Algemeen

Opgelost. 

Ik kan niet in mijn webmail komen omdat ik denkelijk mijn wachtwoord vergeten ben voor webmail, iemand die weet hoe ik een nieuwe wachtwoord kan instellen

Beste lezers op deze communiteit,Ben van Tweak noodgedwongen moeten overstappen naar Odido omdat ze ermee gaan stoppen ze worden overgenomen door Odido.De modem Fritzbox 5530 AON doet het niet zoals voorheen op het Tweak glasvezelnetwerk. Ik heb nu Odido glasvezel.War moet je nu doen?WIl niet de Huawei optixstar gebruiken.Geef me stapsgewijs de handelingen aan wat er moet gebeuren en ik ben je eeuwig dankbaar voor de uitleg.Want bij de klantenservice kunnen ze dat niet wat me erg betreurt. Ze verwijzen me naar deze plek om het te vragen.Mijn netwerk is de Fritzbox 5530 namelijk en ik ga geen instalatiepakkket van Odido gebruiken.Bij voorbaat dank Jeroen Looden.

LS.,ik heb Juni jl. een contract met T-Mobile gesloten voor de looptijd van 12 maanden. Op dit contract staat onder de noemer Maandelijkse kosten o.a. ‘ Glasvezel 1 Gbit/s = € 30,00’Uiteindelijk ben ik pas per November aangesloten en heb mijn eerste factuur ontvangen. Nou gaat er vrij weinig automatisch (goed) bij Odido, maar het innen van de contractkosten was op de afgesproken dag.Opvallend op deze factuur: Maandelijkse kosten: Glasvezel 1 Gbit/s (9 t/m 30 nov) = € 33,00 Kortingen/Compensaties: Eerste 8 maanden Internet voor € 30/mnd (9 t/m 30 nov) = € 11,00 ad.1. Waarom is het maandbedrag € 33, terwijl ik een contract heb voor € 30ad.2. Compensatie snap ik; het was geen volledige maand, maar die € 11 had m.i. moeten worden gekort op de

Ik heb een pakket ontvangen op mijn adres met een naam erop die ik niet herken. Dit is een pakket met allerlei dingen van Odido zoals een router, kabels, tv box etc. Klantenservice kan niks voor mij betekenen. Ik wil dit wel uitgezocht hebben? Het pakketje is al ruim een maand geleden afgeleverd en ik wil weten wie deze persoon is geweest/waarom hij een contract afsluot op mijn adres… Kan iemand van Odido helpen?

Zelfs maanden na beëindiging van mijn abonnement bij T-mobile zijn alle accounts nog steeds benaderbaar; forum. webmail en Mijn Odidio. Volgens jullie informatie zouden deze account automatisch komen te vervallen. Maar wanneer vindt dit plaats?

Ik heb een review op trustpilot gezet ivm het oponthoud bij onze overstap van Ziggo naar Odido (loopt al een ½ jaar). Op deze review kwam een respons van Demi van Odido met het verzoek om contact op te nemen via Webcare (geen idee hoe), Facebook of X (zit ik niet op) of via de Odido community. Dat laatste dus, bij deze. Screenshot bijgevoegd.   

Goedenavond,Ik ondervind problemen met het toevoegen van mijn glasvezel pakket aan 'Mijn Odido'. Het adres etc wordt correct herkend, echter na het invoeren van de code die ik via de mail krijg toegestuurd krijg een foutmelding. Dit is al ruim een maand het geval.Ik zag meerdere threads hierover, maar volgens mij is het de bedoeling dat ik er zelf even eentje bij aan maak ipv andermans threads te 'vervuilen’ :)Alvast bedankt!

