Abonnementen en Prepaid

Hello. I depart the Netherlands last December. I've been trying to cancel my mobile subscription since I arrived in Japan but I can't call the number I'm given 0800-0092 from my Japanese Number. Can you help please help me cancel?

Het viel me op dat m’n Apple Watch geen mobiele verbinding meer had. Wanneer ik de multisim opnieuw wil configureren in de Watch app krijg ik onderstaande foutmelding. Ik heb de multisim geblokkeerd en opnieuw gedeblokkeerd, maar de melding blijft. Ben net overgestapt, heeft het misschien te maken met nummerbehoud? Ik had de multisim al geactiveerd met het tijdelijke Odido-nummer. Ik heb geprobeerd Odido te bellen, maar na een menu door te gaan en tegen een computer te praten die de vraag niet begrijpt, krijg je de melding dat de klantenservice op zondag niet aanwezig is (dat had ik liever 5 minuten eerder gehoord 😕)

Ik wil een nieuw sim-only abonnement afsluiten bij Odido, met een looptijd van 1 of 2 jaar. Nu weet ik niet zeker of mijn huidige toestel nog zo lang mee kan. Ik lees online dat Odido een “Toestelflexibiliteit regeling” heeft. In de voorwaarden van deze regeling staat echter dat een sim-only abonnement afgesloten moet zijn in de periode van 16 januari 2017 t ⁄ m 31 december 2024. Betekent dit dat deze regeling sinds 2025 is stopgezet? Of zijn de voorwaarden wellicht niet up to date? Ps: ik weet dat het mogelijk om vanaf 4 maanden voor het einde van het abonnement vervroegd te verlengen. Gezien de kosten die hiervoor in rekening worden gebracht (€ 71,12) en omdat de startdatum van een nieuw abonnement dan nog steeds pas na afloop van vorige abonnement is, is deze optie voor mij niet aantrekkelijk.

Hallo, ik heb zelf een Unlimited Plus abonnement. Graag wil ik iemand met een Ben abonnement oversluiten naar Odido Together, zodat deze persoon voor €20 per maand hetzelfde abonnement bij Odido krijgt als ik. Hoe gaat dit in zijn werk? Moet hij eerst een abonnement bij Odido afsluiten met nummerbehoud en, als dit afgerond is, bij mij als Together lid toegevoegd worden? En als hij eerst een abonnement moet afsluiten bij Odido, moet dit dan een specifiek abonnement zijn of maakt het niet uit welk hij afsluit?

Hoe kan het dat een sim only van odido bij odido met 20 gb en onbeperkt bellen voor twee jaar 90 euro per jaar duurder is dan een sim only van odido 20gb en onbeperkt bellen voor twee jaar bij mobiel.nl

Ik heb mijn abonnement gewijzigd van onbeperkt premium naar plus en dus ook teruggegaan van 3 naar 1 punt. Nu heb ik ineens Deezer vast maandelijks en daar heb ik helemaal niet voor gekozen. Kan iemand dat voor mij stopzetten?

Ik heb per ongeluk mijn esim verwijderd wat nu

Goedemiddag, Enige tijd geleden heb ik mijn zzp zaak stopgezet. Maar heb nog wel steeds een zakelijk account/abonnement. Dit zou ik graag omzetten naar prive. Wel met behoud van het telefoonnummer dat ik al heel lang heb. Is dit mogelijk? Ik hoor het graag. Mvg Angelique

Goedemiddag Odido, Ik wil een telefoonabonnement toevoegen aan mijn sim-only, maar door een fout is er NIET betaald, terwijl het abonnement er WEL bij staat, alleen zonder leveringsdatum. Aangezien er niet betaald is, mijn vraag: hoe kan ik ervoor zorgen dat de “telefoon krediet” verdwijnt, aangezien ik er niets meer aan kan veranderen? Daarnaast was ik benieuwd vanaf wanneer je de maandelijkse kosten betaalt. Is dat direct nadat je de eenmalige kosten hebt betaald, of is dat de maand daarna? Alvast bedankt!

Hallo, Sinds enige tijd heeft mijn zoon, Stef, een mobiele telefoon met prepaid tegoed. Op 16 januari heb ik automatische opwaardering geactiveerd, ingesteld om €20 op te waarderen zodra het tegoed onder de €2 zakt. Tot mijn verbazing zag ik in de Odido-privéomgeving dat er sindsdien 15 keer €20 in rekening is gebracht, waarvan 13 keer daadwerkelijk afgeschreven via mijn PayPal-account. Dit terwijl: - Het tegoed in deze periode niet is bijgeschreven op Stef’s telefoon. - Er zeker niet voor deze bedragen gebeld of data verbruikt is. Er gaat duidelijk iets mis. Automatisch opwaarderen inmiddels uitgezet. Mijn vraag is, hoe ik de onterecht afgeschreven geld terug kan krijgen. Klacht is langer dan twee weken geleden ingediend maar niets gehoord. Klantenservice kan mij niet helpen. Iemand ideeën? Wat ik nog meer kan doen?

