Recent actieve topics

Hoi allemaal,Sinds 1 week geleden tot nu staat een kleine rode stip op 3 stippen rechtsonder.Ik druk erop en komt volgende ballon met diversen instellingen ,die er niet rode stip op staat.Ik kijk ieder volgende op downloads,Historie enzo, maar er is geen nieuwere in.Keer ik allemaal terug, blijft rode stip naast 3 stippen rechtsonder.Kijk printscreenHoe te oplossen ?Ik wil graag 2 printscreen foto plaatsen,maar kan er maar 1 foto in ? Pierre  

Beste Odido,Is er een update over de IPV6 uitrol voor de fiber klanten (op KPN netwerk)? Bestaande topics hierover zijn 2+ jaar oud. Diverse iot apparatuur (waaronder matter devices) werken alleen goed met native ipv6 ondersteuning aan WAN zijde. Kan ik me ergens aanmelden voor de uitrol?

 Als ik probeer mijn bestaande amazon prime account te koppelen krijg ik deze melding, hoe nu verder zodat ik wel gebruik kan maken van de extra's zonder mijn bestaande account bij amazon eerst op te moeten zeggen. Probleem is dat niet staat aangegeven dat de extra niet werkt bij reeds bestaande accounts, wat ook de optie koppelen bestaand account een beetje vreemd maakt. 

Zyxel wifi extender not working...when connected with lan cable then power led is orange. help me in setup my wifi extender properly...also I am not able to login to admin portal of Zyxel model, getting passord wrong error message

Ik ben in heb bezit van een TV Box van Odido . Er staat achterop vermeld 4K TV Box 1.gen, model SEI800TFAS fabrikant Shenzhen SEI Robotics (China).. De bijbehorende remote is van hetzelfde merk (Y243100). Ik wil nu een universele remote gebruiken (sofabaton X1S). Dit kan schijnbaar niet omdat de 4K TV Box 1.gen zich verbindt met de remote via Bluetooth BLE (en wel met een Odido protocol). Dit schijnt een aangepaste bluetooth  te zijn, die niet werkt met de normale bluetooth, waarmee de Sofabaton wel kan werken. De remote van Odido heeft ook nog een IR (infrarood) signaal, maar dit is alleen voor een beperkt aantal functies (aan/uit, volume en kanalen).Is er een oplossing of heeft Odido ook een andere TV box met volledige IR ondersteuning? En zo ja kan/wil Odido die aan mij leveren? 

Beste Odido webcareteam, Ik neem via deze weg contact op omdat ik het niet terecht vind dat mijn aanvraag voor een nieuw modem onlangs telefonisch is afgewezen.De medewerker gaf aan dat er "niks aan de hand was" en dat het modem al 156 dagen niet gereset was. Dat is een omgekeerde wereld en simpelweg niet realistisch. Het probleem met haperende wifi bestaat al veel langer dan die 156 dagen. Een reset gaat het structurele probleem van dit verouderde apparaat niet oplossen.Daarnaast werd de lijnmeting overdag gedaan op een rustig moment, toen er toevallig maar 2 of 3 apparaten verbonden waren. Dat is een momentopname. Het probleem speelt juist zodra iedereen thuis is. Dan zijn er tegelijkertijd ruim 6 tot soms wel 10 apparaten actief (smartphones, laptops, tv's). Onze modernere apparaten ondersteunen Wifi 6 en Wifi 7, maar ons verouderde T50 modem kan die drukte en moderne technieken simpelweg niet aan. Zodra het druk is op het netwerk, klapt de wifi eruit en hapert alles.Ik betaal voor

Op 3 September gebruikt gemaakt van overstapservice. Dacht alles gaat gemakkelijk, niet dus! De communicatie is zo slecht, niet normaal.Voor glasvezel moet er een aansluiting aangelegd worden. Toevallig jaren terug had KPN in mijn straat overal aansluitingen aangelegd al, dus je zou denken extra makkelijk aansluiten, aangezien KPN dat niet meer hoeft aan te leggen.Dus ik ODIDO gebeld en deze informatie door gegeven, vanaf toen is de drama begonnen.Ondanks dat ik het duidelijk had door gegeven, blijf ik emails ontvangen van Odido dat er iemand van KPN nog moet langs komen voor het aanleggen of ik ze even terug wil bellen. Dus weer bellen met hetzelfde verhaal en nog eens foto’s via email gestuurd naar Odido van dat hier al een aansluiting zit, alleen er zit nog geen abonnement op. Deze info komt dus maar niet door, paar dagen later ALWEER een email. Ik weer terug bellen. En ja weer zelfde verhaal. En kreeg ondertussen ook emails van KPN of ik wil terug bellen voor een afspraak te maken…

De TV box pauzeert de TV-uitzendingen uit zichzelf. Soms om de paar minuten. Dit gebeurt ook bij het kijken van Netflix. Bekabeld of via WiFi, maakt niets uit. Alles, modem, router switch is al een keer gereset.

