Recent actieve topics

Beste Mensen,Ik word langzamerhand kneitergek van de ATAG One Zone.Hij werkte voorheen vlekkeloos met mijn KPN modem, maar sinds overstappen naar Odido wil hij geen netwerk meer joinen. (Zyxel EX5601-T1) Netwerk draait op 2.4 & 5 GHZ, heb het ook al een keer op gastnetwerk 2.4 GHZ geprobeerd. Netwerkbeveiliging staat op WPA2 Al mijn andere IoT devices (Ring, Eufy etc) werken allemaal vlekkeloos.Wie helpt mij uit de brand?

Goedemiddag,Afgelopen zaterdag heb ik een iPhone 18 Pro Glacier 256 GB gepre-orderd. Bij deze eerste bestelling is de bijbetaling echter mislukt en heb ik ook geen definitieve bevestiging van de bestelling ontvangen.Omdat ik niet wist of de bestelling daardoor was doorgekomen, heb ik direct daarna opnieuw dezelfde iPhone besteld. Bij deze tweede bestelling lukte de bijbetaling wel en daarvan heb ik ook netjes een bevestiging ontvangen.Later diezelfde dag veranderde ik van gedachten en wilde ik toch liever de rode uitvoering. Ik heb daarom Odido gebeld. De medewerker heeft toen de tweede bestelling, waarvan ik wél een bevestiging had, geannuleerd. Hij kon alleen geen nieuwe bestelling voor mij plaatsen, omdat de eerste bestelling met de mislukte betaling blijkbaar nog steeds in het systeem stond.Maandag heb ik opnieuw gebeld en gevraagd hoe het met die eerste bestelling zat en of deze eventueel geannuleerd kon worden. Mij werd verteld dat annuleren niet mogelijk was en dat ik moest wach

Ik probeer mijn bestaande mobiele abonnement aan Mijn Odido te koppelen. Na het invoeren van mijn 06-nummer en de sms-code krijg ik steeds de melding ‘Er ging iets fout. Probeer het later nog een keer’. Kunnen jullie controleren of er nog een oud abonnement, nummer of aanvraag aan mijn Mijn Odido-account gekoppeld staat?”

Afstandsbediening  is stuk gegaan 

Ik heb de klik en klaar terug gestuurd maar tis al volgens mij een maand gelden maar ik heb geen email ontvangen dat het ontvangen is van jullie. mischien krijg ik zomaar in me mailtje van een boete.

Ik heb een bestelling lopen voor een iPhone 18 Pro Max (#258731096, afhalen in Enschede). Nadat ik in de winkel mijn oude telefoon heb laten toevoegen voor de inruilactie, zie ik helaas geen bevestiging of update in mijn status en krijg ik een foutmelding."Sorry! Er ging iets mis".Kan worden gecontroleerd of de inruil en de toevoeging correct zijn verwerkt?

Ik ben per 1 juni verhuisd van een adres in Ommen naar een adres in Den ham, in Den ham kan ik geen internet en tv van Odido ontvangen omdat er glas van Cogas ligt en slechts een paar providers hierop toegang hebben. Odido niet. In april heb ik via de mail en telefonisch aangegeven dat ik per 1 juni het abonnement wil stop zetten. Ik heb ook nog een aangetekende brief hierover gestuurd, waarin ook vermeld is dat er geen sprake kan zijn van een boete omdat Odido niet op het nieuwe adres kan leveren. Odido reageert NERGENS op. Ze blijven alleen maar aanmaningen sturen vandaag op 3 september weer een aanmaning. Op elke aanmaning regeer ik, maar geen reactie. Wat een ongelooflijk slechte provider, geen woorden voor. Er is duidelijk aangegeven dat 1 juni de einddatum is. Maar Odido houdt er zich niet aan.GA NOOIT IN ZEE MET ODIDO.

Graag wil ik mijn router laten registreren.GroetjesFreddy

Ik heb onlangs een sim only abbonement afgesloten met ingang van 12 oktober vanwege nummerbehoud. Nummerbehoud is inmiddels al geannuleerd dus ik wil het zsm laten ingaan en de simkaart die ik ontvangen heb laten activeren. Aan de lijn krijg ik mensen die mijn simpele vraag niet begrijpen en mij niet kunnen helpen. Hoplijk word ik hier sneller geholpen.

Beste Odido, ik heb een factuur ontvangen van € 75,- voor het niet terugsturen van mijn apparatuur. Dit is onjuist, want ik heb ondertussen een officiële bevestiging van jullie ontvangen waarin staat dat de apparatuur succesvol is ontvangen en dat er geen kosten zijn. Kunnen jullie deze factuur van € 75,- voor mij crediteren/wegstrepen? Mijn klantnummer is: ZJM97973.

TCL Kinder smartwatch MT42(Odido) water damagedabonnementen voor kinderen,Junior, met of zonder telefoonI son had entered pool with the watch in hand so it is damaged , now what is the next step to fix this or get it replaced as we are still a long way in our 2 year subscription?

Ik heb afgelopen jaar telkens voor Chubb betaald vanuitgaand dat bij aankoop van een nieuwe telefoon dat deze automatisch geannuleerd zou worden. Dit is niet het geval en ik heb verzekering op mijn huidige telefoon. Wat kan ik doen om mijn geld van afgelopen jaar terug te krijgen, is wel telkens 15 euro per maand.Had verwacht dat Odido wel de moeite had genomen om mijn verzekering automatisch te annuleren..

