Algemeen

Ik heb op  29-5 het modem en tv box retour gestuurd. Op deze datum kreeg ik ook een bericht dat ik nog 8 dagen heb om het terug te sturen. Volgens dhl komt mijn pakket vermoedelijk op 4 juni aan. En dan moet Het palet nog bij Odido verwerkt worden. Echter verloopt de 8 dagen op 5 juni. In mijn Odido stond dat als het pakket niet tijdig word ontvangen ik een boete krijg van 165. Nu ben ik bang dat mijn pakket niet op tijd verwerkt word waardoor ik alsnog deze boete ontvang.

Bij Radar komen verschillende klachten binnen over telecombedrijf Odido. Daarom zijn wij benieuwd: ervaar jij ook problemen met Odido? En wat is de aard van het probleem? https://radar.avrotros.nl/artikel/oproep-ervaar-jij-problemen-met-odido-60101 Doe mee!! 

Goedemorgen,Het gaat al mis sinds aanvragen van glasvezel. Ik moest verplicht over zonder dat ik dat wou. Mijn oude verbinding zou worden opgezegd. In de winkel werd er steeds gezegd je moet bellen. Maar vanwege alle vragen en een hoor probleem was dit voor mij niet mogelijk. Na een aantal keer is het dan toch gelukt dat een medewerker belde voor mij. Was hier erg blij mee. Dacht dat het geregeld was(1gb met wifi punt). Loop ik de winkel uit. Zie ik later dat het geannuleerd is. Terwijl we de stappen hebben gedaan die aan de telefoon gezegd werd. Dus ik na het weekend weer terug. Weer gebeld. Dit keer zou het gelukt moeten zijn.  Installatie proces ging goed. Ik vroeg nog wat moet ik met oude apparaten doen. Hij zei mag je waarschijnlijk houden omdat het oud is. Ik heb verder ook geen mail gehad. In de mails die ik heb staat ook breng het naar een milieustraat. Ik heb nog in de gaten gehouden of ik een mail kreeg, ook ongewenste berichten maar niks gezien.m Nu zag ik laatst dat mijn ab

Ik zit er aan te denken om Odido glasvezel thuis te nemen. Alleen wil ik nog weten of ik dan een public IPv4 adres toegewezen krijg. Is dat het geval?Alvast bedankt.

link van mijn review; https://nl.trustpilot.com/reviews/66508298d283e027d74f0d6aklantnummer ; B0007051819 Ten 1ste had ik internet van Tele2 ,Al 5 maanden instabiel internet!Ik heb vaak gebeld en telkens andere antwoorden, telkens dit is het goedkoopste wat u kunt regelen, maar op internet meerdere deals gezien van tele2 en Odido !Daarnaast hadden ze geld van mijn rekening afgetrokken maar hadden mijn internet afgesloten!Vervolgens heb ik gelukkig dit terug laten boeken. Ik bedank de banken ook voor deze functie want we worden gewoon ge'scammed' door dit soort providers !Ik heb ook na de overstap naar Odido vorig eind april dit weer gelijk laten stoppen omdat mijn internet was afgesloten! Telefonisch had ik maar 1 rekening openstaan die vervolgens zou gecorrigeerd worden met de instabiele internet maar ik had lange tijd instabiele internet! Ik heb ook meerdere modems gekregen wat ook niet hielp! Nu heb ik uit het niets 2 rekeningen openstaan en wordt er 1 maand gecorrigeerd??? Tevens d

Hoi wanneer komt firmware voor t75 want ik heb Ping spikes van 12000ms dit is niet normaal ik kan niet gaming 

I had cancelled my odido subscription within the notice period, but was charged a contract cancellation fee. After speaking to customer service, they agreed that this was a mistake, and promised me that I will get the money back. If I log into my odido, I do see a factuur for -255,95, but I still didn’t get the refund. Could you please check and let me know when I will get this refund?Thanks

