Abonnementen en Prepaid

Vind hier alles over je mobiele abonnement en Prepaid!

  • 1,251 Topics
  • 5,250 Reacties

[Nieuws] Ontdek onze Unlimited & Entertainment bundel en stream vandaag...

  • 6
  • 17

1251 Topics

C
ch3yyis een nieuwe Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Cancel contract or convert to prepaid contract as relocated out of NL

As relocated out NL, could you help to cancel current contract or transfter to prepaid， thanks.

7
C
2 jaar geleden
J
joeykiel95heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

hulp nodig simkaart activeren

Hallo, Mijn oude simkaart is kapot waardoor ik dus een nieuwe simkaart heb aangevraagd alleen zie ik dat de enige optie is om hem te activeren langs te komen in een t mobile shop.. is er geen ander oplossing om hem te activeren? Ik ben elke dag tot laat aan het werk voor mij is het niet makkelijk om even tussendoor langs te komen, mijn zoon heeft zelf tele2 wat ook onder jullie valt en daar activeren ze hem wel direct voor je als je contact met ze opneemt zonder langs te komen. Ik kan ter controle alle gegevens opsturen indien nodig zoals id kaart gegevens / abonnement gegevens etc. Hopelijk kan iemand me helpen zodat ik weer bereikbaar ben.

4
J
2 jaar geleden
D
diane1993is net lid geworden
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

niet kunnen opwaarderen weken niet

Het is nu al zo dat ik soms wel op kan waarderen en de andere keer krijg ik dat die blijft hangen naar mijn ing om te betalen. Veel dingen al gedaan andere bank pc of laptop via de mobiel niet blijkt te werken.Het rare is dat ik de ene week wel kan opwaarderen en dan een paar dagen laten niet meer.Ik moet helaas veel bellen omdat mijn dochtertje ziek is maar zo kan ik elke keer niets omdat ik er niet op kan vertrouwen dat die het dan wel doet. Hebben meer mensen daar alst van of een oplossing?

1
Seccie
2 jaar geleden
Folkert
FolkertOud-SU
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Kan mobiel abonnement niet opvragen en wijzigen in TM app en MTM

Goedemorgen,Op dit moment kan mijn mobiele abonnementen niet opvragen en wijzigen in zowel de TM app als in MTM (Klantvoordeel is ook niet in te zien). Verbruik is wel te zien in de app, niet op MTM. Daar kan ik wel algemene gegevens wijzigen. Al geprobeerd: App geforceerd sluiten en cache legen, browser history compleet gewist. Groeten, Folkert

1
Cristien
Super User
2 jaar geleden
W
Wally147is net lid geworden
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

klantvoordeel voor alleenstaanden?

Goedemorgen, ik heb al meer dan 20 jaar een abonnement bij t-mobile ( eerst Ben).Nu vind ik het niet eerlijk dat ik als alleenstaande niet Klantvoordeel krijg omdat er niet meer mensen op mijn adres wonen. Zo sluit je mensen buiten. Wouter

2
Waqqas
Super User
2 jaar geleden
V
valeriiakaplevais nieuwsgierig
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Cancel contract

Hello,I would like to cancel my contract since I moved back to my home country. How can I do that? Can you please help me? 

1
Dave
2 jaar geleden
D
Didier24is nieuwsgierig
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Abonnement via Belsimpel

Ik heb een vraagIk mag over 2 dagen mijn abonnement verlengen. Ik zit nu bij hollandsnieuwe, en denk er nu aan om via Belsimpel een 2jarig abonnement van T-Mobile te nemen. Ik woon namelijk nog thuis en zij hebben T-Mobile thuis. Dat zou extra voordelen voor mij en hen betekenen.Nou vroeg ik mij af:Kan ik als ik via Belsimpel het abonnement afsluit, nog steeds maandelijks mijn bundel bijstellen?En stel dat mijn ouders na een jaar besluiten om over te stappen, behoud ik dan mijn voordeel van extra MB's en korting?Met vriendelijke groet,Didier  

1
Waqqas
Super User
2 jaar geleden
F
FlexyFilis net lid geworden
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Nummerbehoud ?

