Abonnementen en Prepaid

Inmiddels is het 4 weken geleden dat ik mijn telefoon heb teruggestuurd naar Odido vanwege recycledeal. Ik hoor maar niets Het zou 14 werkdagen duren, maar deze tijd is inmiddels voorbij. En ik heb niets meer gehoord van Odido, behalve op 7 januari een bevestiging dat ze mijn telefoon hebben ontvangen voor beoordeling. Ik ga mij toch wat zorgen maken nu, want hoelang moet dit gaan duren. Hoelang moet een beoordeling duren.

Goedemiddag, Ik heb zondag een mobiel contract dat afliep en nog op naam van mijn vader stond, op mijn naam laten overzetten in een Odido winkel. Achteraf kreeg ik het contract toegestuurd en nu zie ik dat het adres, de duur van het contract en de prijs niet kloppen met wat ik te horen kreeg in de winkel. Op de mail met het contract kan ik niet reageren. Weet iemand toevallig of er een manier is om dit aan te passen?

Ivm het afsluiten van een hypotheek wens ik mijn Toestelkrediet af te betalen. Er staat echter dat ik eerst mijn openstaande facturen moet voldoen. Mijn factuur wordt echter iedere maand automatisch afgeschreven. Moet ik dan wachten totdat dit is gebeurd? Of moet ik deze ene keer handmatig de factuur betalen om vervolgens het Toestelkrediet af te kunnen betalen?

Ik heb al 3 keer, met iedere keer een maand ertussen een poging gedaan om mijn abonnement te wijzigen. Odido beloofd een mail met bevestiging en met enkele minuten is het te zien in je account. Tot op heden niets gebeurd. Bij aanloop verlengen abonnement ook al enorm veel problemen gehad met Odido . Uren aan de lijn gehangen met verschillende medewerkers die dachten dat het opgelost was, maar niets was minder waar.Met T mobile nooit problemen gehad. Sinds Odido des te meer, ook het bereik is stukken minder. (het zou fijn zijn dat ik het onderwerp achteraf kan wijzigen, deze staat vol met typefouten helaas)

Het activeren van een nieuw eSIM is mislukt. Ik kreeg van Odido echter wel een e-mail dat de activate is gelukt. Nu zit ik in de volgende situatie: iPhone heeft geen eSIM. Odido app zegt dat de installatie nog bezig is. Wil ik de QR nogmaals proberen, geven zowel deze iPhone als mijn oude Android aan dat de QR code geen geldige eSIM is. Enfin - ik wil het dus nog eens proberen, dit maal op de Android telefoon, maar de app laat mijn geen eSIM aanvragen omdat deze denkt dat er nog een aanvraag loopt.

Goedendag, Ik bennvannplan over te stappen naar Odido en dit kan vanaf 26 maart, nu wil ik ook bij odido een smartwatch nemen met multisim . Mijn vraag is gaat dit in combinatie met een andere provider aangezien mijn 06 nummer natuurlijk nog een paar maanden doorloopt. Kan ik dus bij jullie een abbonement afsluiten voor smartwacht en deze koppelen aan een kpn nummer of moet ik dan eestr een multidisciplinair bij de een vragen en daarna als bij jullie abonnement ingaat bij jullie?

Good afternoon, The 2-year subscription loyalty period expired in January. Yesterday I changed the old Unlimited Basic package to Plus.For some reason it was slower for me than the Basic package, so I canceled it now because you can cancel within 15 days. My question is, will the package revert to the old Unlimited Basic at this time, or will my subscription be permanently canceled?Will I lose all my benefits this way?Or is it still possible to cancel the cancellation? Thanks for your help!

Geachte klantenservice, Op 2 januari kreeg ik een SMS dat als ik mijn prepaid aansluiting binnen 7 dagen niet gebruik mijn mobiele nummer en prepaid tegoed vervalt. Op mijn Odido stond als "geldig tm 09/01/2025" maar na paar dagen was ik niet meer bereikbaar. Het enige wat ik kon is opwaarderen. Op 8 januari heb ik het beltegoed opgewaardeerd en is mijn prepaid maar 1 maand verlengd i.p.v. 6 maanden tot en met 8 februari 2025. Gisteren (6 februari) heb ik SMS gestuurd en op mijn Odido staat nog steeds "geldig tm 08/02/2025". Kopt dit wel? Ik hoop niet dat mijn deze nummer ook net als mijn vorige nummer komt te vervallen en niet meer terug te draaien is. Waarom kon ik voor 9 januari geen gebruik meer maken van mijn prepaid en waarom wordt het na opwaarderen niet 6 maanden verlengd. Avast bedankt voor uw reactie. Met vriendelijke groeten, Mustafa

Ik ben veranderd van werkgever en wil graag mijn telefoonnummer meenemen. Het abonnement is door mijn vorige werkgever omgezet naar een particuliere prepaid aansluiting met behoud van de huidige sim kaart. Echter heb ik geen klantnummer ontvangen. Daar ben ik naar op zoek. Ik kan zelf niet mijn prepaid nummer in de app koppelen.

