Abonnementen en Prepaid

Mijn vrouw en ik hebben recent allebei ons abonnement verlengd, van Go naar Hello. Er blijkt een verschil te zitten in de kosten bellen van NL naar EU wat erg onduidelijk op de Odido website staat.Er staat "Bellen in Nederland en EU", je verwacht dan dat je dus binnen de hele EU gewoon kunt bellen. Bij het Go abonnement was dat ook zo. Bij het Hello abonnement geldt dat NIET voor van NL naar EU (tenzij je een stuk duurder Hello abonnement neemt).We hebben allebei een Hello abonnement afgesloten die qua kosten, belminuten, GB e.d. vergelijkbaar was met ons oude Go abonnement in de verwachting dat alles min of meer hetzelfde blijft. Nu blijkt dus plotseling dat bellen van NL naar EU extra kost.We balen hier wel van eerlijk gezegd. Waarom staat dat niet duidelijker op de website op het moment dat je verlengd?

Hallo Ik heb op t-mobile een samsung galaxy a21s gekocht en aangegeven hem willen op te halen in de shop in ede. kan ik die nog annuleren?

لقد طلبت عن طريق الخطأ بطاقة SIM وهي تحتوي على اشتراك. أريد إلغاء الاشتراك. لا أريد بطاقة SIM أو الاشتراك. يرجى إلغاء هذا. طلبك يحمل رقم الطلب 209268150.[Afbeelding verwijderd. Al je persoonlijke gegevens waren hierop te zien!]

Hoi, ik mag verlengen, en jullie zeggen een speciaal verlengaanbod voor mij te hebben als ik inlog bij mijn  Odido. Dit aanbod is echter precies hetzelfde als wanneer ik niet inlog en gewoon een (nieuw) abonnement op jullie website af zou willen sluiten? Waar kan ik het speciale aanbod met scherp tarief voor jarenlange trouwe klanten vinden? Bedankt! 

Ik ben nog in het buitenland tot 11 maart. Ik wil gebruik maken van Haastmakers aanbieding 20GB 120 min bellen. Heb ook Internet en TV bij Odido vanaf 25 maart.Twee problemen:1: ik wil graag met nummerbehoud abo in laten gaan op 12 maart (ivm buitenlandverblijf) of evt 25 maart (direct klankvoordeel). Hoe kan ik abo dan in laten gaan? PS: ik heb nu een Vodafone prepaid!2: het lukt me niet om via mijn account een mobiel abo bij te bestellen. Ik krijg steeds de boodschap dat dat niet kan omdat ik niet de contracthouder ben…..maar dat ben ik wel!?Iemand die hiermee kan helpen? En klopt het dat de haastmakers ten einde lopen over een dag of 5?! Ik hoor het graag!

Al een aantal dagen ben ik druk met proberen van het koppelen van mijn apple watch aan mijn esim van Odido. Als ik dit probeer te doen via mobiele netwerken, in de apple watch app word ik doorgestuurd naar een blanco pagina van odido (tele-2). Ook als ik via mijn Odido mijn apple watch aan mijn esim wil koppelen (in de online omgeving van Odido), kom ik op een pagina die op slot zit. Voor een galaxy horloge/toestel werkt deze doorverwijzing wel. Vandaag heb ik de klantenservice gesproken, zij konden mij niet direct helpen. Ik word als het goed is terug gebeld binnen een aantal dagen. Ik ben erg teleurgesteld in Odido als provider, aangezien er een service wordt aangeboden (esim) die niet blijkt te werken. Als ik dit geweten had, had ik geen apple watch met esim mogelijkheid aangeschaft en had mij dat veel geld bespaard. Daarnaast betaal ik nu voor de esim aan Odido, terwijl de service niet werkt. Ik lees zojuist in een andere topic dat naar de Odido winkel gaan ook niet

Goedendag! Op 28 mei 2023 heb ik een mijn sim-only abonnement verlengd bij Odido. Echter wil ik nu naar een abonnement + toestel switchen (ik wil namelijk een iPhone 15 abonnement). Is het handiger om vervroegd te verlengen om mijn nieuwe bel/internet contract opnieuw voor 24 maanden kan laten starten, of is het vervroegd opzeggen een voordeliger optie? Hulp is gewaardeerd! Alvast heel erg bedankt!

