Algemeen

Hallo, ik heb een vraag.Ik ga binnenkort verhuizen naar mijn nieuw te bouwen woning. Nu staat mijn huidige woning in de verkoop.Echter ter overbrugging tot de nieuwe klaar is ga ik ter overbrugging die paar maanden op een camping. Je snapt het al waar kan ik in de tussentijd mijn abonnement parkeren?ik ben dan per slot van rekening even internet adresloos. Of zijn er nog andere mogelijkheden om het abonnement al is het in afgeslangte vorm door te laten lopen. Suggesties welkom. 

Zouden jullie mijn account kunnen verwijderen ik ga overstappen. 

Goede dag,Is het thuis (tv÷internet)  abonnement gekoppeld aan het huis adres of aan een persoon? Want dacht als ik hem opzeg en mijn vrouw sluit hem weer af, dan profiteren we weer van de 30euro / 12 maanden korting. Anders weer naar ziggo, die heeft ook weer leuke acties.Hoor graag,Mvrg Pascal

Hallo,Ik wil voor een extra tv boven (zoon) een streaming apparaat aanschaffen, vind de chromecast van Google wel erg prijzig voor een erbij. Heeft iemand een idee welke alternatieven er zijn die goedkoper zijn, en waar ik ook de odido tv app, espn youtube enz op kan zetten? Graag hoor ik van uMet vriendelijke groet Arjan 

Ik heb sinds begin van de middag geen netwerk verbinding meer. Modem (T-56) geeft een rood wereldbolletje aan. Overige lampjes branden wel groen. Zowel modem als de media converter al gereset maar heeft niet mogen baten.Storings overzicht geeft aan dat er geen storing is in mijn buurt, maar daar lijkt het wel op. Iemand die dit kan controleren/verhelpen? 

Hallo, Ik heb een mail ontvangen van odido dat ze de ‘apparatuur’ nog niet hebben ontvangen en dat ik dit moet terugsturen. Ik heb echter geen idee waar ze het over hebben. Waar kan ik zien wat ik terug moet sturen?

Hoi hoi,Is er een manier om de zyxel t-50 te laten vervangen? Ding is op aan het raken en raakt regelmatig zn wifi kwijt (als in alle aangekoppelde devices gaan tegelijk reconnecten). 

Beste medewerkers van Odido, Zojuist drie keer gebeld om mijn internet en tv abbonement (wat al afgelopen is) te verlengen.  Ik heb drie keer gevraagd, waarom ik als vaste klant niet dezelfde korting kan krijgen als een nieuwe klant en tot drie keer aan toe kreeg ik een ander antwoord.  Ik blijf het interessant vinden dat ik als vaste klant. Minder korting krijg dan als nieuwe klant. Ik moet dus ieder jaar switchen van provider. Want toen ik zei dat ik ging overstappen, heeft de laatste medewerker mij zelfs uitgelegd wat de beste manier is om op te zeggen.En dat het nou eenmaal zo werkt in Nederland. Nu maar bellen om op te zeggen. Want dit noem ik geen klantenservice. 

Beste Odido medewerkers in de CommunityOp 31 mei 2025 is mijn abonnement beëindigd.Op 6 juni T56 modem, 2x mediabox en ONT bij DHL servicepunt aangeboden met retoursticker.op 14 juni door DHL afgeleverd bij Odido. Track & Trace code JVGLOTC0104497557Op 14 juni factuur van eindafrekening van het abonnement ontvangen.Op 22 juni e-mail van Klantenservice dat 1 mediabox zou ontbreken.Direct gebeld met Klantenservice. Nee hoor, alle apparatuur is ontvangen. We maken het in orde.Op 1 juli wederom eenzelfde e-mail en direct weer gebeld. Met dezelfde mondelinge bevestiging van de klantenservice dat alle apparatuur als retour ontvangen in het systeem staat. We maken het in orde.Op 12 augustus een e-mail met bijlage (factuur nr.TMT1054564638 DD 02-08-2025) voor het ontbreken van een mediabox in de retourzending met  de melding dat het bedrag omstreeks 26-08-2025 geïncasseerd wordt.Weer gebeld met de klantenservice (Graciëla als ik me goed herinner). Zelfde antwoord. Gevraagd om een bevestigi

Op 7 augustus heb ik een bevestiging gehad dat Odido de wifipunten heeft ontvangen . Maar helaas tot op heden heb ik de 140€ niet terug ontvangen. Wat gaat er mis?

Hi Odido team,I recently signed up for Odido Fiber (1 Gbit) on 15 August. Just three days later, a new campaign started (Prijzen Slag) offering the same connection for around €20/month for the first 12 months (instead of €30).When I contacted customer service, I was told the only way to get this promotion is to cancel my entire contract, return the router, wait for a new one, and have another technician appointment.To me, this seems very illogical and wasteful:I already have a working connection. Odido would need to pay for shipping the old router back, sending out a new one, and technician time. In the end, the service delivered is exactly the same — only the billing is different.What makes this more frustrating is the long journey I already had just to get fiber here. I’ve been waiting since February, and it took many phone calls with Odido and ODF before my connection was finally installed and working. So asking me to restart the entire process now — simply because a new promotion l

Mijn (oude) moeder had een Tele2 abonnement is is overgegaan naar Odido.Ik wil graag haar internet abonnement kunnen koppelen in de app en wil graag dat de facturen van Odido naar haar huidige emailadres gestuurd worden. Kan iemand van Odido haar emailadres wijzigen? 