I cancelled my internet subscription because I´m leaving Netherlands 31st of May. In ¨My account¨ I can see is still ïn treatment¨ But beacuse I´m leaving in few days I want to return the equipment asap.I want to know if the procedure I have read in similar topics is correct:¨put a note in the box with your own address details. Indicate to the DHL ServicePoint (DHL Parcel) that the package must be sent to Odido. The ServicePoint can then send the package without a return number or QR code. You can provide your email address to the DHL ServicePoint and you will receive updates about delivery by email.¨Please confirm the procedure or let me know the rigth one.Kind regards 

Hallo,Ik heb een Philips Hue bridge gekocht. Bij het installeren hiervan loop ik tegen het volgende probleem aan. Het lijkt erop dat de bridge niet wilt verbinden met het internet. Om de bridge te kunnen verbinden moeten alle 3 de lampjes branden. Wat moet ik doen? (ik heb weinig verstand van IT)   

Hoi,In het modem is geen uptime zichtbaar.EasyMesh is  ineens GemakkelijkMesh geworden en nog aantal andere dingen die ineens anders vertaald zijn.Is er een update geweest?

Sinds 13:00 vanmiddag is het internet bij ons in Berkel-Enschot (Tilburg) down. Uiteraard alles al tig keer gereset maar dat helpt niets.Volgens jullie storingspagina is er niets aan de hand.Toen maar de helpdesk gebeld en die wist WEL dat er een storing in Tilburg was.Als ik op jullie storing topic kijk dan is de monteur al sinds 16:30 onderweg met nieuwe apparatuur. Dat is inmiddels al 4 uur gaande en jullie helpdesk is nu dicht.Ik begin mijn geduld te verliezen, dit is niet wat ik verwachtte toen ik van KPN overstapte :(

Op dit moment heb ik een DSL abonnement die ik graag wil koppelen aan mijn Odido account, waar ook mijn mobiele abonnement aan gekoppeld is. Als ik het abonnement probeer te koppelen krijg ik een foutmelding dat er teveel records gevonden zijn. Dit komt denk ik omdat er op het adres ook een glasvezel aanvraag loopt. Verder kloppen alle gegevens, ze zijn precies hetzelfde als bij mijn mobiele abonnement.Via de klantenservice was het email adres van het DSL abonnement al veranderd om te kijken of ik het dan via een nieuw account wel gekoppeld krijg maar dan blijft dezelfde foutmelding komen.Zouden jullie mij kunnen helpen om mijn abonnement te koppelen? Want nu kan ik niet bij mijn facturen en ook geen klantvoordeel activeren. 

Hallo,Ik wil nogmaals aangeven dat ik ,sinds januari,bezig ben met een klacht.Ik kreeg een mail dat ik geld terug kreeg na een verrekening , 165 euroToen dat niet kwam belde ik en bleek dat t een foutje was ,ik kreeg boete omdat apperatuur niet was teruggestuurd ,dus een nieuwe factuur van 165veuro betalen.Na vele keren contact met odido en medewerkers die eerlijk gezegd wel hun best deden , zeiden ze dat t alsnog werd gecorrigeerd ,boete ging weg ,maar er bleek ineens nog wat open te staan , uiteindelijk stond er dat ik 66 euro terugkreeg , toen dat niet kwam, weer bellen , en bleek er nog 15 euro open te staan ,dus werd t 51 euro .  En ja hoor toen dat niet kwam belde ik weer en zeiden ze dat er een foutje was eb nig steeds 15 euro open stond, toen we erover eens waren dat dat al van die 66 euro af was  ,werd ook  de 15 euro weer verrekend ,gecrediteerd dus.  Nu is 19 april die 51 euro overgemaakt maar tis nu 2 mei  en nog steeds niks terug.Ik vind t zo slecht hoe alles is gegaan dat

