Storing compensatie

​@Kevin040491  De moderators gaan je helpen.. Ze controleren eerst je ID via een privébericht.

Het bedrag is wettelijk vastgelegd en wij worden er niet rijk van! 👍
Succes! 

Vergoeding bij een abonnement

De hoogte van de vergoeding die u bij een storing krijgt, hangt af van uw maandelijkse abonnementskosten. Bij een storing van tussen de 12 en 24 uur krijgt u ten minste 1/30 deel van uw maandelijkse abonnementskosten terug. Duurt de storing tussen de 24 en 48 uur? Dan heeft u recht op een vergoeding van 2/30 deel van de maandelijkse abonnementskosten, enzovoort.

Vergoeding bij een prepaid contract

Heeft u een prepaid contract? Dan krijgt u per 24 uur dat de storing duurt, € 0,50 terug.

Minimale vergoeding

De minimale vergoeding is, zowel bij een abonnement als een prepaid contract, altijd € 1. U heeft recht op deze vergoeding als de storing langer dan 12 uur duurt.

De storing moet wel aantoonbaar zijn. De Providers kunnen het nakijken.
Bron Rijksoverheid 

5 oktober was gisteren.  Compensatie wordt berekend nadat de storing weer voorbij is.

Bedankt Eric, de storing is dus opgelost momenteel 

Hi ​@Kevin040491, ik zie dat je al een handje bent geholpen door ​@eric en ​@Cristien. Als je voor langere tijd verstoringen hebt op jouw adres, kunnen wij altijd met je meekijken om wat voor je te betekenen hierin. Ik heb je dan ook een privébericht gestuurd om jouw gegevens op te vragen. Dan kunnen wij met je meekijken!

Bericht verstuurd, ik wacht op je reactie 👍🏻

Hi ​@Kevin040491, superbedankt. Ik heb je alleen nog gevraagd om jouw geboortedatum en daarnaast heb ik je een code per e-mail toegestuurd. De code in de e-mail kan je deze met mij delen in dit topic? Als ik beide binnen heb, dan is de verificatie rond en kunnen wij je verder helpen!

Verificatie 673426

Verstuurd