Ik kreeg bij het gebruik van mijn oude media box de melding dat deze niet meer ondersteunt zou worden binnen kort en dat ik een nieuwe moest aanvragen.
Dit heb ik met wat hulp van het forum uiteindelijk voor elkaar gekregen (ik kreeg steeds wel een bestel bevestiging, maar er werd niks geleverd).
Echter is op de eerste factuur hierna mijn korting verdwenen. Het lijkt mij niet heel klantvriendelijk om de klant te verplichten een nieuwe media box aan te vragen en vervolgens 10 euro korting in de maamd van de factuur te halen.
Graag ontvang ik hier iets meer informatie over.
Bedankt
Beste antwoord door Tommie van Odido
Hoi @Pat30, goed dat je dit hebt opgemerkt.
Ik zie dat je inderdaad nog gebruik maakte van een hele oude actie uit 2018 dat je beide Tv Boxen gratis had. Deze actie bestaat niet meer en is niet meer toe te passen. Uit coulance kan ik de Mediaboxen voor 1 jaar vergoeden. Dit zal wel in 1x worden vergoed en dit wordt verrekend op een volgend factuur. Zal ik dit voor je in gang zetten?
Daarnaast zie ik ook dat je nog nooit je contract verlengd hebt en hem op dit moment kunt verlengen. We kunnen je een mooi aanbod doen met een nieuwe korting. Hiervoor kun je onze sales-afdeling een belletje geven, zij zullen je dan een mooi aanbod doen waardoor je weer een aantal maanden een stuk goedkoper uit bent!
Ik zie dat je inderdaad nog gebruik maakte van een hele oude actie uit 2018 dat je beide Tv Boxen gratis had. Deze actie bestaat niet meer en is niet meer toe te passen. Uit coulance kan ik de Mediaboxen voor 1 jaar vergoeden. Dit zal wel in 1x worden vergoed en dit wordt verrekend op een volgend factuur. Zal ik dit voor je in gang zetten?
Daarnaast zie ik ook dat je nog nooit je contract verlengd hebt en hem op dit moment kunt verlengen. We kunnen je een mooi aanbod doen met een nieuwe korting. Hiervoor kun je onze sales-afdeling een belletje geven, zij zullen je dan een mooi aanbod doen waardoor je weer een aantal maanden een stuk goedkoper uit bent!
Hey @Pat30, ik heb de vergoeding voor je in orde gemaakt. Je krijgt op de 1e Mediabox nu € 2.50 korting en betaald € 7.50 per maand. Ik heb de volgende berekening gedaan: € 7.50 x 12 = € 90.00 euro. Dit zal worden verrekend en is terug te zien op een volgend factuur! Als je verder nog vragen hebt, laat het dan gerust weten. Ik sta voor je klaar!
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
Bestand scannen voor virussen
Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.