Weet iemand wat ik moet doen om mijn XGS-Pon module te laten registreren bij Odido?Ik heb deze module:XGSPON ONU Stick with MAC SFP+ 1270nm-TX/1577nm-RX 9.953G-TX/9.953G-RX Class N1 20km DOM Simplex SC/APC SMF Optical Transceiver Module (Industrial) - FS.com Europe

Ik ben twee maanden geleden overgestapt van KPN naar Odido. Omdat de overstapservice te vroeg is aangevraagd is deze komen te vervallen. Daardoor heb ik een maand met dubbele kosten gezeten. Mij is beloofd dat Odido deze kosten gaat vergoeden. Ik heb de laatste factuur van KPN naar jullie doorgestuurd maar ik heb nog geen creditnota gezien.Wanneer kan ik deze terugbetaling ontvangen?

Wie heeft Radar gezien?  voor mij is het nu genoeg geweest.Ik dacht alles het eindelijk was geregeld.Er is voldoende schriftelijke communicatie slechte ontvangst en over retour gestuurde en ontvangen apparatuur.Maanden geleden is ALLES GERETOURNEERD EN  BEVESTIGD VOOR ONTVANGST. Er is al eerder reeds een creditnota verrekend voor een onrechtmatige boeteEn nu weer proberen?Ik ga het anders doen de aankomende factuur wordt gecorrigeerd en betaald minus €90,--daarna wordt er  door ODIDO hopelijk een incassobureau op gezet.Dat wordt dan de rechtsgang.Ik meld mij nu ook aan bij Radar maar van ODIDO wil ik z.s.m. af 

Goedemiddag, Ik heb 14 mei contact gehad met de klantenservice om mijn 2 wifi punten ( WAP6807) om te wisselen voor 2 WX5600 omdat mijn wifi maar bar slecht blijft. De snelste manier was om mijn abonnement te verlengen dan zou ik de volgende dag terug kunnen bellen voor 2 nieuwe wifipunten. Ik heb dezelfde dag terug gebeld dat dat toch niet kon,  de volgende dag pas terug bellen. Nee dat hoefde idd niet,  er zouden direct 2 nieuwe punten verstuurd worden. Ik woensdag 15 mei weer terug gebeld of het nu in behandeling was,  ja ik zou voor 18:00 uur een track en trace code krijgen. Je raad het al,  heb ik niet gehad. Vrijdag de 17de mei terug gebeld,  is er een ticket met referentienr 70879126 aan gemaakt. Verder niks meer gehoord. Vandaag 21 mei maar weer terug gebeld. Ik moet toch de uitslag van dat ticket afwachten wanneer het op gepakt word. Hoe moelijk kan het zijn om 2 wifi punten om te wisselen! 

Hoi Odido, Ik kwam dit artikel tegen en zou hier graag gebruok van maken!Gr. Jody

Hierbij verzoek om mijn modem router naar de nieuwste firmware te updaten voo de Zyxel T-56.Dit wegens wegvallen ip verbinding tool in mijn Synology NAS (verbindingsproblemen met QuickConnect) o.a. via de app op mijn iPhone zoals Synology Photo! Zowel op WiFi als op 4 of 5G extern.Na reset modem na een dag probleem weer terug!

Goedemorgen Community, ik heb een vraag. Ik ben voor het eerst op mezelf gaan wonen en wil graag snel internet. Ik zit nu nog op de wifi van het restaurant onder mijn appartement maar ik zou wel graag mijn eigen modem willen hebben. Nu is de vraag of ik überhaupt wel internet kan krijgen in mijn appartement het klinkt misschien stom maar ik heb er totaal geen verstand van. Ik heb een paar fotos gemaakt en ik hoop dat jullie op basis daarvan kunnen kijken of het kan. bijgevoegd zijn de fotos van de meterkast en een aansluiting op de wand. Alvast bedankt! 