Hi. I have a T54 modem + zyxel 5600 point from Odido. Since last half year, I often experienced (once every few weeks ) entire internet loss in the house. Both wired and wireless device just lost internet for a short period. This can be half minute to a few minutes, or sometimes I have to power cycle the modem and the  fiber optic box to get internet back. Since a month ago it gets even worse, when I have to power cycle the t54 modem, it does not get back on immediately. When I powered it back on, quite a few LEDs will flash once red together, then no LED for a few minutes, and then it will eventually get back up and functions. The fact the modem flash all red light and stay no led for a few minutes before it turns on again makes me wonder if something wrong is happening with it. I would like to ask if you can help me with this situation because it is gettign really annoying to experience internet issue almost weekly.Could this be a damn defect? should it be replaced? I really look for

Sinds vrijdag ochtend 7:30 uur heb ik geen internet verbinding meer. 
modem stroom : internet lampje uit wan is uit ; kan knippert en 2.4 en 5 lampjes branden continu groen. 
wanneer ik verbinding maak zie ik wel de ssd’s maar even later het bericht: geen internet verbinding. 
inmiddels heb ik de vragenlijsten doorlopen en toegepast. Oa enkele malen reset van glasvezel kastje en modem. De aangegeven wachttijden aangehouden. 
GEEN RESULTAAT!  
nu dus al 3e dag geen verbinding. 
help aub maandag el meter vervangen. Nadien internet terug. Nu opnieuw uitval. Alle geadviseerde startups doorlopen. Geen effect. mop router de wan en internet lampjes branden niet en op het glasvezel kastje alleen PON en power. helpaub

Wij hebben een storing gehad van meer dan 12 uur, hoe krijg ik hier compensatie voor?  storing op ons adres was vanaf 05-10-2026 18:38 u officieel gemeld. 

Hallo, ik wil graag mijn huidige internetabonnement thuis dat nu op naam van mijn vriendstaat, overzetten naar mijn naam. Hoe doe ik dat?alvast bedankt.

Beste Odido/Ben,Ik ben al lange tijd klant bij BEN. In 2024 heb ik door privéomstandigheden een kleine betalingsachterstand gehad. Nadat ik erachter kwam dat hierdoor een BKR-registratie was ontstaan nadat mijn telefoonnummer was geblokkeerd (zonder dat ik hier vooraf van op de hoogte was gebracht), heb ik de volledige achterstand direct voldaan, inclusief het volledige bedrag van het toestelkrediet.Nu, bijna twee jaar later, ondervind ik hier nog steeds grote gevolgen van. Door de registratie kan ik momenteel geen hypotheek krijgen.Op 3 juli heb ik hierover een e-mail gestuurd naar incasso@odido.nl, maar hierop helaas nooit een reactie ontvangen. Drie weken geleden heb ik, na telefonisch contact met BEN, op advies van een medewerker een e-mail gestuurd naar administratie@ben.nl. Ook hierop heb ik tot op heden geen reactie ontvangen.Gisteren heb ik hierover opnieuw telefonisch contact gehad met BEN. Helaas kon de medewerker mij niet vertellen wanneer ik een antwoord op mijn verzoek ga

Beste Odido moderators,Ik heb dringend jullie hulp nodig bij een administratief probleem waar ik zelf niet meer uitkom. Ik ben neurodivergent (ADHD) en de situatie bezorgt mij momenteel extreem veel stress.Vier dagen geleden heb ik bij MediaMarkt een Samsung telefoon los gekocht (volledig betaald). De medewerker heeft echter per ongeluk mijn lopende Odido-abonnement hiermee verlengd voor 2 jaar. Ik wilde mijn abonnement helemaal niet verlengen met dit toestel; ik wilde mijn lopende Recycle Deal voor mijn iPhone 15 (128GB, in nieuwstaat) afronden en uiteindelijk overstappen naar een iPhone 17.Door deze foutieve actie van MediaMarkt staat mijn Odido-profiel nu vast op de nieuwe verlenging. De fysieke winkel van MediaMarkt weigert mee te werken om de verlenging terug te draaien. Dit escaleerde in de winkel waardoor ik een paniekaanval kreeg en moest vertrekken. Ik kan en wil niet meer terug naar die winkel.Ik wil de Samsung telefoon gewoon behouden (die is immers los betaald), maar ik wil