Wie kan mij helpen mijn oude emailadres werkt niet meer dus kan ook niet resetten en abonnement toevoegen.Zelf de dame aan de service desk kan het ook niet.Wat nu

Sinds ik vrijdagavond heb aangegeven dat ik Odido na de contract datum ga verlaten zijn er 2 dingen gewijzigd wat ik zelf niet heb gedaan.Viaplay is stopgezet per 01-12-2023, heb dit niet zelf gedaan. Normaal ik er ook een maand opzegtermijn. Graag meer informatie. Ziggo zal mijn vast telefoonnummer per 08-03-2024 overnemen, Zie nu ineens bij onze kosten het volgende staan : afkoop 2,98 maanden contract VOIP. Dit is erg vreemd omdat ons contract loopt tot 09-03-2024 en er dus helemaal geen afkoop nodig is. Het contract bij Odiddo zal ook pas per 16-03-2024 beëindigd worden.Zou van Odiddo graag antwoord op mijn vragen willen hebben, mijn klantnummer staat in mijn profiel vermeld. Ook is het erg vreemd dat Odido mij gisteren opbelde wegens de beëindiging van mijn contract en toe ik later weer contact had met hun ik te horen kreeg dat ik na 17-12-2023 weer terug moest bellen omdat het systeem het niet eerder kan verwerken. Mijn opzegging kan toch gewoo

Hallo Odido Mijn internet doet het niet en het Lampje LOS knippert roodHet lampje PON brand niet, en LOS knippert ongeveer 1 seconde aan en 1 seconde uit. Ik woon in Groningen ( 9717 EG )Graag hulp over hoe ik het kan oplossen of wie ik daar voor moet hebbenAlvast bedankt voor je reactie  

Ik kan alleen maar inloggen op mijn mobiel abonnement, en het koppelen met internet+tv gaat niet. ik kan nu dus ook geen facturen inzien van mijn internet+tv. Naar mijn weten staat alles op dezelfde naam en adres.

Opzegging blijft in behandeling waardoor ik de rest van het abonnement ook niet kan opzeggen. 

Beste,Overgestapt van Tweak naar Odido, en met Tweak afgesproken dat de Fritzbox mocht worden behouden waarbij de borg niet zou worden terugbetaald, prima tot zover.Gisteren de Odido monteur over de vloer gehad die geen idee had of dat allemaal wel kon? Tweak zei van wel, en in de Fritz is ook een Tmobile thuis profiel (VLAN300) voor WAN dus ik dacht, dat komt mooi uit! De Fritz heeft echter een fiber WAN poort, en dat werkt blijkbaar niet met Odido?! Dat hadden jullie wel even mogen aangeven, dan had ik de Fritz niet gehouden! Nu zit ik dus met een extra kastje in de meterkast dat glas naar ethernet omzet...Daarnaast is de Zyxel niet in staat statische routes toe te voegen? Ik heb hier twee losse netwerken en in de Fritz was dit geen enkel probleem, maar in de Zyxel is de optie weggehaald? Ja, ik kan mijn eigen modem aansluiten, maar die had ik al (te weten, de Fritz die ik had overgenomen op jullie advies)….Nu moet ik alsnog een modem aanschaffen dat wel

I need to transfer my “thuis” subscription to my wife. As far as I can see, that can’t be done from the web portal. I want to know if that’s possible at all, or do I need to cancel my current subscription and have her get a new one? Izzi the chatbot is rather unhelpful here (why am I not surprised! :D), and it’s not willing to connect me to a human advisor either. Not being a big fan of phone calls, I thought I’d ask here first. Can I do this somehow? Bonus points if it can be done without a phone call! Cheers.

Beste moderator,Ik kan het thuis abonnement niet koppelen aan (mijn odido) op het bekende mailadres waar het abonnement opstaat.Kunnen jullie dit voor mij doen?Groet Erik

Hallo! Ik probeer mijn internet + tv abonnement toe te voegen aan mijn account, maar krijg na het invoeren van de verificatiecode vanuit mijn mail een foutmelding. Dit ligt denk ik aan het feit dat de voorletters van de accountnaam anders zijn dan de voorletters die in het contract zijn opgenomen. Ik kan de voorletters van mijn account echter nergens aanpassen zover ik kan zien. Weet iemand hier raad mee? Bedankt!

