Skip to main content
Beantwoord

Internet contractovername geen reactie

  • September 2, 2025
  • 6 reacties
  • 99 Bekeken

Ik probeer al vanaf 11 augustus een contractovername te regelen. Ik ben zelf verhuisd en mijn oude huisgenoten willen het contract overnemen. Alles ingevuld en opgestuurd, maar nog steeds geen reactie. Ook als ik inlog is er niets veranderd. Inmiddels voor mezelf al een nieuw abonnement aangevraagd. Dat zou klik en klaar zijn maar werkte ook niet.. Maar dit.... hopelijk kunnen jullie het eens gaan oplossen. Ook al 3 keer gebeld, klantenservice zei: “ja bel ons maandag nog eens”. Na in totaal meer dan 1,5 uur gebeld te hebben met jullie ben ik wel klaar met jullie helpen herinneren...

Kan er hier niet iets aan gedaan worden? Dit proces werkt momenteel echt slecht.

Hartelijke groet,

Serge

Beste antwoord door sergru

Ah, sorry ​@sergru, ik heb ze in de e-mail over het hoofd gezien. Gelukkig zag ik je reactie in het topic nog net voor dat ik ging afsluiten. Ik heb de contractovername nog voor je rondgemaakt! Er is zojuist een e-mail verstuurd naar de nieuwe contractant met de bevestiging. Mijn excuses voor mij onoplettendheid, hopelijk heb ik je alsnog kunnen verblijden met het resultaat! Ik wens je nog een prettige avond.

 

​@Tommie van Odido Dank voor het regelen

Bekijk origineel

6 reacties

Tommie van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+13

Hi ​@sergru, welkom op onze community!

Dit proces moet natuurlijk een stuk soepeler verlopen, mijn excuses hiervoor. Ik ga mijn best voor je doen om dit zo spoedig mogelijk voor je op te lossen. Hiervoor heb ik wel wat gegevens van je nodig, kan je jouw profiel aanvullen met jouw postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van je rekeningnummer? Dit doe je door rechtsboven op je avatar te klikken → Mijn Profiel → Bewerk Profiel. Als je dit gedaan hebt, kan je mij dan hier een seintje geven? Dan ga ik het contract voor je overzetten naar de nieuwe contractant! 


  • Auteur
  • is een Master Poster
  • September 3, 2025

Hi ​@Tommie van Odido

Dank voor je reactie! Ik heb de info toegevoegd. Hoop dat het snel geregeld kan worden.

Groeten!


Tommie van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+13

Hey ​@sergru, bedankt voor het aanvullen.

Ik heb je e-mail gevonden met alle documenten, echter mis ik alleen nog het e-mailadres en telefoonnummer van de nieuwe contractant. Zou je die in je profiel willen zetten bij: Info voor Moderator? Dan maak ik de overname compleet! Alvast bedankt voor de moeite.


  • Auteur
  • is een Master Poster
  • September 4, 2025

​@Tommie van Odido 

 

Deze informatie staat ook in de mail die ik heb gestuurd (laatste twee regels). Ten overvloede heb ik het nogmaals bijgevoegd op de gewenste plek.


Tommie van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+13

Ah, sorry ​@sergru, ik heb ze in de e-mail over het hoofd gezien. Gelukkig zag ik je reactie in het topic nog net voor dat ik ging afsluiten. Ik heb de contractovername nog voor je rondgemaakt! Er is zojuist een e-mail verstuurd naar de nieuwe contractant met de bevestiging. Mijn excuses voor mij onoplettendheid, hopelijk heb ik je alsnog kunnen verblijden met het resultaat! Ik wens je nog een prettige avond.


  • Auteur
  • is een Master Poster
  • Antwoord
  • September 4, 2025

Ah, sorry ​@sergru, ik heb ze in de e-mail over het hoofd gezien. Gelukkig zag ik je reactie in het topic nog net voor dat ik ging afsluiten. Ik heb de contractovername nog voor je rondgemaakt! Er is zojuist een e-mail verstuurd naar de nieuwe contractant met de bevestiging. Mijn excuses voor mij onoplettendheid, hopelijk heb ik je alsnog kunnen verblijden met het resultaat! Ik wens je nog een prettige avond.

 

​@Tommie van Odido Dank voor het regelen