- - Wiki Homepage
Wensen & suggesties

Home
Community overzicht
Internet en TV
Algemeen

Algemeen

Alles over je abonnement, Mijn Odido, je rekening, verhuizen, het terugsturen van apparatuur en meer!

2,262 Topics
15,857 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

2262 Topics

Meeste reacties

Meest bekeken

Nieuwste eerst

jimmymcheungis net lid geworden

gevraagd in Algemeen

Waarom is de max snelheid tussen zakelijk en privé op het zlef adres niet gelijk?

Vandaag dat ik de postcode check uitvoer, zacht ik dat ik wel gigabit abonnement kan bestellen als consument, maar als zakelijke klant kan ik alleen een snelheid van max. 500Mb/s krijgen. Ik heb van een andere post op dit community gelezen dat als op mijn adres alleen KPN wholesale netwerk is aangesloten dat kost de giga abo €60 en als eigen netwerk van T-mobile beschikbaar is zal de abo €15 goedkoper. Ik zie inderdaad €45 voor een giga abo en dus snap ik niet waarom ik geen giga abo mag bestellen als zakelijke klant?——opmerking: bij €45 zie ik ook dat die een glasvezel giga is.

591

1 jaar geleden

stefbonDoet lekker mee

gevraagd in Algemeen

Ik wil overstappen naar een ander aanbieder, maar dat wordt geweiged.

Hallo, ik wil overstappen naar een andere aanbieder. Echter dat werd geweigerd. Want het contract zou te kort geleden zijn afgesloten.Ik zou dan een afkoopsom moeten betalen, want ik ben in mei 2022 verhuisd.Het is wel zo dat ik al jaren klant ben. Het gaat dus niet om een nieuw contract, alleen om een verhuzing.Klopt dit wel?

18210

1 jaar geleden

furfixis een Top Poster

gevraagd in Algemeen

EllaLink

Hey there! I work with different countries in LATAM and latency is key. Wondering if t-mobile.nl is planning to use EllaLink peering in the near future (if not already)https://digital-strategy.ec.europa.eu/en/library/ellalink-connectivity-between-europe-and-latin-america

331

1 jaar geleden

chechenevheeft eerste post geplaatst

geplaatst in Algemeen

Termination thuis internet

I am T-mobile Home Internet client for a few years, last May I moved to another place in Netherlands. I reported the address change and I was surprised that my contract was not just extended, but I got a new 12 months contract without possibility to terminate it earlier (so my previous contract in my old address wasn't take into account) .Anyway, I dont like the quality (it 's almost never promised 90/20 speed, usually it 's 30/20), I don't like the service (why customer service should be that rude when I called to ask about termination?) , so I'm switching to another provider. Is it possible to pay some termination fee and cancel my contract earlier than May 2023 (when my 12 months will be finished)? I just don't want to use T-mobile at all anymore.

823

1 jaar geleden

Ron van Lithis een Master Poster

geplaatst in Algemeen

Adres niet zichtbaar of aan te passen

Onlangs ben ik verhuisd en heb ik T-mobile thuis aangevraagd. Dit is inmiddels geleverd en werkt naar behoren alleen de adreswijziging die ik heb doorgegeven is niet door gekomen en hij geeft nu constant de error: “ Er is een fout opgetreden bij het ophalen van de gegevens. Probeer het later opnieuw.”Dit speelt al een week en hierdoor kan ik mijn thuis abonnement niet toevoegen kunnen jullie me hiermee helpen?Bedankt!

79043

1 jaar geleden

tubacis een nieuwe Poster

geplaatst in Algemeen

glasvezel updates

Merhaba. 28.11 2022 tarihinde t-Mobile Home fibere başvurdum. 30.12.2022 tarihinde sokağıma fiber optik takılacağını söylediler ama hala takmadılar. Planlanan tarihten sonra bağlanacak internet. Süreci hızlandırmak için ne yapabilirim?

