotspot  waarom lukt het dan niet met de mi box 

Hello. I would like to cancel my Internet subscription and return the devices, as I will be moving abroad. Could you let me know how to do it?

Tijdje geleden een medewerkerster aan de telefoon gehad omtrent het uitvallen van mijn modem en na de reset doet hij het even en dan is ineens het internet weg na twee minuten weer terug, weer modem resetten en zo gaat het maar door.Dit te hebben uitgelegd aan de medewerker en met verzoek om misschien is een ander modem op te sturen werd mij dit verteld, ik moet via de speedtest 5 dagen lang die test doen en dan screenshots van maken en dan een email sturen naar Odido en dan pas zouden ze die testen bekijken en bepalen hierop of ik een nieuw modem krijg.Beetje raar als je hiervoor maandelijks betaald en ik moet dan jullie werk gaan uitvoeren terwijl jullie in het data center zelf alles in kunnen zien door het uit te lezen.De medewerkester wilde niks weten van een nieuw modem opsturen en deed er alles aan om daar een antwoord op te geven, op aantal manieren gevraagd waarom niet en waarom ik die screenshots moet maken en waarom ze niet gewoon een modem opsturen, van te voren had zij mee

Inmiddels kennen ze me wel bij odido,  ben vanaf september 2023 bezig met odido , tis nu mei en nog steeds ellende... heb nu officieel klacht ingediend omdat dat eerst moet , daarna ga ik naar geschillencommissie.  En ook radar heb ik volgende week een gesprek mee.   Er is zoveel fout gegaan en wendy van facturering  heeft t wel goed opgelost alleen gaat t weer verkeerd bij de uitbetaling ervan  . Ik hoor 180 en 51 euro te krijgen ,  in april zou 51 komen ,  ni dus   en nu zou 180 komen  ,  t staat er wel in mijn odido maar niks nog gezien.   Als ik bel vraag ik om door verbonden te worden  naar wendy   maar dat lukt kennelijk steeds niet   ,  nog nooit heb ik zoveel stress en energie verspild en echt,  iedereen zegt  laat t zitten ...maar omdat ik echt voel dat ik voor de gek wordt gehouden ga ik door tot t gaatje

De vraag komt doordat ik in ThuisVeiligOnline app, apparaten zie, die zeker te weten niet van ons zijn. Moet ik me zorgen maken, dat die apparaten gekoppeld zijn op ons netwerk? Of worden deze (apparaten in de buurt) “gezien” door het modem? 

Ik heb vandaag mijn huidige contract verlengd. Volgens de gegevens gaat deze in per 12-10-2024. Het contract is door mij ontvangen. Maar, wanneer ik probeer deze te openen moet ik een wachtwoord intikken. Ik heb al geprobeerd mijn wachtwoord die ik gebruik om in te loggen op de website van Odido.nl te gebruiken maar het werkt niet. Ook het wachtwoord van deze forum werkt ook niet.Omdat ik geen andere wachtwoorden bezit wil ik graag even weten hoe ik het bestand van mijn verlengd contract kan openen om te controlen dat alles goed zit. Hierbij een afbeelding van het wachtwoord veld. 

Hallo, ik heb een probleem dat ik mijn e-mailadres van mobilethuis niet vóór 31 maart 2024 heb gewijzigd, als ik nu wil inloggen is de login helaas verkeerd, ik heb een nieuw account aangemaakt met een nieuw e-mailadres, maar als ik mijn internetabonnement overzet naar het nieuwe account, verschijnt er een melding dat er een 4-cijferig nummer is verzonden naar de oude e-mail van tmobilethuis de code die ik moet invoeren om het internetabonnement toe te voegen aan het rekening

Ik heb in april een aantal dagen geen internet gehad. Kan ik een compensatie krijgen? 

Is er iets veranderd aan het snelheid pakket.?Normaal is dit stipt afgeknepen op de snelheid van het betreffende pakket.Bron Tweakers dat Odido gebruikers dit melden.Dit is een goede verbetering. (Vindt ik)Of zou dit iets met de komst van een uhd zender te maken hebben.  

Ik overweeg een internet abo te nemen (glas) van Odido en heb 2 vragen..Odido heeft recentelijk het glasvezel netwerk van eFiber overgenomen en is dus nu dus ook als provider beschikbaar voor ons om een abo te nemen.1.Nu heb ik momenteel Trined als provider, deze aanbieder bied de optie aan om een statisch IP te nemen, dat heb ik dus ook gedaan. Nu wil ik dus wellicht overstappen naar Odido en ik weet dus dat ze geen statische IP adressen voor particulieren aanbieden.Op zich niet heel erg, maar toch jammer. (ik gebruik eigen server met eigen domein). Mijn vraag is nu hoe vaak **in de praktijk** wijzigt Odido nu het IP adres, moet ik bv denken aan gemiddeld 1 keer per jaar, maand, week, zelden, nooit etc…Bij een andere provider (ZIggo) had ik ook een dynamisch IP, maar dat wijzigde dus maar zelden, hooguit bij vervanging van apparatuur of groot onderhoud etc. Wie kan me een idee geven hoe vaak dit dus is? Een 2de vraag is.Als je een los (android) TV kastje erbij neemt, kun je dat overal

Ik heb een 1000/1000 abo. In het begin werd makkelijk 800/800 gehaald.het is nu al dagen zo:Ik heb alles gedaan wat aan oplossingen gegeven wordt, maar niets helpt.

Sinds één dag klant bij Odido, maar alle locatie-gebonden websites werken nu met verkeerde locatie. Ik woon NIET in Berkhout.