Hi @remco.V, dankjewel voor dit topic en het delen van je mening! Dit is aan alle kanten waardevol. Wat betreft het opnemen, dit kan inderdaad gebeuren. Dit kan meerdere redenen hebben, soms lopen programma's uit of klopt de EPG niet exact. Om er dan wat extra tijd bij te pakken, is altijd handig!

Chatbot Lotte zit nog druk in de lift! Gelukkig heeft ze al heel veel klanten in één klap geholpen, jammer dat jij dit nog niet ervaren hebt. Gelukkig kun je er altijd voor kiezen om een medewerker te spreken. Excuses dat het installatietraject niet lekker liep! We willen natuurlijk niemand de schuld geven, maar als wij aan de zijlijn staan en bijvoorbeeld op de netwerkbeheerder of aannemer moeten wachten dan kunnen we niks anders dan afwachten en navraag doen wanneer dit mogelijk is. Wij wachten in dat geval op groen licht en zodra de vezel gereed is voor gebruik, zijn wij als provider aan de beurt!

Wij zijn zeker bezig met de UX. Als je tips hebt, hoor ik deze natuurlijk heel graag! Je kunt ook altijd terecht in dit topic. Hier nodigen wij klanten uit mogelijke verbeteringen met ons te delen!