Sinds vandaag op vakantie in België. Vrouw en ik hebben allebei Odido. Kunnen allebei niet verbinden met Orange, Proximus, Base. Krijgen allebei de melding “netwerk niet beschikbaar” of “uw sim-kaart staat verbinding met dit netwerk niet toe”. Medewerker van hotel waar we blijven heeft volle ontvangst met Proximus terwijl hij naast ons staat dus dat is het probleem niet. We kunnen niet bellen en hebben geen data dus we kunnen de Odido klantenservice ook niet bellen. Via de web chat kom je nergens want de bot kan je niet doorverbinden met een mens. Wat een drama is dit. Kan een mens van Odido wat met de melding hier? 

Mijn oude modem hapert enorm na de zoveelste keer alles resetten is mijn vraag of de t-50 modem vervangen kan worden

Ik zit al een tijd hier bij odido, maar ik krijg het maar niet voor elkaar om een account aan te maken voor 'mijn odido'. Dit ivm een oud account wat niet meer in gebruik is onder dezelfde email. Ik krijg dit ook niet veranderd. Is hier een oplossing voor?

Goedenavond ik zou graag een nieuwe modem willen aanvragen heb nu de t50 en daar heb ik nu wat problemen mee.

Hallo,Misschien heeft iemand dit eerder meegemaakt, of kan een moderator meekijken.Mijn oude Odido-abonnement liep af op 14 september om 00:00 uur. Op dezelfde dag stond de installatieafspraak voor het nieuwe abonnement, op naam van mijn en op hetzelfde adres.Op zaterdag 12 september werd die afspraak door Guidion geannuleerd, met als reden dat er nog een actief abonnement op het adres stond. De controle vond dus plaats op een moment dat het oude abonnement inderdaad nog liep, twee dagen vóór de installatie. Op de dag van de installatie klopte die reden niet meer. Niemand heeft mij hierover gebeld; ik ontdekte het pas in de e-mail.Nu zit ik zonder vaste verbinding, werk vanuit huis en kan pas op 29 september terecht. Ik heb inmiddels zelf een tijdelijke router met mobiele data gekocht om door te kunnen werken. Telefonisch kreeg ik ruim een uur geen gehoor.Wat ik graag zou willen weten:- Herkent iemand dit? Wordt zo'n controle standaard te vroeg gedaan bij een opzegging en een nieuwe aa

Goededag,Wij zijn inmiddels 2 jaar bij Odido en hebben onlangs een nieuwe woning gekocht. Bij deze woning ligt glasvezel van Delta Netwerk bij de gevel, maar de huidige bewoners hebben destijds besloten om dit niet aan te laten sluiten. Nu is onze vraag of dit nog steeds kosteloos mogelijk is, gezien wij graag op glasvezel blijven. Als ik bij Odido e.e.a. invul zie je dat er alleen dsl mogelijk is, maar bij deltanetwerk wordt t wel aangegeven. Mijn wens is dat mijn huidige router dan ook mee gaat naar de nieuwe woning i.v.m. smart home.

Wij hebben sinds vandaag ook vast internet en tv van odido maar het koppelen van het abonnement aan mijn mobiele abonnement lukt niet. Zoals ik hier lees komt dit regelmatig voor door bv een typefout Zou iemand hierna kunnen kijken en dit corrigeren zoals mijn gegevens staan bij mijn mobiele abonnementen mvg

De TV Gids voor Discivery Channel laat per half uur alleen maar een melding “Hier hebben we geen informatie over”. Hierdoor is het niet mogelijk om programma’s terug te kijken  wat kan ik zelf nog doen? 

ik ben niet te spreken over de service van Odido. Ik ben slechthorend en kan niet bellen. De chatbox wil graag bellen. Kan niet. Als ik een mail krijg van  Odido dan is het noreply adres. Hoe kan ik iemand van Odido bereiken!?

Sinds vandaag ligt mijn glasvezelverbinding er volledig uit (regio Venray). Hiervoor werkte alles naar behoren.De huidige status van de lampjes:Nokia ONT (glasvezelkastje): Het Connection-lampje knippert groen. Zyxel T-56 modem: Het Internet-lampje (wereldbol) is volledig uit.Ik heb de apparatuur al ruim 2 minuten stroomloos gemaakt en in de juiste volgorde opgestart, maar dit helpt niet. Er lijkt geen signaal binnen te komen. Kunnen jullie een lijnmeting doen? Opmerking: Ik zit op mijn mobiel en kan de privévelden in mijn profiel niet invullen of checken of ze ingevuld zijn. Ik weet mijn klantnummer zo ook niet uit mijn hoofd, maar ik stuur mijn adres en contractnaam zodra een moderator mij een privébericht stuurt! Alvast bedankt!

Hallo,Mijn abonnement is geblokkeerd omdat mijn rekening nog openstaat. Ik kan het bedrag aanstaande zaterdag betalen. Omdat ik mijn telefoon en internet nodig heb voor mijn werk, wil ik graag vragen of de blokkade eraf kan tot die tijd.Bellen lukt niet en in de app kan ik het niet zelf regelen. Ik heb ook al een DM gestuurd via X.Kan een moderator mij hiermee helpen? Mijn gegevens stuur ik graag via een privébericht.Alvast bedankt!

Onze afstandsbediening is kapot en niet meer te repareren, wij zouden graag een nieuwe ontvangen