Mijn huidige abonnement verloopt op 2 januari, ik heb vorige week een verlenging aangevraagd met de iPhone 13 Pro. Mijn vraag is of ik mijn nummer standaard behoud of dat ik het zelf moet aanvragen ? Alvast bedankt voor jullie antwoord(en)!

1
B
2 jaar geleden
S
Sennalonso1981heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Abonnement verlengen met toestel

Ondanks dat ik mag verlengen vanaf 4 juli, krijg ik de optie om te verlengen niet te zien. Iemand die me kan helpen? mvg Coban

6
Waqqas
Super User
2 jaar geleden
R
robertkroon81Debutant
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Problemen met overstappen van zakelijk naar particulier.

Na een formulier te hebben ingevuld om over te stappen van zakelijk naar particulier. Is er het een en ander misgegaan. T-mobile heeft me in eerste instantie direct overgezet naar een duur abonnement terwijl werd aangegeven dat dit in overleg (per mail) afgestemd zou worden. Na zelf contact opgenomen te hebben kon ik abonnement wijzigen naar het gene wat ik graag wil. Vervolgens krijg je wel een factuur voor je kiezen van het dure abonnement volgens mij gaat er iets niet helemaal lekker bij jullie T-mobile.0-2 voor T-mobile doe er wat aan en informeer je klanten!Ga er vanuit dat de factuur wordt hersteld en het bedrag wordt verrekend met de volgende factuur. mvg Robert  

3
R
2 jaar geleden
S
sunlight6765is een nieuwe Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

I gotta cancel my mobile contract.... (I'm relocated out of NL at the moment)

Folks, I already asked this question some months ago, but now I finally left NL. (and there's no T-mobile here)(and I can't find my old post to continue, so yeah here I am)If I remember correctly, I can pay in advance for the remaining period (which is a month and half I believe), and pay extra to make my current SIM as a prepaid one.  Can you give me a hand dealing with this?  cheers.

2
S
2 jaar geleden
A
AliceTaipois nieuwsgierig
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Prepaid gebeld worden werkt niet

Sinds kort kan ik op mijn prepaid nummer nog wel bellen, maar niet gebeld worden. Ik heb geen actieve bundels, enkel Prepaid nummer. Er staat nog genoeg tegoed op mijn account (€ 25) en onder settings van mijn telefoon staat mobiele data op AAN. Klopt allemaal? Ik heb al contact gezocht met de client service. Na 7 minuten wachtkamer was de reactie: Alles staat goed hier; ik kan u eventueel doorverbinden met de technische afdeling. (Ja graag). Tuut. Verbinding broken, einde gesprek! Is dat de modus operandi van T-Mobile bij van moeilijke vragen? Ik kan dus nog steeds niet gebeld worden. Heeft iemand advies?

15
D
2 jaar geleden
M
mikeve97is een nieuwe Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Abonnement wijzigen

Hi,Gister heb ik mijn abonnement verlengd. Van 10gb per maand naar de go 19.1 unlimited. Dit ging in eerste instantie fout, toen na een aantal pogingen toch een mail gehad dat het lukt was om 3uur 's nachts.Dit abonnement zou 26euro p/maand moeten kosten. Echter zie ik in de facturen dat aankomend factuur 33euro zal gaan kosten, dit klopt niet. Daarbij staat er bij mijn voordeel 2gb gratis data, dat is gek bij een unlimited abonnement volgens mij zou dit 10euro korting moeten zijn.Als ik bij me overzicht kijk zie ik vervolgens nog steeds me oude abonnement staan. Het lijkt erop dat het nieuwe abonnement nog niet geactiveerd is. Mijn mobiel heeft namelijk nog geen 5G terwijl er hier wel dekking zou moeten zijn.  Mvg,Mike van Es 

10
Hajar van Odido
Moderator
2 jaar geleden
N
nahjannordin
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

opt out of SIM only renewal

Hi there, my 2-year SIM only contract is due to expire next month. I’m uncertain whether I will be in the Netherlands for another 2 years after this. 1 year possible, and I’m aware of this option, but noticed either 1 or 2-year renewal is more expensive to what I am paying now. That’s very annoying. My question is: what if I don’t renew my contract? Will the contract then just switch to an indefinite contract where I could cancel anytime? Will my rates change with immediate effect or at all?Thanks for the clarity.

