de TV box pauzeert enkele keren per uur uit zichzelf

Hi ​@Henk de Vries, dat de TV-uitzendingen én Netflix allebei pauzeren, zowel bekabeld als via wifi, is een belangrijk signaal: dat wijst eerder op de verbinding zelf dan op iets specifiek aan de TV Box.

Om dit verder te kunnen onderzoeken, wil ik eerst je gegevens verifiëren. Ik heb je zojuist een privébericht gestuurd via ons Moderator account om je gegevens te verifiëren. Zodra de verificatie gedaan is, praten we verder in dit topic. Dit doen we zodat er altijd een collega voor je klaarstaat. Ik zie je privébericht graag tegemoet!

Hi ​@Henk de Vries, dank voor je gegevens privé! We zijn er bijna. Ik heb je zojuist een e-mail gestuurd met een verificatiecode. Zo weet ik zeker dat jij het bent. Kan je deze code delen in dit topic? Dan kom ik er zo snel als ik kan op terug!

Hoi ​@Cheyenne van Odido, ik heb verificatiecode 8546565 ontvangen.

Hi ​@Henk de Vries, heel erg bedankt! Ik zie dat de Mediabox nu rechtstreeks op het modem aangesloten staat. De kwaliteit meet aan mijn kant goed, dat staat haaks op wat jij ervaart. Ik zie wel dat je ook gebruik maakt van een Ubiquiti UniFi Dream Router 7. Merk je nog verschil als deze afgekoppeld staat? Kan je anders ook een andere LAN poort testen waarop je de Mediabox rechtstreeks aansluit? Ik hoor graag of dit verschil maakt!

Hi ​@Cheyenne van Odido in eerste instantie had ik de Medianbx aangesloten op de Dreamrouter binnen mijn netwerk. Daar wil ik hem ook weer op terugzetten als het is opgelost.

Toen het pauzeprobleem begon heb ik eerst geprobeerd of het beter was via WiFi en daarna door hem direct op het modem aan te sluiten. Het maakt allemaal niets uit. De Dreamrouter uitzetten is geen optie. Ik kan weer en andere poort proberen, maar verwacht hier weinig van. Zou fijn zijn als ik weer gewoon voetbal of oets anders kan kijken zonder dat het afspelen om de paar minuten pauzeert.

Hi ​@Henk de Vries, ik heb de verbinding nogmaals voor je uitgelezen en ook nu ziet er alles er aan onze kant helemaal top uit! Ik ben dan ook benieuwd naar de pauzeringen die je ervaart. Krijg je een foutmelding in beeld te zien of valt echt de uitzending even stil en loopt het daarna weer normaal verder? Ook ben ik benieuwd of je Netflix ook via de Mediabox kijkt of dat je Netflix op de tv zelf gedownload hebt. Laat je het aan me weten? 

Hi ​@Nora van Odido Het programma pauzeert zonder foutmelding en blijft gepauzeerd tot ik omschakel naar en andere zender of weer op play druk. Het gebeurt alleen op de Mediabox. Ook met Netflix op de Mediabox, maar tijdens Netflix wel veel minder. Als ik op de andere TV kijk met de Odido app TV of op een tablet werkt alles normaal.

​@Henk de Vries ​@Nora van Odido dit probleem heb ik en vele anderen met mij ook, het lijkt een structureel probleem bij odido te zijn, heb al een nieuwe mediabox maar hier is ook niks nornaals mee te bekijken  ,word tijd voor een gerichte oplossing of een eerlijke uitleg waarom het probleem ontstaat.

Hi ​@Henk de Vries, ik heb het nogmaals proberen uit te lezen op de achtergrond. Zou je voor mij jouw Modem en jouw Mediabox nogmaals een reset willen geven en kunnen aangeven of dit de gewenste oplossing was? Zo ververs je eigenlijk de verbinding namelijk.

​@Arnold1005 ik zie dat je in meerdere topics actief bent. Zou je het willen beperken tot 1 topic, zo kunnen wij je beter van dienst zijn. Ik heb dan ook gereageerd op jou in het andere topic. Dankjewel voor je begrip!

​@Manouk van Odido Ik wil best een reset doen van het modem en de Mediabox. Dit heb ik al een keertje eerder gedaan, hebben jullie wat aangepast waardoor er een kans is dat dit nu wel werkt? Omdat je dat niet vermeldt, lijkt het toch een beetje een gok.
Het is nu al enige weken aan de gang en het wordt nu wel echt erg vervelend dat de oplossing zo lang uitblijft. Nu ook blijkt dat ik niet de enige ben, was het probleem waarschijnlijk ook al eerder bekend dan mijn eerste melding.