Abonnementen en Prepaid

Odido, ik heb 1 maand geleden gebeld met de klanten services om mijn abonnement te stoppen ivm de verhuizing naar het buitenland, daarom maak ik dus geen gebruik van mijn abonnement en betaal nogsteeds voor niks. Volgens de klanten service is mijn abonnement stopgezet, maar er wordt nogsteeds maandelijks een bedrag afgeschreven van mijn rekening.  

Op mijn vakantie gaf Odido aan dat ik een op reis M-pas kon aanschaffen voor internet op Curacao. Echter heeft deze de hele vakantie niet gewerkt en heb ik nu wel €15 hiervoor betaald, kan ik dit bedrag nog terugkrijgen?

Ik heb meerdere abonnementen bij jullie. Nu wil ik het abonnement op mijn Ipad stopzetten.Deze hebben we destijds voor ons dochtertje aangevraagd zodat ze ook buitenshuis op de Ipad kon. Echter is dit nu niet meer nodig.Hoe pak ik dit aan? Ik zie nergens iets een mogelijkheid om dit online te doen.mvg, Cindy Berghuis-Fortuijn

Dag, ik heb mijn puk code nodig maar die staat achter twee factor verificatie via mijn telefoon 

Goedendag, als ik het huidige abonnement niet verleng en laat doorlopen, blijft het huidige abonnement incl korting dan onbeperkt geldig?

Goedendag,Ik wordt de afgelopen 2-3 weken bijna dagelijks gebeld door het Odido Sales nummer (0614094100), maar zodra ik opneem wordt er opgehangen.Wordt dit nummer gespooft door criminelen of is er wat anders aan de hand?Alvast bedankt voor het antwoord.

Hoi,ik kan mijn simkaart niet activeren omdat je een telefoonnummer nodig hebt alleen werkt deze nog niet omdat ik de sim niet kan activeren. Is er misschien iemand die mij daarbij kan helpen? Alvast bedankt en nog een fijne dag.met vriendelijke groet,Gabriel 

Vandaag heb ik mijn nieuwe iPad ontvangen. Omdat eerder deze maand ook mijn nieuwe abonnement is ingegaan, had ik een nieuwe eSim gekregen. Deze probeer ik nu op mijn nieuwe iPad te installeren, maar helaas mislukt het proces. De eSim was nog niet eerder gebruikt. Na het scannen van de QR code probeert de iPad verbinding te maken met het netwerk, maar deze blijft op ‘geen service’ staan.Volgens de brief zou de volgende stap zijn om de eSim te activeren in de Odido app of op de website, maar daar verschijnt geen nieuwe eSim. Kortom ik zit vast. Is er een medewerker die mij kan helpen bij het activeren van mijn eSim?

Goedendag, Onlangs goed geholpen via hier voor een nieuwe Esim. Nu is mijn iphone kapot gegaan en is deze voor garantie weg.Heb nu tijdelijk mijn oude iphone (14) en wil hier een esim op. Nu kan ik alleen niet inloggen, ivm 2FA.Kan ik via hier een esim krijgen en dan via idin activeren? Groet

Hi, ik heb een probleem. Ik zit op het moment in het buitenland en moest voor het installeren van mijn reis-eSIM (Airalo) mijn Odido eSIM tijdelijk verwijderen. Ik wilde mijn Odido eSIM opnieuw downloaden maar dit is niet mogelijk. Ook het bestellen van een nieuwe eSIM is niet mogelijk via mijn Odido, en er wordt geadviseerd om de klantenservice te bellen - wat dus niet mogelijk is omdat ik geen eSIM heb! Kan iemand mij helpen?

Hallo,ik wil mijn abonnement verlengen met een nieuwe telefoon, maar als ik mijn gegevens invul , dan krijg ik de melding dat ik het niet kan afsluiten omdat het toestel duurder dan €250 is.ik heb nu een iPhone 13ik heb geen schuld achterstand ofzo, kan het betalen.als ik invul dat ik een koopwoning en een auto hebt, dan geeft het aan dat het niet kan. Ik moet dan een simonly abonnement nemen of de telefoon in 1 keer betalen  dit is toch raar groetjes maureen

Hallo,Ben mijn telefoon kwijt. Ik wil graag simcard blokkeren en  een nieuwe aanvragen. Kan echter niet inloggen in mijn odido omdat de 2fa een sms naar de telefoon stuurt die kwijt is. Het is een feestdag waardoor de service desk ook niet bereikbaar is. Kunnen jullie wellicht helpen?Met vriendelijke groeten,

Beste Odido, Graag zou ik mijn mobiele internet abonnement willen opzeggen ivm emigratie. Telefonisch zijn jullie zeer slecht bereikbaar. Helaas krijg ik via de chat ook geen contact. Hoe regel ik dit zsm?

