- - Wiki Homepage
Wensen & suggesties

Home
Community overzicht
Internet en TV
Algemeen

Algemeen

Alles over je abonnement, Mijn Odido, je rekening, verhuizen, het terugsturen van apparatuur en meer!

2,262 Topics
15,856 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

2262 Topics

Meeste reacties

Meest bekeken

Nieuwste eerst

Vdr078is net lid geworden

gevraagd in Algemeen

kan abbonnement niet koppelen in my t mobile

Goedemiddag, ik probeer mijn t mobile thuis abonnement te koppelen maar krijg elke keer deze foutmelding ( zie screenshot. Kan iemand mij helpen?Moderator edit - adresgegevens verwijderd: plaats geen persoonlijke info in een openbaar bericht.

1628

2 jaar geleden

GW13is een nieuwe Poster

gevraagd in Algemeen

Koppelen Abonnement aan Account

Het koppelen van mijn nieuwe thuis abonnement aan bestaande T-Mobile account werkt niet. voorheen jaren Mobiel afgenomen, later hier een thuis abonnement aan toegevoegd. Beide opgezegd, (thuis vanwege:) verhuizing en op het nieuwe adres een nieuw abonnement ingezet. tijdens activatie blijkt dat de koppeling niet gemaakt kan worden. hier tijdens installatie al contact over gehad met klantenservice, van hen een pincode gekregen om tv kijken te activeren, en gehoord dat het een bekend probleem is wat opgelost gaat worden. nu nog steeds in afwachting van reactie over wanneer dit probleem opgelost wordt. kan iemand mij hiermee helpen?

846

2 jaar geleden

martijnDutchis een nieuwe Poster

gevraagd in Algemeen

Geen internet glasvezel

Hallo,dit is een post uit pure frustratie. Zondag op maandagnacht is het licht uitgegaan van mijn glasvezelverbinding. Oftewel, rood lampje. Shit happens, kan gebeuren. Maar probeer dan t-mobile maar eens te pakken te krijgen. Na drie dagen 10 verschillende mensen gesproken te hebben is eindelijk een van de helpdeskmedewerkers begonnen met hun ‘stappenplan’ van alles resetten, dipswitches anders zetten, power cycles in bepaalde (niet logische!) volgordes. Helpt natuurlijk allemaal geen niks want het licht op de glaslijn is uit (even met eigen getest). Nu drie dagen later wordt er gepoogd een afspraak te maken met een monteur, die dan als hij hier komt gaat constateren dat…. er geen licht aan de andere kant zit. Ik voorspel dat het dan weer een week wachten wordt op iemand die in de wijkkast kan. Leuk, thuis werken met vier kinderen. Gelukkig even een lijntje naar de buren kunnen trekken!

431

2 jaar geleden

Petra841is een nieuwe Poster

gevraagd in Algemeen

Hoegere kosten na verhuizing TMT

Bij deze wil ik een klacht indienen, en moet zeggen dat ik het behoorlijk zat ben. Wij zijn in september verhuisd en deze verhuizing heb ik doorgegeven. Dit bleek al niet goed gegaan te zijn, dus 3 weken geen internet gehad. Uiteindelijk tijdens levering bleek het ook niet te werken dus een Monteur en nog langer geen internet. Op de dag dat monteur zou langs komen, kreeg ik sms’je dat er geen monteur beschikbaar was. Dus nog langer geen internet. Uiteindelijk het zelf kunnen oplossen en jullie niet nodig gehad. nu Vandaag kreeg ik mijn factuur binnen voor internet thuis en tot mijn verbazing zie ik dat deze hoger is dan normaal en dat ook mijn abbonement is veranderd. Ik heb hier net over gebeld. Maar ik had binnen 14 dagen op een mail moeten reageren om nog tot een herroeping te komen? Ten eerste heb ik deze mail nooit ontvangen, en ik heb nog gebeld, omdat verhuizing niet gelukt is. Daar is mij ook niet verteld dat mijn abonnement veranderd is. Ik heb ook niet besproken wat voor ab

895

2 jaar geleden

Greendoorheeft eerste post geplaatst

gevraagd in Algemeen

klantvoordeel en "wachten op activatie"

Hoi, ik heb een vraag wanneer met klantvoordeel de zgn “wacht op activatie” verdwenen is want ik heb een contract afgesloten op basis van het interessante klantvoordeel, zijnde een Ben telefoonaboo en een T-mobile thuis abbo (internet en tv). Dit geeft enerzijds 1 Gb extra data en anderzijds een korting van 5 euro op je factuur. Die 1 Gb bij Ben zie ik al terug maar vraag me af hoe het zit met die activatie en dus met die 5 euro korting. Die wordt toch wel gewoon met de 1e factuur meegerekend? Ik kom van kpn glas naar T-mobile thuis.