Ik heb op 18 januari mijn apple watch opgehaald en die dag is mijn apple watch abonnement ook ingegaan. Nu kan ik mijn telefoon abonnement verlengen dus wil ik dat graag met de 15 pro. Nu krijg ik elke keer de melding “omdat je in de afgelopen 30 dagen al een krediet hebt aangevraagd moet er minimaal 30 dagen tussen zitten. Ik heb het elke dag opnieuw geprobeerd want ik ben nogal ongeduldig. Maar deze melding blijft natuurlijk gewoon komen. Nu zijn de 30 dagen net voorbij en probeer ik het weer en het lukt weer niet VERMOEIEND. Aan mijn inkomsten kan het ook niet liggen. 

Ik had een Tele2 abonnement. Doen die verliep ging ik over naar een T-mobile abonnement. In deze overgang is Odido ontstaan. Mijn nieuwe T-mobile abonnement is wel over gegaan naar een Odido abonnement met nummerbehoud, maar ik krijg mijn abonnement gegevens niet te zien als ik inlog op mijn Odido. Er staat alleen dat mijn oude abonnement is gestopt. Als ik een nieuw abonnement wil toevoegen met het zelfde nummer staat er logischerwijs dat dit nummer al is gekoppeld aan mijn account.

Goedemorgen,onlangs werd ik geconfronteerd met een hoge rekening. Het bleek dat mijn belminuten uit mijn bundel op waren en ik dus alles buiten mijn bundel belde.Bij mijn vorige provider kpn kreeg ik dan netjes een bericht dat mijn bundel op was, notificatie en of sms. Hoe kan ik dat bij jullie instellen? Ik zie alleen in de app een verbruiksoverzicht.

Ik zou graag mijn abonnement willen verlengen en deze graag willen wijzigen naar unlimited start, alleen dit weigert ie continu en het goedkoopste unlimited abonnement gaat ook niet, als ik nog lager ga dan downgrade ik mijn abonnement van 20gb naar 15gb en ik heb de hoeveelheid mobiele data op een beetje fatsoenlijke mbps snelheid toch wel echt nodig aangezien ik best wel zware apps onderweg gebruik die veel data en snelheid eisen en soms wel meerdere tegelijk op verschillende apparaten op hotspot. Ik vraag me nu eigenlijk af waarom dit niet via de App gaat en wat ik eraan kan doen om dit wel te laten lukken, want het einde van mijn abo is nu toch wel heel kort dag geworden. 

Hoi, bij het afsluiten van een multisim abo staat: Multisim voor SmartwatchOnbeperkt Internet + Bellenmaar in de FAQ lees ik dat dit van je bundel afgaat. Welke van deze twee klopt? I

Hallo, ivm Dual Sim waarvan 1 esim en 1 fysieke simkaart op het toestel stappen we over van Simpel naar Odido. We hebben overigens al meerdere Odido abbonementen.Nu is nummerbehoud allemaal goedgekeurd echter valt de overstapdatum precies op een dag dat we al op vakantie zijn. Dat had ik eerder verwacht want ik heb immers een overstap boete betaald hiervoor met het idee het deze week allemaal geregeld te hebben.De esim heb ik met een tijdelijk nummer al wel in huis. Wat is nu handig op te doen? Ik weet niet of activatie in het buitenland gaat lukken en eigenlijk wil ik daar ook niet mee bezig zijn. Ik zie wel een mogelijkheid om het nummer een weekje later om te zetten maar daar krijg ik de melding op dat het nummer waar het omgaat van een ander merk is. Iemand suggesties

Hel Unlimited data is GEBLOKKEERD. Oplossen AUB

Hoi, ik heb in 2022 mijn oude nummer opgezegd en een ander nummer aangevraagd. Hoelang duurt het voordat mijn oude nummer weer wordt hergebruikt? Groet! Mark

Goedemiddag, ik ben mijn simkaart kwijtgeraakt in midden Amerika en wil graag mijn simkaart blokkeren en een nieuwe bestellen voor als ik terug ben in Nederland. Ik kan dit alleen niet online doen want inloggen gaat niet ivm sms code die ik nodig heb. Kunnen jullie mij helpen? 

Ik heb zojuist een verlening aangevraagd. ben al sinds 2019 contract vrij. dus kan ieder moment overstappen of verlengen.Maar nu zie ik in mijn overzicht dat mijn verlenging pas in juni ingaat… Waarom is dat?