796

1 jaar geleden

Ag89heeft eerste post geplaatst

gevraagd in Algemeen

boete zonder waarschuwing

Ik ben vorige maand benaderd voor vernieuwen van mijn thuis abonnement hierbij gaf ik aan dat ik mijn TV wilde opzeggen. Dit kon maar kosten mij wel 15 euro voor eerder opzeggen. Prima, een dag later kreeg ik een bericht voor het binnen 30 dagen terugsturen van de tv modem(deze was vanaf middernacht na opzegging niet meer bruikbaar). Door werk en daarna ziekte was ik niet in de gelegenheid de spullen retour te sturen.Nu krijg ik zonder enige waarschuwing een boete van 90 euro, bij het opzeggen, in de berichtgeving voor het retour sturen, bij mijn contract en in de algemene voorwaarde kan ik dit nergens terug vinden.Überhaupt vindt ik het bizar dat er direct een boete van 90 euro wordt opgelegd zonder enige kennisgeving van te voren. T-Mobile, hoe gaan we dit oplossen?

mail verzenden en ontvangen gaat niet.

Ik kan geen mail ontvangen en verzenden met mijn t-mobile account.Thunderbird gebruik ik als mail programma.Alle instellingen servers, poorten enz. heb ik ingesteld zoals door t-mobile is aanbevolen.De helpdesk kan mij niet verder helpen, ben al 2 weken aan het worstelen om het werkend te krijgen.Gaarne een oplossing.W. van Gulik.

1324

1 jaar geleden

Jamanais aangemoedigd

geplaatst in Algemeen

Internet speed change and annual subscription

Hello,If i change my internet speed to a higher one, will my contract also change to an annual subscription? I can see the price for 400Mbit/s is currently at 40 euro per month. Is this the final price I will pay if i change now or are there additional costs which will be seen only after i receive my first bill with new speed? Thank you. Best regards,Jam

721

1 jaar geleden

Joris1408is een nieuwe Poster

gevraagd in Algemeen

DSL lijn vervalt?

Hallo, Ergens kwam er ter sprake dat deze internet verbinding komt te vervallen in 2023. Klopt dit en per wanneer zou je over moeten gaan naar glasvezel?

1941

1 jaar geleden

Russell_nlheeft eerste post geplaatst

gevraagd in Algemeen

hoe kan ik mijn abonnement opzeggen?

ik ga naar het buitenland en wil mijn t-mobile thuis internet opzeggen op een bepaalde datum. Er is helemaal geen informatie op the t-mobile website. Niet echt handige!

1792

1 jaar geleden

Arnhems meisjeis een Master Poster

gevraagd in Algemeen

Telefoon

Sinds 8 november word ik regelmatig door het nr van T-Mobile gebeld. Als ik opneem hoor ik niks, als ik terugbel sta ik lang in de wacht.Wat gaat er hier niet goed?

521

1 jaar geleden

Wesleybnkis net lid geworden

gevraagd in Algemeen

Klantvoordeel

Ik ben vanaf oktober klant bij t-mobile thuis en heb een mobiel abonnement bij Tele 2. Sindsdien probeer ik het klantvoordeel te activeren. Maar elke keer krijg ik de melding dat er iets fout is gegaan. Nou heb ik in november telefonisch contact gehad en dit zou geregeld worden voor mij en ik zou het vanzelf zien binnen 2 weken in mijn account en oktober en november klantvoordeel zou dan van mijn maandbedrag in december er af gaan. Maar nog steeds heb ik niks vernomen en het lukt mij ook nog steeds niet in de app. Wat irritant is dit. Chatten lukt niet en bellen lost blijkbaar ook niks op. Ik snap niet dat dit niet gewoon makkelijk kan zijn... ik hoop dat iemand mij via dit kan helpen...

503

1 jaar geleden

AA-Ais een Top Poster

gevraagd in Algemeen

Oude klantvoordelen

Beste lezer,Wie kan mij helpen om oude oude contractvoorwaarden van klantvoordeel die gold voor +/- februari 2022 met betrekking tot de internet snelheid te vinden?Bij een oude abonnementsvorm krijg je klantvoordeel van 10 euro korting per maand en je krijgt max 1000mbit internet snelheid mits die beschikbaar is. T-Mobile weigert mij om de 400 internet snelheid te geven met behoud van oude contractvoorwaarden.Op www.-tmobile.nl/voorwaarden zie ik niet de klantvoordelen die gelden voor klanten die aangemeld hebben voor 22 aug 2022...PDF bestand verwijst mij door om in te loggen op T-Mobile en die vanuit daar je wordt je weer doorverwezen naar de website en weer terug naar het PDF bestand.. Op mijn postcode staat dat 1000mbit beschikbaar is ( ODF ) maar T-Mobile klantenservice zegt weer van niet. Ze geven alleen aan dat er 400 beschikbaar is, en die krijg ik niet omdat de klantvoordelen zijn gewijzigd. ik ben verhuist van A naar B en de verhuizing begin januari 2022 doorgegeven. Ik heb