3
Waqqas
Super User
2 jaar geleden
simnlru
simnlruis Prince of Content
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Tegoed opeens minder

Mijn Prepaid tegoed is opeens minder geworden, nou is het niet heel spannend en gaat het om 30 cent maar ik heb de simkaart de afgelopen maand (a 2) niet gebruikt. Mijn vraag is aan wat? ik heb niet gebeld, niet gesmst of internet/data gebruikt.

1
Hajar van Odido
Moderator
2 jaar geleden
A
ArjanvR
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

wordt niet teruggebeld!

Herhaaldelijk contact gehad met t-Mobile klantenservice waar ik door vriendelijke medewerkers te woord wordt gestaan. Naar mijn mening staat er een discrepantie in jullie voorwaarden. Dit zou worden uitgezocht en er is me beloofd dat ik teruggebeld zou worden. Dit is me inmiddels 4 keer (5?) beloofd over een tijdsbestek van een anderhalve week. Tot op heden ben ik niet teruggebeld!Dus nu de vraag hier: wanneer kan ik jullie telefoontje verwachten?

18
Mitch van Odido
Moderator
2 jaar geleden
O
Olaf van der Spekis een Master Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

1 cent verschil?

Op mijn factuur zie ik een gesprek naar +64 van 9:42 min. voor 12,71Het tarief is 1,27 euro / minuut, wat volgens mij op 12,70 uit zou komen.. waar komt die ene cent vandaan?

6
A
2 jaar geleden
C
chris27gDebutant
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

fake sms over 5 dagen unlimited data?

Dit is  de tekst die ik kreeg in een SMS: Ik vertrouw  dit niet.. want  dit website adres geeft geen verdere info. en nee ik heb niet op de link in de sms geklikt  maar de tekst  ingetikt op mijn pc.. maar dat geeft me geeft dus geen verder info over 5 dagen gratis unlimited data!..TEKST SMS:Beste klant, heb jij je 5 dagen gratis Unlimited Data al geactiveerd? Zo niet, dan kun je dit cadeau nog activeren t/m september 2021. Sms daarvoor xxx naar xxx in Nederland. Voor inspiratie hoe je de zomer écht goed afsluit, check je unlimitedsummer.t-mobile.nl Groeten, T-Mobile 

5
Cristien
Super User
2 jaar geleden
J
jeroen2210Debutant
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Geen compleet klantvoordeel

Hallo,Ik heb gister een 2de abonnement afgesloten op mijn naam (sim only)   maar ik zie de €2,50 voordeel niet   is nu €14,50.  De extra GB zie ik wel.      (Ik had al 2 abonnementen op mijn adres en met deze erbij 3) Gr. Jeroen.  Is nu wel zichtbaar.   Had effe tijd nodig gehad denk ik     

3
Hajar van Odido
Moderator
2 jaar geleden
N
neok_zis een Master Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Databundel die het eerst verloopt, wordt niet als eerste wangesproken

Momenteel heb ik twee overlappende prepaid databundels. Het lijkt er op dat de databundel die het eerst verloopt niet als eerste wordt aangesproken. Zo verloopt er over vier dagen een grote hoeveelheid data terwijl de bundel die nog 12 dagen geld nauwelijks nog data bevat. Hoe kan dit? Dit lijkt mij niet de bedoeling. Technische fout? Of mis ik iets?

10
Hajar van Odido
Moderator
2 jaar geleden
Alex5019
Alex5019is een Top Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

5G in nieuwe bundel aan- en uitzetten?