1045

2 jaar geleden

Robjeeheeft eerste post geplaatst

gevraagd in Algemeen

Abonnementsprijs na afloop jaarcontract

Goedemorgen! Korte vraag: mijn 1-jarig glasvezel abonnement loopt eind volgende maand af. Als ik niet zou verlengen, blijft ik dan op het oude prijsplan zitten of wordt dit gewijzigd naar het nieuwe prijsplan? Bedankt en groeten,Rob

842

2 jaar geleden

marinaais nieuwsgierig

gevraagd in Algemeen

Lang contract aangeboden, inplaats van de verbale afgesproken 12 maanden

Mijn vriendin is expat die voor haar studie een jaar in Nederland verblijft. Zij heeft geen nederlands passport en heeft een contract afgesloten in een T-mobile winkel. Daar is haar verteld dat zij een 12 maand lang contract zou tekenen. Het contract was in het Nederlands en zij spreekt of leest dat zelf niet. Het blijkt nu dat op het contract 24 maanden staat. Zij zou natuurlijk dat nooit hebben ondertekend aangezien zij wist dat ze maar 12 maanden in Nederland zou verblijven. Kan het contract ongedaan gemaakt worden?

Nieuw Glasvezelkastje Zyxel FMG3005-R20A

T-mobile heeft een nieuw glasvezel kastje Zyxel FMG3005-R20AIk kwam dit toevallig tegen op tweakers.Nou heb ik de vraag.1- Is het de bedoeling om GPON te vervangen.2- Is het de bedoeling om van Huawei naar Zyxel te gaan. (Apparatuur ONT / OLT in pop wijkkast)3- Is het een vervanging van het grijs media converter AON.Link: https://service-provider.zyxel.com/global/en/products/fiber-oltsonts/active-fiber/sfus/fmg3005-r20a

26013

2 jaar geleden

bertcageis een nieuwe Poster

gevraagd in Algemeen

ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR

Sinds een paar dagen als ik naar een site ga, in dit geval https://www.krantenproefabonnement.nl/parool/ en vervolgens doorklik op één van de aanbiedingen zie ik onderstaande foutmelding. Dit is zowel bekabeld (desktop pc) als via wifi (samsung mobiele telefoon). Dingen die ik zelf heb gedaan: bij instellingen van mijn browser de geschiedenis volledig gewist. Wat kan ik doen om dit te verhelpen?“Deze site kan geen beveiligde verbinding leveren”ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR

1014

2 jaar geleden

RMEHeynenis aangemoedigd

geplaatst in Algemeen

Wennen aan TV menu en problemen met Wifi

Goedemiddag, ik wil even mijn beklag doen over het product T-Mobile thuis. We zijn onlangs overgestapt van KPN glasvezel naar T-mobile, mede doordat de geadverteerde internetsnelheid bij T-mobile hoger lag voor een soortgelijke maandprijs. Nou moet ik zeggen dat (nadat ik zelf nog een keer alles nagelopen ben en aangepast heb) de downloadsnelheid ook echt hoger is geworden dan wat we gewend waren bij KPN. Verder is de totale beleving echter zeer bedroevend en ik zal dan ook niemand adviseren deze overstap te maken. Netflix en Youtube zijn niet meer via de box te bedienen, maar hiervoor heb ik een chromecast moeten aansluiten op de TV. Opnemen en terugkijken is bij KPN ook veel makkelijker en kan bij meer zenders dan dat het nu bij T-mobile kan. Internet is dan wel sneller, alleen het bereik van de wifi is beperkt. Waardoor ik niet eens in de hele woonkamer wifi ontvangst heb. Hierdoor heb ik inmiddels 2 wifiversterkers van T-mobile aan het pakket kunnen toevoegen. Eventuele lagere maa

1193

2 jaar geleden

WhaChangis een Master Poster

gevraagd in Algemeen

KPN stopt telefoonkabel.

Nu heb ik Tele2 thuis internet via KPN telefoonkabel. Per 6 december 2022 stopt KPN telefoonkabel. Op 2 november 2022 heb ik een aanbod van T-Mobile gekregen en direct T-Mobile thuis internet aangevraagd. Op 9 november 2022 heb ik een Zyxel T-50 modem gekregen. Op MyTMobile zie ik mijn woning is nog geen glasvezelaansluitingpunt. Moet ik zelf Tele2 opzeggen en wanneer moet ik zelf Tele2 opzeggen?