2403

1 jaar geleden

Jason van OdidoCommunity Manager

geplaatst in Algemeen

Onderhoud in week 47, 48, 49, 50 en 51

We werken continu aan de verbetering van ons netwerk, zodat jij altijd optimaal kunt internetten, tv-kijken en bellen. Daarom voeren wij de aankomende vier weken onderhoud uit op ons netwerk. Het onderhoud vindt in week 47, 48, 49, 50 en 51 ’s nachts plaats, tussen 01:00 uur en 06:00 uur. Wanneer?We doen het onderhoud ’s nachts tussen 01.00 en 06.00 uur. Je verbinding wordt tijdelijk onderbroken. Je kunt dan niet internetten, tv kijken en bellen.Let op: Staat de tv in je slaapkamer? De TV Box kan ‘s nachts aanspringen of een lampje laten branden. Ook kun je met je vaste telefoon in die tijd geen 112 bellen.Wat moet jij doen?Voor het onderhoud hoef je niets te doen. We doen het op afstand dus je kunt lekker blijven slapen. Mocht je een error op de TV Box krijgen, dan kun je dit oplossen door op de ‘ok-knop’ te drukken. Als dit niet werkt, dan kun je een powerflip uitvoeren op de TV Box. Als we klaar zijnNa het onderhoud moet je soms zelf je modem (en/of mediaconverter) nog even resetten

16367186

1 jaar geleden

lelieblaadjeis een Top Poster

gevraagd in Algemeen

Klantvoordeel niet verrekend

Beste T-Mobile,Heb na eerder contact met jullie eindelijk Klantvoordeel werkend. Activatie van Klantvoordeel was niet mogelijk door een technisch fout aan jullie kant. Echter ik ben sinds 25 oktober klant en over de maanden oktober en november heb geen Klantvoordeel ontvangen. Bij Ben loopt de Klantvoordeel wel vanaf 25 oktober… Zie ook in andere topics dat T-Mobile achteraf wel verrekend, maar bij mij is dat nog niet het geval.Zou iemand zo vriendelijk willen zijn en deze te verrekenen, dus vanaf 25 oktober?Met vriendelijke groet,

492

1 jaar geleden

rene7220is een Master Poster

gevraagd in Algemeen

SMS verificatie werkt niet

Ik probeer mijn nieuwe factuur van T-Mobile te downloaden, maar inloggen op My T-Mobile werkt niet meer.Ik krijg ondanks herhaalde pogingen domweg geen verificatie SMS meer binnen om in te kunnen loggen.En ja: mijn telefoonnummer klopt, en zojuist getest dat SMSjes van andere bronnen wel goed binnenkomen op mijn toestel.Vind het overigens jammer dat T-Mobile geen andere methode biedt als 2FA inlogmethode. SMSsen is eigenlijk niet meer van deze tijd en ook nog eens clumsy in gebruik.

67320

1 jaar geleden

Henk9966is een nieuwe Poster

geplaatst in Algemeen

problemen met router, vindt proxy niet

ik heb sinds vanmorgen problemen met router vind proxy niet 3 keer nieuw router opgestart gaat een uur goed dan weer hetzelfde liedje wat te doen ?

806

1 jaar geleden

Anonymous

geplaatst in Algemeen

How do I change my username or request my account to be deleted with all posts?

I would like to have my account deleted including previous posts. Thanks!

251

1 jaar geleden

LisaOud-Moderator

geplaatst in Algemeen

Guidion (monteursdienst) hanteert een nieuw telefoonnummer

Het telefoonnummer van Guidion is definitief gewijzigd van 088-2000151 naar 020-3232766. Kom je er niet uit? Laat het ons weten en dan helpen wij je verder! Zodra het originele telefoonnummer weer gebruikt kan worden, dan geven wij dat hier aan jullie aan.

37209

1 jaar geleden

Koos Internetloosheeft eerste post geplaatst

geplaatst in Algemeen

Account staat nog op oud adres na verhuizing.

