Connection/PON-lamphe Nokia kastje knippert groen

Hallo ​@RGN1991 

Er is wel signaal maar de verbinding kan niet tot stand worden gebracht. Zie je niks in je Odido account bij storingen?

Hoi ​@Waqqas,

Bij actuele storing in mijn account staat het volgende: "Er is op dit moment op jouw adres geen storing bekend."

​@RGN1991 De Nokia ONT (KPN glasvezel?) probeer verbinding te maken met de backoffice maar wordt geweigerd. Dit kan 2 oorzaken hebben

• De registratie van je ONT is ongeldig.
• Een verwisseling van kabels (kruising) in de POP.

​@RGN1991 

Er zal een monteur moeten komen denk ik, registratie zal het probleem niet zijn aangezien hij het eerder wel deed.

​@ccnl KPN netwerk inderdaad

De fout kan ook in de backoffice gebeuren, een druk op de verkeerde knop is sneller gebeurd als je denk.

​@RGN1991 Odido moet bij KPN melden. In de backoffice kan men zien welke serienummer de ONT doorgeeft, als het niet de serienummer van je ONT is, is een kruising aannemelijk.

Hoi ​@RGN1991, welkom op onze community!

Ik wil natuurlijk dat je zo snel mogelijk weer online komt, daarom zoek ik dit graag verder voor je uit. Ik heb je zojuist een privébericht gestuurd met daarin een aantal vragen. Zodra je die hebt beantwoord, kun je dit dan in dit topic laten weten? Zo zijn we het snelst bij je terug! Daarna voltooien we de verificatie en dan kan ik dit verder voor je onderzoeken. Laat je weten of dit gelukt is? Alvast bedankt. 

​@Webcare Moderator ITV De vragen zijn beantwoord.

Hi ​@RGN1991, ik ben ontzettend blij om te lezen dat de monteur de oorzaak heeft kunnen vinden en dit direct voor je op heeft kunnen lossen! Mocht je in de toekomst vragen hebben, dan kan je hiervoor altijd terecht op de community!