Telefonisch is in juli 2025 mij beloofd dat alle abbonementen kosteloos per 1 augustus 2025 opgezegd zouden worden. Ik blij, omdat ik na maanden gezeik eindelijk weg kon.
Nu ruim 4 weken later is maar 1 van de 2 abbonementen afgesloten, en zeggen ze dat mijn mobiel abboenment niet kosteloos is opgezegd en ik een boete krijg als ik dit wens. Nou dit wens ik niet, mij is beloofd dat alles weg kon.
Nu zijn er opnames, zoals elk telefoon gesprke, die willen ze niet afgeven, het telefoonabbonemt ik kosten gaat nu omhoog, omdat ik geen kortingen meer krijg, maar ik wil weg en alles onder 1 dak doen.
Ik heb geen poot nu om op te staan… wat moet ik doen.
IK WIL WEG, ZEI GEVEN MIJN NUMMER NIET VRIJ en moet nu maanden betalen voor iets wat ik niet wil of de boete (zelfde kosten als abbonement) betalen.
HELP
