compensatie na geen diensten

Geen formulier op de website te vinden

Of je daar nu wijzer van wordt weet ik niet, ik denk dat je meer werk hebt aan alles eromheen dan wat je ervoor terug krijgt.

​@AlexT72 Goedemorgen.

U heeft recht op een vergoeding bij een internet-, televisie-  of telefoniestoring die langer duurt dan 12 uur. Ook zakelijke klanten hebben recht op een vergoeding.

Vergoeding bij een abonnement

De hoogte van de vergoeding die u bij een storing krijgt, hangt af van uw maandelijkse abonnementskosten. Bij een storing van tussen de 12 en 24 uur krijgt u ten minste 1/30 deel van uw maandelijkse abonnementskosten terug. Duurt de storing tussen de 24 en 48 uur? Dan heeft u recht op een vergoeding van 2/30 deel van de maandelijkse abonnementskosten, enzovoort.

Vergoeding bij een prepaid contract

Heeft u een prepaid contract? Dan krijgt u per 24 uur dat de storing duurt, € 0,50 terug.

Minimale vergoeding

De minimale vergoeding is, zowel bij een abonnement als een prepaid contract, altijd € 1. U heeft recht op deze vergoeding als de storing langer dan 12 uur duurt.

U heeft recht op een vergoeding bij een internet-, televisie-  of telefoniestoring die langer duurt dan 12 uur. Ook zakelijke klanten hebben recht op een vergoeding.

Vergoeding bij een abonnement

De hoogte van de vergoeding die u bij een storing krijgt, hangt af van uw maandelijkse abonnementskosten. Bij een storing van tussen de 12 en 24 uur krijgt u ten minste 1/30 deel van uw maandelijkse abonnementskosten terug. Duurt de storing tussen de 24 en 48 uur? Dan heeft u recht op een vergoeding van 2/30 deel van de maandelijkse abonnementskosten, enzovoort.

Vergoeding bij een prepaid contract

Heeft u een prepaid contract? Dan krijgt u per 24 uur dat de storing duurt, € 0,50 terug.

Minimale vergoeding

De minimale vergoeding is, zowel bij een abonnement als een prepaid contract, altijd € 1. U heeft recht op deze vergoeding als de storing langer dan 12 uur duurt.

De storing moet wel aantoonbaar zijn. De Providers kunnen het nakijken.
Bron Rijksoverheid 

​@AlexT72 De moderators helpen je na het weekend verder.

Succes

Goedemorgen ​@AlexT72, superbedankt voor al jouw informatie. Ik heb je alleen nog een e-mail toegestuurd met een code erin. Zou je deze code in dit topic willen plaatsen? Dan hebben wij de verificatie rond en kunnen wij je hier verder meehelpen!

527542

Superbedankt ​@AlexT72, ik heb per direct de vergoeding voor deze dag in het systeem gezet. Je hebt hierover ook een e-mail ter bevestiging ontvangen. De vergoeding zal worden verrekend met je eerstvolgende factuur. Heb je hier nog vragen over? Laat het mij vooral weten!