Hello, I want terminate my subscription as I will be leaving the Netherlands the end of January 2025. How can I do this? Please help me out!

ik probeer mijn nieuwe simkaart te activeren via de idin optie, maar dit werkt helaas niet. Kan iemand mij helpen? alvast bedankf

Al een aantal dagen probeer ik de simkaart te activeren met IDIN. Wanneer je op de knop drukt gebeurt er gewoon helemaal niets. Storing? Kan mijn simkaart geactiveerd worden door iemand? Zelf ben ik in het buitenland, oude simkaart is niet meer te gebruiken(telefoon gestolen).

ik en mijn zus heeft simple simonly 25 gigabyte (heb ik hier gelezen Onze merken Odido, Ben en Simpel | Odido) en ik heb dit gelezen Klantvoordeel: veel korting & veel extra's! | Odido Dubbele data en elke maand € 2,50 korting. Tot € 7,50 /mnd korting op Unlimited abonnementen. € 5 /mnd korting op Internet voor thuis. Een extra Unlimited abonnement voor € 20. mijn vraag is krijg ik korting op mijn odido abonnement en simple abonnementen als ik een simple abonnementen heeft

Hi, I have a mobile subscription and would like to terminate it earlier than stated online(Dec 2025). I’ve called customer service and they mentioned that if I want to terminate earlier, let’s say in April, then I will need to pay in full for the remaining months until Dec 2025. However, I found the link below that mentioned only need to pay 50% for the remaining months until Dec 2025. Can you clarify which is the correct information?

Hi. i’ve been a client of Tele2, now Odido, for probably around 10 years. I have used this phone number for everything. Token authentication, close contacts, far contacts, business, fun, everything. I was happy. A couple of months ago I started to receive a lot of phone calls, from unknown numbers. I picked up some of these calls, and the people on the other end insisted I called them while I didn’t. I realised my phone umber was being spoofed. I work in cybersecurity, and I know there’s not much to be done here. Fast forward a few weeks, and I get 20-30 calls per day. Some of those were legitimate, calls that I expected, but didn’t have the number saved (e.g medical appointments, business call, etc) so I could not figure out who to answer and who to not. Fast forward another week, my number shows up on WieHeeftGebeld with reviews saying that they got called by my phone number, and it was a robotic voice claiming they were ABN Amro employees. This is where I need help:1. I know that spoofing cannot be stopped. Did I really just lose my number? And everywhere it was used? Will i be spammed forever? It’s now months.2. I got a prepaid SIM from another provider (Odido shop told me to buy it from another place). Can I transfer the prepaid SIM to Odido?3. Can I transfer my current Odido subscription to the newly transferred SIM from point #2.4. Can I keep my old, original Odido/Tele2 sim from long ago, as a prepaid, so I can keep receiving whatever SMS tokens I still have active? I contacted Odido customer service and the only thing I was told is that I can get a new number. Thanks, but then I lose access to so many things that my life will be blocked.This is dreadful. It’s years and years. I would appreciate some help on how to tackle this. Thank you.

Ook mijn echtgenote heeft de privilege code ‘Onder bewindvoering’ staan. Ik heb om de papieren van e rechtbank gevraagd, omdat dat nodig is bij Odido, maar die niet gekregen. En dat kan ook niet anders, omdat ZE NIET ONDER BEWIND STAAT Dus hierbij nogmaals mijn verzoek om die registratie weg te halen. Mails, klachten en telefoontjes helpen niet. Misschien hier?

Ik heb recent voor mezelf en voor mn zusje een abbonement afgesloten, omdat mn zusje nog geen 18 is heb ik dat op mijn naam gedaan. Nu krijg ik dus een mail met deze inhoud: Helaas! We kunnen je mobiele nummer nog niet overzetten naar Odido. Het klantnummer dat je opgaf klopt niet bij je mobiele nummer. Check je het nog even? Je kunt een nieuw verzoek doen via odido.nl/nummerbehoud/status Doe je niets, dan gaat 4 maanden na de besteldatum je Odido contract in. Je gebruikt dan het Odido telefoonnummer dat op je simkaart staat. Als ik via de link de telefoonnummer invul dan staat er "Geen merk gevonden voor uw mobiele nummer". Dus ik zit nu vast kan iemand mij helpen?