2082

2 jaar geleden

johnnyboijheeft eerste post geplaatst

gevraagd in Algemeen

aansluiting Coaxkabel of Datakabel

Goedenmiddag Ik wilde vragen of T-Mobile gebruik maakt van Datakabel of Coaxkabel voor het aansluiten van de decoder van de televisie op de TV Box .John

1351

2 jaar geleden

RaymondPijpersis een Top Poster

gevraagd in Algemeen

My T-Mobile app wil niet inloggen

Ls,Ik HAD internet via DSL via T-Mobile en heb afgelopen week een werkende glasvezel-verbinding opgeleverd gekregen. Om administratieve redenen ben ik voor het glas een ‘nieuwe klant’ geworden.Vandaag is DSL opgezegd en heb ik die My T-Mobile het klankvoordeel uitgezet…Het klankvoordeel staat nu weer aan op het account van de glasvezel en ik wilde op mijn mobiel in de app hier ook mee inloggen en daar (of online, dat maakt mij niet uit) beide mobiele nummers ook weer toevoegen om alles in 1 te hebben.De issues nuOp de app kan ik NIET inloggen met het nieuwe account, wel met het oude Online was dit geen probleem. Klantservice heeft mijn account al gereset, app niet inloggen, online wel Online wachtwoord aangepast, werkt online nog steeds, app nog steeds niet Online kan ik geen abonnementen toevoegen en zie ik alleen mijn glasvezelabonnement In de app krijg ik, ook na volledig van mijn telefoon halen ne opnieuw installeren de melding als in bijlage…Hopelijk weet iemand een oplossing o

543

2 jaar geleden

JeffKris een nieuwe Poster

gevraagd in Algemeen

Internet Snelheid aangepast op 2-10-2022 niet in behandeling

Goeiedag, ik heb op 2-10-2023 aanvraag gedaan om de internet snelheid te verlagen. echter krijg ik net een nieuw factuur voor de oude snelheid en zie ik dat de bestelling nog niet in behandeling is. Ik zou verwachten dat na een maand dit wel doorgevoerd had moeten zijn?alvast bedankt voor uw hulp.

361

2 jaar geleden

Merkhhheeft eerste post geplaatst

geplaatst in Algemeen

functioneren van de router

Ik ben sinds twee weken klant van T-Mobile en heb een probleem met de routerIk maak gebruik van twee iPads (iPad2) en maakte daar tot volle tevredenheid gebruik van totdat ik gebruik ging maken van het T-Mobile modem. Daar kreeg en krijg ik de melding : Geen verbinding mogelijk met netwerk TMNL-xxxxxxDat betekent dat ik alleen nog maar kan internetten op mijn pc, en die staat boven op mijn werkkamer.Dat is een onacceptabele situatie en ik vertrouw er dan ook op dat u daar een oplossing voor hebt.Ik hoop niet dat ik spijt krijg van mijn beslissing om Ziggo te verruilen voor T-Mobile.

1394

2 jaar geleden

Geertgeertgeertis net lid geworden

gevraagd in Algemeen

Overname contract thuis

Hallo,Ik wil graag een t-mobile thuis contract overzetten van houder. Ik kom steeds op een overnameformulier uit dat alleen gericht lijkt op het overnemen van een mobiel contract en niet een thuis-contract.Op welke manier kan ik dit gaan regelen?Geert

7591

2 jaar geleden

Jacq1310is een Top Poster

geplaatst in Algemeen

wanhopig. smtp server werkt niet - Thunderbird

goedemiddag.Er is hier al eerder over gesproken. Ik heb een versatel email adres en gebruik Thunderbird. Sinds mijn overstap naar T mobile, werkt mijn smtp server niet. Ik begrijp dat ik niet de t-mobile smtp server moet gebruiken omdat die niet is gekoppeld aan mijn emailadres ??@versatel.nl.Dus heb ik mijn versatel server weer ingevuld, met poort 25. Maar het werkt niet. Ik ben al dagen aan het uitvogelen. en word heel moedeloos.Wat te doen?

512

2 jaar geleden

ZZZZZzzzzzis net lid geworden

geplaatst in Algemeen

Feedback van een (nu kennelijk ex-) trouwe klant

Beste T-Mobile,Nu ik kennelijk geen klant meer ben van jullie, wil ik toch vanuit klantperspectief feedback geven over hoe dingen gegaan zijn, waardoor ik nu een andere provider moet vragen om internet en TV gaan regelen. Hopelijk kunnen jullie hiermee jullie processen, organisatie en techniek verbeteren en lucht het mij op om mijn verhaal te doen.In 2015 zijn wij klant geworden en hebben we bij jullie TV, Internet en bellen jarenlang naar tevredenheid afgenomen. De TV dienst kreeg in de loop van de jaren wel steeds meer foutjes en af en toe vreemde gebruikerservaringen, maar Internet was prima en het abonnement goedkoop dus tot zo ver nog tevreden en vol vertrouwen dat dingen wel verbeterd worden.Eind september kregen we echter problemen met opnames. Opnames die ruim 24 uur hadden geduurd kwamen al wel eens vaker voor, maar nu waren er opnames die niet getoond werden in de lijst. En de lijst werd op een gegeven moment helemaal niet getoond. Opnames kijken werd dus lastig of onmogelijk