Beste Odido, Ik heb een klacht, wij zijn al enkele jaren trouwe klant bij T-mobile en later Odido. Nu loopt ons internetabonnement af en zag ik op jullie website dat jullie momenteel een scherpe aanbieding hebben voor Internet en TV met de Haastmakers. Nu heb ik jullie klantenservice gebeld en wens ik graag gebruik te maken van deze aanbieding, omdat ons internetabonnement afloopt. Tot mijn grote verbazing kreeg ik van een zeer onprofessionele medewerker te horen dat dit enkel is voor nieuwe klanten en dat ik als bestaande klant pech heb. Het is wel mogelijk als ik mijn abonnement opzeg en dan een nieuwe afsluit. Dat is toch best vreemd en klinkt meer als werkverschaffing. Hoe kan het nu zijn dat trouwe klanten geen gebruik kunnen maken van een aanbieding. Ik wens graag gebruik te kunnen maken van de aanbieding die momenteel loopt. 

Hallo, Voor mijn moeder moet ik een router terugsturen. Ze gebruikt geen Odido app. Via de email zou ze een DHL code krijgen, het email adres wat bij ODIDO bekend was (oud TELE2 email adres) is al jaren niet meer in gebruikt.Samengevat: ze heeft geen antwoordnummer om e.e.a. terug te sturen. Via de telefoon heb ik een adres gekregen bij Schiphol om e.e.a. terug te sturen. Dit is geen antwoordnummer. Graag zou ik het antwoordnummer willen ontvangen om e.e.a. terug testuren. daarnaast de vraag hoe ik het email adres van mijn moeder kan veranderen.Het DHL punt waar ik heen ben geweest accepteerde niet dat de doos naar ODIDO thuis moest, ik moest met een verzendlabel komen. gr Nico vd W

Als ik na TV kijken de TV en de media box uitzet gaat de mediabox steeds na ongeveer een uur weer aan. Hoe kan ik dit voorkomen zodat dus ook de mediabox uit blijft. Erkent iemand dit probleem?

Beste, Vandaag ben ik van KPN overgestapt naar Odido. Het ging al mis bij de gebruik van de overstapservice.. KPN had mijn internet al stopgezet voordat de monteur bij mij vandaag langskwam voor Odido te installeren. Gelukkig zat hier weinig tijd tussen.Helaas na de installatie blijkt dat mijn internet nog niet volledig bij de netwerkbeheerder (?) is geregeld waardoor ik nu dus zonder internet en TV zit (tv code werkt ook niet).Mijn eerste dag als Odido klant is dan ook enorm slecht van start gedaan. Nu krijg ik te horen dat het tot drie werkdagen kan duren voordat het werkt. Gelukkig hebben we een lang Pinkster weekend en duurt dit dus nog langer eer de drie werkdagen voorbij zijn.Ik heb een unlimited abonnement gekregen (zoals velen met dit probleem) en moet het hier maar mee doen. In een wereld van alles online en thuiswerken is dit onacceptabel.Op de optical network terminal knippert dan ook mooi het rode LOS lampje.Is er iemand van support hier die dit proces mogelijk kan versnell

Van 9 april t/m 15 april hadden wij geen glasvezel internet, vanwege een overijverige ODF-medewerker die de kabel had doorgeknipt in de wijkcentrale. Ik heb daarover meermaals contact met jullie opgenomen, omdat voor mij al vrij snel duidelijk was waar het probleem zat, doordat meerdere buren ook zonder internet zaten. Er is genoeg op te merken over de supertrage, omslachtige en niet-servicegerichte afhandeling van de internetstoring, maar mijn klacht gaat over het niet nakomen van toezeggingen in de periode dat er geen internet was.Op 9 april ontdekte ik 's middags dat ons internet niet werkte. Ik heb direct contact opgenomen met Odido om dit te melden. Er zou een monteur van Guidion langskomen om het op te lossen.Op 10 april heb ik nogmaals contact opgenomen met jullie klantenservice, met de vraag hoe we zo snel mogelijk weer internet konden krijgen, omdat ons hele huis op internet werkt en dat nogal wat uitdagingen met zich meebracht. Omdat mijn partner onbeperkte data had, werden e