Volgens ODF glasvezel check is de glasvezel beschikbaar op mijn adres, maar het is niet beschikbaar in Odido glasvezel postcode check. 

Ik heb zojuist een factuur gekregen voor het niet retourneren van apparatuur. Het klopt dat deze hier nog in de kast ligt! Maar ik heb mijn hele mailbox doorgespit en ik kan werkelijk geen een mail van jullie vinden waarin jullie vragen deze apparatuur terug te sturen en hoe ik dit moet verzenden? Is er iets misgegaan met die mail? De maandelijkse facturen heb ik wel allemaal gevonden in de mailbox…. Het is natuurlijk geen enkel probleem om alsnog de apparatuur terug te sturen: ik heb het gewoon bewaard!

Ik wil gebruik maken van een andere DNS service dan Odido die mij aanbiedt: DNS4EU Protected en ad blocking.Instellingen ingesteld in de router (EX5601-T1) via Instellingen > Thuisnetwerken > DNS waarden (zie schermprint):  De instelling lijkt niet verwerkt te worden: ook niet na meerdere herstarts van de pc.Ik controleer dit door nslookup en zie dan staan 192.168.1.1 ipv de verwachtte 86.54.11.13 Is er iets dat ik verkeerd doe?

Ik heb begin dit jaar via de overstapservice van Youfone mijn abonnement opgezegd. Dit is ook netjes bevestigd door Odido met een e-mail. Een mail ontvangen dat instructies krijg hoe de apparatuur terug te sturen. Per 05-05-2025 is het abonnement beëindigd.Tot mijn verbazing bleef ik echter wel facturen ontvangen. Hierop heb ik meerdere malen contact opgenomen via het serviceformulier (3-4 keer). Ik heb 1 keer ook echt een reactie gehad en kort contact gehad via de mail. Hier werd mij beloofd het uit te zoeken en dat het opgelost wordt. Een paar maand verder is er nog niks opgelost.Om te voorkomen dat Odido onterecht geld blijft afschijven heb ik de incasso geblokkeerd en ook vast een deel terug laten halen. Nu krijg ik hierover betalingsherinneringen en ondertussen worden er gewoon weer facturen verstuurd.Nog steeds heb ik nog te veel betaald omdat mijn abonnement al veel eerder gestopt is. Graag ontvang ik een overzicht met wat ik nu uiteindelijk nog te veel heb betaald en zou dit gr

Ik heb een vraag over mijn bestelling 238487566. Mijn contract is nog niet gestart, ik heb nog geen modem ontvangen en er is ook nog geen afspraak met Guidion gemaakt voor een monteur. Maar ik besteeld op 2 Agustus  Nu wil ik eigenlijk mijn huidige abonnement op dit adres behouden. Mag ik dit nieuwe abonnement zonder kosten of boete kan annuleren? Alvast bedankt voor jullie reactie!

Door omstandigheden ben ik vergeten de doos terug te sturen. Ik ben al zo lang klant dat ik eigenlijk nooit zo iets heb meegemaakt. Ik zal het morgen gelijk op de post doen. Graag zou ik willen zien dat de boete gecanceld word. 

Beste Odido klantenservice,Op 01-08-2025 had ik een storing met mijn internetverbinding. Omdat ik dringend internet nodig had, heb ik op advies van de klantenservice een prepaid simkaart aangeschaft zodat ik tijdelijk mobiel internet kon gebruiken.Hierbij stuur ik u de factuur/het bonnetje van de gemaakte kosten als bijlage mee. Het bedrag bedraagt €9,95.Ik verzoek u vriendelijk om dit bedrag te vergoeden, zoals besproken met uw collega’s. Mijn klantnummer is: NFI07736Graag hoor ik van u of u deze vergoeding in behandeling kunt nemen. Alvast bedankt voor uw hulp.Met vriendelijke groet,SK

Het admin wachtwoord op mijn modem werkt niet, kan iemand die resetten? Waarom is mijn vorige topic verwijderd? 

Goedemiddag, ik krijg zojuist de factuur van Odido internet en tv. Echter daar mis ik de verrekening van de compensatie van de grote storing jongstleden. ik heb toen lager dan 12 uur zonder internet en tv gezeten. men ik heb een mail ontvangen dat er compensatie zou plaatsvinden.  Echter op de factuur wordt dit niet getoond.  

I cancelled my odidio subscription and away for summer holidays and because of that i can not return the modem for the next 2 weeks. Till now i have received email 4 times to return the equipment. I have talked to customer service once and they said you can return it when you are back to the netherlands. And after that i have received 2 reminder emails. I am afraid odido can charge me for not returning.

Hi ik heb sinds kort een zakelijk abonnement en ik heb daarbij een T54 modem gekregen. Ik wil die graag omgeruild hebben want hij geeft vanaf het begin problemen. ik kan het wachtwoord niet wijzigen en hij start meerdere keren per dag uitzich zelf op. 

ik heb nogsteeds een lopende bestelling maar wil mijn aderes wijzigen maar dat kan niet als ik nog een lopende bestelling hebt