Beste leden, ik heb een vraagje.
Ik zat onder mijn vaders naam bij odido met een sim only. Nu heb ik afgelopen dinsdag op hetzelfde adres, maar met een nieuw ‘profiel’ een nieuw abonnement afgesloten met toestel. Nu zie ik dat vannacht het geld van mijn oude abonnement is afgeschreven en nu ben ik bang dat ik dubbel ga betalen. Weet iemand of dit automatisch goedkoper en zo ja, of ik iets moet doen om dit te voorkomen?
Beste antwoord door Manouk van Odido
Hi
Kan ik uit je verhaal halen dat je eigenlijk maar 1 abonnement had willen hebben, maar alleen onder jouw eigen naam? Zoals
Hiervoor dient jouw oude abonnement, dat op naam van jouw vader stond, wel contractvrij te zijn of moet je nog maximaal 4 maanden hebben tot de einddatum. Dit kan je terugzien in jouw eigen Mijn Odido-omgeving, onder het kopje ‘Abonnement & Instellingen’. Mocht je contract nog langer lopen dan 4 maanden? Dan zal het nummerbehoud dat je hebt aangevraagd afgewezen worden. In dat geval, adviseer ik je om telefonisch contact op te nemen met 0800 7123. Zij zijn op werkdagen bereikbaar van 8:00u tot 20:00u en op zaterdag van 9:00u tot 17:30u. Zij kunnen dan jouw oude abonnement voor je gaan opzeggen, zodat je alsnog je telefoonnummer kan meenemen naar je nieuwe abonnement. Let er wel op, mocht je binnen contract zitten, dan zal er wel een afkoopsom bij vrijkomen, maar dit zullen zij samen met jou bespreken in het gesprek!
Alles over nummerbehoud kan je ook teruglezen op onze website. Heb je hierover nog vragen voor mij? Laat het gerust weten!
+15Hallo
Je zal voor beide abonnementen de abonnementskosten betalen. Kan je eens controleren in je Odido account of beide abonnementen staan aangemeld voor klantvoordeel? Indien dat niet het geval is dan moet je ze handmatig aanmelden.
Met klantvoordeel krijg je korting op ieder abonnement en dubbele data op niet unlimited abonnementen.
Of wil je uiteindelijk alleen de nieuwe aanhouden? Dan moest je bij het nieuwe abonnement nummerbehoud kiezen.
+4Hi
Kan ik uit je verhaal halen dat je eigenlijk maar 1 abonnement had willen hebben, maar alleen onder jouw eigen naam? Zoals
Hiervoor dient jouw oude abonnement, dat op naam van jouw vader stond, wel contractvrij te zijn of moet je nog maximaal 4 maanden hebben tot de einddatum. Dit kan je terugzien in jouw eigen Mijn Odido-omgeving, onder het kopje ‘Abonnement & Instellingen’. Mocht je contract nog langer lopen dan 4 maanden? Dan zal het nummerbehoud dat je hebt aangevraagd afgewezen worden. In dat geval, adviseer ik je om telefonisch contact op te nemen met 0800 7123. Zij zijn op werkdagen bereikbaar van 8:00u tot 20:00u en op zaterdag van 9:00u tot 17:30u. Zij kunnen dan jouw oude abonnement voor je gaan opzeggen, zodat je alsnog je telefoonnummer kan meenemen naar je nieuwe abonnement. Let er wel op, mocht je binnen contract zitten, dan zal er wel een afkoopsom bij vrijkomen, maar dit zullen zij samen met jou bespreken in het gesprek!
Alles over nummerbehoud kan je ook teruglezen op onze website. Heb je hierover nog vragen voor mij? Laat het gerust weten!
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