Al enige tijd ben ik met de klantenservice in gesprek over uitvoering van mijn ODIDO contract welke ik bij Belsimpel heb afgesproken. Naar mijn mening zijn onterecht kosten in rekening gebracht voor bellen vanuit Nederland naar Duitsland. Hierover heb ik diverse malen gebeld, een klachtenbrief opgestuurd (nooit reactie ontvangen) en via het klachtenformulier de klacht ingediend. ODIDO dreunt elke keer het standaard riedeltje op zonder naar de inhoud van mijn contract te kijk. De klacht betreft: *******Volgens het getekende contract dat ik met Odido ben aangegaan, staat er expliciet vermeld dat ik onbeperkt kan bellen en sms’en binnen de EU. In het contract staat onder andere: “Onbeperkt bellen en sms” hierbij zijn geen beperkende voorwaarden opgenomen en "Wij willen totale duidelijkheid, dus geen kleine lettertjes". Ook in de bijlage "Samenvatting van het contract" wordt het aantal minuten en sms'jes in de EU als onbeperkt aangegeven. Echter, ik heb gemerkt dat Odido onterecht kosten in rekening brengt voor het bellen en sms'en vanuit Nederland naar andere EU-landen. Nederland valt binnen de EU en vallen dus onder “Onbeperkte bel- en sms” voorwaarden, zoals duidelijk is aangegeven in het contract. In het contract, onder de sectie “Ondertekening,” is een algemene bepaling opgenomen die verwijst naar tarieven voor bellen naar het buitenland. Deze bepaling heeft echter betrekking op het bellen naar landen buiten de EU en niet voor het bellen en sms'en naar andere EU-landen, want deze kosten vallen contractueel binnen de “Onbeperkte bel en sms”. Gezien de bovengenoemde contractvoorwaarden zou ik geen extra kosten voor bellen en sms'en naar andere EU-landen moeten hebben. **********Wie heeft soortgelijke ervaring?En op welke wijze zou ik binnen ODIDO kunne escaleren waarbij wel inhoudelijk gereageerd wordt op de contractteksten?

Inmiddels is het 4 weken geleden dat ik mijn telefoon heb teruggestuurd naar Odido vanwege recycledeal. Ik hoor maar niets Het zou 14 werkdagen duren, maar deze tijd is inmiddels voorbij. En ik heb niets meer gehoord van Odido, behalve op 7 januari een bevestiging dat ze mijn telefoon hebben ontvangen voor beoordeling. Ik ga mij toch wat zorgen maken nu, want hoelang moet dit gaan duren. Hoelang moet een beoordeling duren.

Goedemiddag, Ik heb zondag een mobiel contract dat afliep en nog op naam van mijn vader stond, op mijn naam laten overzetten in een Odido winkel. Achteraf kreeg ik het contract toegestuurd en nu zie ik dat het adres, de duur van het contract en de prijs niet kloppen met wat ik te horen kreeg in de winkel. Op de mail met het contract kan ik niet reageren. Weet iemand toevallig of er een manier is om dit aan te passen?

Ivm het afsluiten van een hypotheek wens ik mijn Toestelkrediet af te betalen. Er staat echter dat ik eerst mijn openstaande facturen moet voldoen. Mijn factuur wordt echter iedere maand automatisch afgeschreven. Moet ik dan wachten totdat dit is gebeurd? Of moet ik deze ene keer handmatig de factuur betalen om vervolgens het Toestelkrediet af te kunnen betalen?

Ik heb al 3 keer, met iedere keer een maand ertussen een poging gedaan om mijn abonnement te wijzigen. Odido beloofd een mail met bevestiging en met enkele minuten is het te zien in je account. Tot op heden niets gebeurd. Bij aanloop verlengen abonnement ook al enorm veel problemen gehad met Odido . Uren aan de lijn gehangen met verschillende medewerkers die dachten dat het opgelost was, maar niets was minder waar.Met T mobile nooit problemen gehad. Sinds Odido des te meer, ook het bereik is stukken minder. (het zou fijn zijn dat ik het onderwerp achteraf kan wijzigen, deze staat vol met typefouten helaas)

Het activeren van een nieuw eSIM is mislukt. Ik kreeg van Odido echter wel een e-mail dat de activate is gelukt. Nu zit ik in de volgende situatie: iPhone heeft geen eSIM. Odido app zegt dat de installatie nog bezig is. Wil ik de QR nogmaals proberen, geven zowel deze iPhone als mijn oude Android aan dat de QR code geen geldige eSIM is. Enfin - ik wil het dus nog eens proberen, dit maal op de Android telefoon, maar de app laat mijn geen eSIM aanvragen omdat deze denkt dat er nog een aanvraag loopt.

Goedendag, Ik bennvannplan over te stappen naar Odido en dit kan vanaf 26 maart, nu wil ik ook bij odido een smartwatch nemen met multisim . Mijn vraag is gaat dit in combinatie met een andere provider aangezien mijn 06 nummer natuurlijk nog een paar maanden doorloopt. Kan ik dus bij jullie een abbonement afsluiten voor smartwacht en deze koppelen aan een kpn nummer of moet ik dan eestr een multidisciplinair bij de een vragen en daarna als bij jullie abonnement ingaat bij jullie?