Ik heb pas geleden per ongeluk mijn abonnement verlengd naar Sim Only, dat was niet de bedoeling ik vind geen mogelijkheid om het te annuleren. bestelnummer 229031056

Mijn dochter heeft nu een prepaid kaart. Ik wil dit omzetten naar abonnement. Maar... Als ik dit probeer te wijzigen in een abonnement komt de melding dat er al een abonnement is. Ik zie dit nummer ook niet in Mijn Odido en kan het niet omzetten naar een Sim only abonnement.

Ben van plan om mijn mobiele abonnement af te kopen en wil graag weten wat de afkoopkosten zijn? Als ik overstap naar een andere provider, wordt de afkoop dan automatisch geregeld? Alle benodigde prive velden heb ik ingevuld.

Ik kan mijn eSIM niet overzetten naar mijn nieuwe Samsung S25 ultra, abonnement gaat pas in op 8 April maar wil toestel gebruiken met huidig abonnement.Zodra ik eSIM over wil zetten dan geeft Tel. aan "Er zijn geen serviceproviders in uw huidige land of regio die mobiele eSIM-abonnementen aanbieden waarvoor u zich kunt aanmelden vanaf uw telefoon"?.Gr.Rob

Goedendag, hoe lang is tegenwoordig de wachttijd met betrekking tot een case die bij de IT afdeling is neergelegd? Alvast bedankt voor de reactie.

Ik heb een aantal maanden geleden mijn abonnement aangepast en onbeperkt bellen gekozen ipv 120 minuten. Die heb ik nu niet meer nodig en wil weer terug naar 120 minuten. Als ik dit aanpas moet ik meer betalen als voorheen (en niet alleen de inflatiecorrectie). Hoe krijg ik mijn origineel gekozen abonnement terug met bijbehorende kosten?

Mijn kind kwam 24 juli 2024 bij toeval erachter dat er een abonnement van Odido op haar naam staat die zij nooit heeft afgesloten. Zij ging naar Odido in Almere om haar abonnement te verlengen en daar werd haar verteld dat ze een betalingsachterstand had op haar naam en op nummer 06xxx3101 wat NIET haar telefoonnummer is. Ze heeft ook nooit een 2e aanvraag voor een telefoonnummer gedaan. Het bleek dat haar naam en adres zijn gebruikt om het abonnement af te sluiten op 1 maart 2023 maar het abonnement stond gekoppeld aan een ander e-mailadres en bankrekeningnummer waarvan zou worden geincasseerd. Sinds een aantal maanden was het niet mogelijk omdat er geen/te weinig geld op de rekening staat. Op het contract met het betreffende telefoonnummer, die de winkelmedewerker in het Odido systeem liet zien, stond EEN PASPOORTNUMMER, MAILADRES EN HANDTEKENING VAN EEN ANDER PERSOON. Maar wel stond haar volledige naam en adres erachter. Hoe kan dit?? Ze heeft toen direct telefonisch contact met Odido opgenomen waarna jullie adviseerde om een proces verbaal te sturen en het zou nummer blokkeren. Zij heeft dezelfde dag dit nog gedaan en verstuurd naar Odido. Aangezien zij hierna niets meer vernam van Odido, had ze weer telefonisch contact met Odido. Er was niets bekend in het systeem en de dame aan de lijn gaf aan dat alleen het telefoonabonnement opgezegd kon worden als ik een resterend bedrag van €287,32 euro zou worden betaald. Wederom gaf mijn dochter aan dat het rekeningnummer die gekoppeld is aan het telefoonnummer niet mijn rekeningnummer is en het dus niet zal worden afgeschreven van die rekening. Ze bood zelfs aan om het achterstallige bedrag te betalen als het onterechte abonnement en betaling maar wordt stopgezet. Nu zijn een paar maanden verder en krijgt ze een brief met een BKR-registratie en dat achterstallige betaling is opgelopen van €431,35 euro. Uiteraard zijn we hier van geschrokken en is 18-11-2024 nogmaals telefonisch contact opgenomen en heb gesproken met Marwa die haar heel vriendelijk te woord heeft gestaan. Ze gaf aan om nogmaals haar verhaal via de mail uit te leggen en naar incasso@odido.nl te sturen. Dat is op 18-11-2024 gestuurd maar daar is nooit een reactie op ontvangen. Weer gebeld 03-12-2024 om te vragen hoe het zit. Pas op 18/12/2024 een brief ontvangen dat het abonnement eindelijk voor het betreffende tel.nummer is stopgezet maar staat wel met grote letters BETAAL VOORDAT WE EEN INCASSOBUREAU INSCHAKELEN'. Graag willen we dat zo snel mogelijk de BKR-registratie wordt ingetrokken. Het achterstallige bedrag NIET gekoppeld wordt aan haar naam en gegevens en ook niet op haar verhaald mag worden!!! Ik hoop dat dit zo snel mogelijk wordt opgelost.