1322

2 jaar geleden

MarcelvWheeft eerste post geplaatst

gevraagd in Algemeen

HUAWEI modem - internet traag

Hi Support, Ik heb al een paar dagen last van onstabiel en traag internet, met schommelingen tussen 20-2 Mbps. Modem resetten helpt soms tijdelijk maar ga snel al terug naar snelheden van 2-4 Mbps zowel via WiFi als bekabled internet. De snelheid van en naar mijn LinkSys Router is wel gewoon goed dus daar lijkt het niet aan te liggen. Zag wel meer mensen hier met problemen van het Huwai modem maar behalve resetten nog geen andere oplossing. Groet, Marcel

1656

2 jaar geleden

anteplihuso27is een Top Poster

geplaatst in Algemeen

inloggen My T-Mobile gaat niet

Beste, Inloggen my t mobile lukt niet. Ik wil mijn abonnement toevoegen kukt niet. Verificatiecode wel ontvangen, maar ik krijg melding dat er iets fout is gegaan. Graag hulp aub.

37410

2 jaar geleden

Libre1808is een Top Poster

gevraagd in Algemeen

1-11-2022 Probleem internet Amersfoort

Op dit moment hebben wij geen internet meer. Zijn er meerdere huishoudens in Amersfoort (Vathorst) die problemen ervaren met slechte ontvangst telefoon en geen internetverbinding.

A network provider installing fiber in my area. Can I use fiber with t-mobile in that case?

Hi all,I hope you are all doing well. :)I am not sure if I am allowed to mention names but I am going to skip it for now but a network provider is currently installing fiber in my area. They say that it will be available next spring.It’s all good news! Then the following question came to my mind, will I be able to update my package and stay with t-mobile or will I have to change my internet provider to access fiber?Thanks in advance!

716

2 jaar geleden

Kevin170782

geplaatst in Algemeen

Verkeerde datum opzegging

Goedemorgen,Ik kreeg vandaag een mail dat de apparatuur nog niet retour is gekomen. Ik zie nu in de bevestiging van de opzegging dat de datum op 30-10-2022 staat terwijl er in de chat is aangegeven en ook akkoord op is gegeven door een collega dat het T mobile Thuis abonnement per 30-11-2022 opgezegd moet worden! (Dit kan ik via de chatgeschiedenis ook terug vinden) Kunnen jullie dit a.u.b. nog corrigeren?? Ik heb meerdere malen geprobeerd de klantenservice te bellen maar ik word er uit gegooid of er word aangegeven dat de wachttijd veel langer is dan normaal.Ik hoor het graag van jullie.Mvg Kevin

895

2 jaar geleden

PascalUis nieuwsgierig

gevraagd in Algemeen

Nieuwe modem bij abonnement van 1000mb/s

Enige tijd geleden ben ik verhuisd. Op het nieuwe adres wederom voor t-mobile gekozen, maar glasvezel snelheid viel erg tegen. Upgrade gedaan naar 1000mb/s. Maar dit hielp niets. Wel direct hogere tarieven, en mijn 6 maanden korting kwijt. Mogelijk biedt een nieuwe modem een oplossing. Ik zit nog met een oude Huawei. Terwijl jullie nu de Zyxel aanbieden. Na ruim 15 jaar mobiel en 5 jaar thuis zou ik het ook wel eens mooi vinden een upgrade te ontvangen zodat ik kan genieten van betere snelheden. De snelheid van de glasvezel verbinding is ronduit onstabiel op dit adres (zowel bekabeld als wifi, het ligt duidelijk aan de bron). Is daar wat aan te doen?

741

2 jaar geleden

Highspringis een nieuwe Poster

gevraagd in Algemeen

1-11-2022 Internet Probleem in Leeuwarden

In Leeuwarden op het moment geen internet, bekabeld of wifi. Denk dat er een storing is.Ik heb glasvezel. Media converter en de modem al van het stroom en aan het stroom gezet.

482

2 jaar geleden

Bladzijde 76 / 91

Laatst verdiende badges

Anouk van Odidoheeft de Netwerk en verbinding expert badge verdiend
antstheeft de Thuisnetwerk expert badge verdiend
Teresa van Odidoheeft de Wifi expert badge verdiend
Pilovaliheeft de TV expert badge verdiend
Pilovaliheeft de Bestelling tot installatie expert badge verdiend

Toon alle badges

Forumvoorwaarden Cookie instellingen

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Inloggen (Odido Klant 06- en 097-nummer)

Gebruikersnaam *

E-mailadres *

Info voor moderator

(Privé)