Abonnementen en Prepaid

Beste leden, ik heb een vraagje. Ik zat onder mijn vaders naam bij odido met een sim only. Nu heb ik afgelopen dinsdag op hetzelfde adres, maar met een nieuw ‘profiel’ een nieuw abonnement afgesloten met toestel. Nu zie ik dat vannacht het geld van mijn oude abonnement is afgeschreven en nu ben ik bang dat ik dubbel ga betalen. Weet iemand of dit automatisch goedkoper en zo ja, of ik iets moet doen om dit te voorkomen?

Ik heb mijn abonnement gewijzigd van onbeperkt premium naar plus en dus ook teruggegaan van 3 naar 1 punt. Nu heb ik ineens Deezer vast maandelijks en daar heb ik helemaal niet voor gekozen. Kan iemand dat voor mij stopzetten?

Hallo, Ik wil een Esim bestellen voor mijn ouders (hebben ook een xiaomi met Esim). Ik heb zelf een Xiaomi 17T (Esim mogelijk) volgens jullie website zou Xiaomi (overig) geen Esim ondersteunen. Dit is niet correct want ik heb via de Odido app een Esim kunnen aanmaken en dit werkt perfect op mijn Xiaomi telefoon. Wordt dit nog ergens bij jullie aangepast?   

Ik heb een nieuw abonnement met nummerbehoud bij Odido afgesloten. Nu heb ik doorgegeven mijn oude abonnement bij de andere provider te willen afkopen. Enig idee waarom Odido dit niet heeft geregeld?

Hello everyone,I recently renewed my contract and took a phone with it. I ended up returning the phone a day later because it was too big. I’d like to know if I’ll get my renewal status back so that I can get a smaller and better phone.Have I lost my renewal or will Odido return my contract to what it was like before I got the renewal?Thanks in advance, and I hope you are having a good day.

Google play heeft 2 abbonementen binnen een dag gecanceld en zou dus geen kosten ervoor hebben en regelen dat hij bij odido dan geregeld word. . Echter zie ik de kosten 2x bij de extra kosten. Er is geen gebruik gemaakt van het abbonement en dus gecanceld door Google zelf. Google wijst naar jullie. Kunnen jullie duidelijkheid geven? Want ontvang het graag terug of aangepast.  

Ik ben onlangs overgestapt naar Odido en zit nog in mijn eerste abonnementsperiode. Over een paar dagen ga ik op vakantie buiten Europa (twee landen) en wil daar internetpassen aanzetten.Net gebeld met de klantenservice om te vragen of ik eerst ergens een blokkade moet uitzetten om binnenkort in het buitenland internetpassen per sms te kunnen bestellen. Er is mij verteld dat ik het beste een dag voor vertrek kan bellen om een pas via de klantenservice te activeren.Is dat echt nodig? En hoe zit het met de tweede internetpas die ik een paar dagen later vanuit een ander land moet aanzetten? Moet ik weer bellen (€1,50 per minuut via roaming)?

XXXX Ik heb mijn rekeningnummer voor deze factuur geopend, maar er wordt gevraagd om geld op te nemen. Kunt u mij alstublieft helpen? Ik heb een iPhone 17 Air bij u gekocht, maar de nieuwe simkaart is naar een ander adres gestuurd. Kunt u mij bellen op XXXX als u mijn abonnement op dit nummer kunt annuleren? Dat heb ik gedaan. Helaas wordt er opnieuw gevraagd om geld op te nemen. Dank u wel.Moderator edit: Plaats geen persoonsgegevens in een openbaar bericht.

Hallo,Ik heb gister een prepaid simkaart gehaald, maar ik krijg geen 5G, enkel 4G. Kan dat kloppen of hoor ik wel 5G te krijgen met prepaid?

Volgens mijn account loopt mijn huidige abonnement van 21 oktober 2024 tot en met 20 oktober 2026. Ik zie dat verlengen mogelijk is vanaf 21 juni 2026. Ik wil hierbij aangeven dat ik mijn huidige contract niet wil verlengen en geen nieuw contract wil afsluiten. Na afloop van de contractperiode op 20 oktober 2026 wil ik graag dat mijn abonnement wordt omgezet naar een maandelijks opzegbaar abonnement, zodat ik het op ieder gewenst moment kan beëindigen. Hoe kan ik dat doen?

Op 10 mei heb ik een opheffing van mobiel abo gedaan, met ingang 10 juni. Ik heb een bevestigingsmail ontvangen. Het is nu 14 juni en ik zie in de app nog steeds mijn verbruik en het aantal dagen tot nieuwe tegoed. Ik heb ook op 22 mei klantenservice gebeld voor nummerbehoud als prepaid, want ik woon nu in het buitenland. Kreeg te horen dat alles oke was. Is mijn opzeg van abo wel goed doorgekomen? Kan nergens in het account vinden wat de opzegstatus is...

I just go in circles unable to install eSIM on the new phone.clicking on the link in Odido email leads to an errorscanning QR code in Odido email leads to an error manually activating eSIM leads to an error trying to get support goes in circles with dumb bot izzy cannot call or receive calls cannot activate eSIM 

Beste moderators,Ik ga binnenkort voor 5-6 weken naar Turkije. Ik heb momenteel een 'Unlimited Basis' abonnement (incl. klantvoordeel en een actie-contract voor een S25 + Watch tot dec 2027).Is het mogelijk om mijn abonnement tijdelijk te upgraden naar 'Unlimited Plus' of 'Premium' voor deze periode, en na terugkomst weer terug te schakelen naar mijn huidige abonnement zonder dat mijn huidige kortingen en actievoorwaarden vervallen?Ik hoor graag hoe ik dit moet regelen en of dit mogelijk is zonder risico op verlies van mijn huidige kortingen.Met vriendelijke groet,

Ik zit in Marokko, maar ik ben vergeten de datum voor het nummerbehoud te veranderen. Kan ik nu iets doen om het wel te verzetten of om het wel goed te laten verlopen?  