Beste BEN/Odido,Een tijd geleden heb ik een abonnement bij BEN gehad. In 2022 heb ik toen een BKR registratie gekregen vanwege privéomstandigheden. Dit is allemaal afbetaald en afgesloten. Echter staat deze BKR registratie nog steeds open en kan ik hierdoor geen hypotheek krijgen. Mijn partner en ik hebben een huis gekocht en zijn nu druk bezig met de financiën rond krijgen. De enige stap die we nog moeten regelen is het verwijderen van de BKR registratie van BEN en er staat nogal tijdsdruk achter.De afgelopen weken heb ik contact gezocht met Odido en de klantenservice heeft mij doorverwezen naar BEN. Nu heb ik meerdere malen gebeld met de klantenservice van BEN en zij weten mij tot op heden niet te helpen. Vervolgens heb ik weer contact met jullie opgenomen, maar werd ik ook doorverwezen naar de klantenservice van BEN. Ik heb meerdere keren gebeld en ook al meerdere keren gemaild naar administratie@ben.nl en incasso@odido.nl. De ene keer werd mij verteld dat er niks op mijn naam stond

Ik heb 3 nummers bij Odido, waarvan 1 steeds niet gekoppeld kan worden. En bij het inloggen krijgen we geen code. Hoe kan ik dit in orde maken? Gr Jajantie

Heb ruim 3 jaar 4G voor thuis toen het nog T-mobile heette sinds dit jaar alleen maar uitval en traag dus net overgestapt naar 5G klik en klaar. Precies hetzelfde probleem de verbinding is erg instabiel schommelt de hele tijd en tijdens piekuren is het al helemaal traag.Ik ben ervan overtuigd dat mijn lokale mast de klik en klaar een lage prioriteit geeft want mijn mobiele telefoon werkt wel gewoon snel. Wat is er aan de hand Odido? Kunnen jullie een herprovisionering naar mijn simkaart sturen of iets anders doen waardoor ik naar een andere primare cel of profiel krijg die gewoon werkt? Of betaal ik voor de kats z’n viool? Want de klantenservice doet niks met mijn klacht en mijn vader wordt ook niet geholpen. Het signaal is gewoon altijd goed het lampje altijd groen!!!!!! Er is wat anders aan de hand. Heb geprobeerd de NR5307 te richten en buiten te monteren op een paal hoog maar dat maakt het alleen nog maar erger de SINR gaat dan van 22dB naar 12dB met andere woorden binnen heb ik ee

Goedemorgen, Ik heb van Odido een nieuwe Mediabox ontvangen, waardoor ik met Adroid TV, tv kan kijken. Hierbij kregen we een nieuwe afstandsbediening, en het koppelen van de TV + Soundbar zou eenvoudig via Bluetooth moeten kunnen, waardoor je nog maar 1 AB nodig hebt, waarmee je al je apparaten kunt bedienen, handig! Dit werkte ook de eerste week, mijn Soundbar (Samsung HW-Q60T) en TV (Philips 50PUS6203/12) werden eenvoudig gekoppeld en ik kon er alles mee bedienen. De Soundbar werd wel herkend als een VIZIO soundbar ipv Samsung, maar dat nam ik voor lief.Maar toen kwam de ellende. Na een paar dagen, bleek de AB niet meer te werken. En dan blijkt het geluid ook niet meer over de Soundbar te gaan, maar via de televisie. En na wat zoeken op dit forum, de volgende stappen uitgevoerd:Batterijen vervangen (nieuw geleverd met de AB, maar goed, het staat hier vaker op dit forum) Nieuwe Firmware gedownloadEn hij deed het weer voor een paar dagen! Tot gisteren, maar nu is het zelfs zover, dat i

Ik wil graag compensatie aanvragen voor mijn internet en tv thuis. Zijn afgelopen maand 2 storingen geweestlaatstw van do 1-10 tot gisteren > 24uur

Goedemorgen,Hoe kan ik compensatie aanvragen voor de storing van gisteren 25 augustus?

Goedemiddag,Graag zou ik mijn Zyxel T-50 willen laten vervangen. Na jaren trouwe dienst is het tijd voor een upgrade. Bekabeld werkt hij prima maar de Wifi laat tegenwoordig wat te wensen over.Groeten, Jeffrey

Goedemiddag, Hierbij wil ik verzoeken om mijn forum account volledig te laten verwijderen.