Ik probeer mijn nieuwe Odido abonnement toe te voegen in de app, maar ik krijg na het ontvangen van verificatie mail een foutmelding. Ik heb het al op eerdere apparaten geprobeerd maar elke keer dezelfde foutmelding. Kunnen jullie hier iets aan doen?  

Ruim twee maanden geleden kreeg ik een storing op mijn glasvezelverbinding. 25 september is iemand langsgekomen om te kijken waar het aan lag en toen is vastgesteld dat er een kabelbreuk was 200m verderop in de lijn. Daarna heb ik niets meer gehoord en heb ik zelf elke week moeten bellen om te kijken wat de status was. Vandaag is er eindelijk iemand langsgekomen om exact hetzelfde probleem vast te stellen en is er dus nog steeds niets opgelost. Mij is verteld dat Volker Wessels de breuk zou moeten herstellen maar dat bedrijf is onbereikbaar ondanks dat ik 6 telefoonnummers heb geprobeerd.Vandaar dat ik het hier maar eens probeer om te kijken of iemand me kan vertellen wat er gaat gebeuren om dit probleem op te lossen. 

Is dit nu wat Odido anders doet? We wachten nu al een paar dagen en hebben geen telefoon, internet of televisie.ik heb een onbeperkt internet bundel gekregen maar moest wel eerst een prepaid simkaart kopen. a 10 euro. Vervolgens werkt dat kaartje hier heel slecht en valt het regelmatig uit.Mijn vrouw is gisteren door Simpel op haar telefoon geblokkeerd i.v.m. de hoge verbruikskosten.Ik moet nu naar kantoor uurtje heen en uurtje terug omdat ik niet kan thuiswerken dat wordt morgen met de verwachte sneeuwval ook een uitdaging. Dus door de snelle afhandeling van Odido en de Netwerkbeheerder heb ik allerlei extra kosten.  Na het melden hoor je niks meer, maar krijg je wel een mailtje dat het is opgelost. Die moet je natuurlijk via webmail zien te vinden.Maar in werkelijkheid werkt het helemaal niet. Al reset je 100 keer het modem en de glasvezel converter. Het grote probleem is dat je ni

Beste,Ik heb mijn abonnement opgezegd en de modem teruggestuurd. Nu wordt aangegeven dat ik nog een wifipunt zou moeten hebben (Zyxel typenummer 6807). Deze model wifipunt heb ik nooit gehad maar heb wel een andere model  Fritz Wlan Repeater 1750E gekregen. Hoe kan dit opgelost worden? 

Hallo, Ik probeer nu al meer dan een maand mijn internet thuis abonnement op te zeggen. De eerste keer via e-mail krijg ik geen reactie. De tweede keer via de chatbot krijg ik de reactie dat ik moet bellen.De derde keer was het te druk via de telefoon en werd de verbinding simpelweg verbroken. De vierde keer krijg word ik telefonisch van het kastje naar de muur gestuurd om uiteindelijk bij een medewerker uit te komen die kennelijk niet begrijpt dat ik mijn hele abonnement wil opzeggen en niet alleen mijn viaplay account (dat ik overigens al weken ervoor had opgezegd) Nu mijn vijfde poging via dit forum aangezien al die andere wegen kennelijk dood lopen. Heel jammer want ik ben altijd met veel genoegen klant geweest van T-Mobile. Ondertussen word er vrolijk door gefactureerd. Hoe is dit mogelijk? Met vriendelijke groet,  

Heb paar dagen spoed klacht die geregistreerd voor de (escalatie team/ set) was beloofd binnen 24 gecontacteerd te worden.. wij zijn inmiddels 4 dagen verder.. bellen levert niks en ook via chat kan ik geen gesprek beginnen.. graag hoor ik iets via hier………

Kan iemand van Odido mij vertellen waarom de meest basic functie van online chat niet is ingebouwd?

Ik heb de firmware versie V5.50(ABPY.1)b21_20230112.Is dit de laatste versie of kan ik een update gepusht krijgen?