Ik kan al 2 maand mijn mobiele abbonement niet wijzigen in de applicatie, ik wil mijn pakket naar beneden zetten kwa data, en ik krijg telkens de melding : Het is niet mogelijk om je abonnement aan te passenJe hebt je bundels eerder deze maand al aangepast. Vanaf volgende maand kan je weer aanpassingen doorgeven. Dit is al 2 maand achter elkaar zonder dat ik ook maar iets heb gewijzigd, zou iemand mee kunnen kijken met mij? Alvast bedankt 

Ik ben al een bestaande Odido-klant en mijn abonnement loopt over 3 maanden af, dus ik mag verlenging. Voor mijn verjaardag heb ik een nieuwe telefoon gekocht met een nieuwe simkaart, omdat ik op dat moment een nieuw nummer wilde. Later ben ik van gedachten veranderd, omdat het veel gedoe is om mijn nummer bij allerlei instanties aan te passen, aangezien zij mijn huidige nummer al hebben. Kan ik achteraf nummerbehoud aanvragen nadat ik een nieuw contract inclusief toestelkrediet heb afgesloten, terwijl ik al een bestaande Odido-klant ben en nu toch mijn oude nummer wil behouden? Ik ben bang dat ik dan voor twee contracten moet betalen, terwijl ik eigenlijk maar één abonnement wil.

Goedendag,Vandaag verlengd. Nieuw toestel (iPhone 17 pro) gekozen, en e-sim geselecteerd. Nu vraag ik me af of ik ook de optie heb als het toestel morgen wordt geleverd, om mijn huidige fysieke simkaart te blijven gebruiken en de e-sim te negeren? Ik lees namelijk nogal wat problemen over het gebruik van de e-sim.Hoor het graag!Vriendelijke groet, Nout 

Hello,I switched to a new phone but it seems it’s impossible to activate eSim if you don’t have access to an old phone. You technically have a feature “Activate via iDin” but it’ll never work because 3 banks I tried redirect you to the browser instead of back to Odido app. If bank redirects you to the browser, Odido requires you to login which you cannot without sms. So this endless loop is impossible to break ;) Can someone just activate my eSim? I have a phone number ending in *7919.

Hallo,Door een fout bij het opzeggen van mijn abonnement (ongeveer een maand geleden) is mijn nummer per direct afgesloten zonder dat er nummerbehoud is geregeld. Dit was niet de bedoeling. Ik verhuis binnenkort naar België en wil dit nummer absoluut behouden als Odido Prepaid.Mijn simkaart heeft nu geen bereik meer. Ik wil vragen of een moderator handmatig mijn nummer kan overzetten naar Odido Prepaid om definitief nummerverlies te voorkomen.Als dit via de Community niet direct kan, hoor ik graag of ik hiervoor naar een Odido Shop moet. Alvast bedankt.

Ik heb afgelopen week mijn sim only naar mobiel abonnement afgesloten nu zie ik dat alles klopt alleen staat het contract nog steeds op mijn moeders naam en dat moest op mijn naam worden gezet 

Geachte heer, mevrouw, Op 4 april 2026 heb ik mee gedaan met Prepaid surprise en een SkillUppa voucher gewonnen.Helaas heb ik deze voucher t.w.v. 149,- niet ontvangen.Graag verneem ik van u. Met vriendelijke groet,Jan

Goedemiddag, ik hoop dat iemand mij hier kan helpen. Vandaag is mijn vodafone nummer (zakelijk) overgezet naar Odido zakelijk. Ik ben mijn nieuwe e-Sim vergeten mee te nemen (qr-code) en zit nu zonder bereik. Via de chat kan ik alleen bellen met jullie wat ontzettend duur is aangezien ik in Brazilië zit. Gebeld worden door jullie kan niet want mijn nummer is dus niet geactiveerd (e-sim). ik kan ook mijn nummer niet koppelen in de app omdat ook hiervoor ik een sms moet kunnen ontvangen. Ik zou dus graag een nieuwe esim in mijn e-mail krijgen zodat ik weer bereikbaar ben. kan iemand mij helpen? groetjesrik

Amongst multiple phone calls to the cancellation department & client services and emails to incasso@odido.nl to try to cancel my subscription, I have yet to succeed. Odido has annoyingly created a system that uses all sorts of tactics to stall and tire a customer out to prevent them from canceling their subscriptions. The pathways are either you attempt to cancel online which may or may not work, or opting to call the cancellation department initially if online cancellation does not work. Then, depending on who you speak to, they may either send you away to call another department that will just reroute you or they will tell you to email incasso. Sometimes emailing works, sometimes it doesnt, and on special occasions you can sync a phone call at the same time as dealing with an email, where they will tell you they never received an email even though you can see it in front of you. After dealing with their internet side of business in a similar scenario, it is pretty obvious that th

Ik gisteren mijn E-Sim met tijdelijk nummer geactiveerd, nu heb ik geen service op mijn tijdelijke nummer, en ik kan geen abonnement toevoegen die klaar staat in de app. kan ik dit zelf oplossen of is er iemand die mij hiermee kan helpen? Alvast bedankt!