Ik zit met het volgend probleem:Ik ben verhuisd en mijn t-mobile account is mee gegaan. Echter als ik inlog staat er nog steeds mijn oud adres en abbonnement. Ik kan de facturen dus niet inzien en niks wijzigen. Ik heb contact gehad met de klantenservice en dit zou gefixt worden. Helaas is dit niet gelukt.

221

1 jaar geleden

rene7220is een Master Poster

gevraagd in Algemeen

Geen glasvezel verbinding meer

Zojuist is mijn glasvezelverbinding uitgevallen.Op de Huawei mediaconverter in de meterkast is de PON led uit, en de LOS Status led knippert rood eens per 2 seconden.Volgens de Huawei handleiding betekent dit dat er geen fiber connectie is of dat er geen optische signalen ontvangen worden.Locatie: Haarlem, 2036GH Is er meer bekend over een storing in dit gebied? Na één maand probleemloos glasvezel is dit wel balen :-(NB: Resetten van de Huawei en de router al geprobeerd, helpt niet.

1293

1 jaar geleden

M_hulseggeis een Master Poster

gevraagd in Algemeen

LOS lampje knippert rood

Vanochtend om 11:35 is mijn T-Mobile thuis verbinding eruit geklapt. LOS lampje knippert rood. Contact gehad met de klantenservice die het door zou zetten naar de technische dienst. Die zouden binnen 5 werkdagen contact opnemen. (wat ik al best absurd vind).Korte tijd later al een mail dat ik een afspraak met Guidion kan inplannen. Allereerste optie….. 3 Januari. Dus over 15 dagen. Dit is echt belachelijk.Het volgende gaat zijn dat de beste man van Guidion constateert straks dat het niet in mijn huis zit, maar bij de centrale (of iemand uit mijn buurt heeft op T-mobile zijn KPN ONT aangezet). Dan dus nog langer plat. Hoe kan dit ?En als het niet eerder opgelost kan worden, zou ik bv graag een 4g modem tijdelijk tegemoet zien, zodat ik in ieder geval nog enigszins iets kan in huis.

2027

2 jaar geleden

n.vos1969is een Master Poster

gevraagd in Algemeen

Waar blijft die monteur

Ik heb maar een mailtje naar dat Guidion gestuurd net....word knettergek van die klantenservice van T-Mobile, pffff.… Geachte heer,/mevrouw van Guidion.Ik ben met T-Mobile thuis nu al precies een week heen en weer aan het bellen om een monteur bij mij langs te laten komen.Iedere ochtend hang ik aan de lijn bij ze.En iedere dag word ik afgewimpeld met dat ze een monteur met spoed (inmiddels) gaan regelen om bij me langs te komen.Ik heb zelfs op aanwijzing van T-Mobile het gehele weekend op een monteur zitten wachten.Mijn probleem is het volgende:Het kastje in de meterkast waar onze glasvezelaansluiting zit ligt er helemaal af.Draden eruit etc...Heb ik al tig keer gezegd tegen T-Mobile.En onze modem hebben we nu al een jaartje,maar die begint steeds meer kuren te krijgen.Ook dit hebben we gemeld aan T-Mobile.Ze zeggen steeds weer dat ze zoen dat er een ticket aangemaakt is voor een afspraak met de monteur,maar tot op heden geen enkele monteur dus. Nu hoop ik dat ik via de bron een beter

722

2 jaar geleden

JH Vosis een nieuwe Poster

geplaatst in Algemeen

T mobile thuis abonnement koppelen lukt niet

Ik kan sinds de overgang naar een andere inlog in my T mobile mijn abonnement niet koppelen. Met mijn adresgegevens en geboortedatum krijg ik de melding: “De ingevulde gegevens komen helaas niet voor in onze systemen. Controleer de gegevens en probeer het nog eens”.

3299

2 jaar geleden

Bladzijde 73 / 91

Laatst verdiende badges

Anouk van Odidoheeft de Netwerk en verbinding expert badge verdiend
antstheeft de Thuisnetwerk expert badge verdiend
Teresa van Odidoheeft de Wifi expert badge verdiend
Pilovaliheeft de TV expert badge verdiend
Pilovaliheeft de Bestelling tot installatie expert badge verdiend

Toon alle badges

Forumvoorwaarden Cookie instellingen

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Inloggen (Odido Klant 06- en 097-nummer)

Gebruikersnaam *

E-mailadres *

Info voor moderator

(Privé)