Hallo, Mijn naam is Brenda en ik zit voor een aantal maanden in Japan. Nu lijkt het erop dat ik mijn simkaart kwijt ben geraakt. Ik heb een Google pixel pro 7, dus een esim zou hierop moeten kunnen. Echter zie ik dat je deze niet in het buitenland kunt activeren. Hoe kan ik dit nu het beste oplossen? Met vriendelijke groet, Brenda

Ik heb nu een sim-only abonnement bij Odido en ik mag verlengen. Ik wil nu graag een abonnement met toestel, maar als ik deze wil bestellen staat er dat het abonnement gelijk ingaat. Betekent dit dat ik dan dubbele kosten heb? Of worden de abonnementskosten verrekend met de huidige maand? 

Beste Odido, Ik heb per ongeluk 2 keer een abonnement aangevraagd en hierdoor 2 keer één simkaart ontvangen. Wat moet ik doen?

Goedendag  Helaas is mijn simkaart defect en ik verblijf in Indonesië.... ik kan dus niet met jullie bellen maar ik zou wel graag een oplossing willen. Hoe krijg ik een nieuwe simkaart hier in indonesie die ook geactiveerd is.  Gaarne jullie inzicht  Groetjes Quintcy

Mijn abonnement heeft een einddatum in het verleden (mei 2022), m.a.w. een verlenging, wijziging, opzegging óf omzetting naar prepaid zou technisch gezien vrijwel per direct moeten kunnen plaats vinden. Tenminste dat zou je denken. Als wijziging wil ik graag mijn ABONNEMENT om laten zetten naar een PREPAID. Op de ODIDO website kan je heel veel zelf aanvragen of zelfs zelf regelen...echter omzetting naar PREPAID, is niet beschikbaar (?). Ik heb verschillende pogingen ondernomen om dit te bewerkstelligen.. 1) Gebeld met ODIDO klantenservice, lange wachttijd, vervolgens iemand aan de lijn die uit moest zoeken hoe dit geregeld kan worden. ANTWOORD; helaas, u dient naar een ODIDO-SHOP te gaan en zij kunnen dat voor u gelijk in gang zetten. 2) Naar een ODIDO-shop gegaan, door drukte aanwezige klanten moeten wachten. Eenmaal aan de beurt...mijn verzoek uitgelegd. Medewerker heeft de omzetting-aanvraag Abonnement-naar-Prepaid in het systeem gezet. Kon mij

Ik heb onlangs mijn abonnement verlengd met een nieuw toestel, de iPhone 15 Pro. Daarnaast heb ik ervoor gekozen om over te stappen van een fysieke simkaart naar een eSIM.Vandaag heb ik zowel het toestel als de QR-code ontvangen, maar het lukt me niet om mijn eSIM te activeren.Ik krijg het volgende bericht wanneer ik het probeer te activeren op mijn Odido:"Probleem bij het ophalen van gegevensJe hebt nog geen eSIM besteld voor jouw nummer. Lees hier meer over eSIM of ga terug naar je Overzicht."Mijn oude abonnement (met fysieke simkaart) loopt af op 07-02 en het nieuwe abonnement gaat in vanaf 08-02. Hangt het misschien daarmee samen?Alvast bedankt voor uw hulp.

Hallo.Ik heb een verleng aanbod gehad. Daarin staat te lezen: "Je hebt al lang een abonnement bij ons en dat vinden we leuk. Als je nu verlengt, krijg je daarom elke maand extra korting. De korting is al verrekend in de getoonde maandprijs en is geldig als je je abonnement verlengt voor 19-04-24". Nu wil ik hier gebruik van maken maar ik zie dat deze extra korting niet meer bij Unlimited Plus en Unlimited Premium vermeld staat. Een paar weken geleden was dit nog wel zo, voor Unlimited Plus was dat 2,50 korting waardoor de prijs uitkwam op 27,50 per maand (bij onbeperkt bellen en meerdere abonnementen). Is er iets fout gegaan?

Het lukt mijn dochter en mij niet om ons nummer te koppelen aan een abbonement. Er is al vanalles achter de schermen weggehaald door jullie en zelfs al naar de technische dienst kan nou niemand mijn dochter en mij helpen. Mijn dochter heeft een eigen account en die keijgt dezelfde foutmelding[Screenshot verwijderd. 06-nummer was zichtbaar!]