Omdat ik naar België ben verhuisd, heb ik telefonisch mijn abonnement laten omzetten naar prepaid. Mijn abonnement liep ook in juni af, dus prima. Toen ik daar per email geen bevestiging van kreeg, heb ik opnieuw gebeld om te vragen of de omzetting wel geregeld was (met dank aan topics hier, dat je daar scherp op moet zijn). Jahoor, alleen was men vergeten om de bevestigingsmail te versturen. Die krijg ik nu, alleen staat daar in dat de omzetting per vandaag plaatsvindt. Is ook prima, ik wil het alleen graag weten. Kan ik zelf tijdig een Deezer abonnement regelen op mijn Belgische nummer, een beetje prepaid tegoed aanschaffen enz. Kan iemand voor me nakijken welke datum geldt voor de omzetting? Thanks!

Afgelopen woensdagavond heb ik bij t account van m'n vriend een abonnement besteld. Hierbij hebben we n simkaart bestelt met nummbehoud. Nu is vandaag m'n nummer op de nieuwe simkaart overgegaan. Maar de simkaart is nog niet aangekomen. Dat is erg vreemd en vervelend. Ik kan nu niet meer bellen OID want de simkaart die ik nu heb is buiten werking gezet en de nieuwe is niet aangekomen nog. Wat nu?Nog wachten?? Groetjes Thirze 

Hoi!Voordat ik ge-emigreerd ben, ben ik uitgebreid bij Odido langs geweest om de situatie en wensen uit te leggen. Nu begrijp ik dat het omzetten naar e-sim met nummerbehoud in het buitenland niet kan? Ik wissel bewust niet van provider. Maar wel van abonnement en van normale sim naar e-sim.Kan iemand mij helpen hoe hiermee om te gaan? Ik kom niet terug naar nederland. De wissel staat 22 mei gepland.Dank!

Hi! Mijn partner en ik zitten allebei bij Odido. Ik kan in Curacao enkel een onvoordelige Roze verre landen bundel aanschaffen, en hij kan wel voordelige bundels aanschaffen. Wat maakt dat ik dat niet kan?!

Odido 13-05-2024Waldorpstraat 60, Postbus 16272, 2500 BG,Den HaagOnderwerp: Verzoek tot verwijdering van onterechte BKR-registratieGeachte heer, mevrouw,Ik schrijf u met betrekking tot een BKR-registratie die op mijn naam staat. Op 12 april 2019 ontving ik een aanmaning van LAVG Gerechtdeurwaarders waarin werd vermeld dat ik één of meerdere facturen niet zou hebben betaald, wat heeft geleid tot deze registratie.Ik betwist ten zeerste de geldigheid van deze BKR-registratie. Het betreft code A, wat impliceert dat ik een betalingsachterstand heb. Dit is echter onjuist. Er heeft een verwisseling plaatsgevonden met een andere persoon, waarvoor ik bewijs meestuur.Deze BKR-registratie heeft aanzienlijke gevolgen voor mijn financiële mogelijkheden. Het belemmert mijn vermogen om een lening te verkrijgen, met name voor een hypotheek voor de aankoop van mijn eerste woonhuis op korte termijn. Als bewijs van mijn situatie voeg ik documentatie toe.Ik verzoek u dringend om deze onterechte BKR-regist

Beste Odido,  Ik wil een abbonement overzetten van mijn moeder haar naam op mijn naam en ik heb begrepen dat dit mogelijk is, maar dat het toestel niet mee gaat in de overname en zal moeten worden afbetaald.Mijn vraag is of dit persee in één keer moet worden betaald, of dat er een afkoopregeling getroffen kan worden waarmee ik het toestel in termijnen afbetaal.  Ik zie jullie reactie tegemoet :) Mvg. Dario

I recently completed contract overname process with the old owner. And it's been completed succesfully. Then, i cannot connect to the internet anymore. Furthermore, i cannot see any information about my subscription, how much data, minutes or sms i have. I already saw there has been some software issues going on with these things about contract overname, klant voordeel and everything but, i dont have any data now and i cant connect to the internet, that is very frustrating. Could you help me about this please?

Goedenavond, ik heb recent een contractovername gedaan, maar ik kan nu mijn abonnement niet koppelen aangezien het abonnement gekoppeld is aan een ander account. Het abonnement staat niet meer gekoppeld in het account waar het eerst stond. zou iemand hier mij mee kunnen helpen? alvast bedankt!

A few months ago I created a new subscription from KPN to Odido with retained number, everything is fine, the number already works and is in order, but I still see the temporary number in SIM MANAGER. Is it possible to change this from the temporary number to my “real number”? Edit: paar testjes geleden en ik zie een raar probleem. Mensen kan mijn mobiel wel bellen en sms sturen op mijn echte nummer maar als ik probeer bijvoorbeld mijn nummer als tweede verificatie stap aanzet op google accounts dan krijgt ik helemaal geen sms, en wat nog raar is dat mijn tadelijkse nummer werk wel maar niet voor bellen

Hoi, al een hele tijd geleden een esim besteld en alles geprobeerd wat er op de brief stond en op de site. Wij krijgen de e sim niet in een Odido omgeving te zien en kunnen deze dus niet activeren. Ook al gebeld maar komen er niet uit. 

Ik heb vandaag mijn sim binnen gekregen voor mijn nieuwe abonnement bij odido en het lukt mij niet om hem te activeren. Ik krijg geen sms berichten met code binnen op mijn originele en tijdelijke telefoon nummer wanneer ik het activerings process aanga. Who can help?