Hallo, onlangs heb ik mijn abonnement verlengd middels SIM-only voor 2 jaar. Ik heb hier 5G-toegang bijgenomen. Momenteel heb ik nog geen 5G-toestel maar ik heb alvast de 5G-optie in het abonnement opgenomen omdat ik dan, wanneer het mij uitkomt, een ander los (5G-)toestel kan aanschaffen. Ik ging er hierbij van uit dat die 5G-toegang de komende 2 jaar gewoon in het abonnement ingebakken zit en niet veranderd kan worden.Nu begreep ik onlangs dat ik wellichthelemaal niet zo moeilijk had hoeven doen omdat je - naar believen - maandelijks gewoon 5G-toegang kan aan- danwel uitzetten. Klopt dit?Het is overigens maar 2 euro per maand dus geen schokkend bedrag, maar iedere maand dat je de 5G-optie onnodig hebt aanstaan is toch ergens een beetje zonde als het verhaal klopt. 

2
Alex5019
2 jaar geleden
J
JasperKoebruggeis een nieuwe Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Klantvoordeel bij T-Mobile en Tele2

Goedemorgen, wij hebben1 t-mobile thuis abonnement1 t-mobile mobiel abonnement en ik wil er misschien een mobiel Tele2 abonnement aan toevoegen.  welke korting hoor hier dan in totaal bij? 

3
Waqqas
Super User
2 jaar geleden
J
jurgenretraDoet lekker mee
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Aansluitkosten voor nieuw abonnement

via t-mobile vier unlimited mobiele abo’s op mijn naam/adres, voor mijzelf en drie gezinsleden. vandaag een poging gedaan om hier een vijfde sim-only aan toe te voegen voor mijn jongste zoon. alleen vind ik de € 25 administratiekosten voor een nieuwe klant wat overdreven, per slot van rekening zijn de sim-only abonnementen ook vaak al iets duurder dan bij concurrenten - en ging hierover bellen. medewerker 1; verhaal uitgelegd, ze snapte mij volkomen en verbond mij door naar een collega, met wie ik dit zou kunnen oplossen.medewerker 2; moest het verhaal opnieuw uitleggen, maar de reactie was als volgt: jammer, kan niet, kost gewoon € 25. gesprek ten einde.toch nog medewerker 3 gebeld. bovenstaande incl. de reacties van zijn collega’s uitgelegd. antwoord; jammer, dat wordt gewoon € 25 betalen. op mijn reactie dat ik dan liever al mijn abonnementen zou verhuizen, was het aanbod als volgt; ik help u graag met het opzeggen van de vier abonnementen. kortom; onbegrijpelijk. t-mobile gooit lie

3
Waqqas
Super User
2 jaar geleden
L
LasseKosteris net lid geworden
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Vraag omtrent abonnement wijzingen...

Hoi T-Mobile,Ik heb sinds maart 2021 een sim only abonnement met een looptijd van 2 jaar bij jullie. Het is 12GB + 120 bel minuten per maand + data vrije muziek voor (destijds) 16,50 euro (inc. klantenvoordeel korting). Nu zie ik dat precies hetzelfde abonnement op dit moment (augustus 2021) inclusief klantenvoordeel en een looptijd van 2 jaar, 15,00 euro per maand kost. Ik zou het erg op prijs stellen en redelijk vinden als ik nu gewoon 15 euro per maand ga betalen i.p.v. 16,50 euro voor precies hetzelfde abonnement wat nu goedkoper is geworden…Alvast bedankt!Lasse Koster 

2
Waqqas
Super User
2 jaar geleden
O
Olaf van der Spekis een Master Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Tarieven

Ik zoek de tarieven voor bellen naar het buitenland (vanuit NL of vanuit het buitenland), waar kan ik deze vinden?Klopt het dat er nergens in https://www.t-mobile.nl/my/dashboard een link naar deze tarieven staat, behalve de algemene link in de footer?En hetzelfde voor https://www.t-mobile.nl/mobiel-abonnement ?Op https://www.t-mobile.nl/tarieven staat “Kijk welk abonnement jij hebt via My T-Mobile, zodat je weet welk prijsplan voor jou geldt.”, handig!Maar welk abonnement je precies hebt lijkt ook op My T-Mobile niet direct te staan.. kijk ik er overheen?

8
O
2 jaar geleden

Laatst verdiende badges

Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen