Op 10 mei heb ik een opheffing van mobiel abo gedaan, met ingang 10 juni. Ik heb een bevestigingsmail ontvangen. Het is nu 14 juni en ik zie in de app nog steeds mijn verbruik en het aantal dagen tot nieuwe tegoed. Ik heb ook op 22 mei klantenservice gebeld voor nummerbehoud als prepaid, want ik woon nu in het buitenland. Kreeg te horen dat alles oke was. Is mijn opzeg van abo wel goed doorgekomen? Kan nergens in het account vinden wat de opzegstatus is...
Beantwoord
Abo opzegstatus + nummerbehoud
Beste antwoord door eric
Dit klinkt als een bijzondere move.. eerst zeg je het abonnement op en daarna ga je nummerbehoud aanvragen op dezelfde sim. Dat werkt normaal wel als 1 actie, dus misschien is dit nu allemaal samengekomen op 22 juni. Heb je nog een 2e email gehad?
+14- Odido Superuser
- Antwoord
Dit klinkt als een bijzondere move.. eerst zeg je het abonnement op en daarna ga je nummerbehoud aanvragen op dezelfde sim. Dat werkt normaal wel als 1 actie, dus misschien is dit nu allemaal samengekomen op 22 juni. Heb je nog een 2e email gehad?
Hey Eric, ja ik kreeg bericht dat als ik nummerbehoud wilde doen, dat ik dat dichtbij de einddatum van het contract moest laten weten. Heb toen 10min aan de lijn gezeten met klantenservice, en die zeiden dat alles in orde was. Kreeg een mail met aanvraag is gedaan, maar daarna stond er aanvraag mislukt. Dus ik weet nou niet of alles juist is doorgevoerd
+15- Odido Superuser
Hallo
Het beste is denk ik de klantenservice bellen op telefoonnummer 0800-7123 en vragen hoe het zit met de opzegging.
+4Hi
Had je al telefonisch contact opgenomen, zoals
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.