Goedemorgen, Kan iemand mij mijn puk en pincode toesturen? Mijn emailadres en telefoonnummer staan in mijn profiel. Ik gebruik mijn telefoon om te betalen in het buitenland dus het wel redelijk urgent… Bij voorbaat dank!

Hallo, Op 21-12-2024 heb ik meegedaan met de prepaid surprise actie. Ik laadde telefoon op met nieuw beltegoed en deed mee met de wedstrijd. Ik won de smart tv! Ik heb tot op heden niets mogen ontvangen. Er is al drie keer beloofd dat ik teruggebeld zou worden en heb tot op heden gewoon helemaal niets gehoord. Ik ben zeer teleurgesteld in jullie en vind dit schandalig. Ik heb een sms ontvangen dat ik de tv gewonnen heb. Vervolgens digitaal ook mijn adresgegevens doorgegeven. Ik zou de prijs binnen 5 werkdagen ontvangen. Heb inmiddels 3 x contact gehad en 3 x is beloofd dat er contact opgenomen zou worden. Nu nog steeds niets gehoord of ontvangen. Gaan jullie zo met jullie klanten om? Ik heb bestanden waarop te zien is dat R. uit Weert de smart tv gewonnen heeft. Dit wordt rechtsbijstand en radar als ik helemaal niets meer hoor. Ruud Roosen uit Weert

Ik heb mijn nummer overgezet naar e SIM e Gaan mijn huidige abonnementen door? En kan ik ook Turkije gebruiken?

Ik krijg om 12:08 uur een SMS van Odido dat mijn bundel voor 80% op is. Ik heb een bundel van 25Gb met verdubbelaar (dus 50Gb). Dat betekent dat ik nog ruim 5Gb over heb. Sowieso knap, want ik krijg geeneens de helft op per maand. Na 1 minuut krijg ik de SMS dat 100% van mijn bundel op is. Dat kan toch niet?! Wat is hier aan de hand? De medewerkster van Odido kan mij niet verder helpen. Ik heb toch al die data zelf opgemaakt volgens haar. Begrijp er niks van. Enige dat ik doe is whatsapp versturen (onbeperkt abo) en muziek afspelen. Ik heb nu uit noodzaak een 24 uur Unlimited bundel aangeschaft om zo bereikbaar te blijven. Zoals je kan zien in de afbeelding heb ik in januari 8.8 GB verbruikt. Dat is heel wat minder dan de 25Gb excl. verdubbelaar. ​@Johrick van Odido

Ik heb sinds 2017 de unlimited €25 thuis met 1 Gbit/s + unlimited €25 mobiel deal. Door de infliatie is het Interenet premium abonnement opgelopen tot €30.65, door €18.44 klantvoordeel korting. Mijn huidige mobiel Go 19.1 Unlimited GB + bellen 19.1 had een einddatum in 2021. Nu wil ik mijn mobiel abonnement verlengen naar een Unlimited Plus abonnement, dat €27.50 per maand zou kosten, door €7.50 korting per maand op Unlimited abonnementen. Hoe verandert de mobiel verlenging de kortingen? Blijft thuis internet dan dezelfde prijs en wordt het unlimited mobiel abonnement €27.50? Of gaat die 7.50 korting er niet vanaf? Of krijg ik dan niet meer de oude deal?

Ik kreeg gister ochtend om 08:00 een smsje dat ik nog een openstaande factuur had ben gisteravond naar duitsland gereden en sinds ik hier ben heb ik geen service kan niet bellen en ook niet internetten, heb gisteravond gelijk mijn factuur betaald alleen heb nog steeds geen service kan ik aub zsm geholpen worden

Goedeavond, Ik heb gisteren een duo sim ontvangen en daarna geactiveerd. Daarna heb ik op 1 van de telefoons eSim geactiveerd. Achteraf kwam ik erachter dat je bij gebruik van een duo sim niet op 1 van de telefoons voor eSim kan kiezen. Het gevolg is dat ik geen gebruik meer kan maken van de duo sim. Kan ik (ipv de esim) de duo sim weer laten activeren? Met vriendelijke groet, Ilja

Ik heb dus twee maanden geleden mocht het niet langer zijn, een sms gehad dat ik niet optijd betaalde nou sure heb alles netjes betaald 121€ plus 18€ voor opnieuw bij odido te kunnen komen aangezien mn abonnement was stopgezet. Nu heb ik alles betaald en is mn simkaart nogsteeds niet goed en heb ik tot nu toe niet mn oude abonnement terug terwijl dat wel werd gezegt zodra ik betaald zou hebben. hoe zit dit in elkaar?