Abonnementen en Prepaid

Goedemiddag, Wanneer ik een buitenlands nummer bel van een persoon die gewoon in Nederland is. Hoor ik daar toch helemaal geen extra kosten te krijgen? Aangezien ik niet naar het buitenland bel, maar naar een persoon in Nederland. Ik maak in zo’n geval ook gebruik van het Nederlandse netwerk dus snap niet helemaal waarom ik hier extra kosten voor krijg. Ik hoor graag.

Koppelen aan odido lukt niet. Hoe nu verder. Verbruik wii ik nu weer zien graag.

Goedendag, Ik ben werkzaam bij Microsoft (NLD) en zag voorbij komen dat er een korting is voor Microsoft medewerkers. Nu vraag ik mij af of dit ook voor Microsoft Nederland geldt of alleen voor de US en UK.

Ik heb een tele2 abbo met unlimited en dat kostte mij altijd 25 euro per maand, maar sinds vorige maand is het ineens verhoogd naar 28 euro, heeft iemand anders dit ook gehad? of weet iemand waarom dit is gebeurt?

simblokade ivm malware. alle gegevens gewis nu en een hard reser uit gevoert. ben nu al 2 dagen onberijkbaar en lukt me niet om contact te krijgen met odido. zou graag willen dat mijn sim per direct word geactiveerd. dit kan tog niet waar zijn vind het echt te gek voor woorden

Beste, Ik heb momenteel een sim-only abonnement met een looptijd van 2 jaar. Mijn abonnement loopt nog tot eind juli 2024 en ik kan over 168 dagen verlengen. Ik zou graag een nieuwe telefoon willen aanschaffen, en het liefst met een abonnement erbij (dit scheelt toch weer een paar honderd euro). Ik vroeg me af of het mogelijk is om mijn huidige simkaart aan een familielid over te dragen, die een ander nummer heeft. Ik zou dus graag alles willen overzetten, het nummer, de naam en het rekeningnummer. Zelf zou ik dan graag met het behouden van mijn huidige nummer een nieuw abonnement afsluiten met een nieuwe simkaart en telefoon. Is dit op een manier mogelijk of is de enige mogelijkheid de 168 dagen nog uitzitten? Alvast heel erg bedankt voor het antwoord! Met vriendelijke groet, Tijn

Good morning I have recently switched my mobile subscription from Odido to KPN starting from 18th October. Now, I have changed my mind and I dont want longer proceed with the move.If I send the cancellation to KPN, the deactivation of Odido service will stop too? How exactly works in this case? Thanks a lot

Bij t-mobile heb ik een tijd geleden een prepaid simkaart gekocht, nu zou die geleverd moeten zijn maar ik heb deze nooit ontvangen. na 2x bellen en uur verder en 4x doorverbonden te zijn hier maar eens kijken of iemand mij kan helpen aan een prepaid simkaart te komen die niet geleverd is.

Wat is er met de service gebeurd? Het is een onmogelijke klus om geholpen te worden. Ik snap dat er nog veel bugs zijn met de app sinds de rebrand naar Odido, maar lijkt me meer dan logisch om dan meer servicemedewerkers in te zetten om problemen op te lossen. Probleem: SInds de nieuwe app zie ik mijn abonnement niet meer en kan ik deze onmogelijk beheren. Er zijn 2 dingen die ik wil, rekeningnummer veranderen voor de facturering en internet toevoegen aan mijn abo (abo verlengen). Het probleem is dat de chatbot totaal geen relevante informatie geeft en eigenlijk gewoon tijdverspilling is. Ik vraag dus om een servicemedewerker, maar er is er nooit een beschikbaar! Om toch geholpen te worden ben ik vandaag naar een filiaal geweest van Odido, en ook dat was tijdverspilling! Na 20 minuten wachten voor ik aan de beurt was, word ik door een incompetente jongen geholpen die de simpelste taken op de computer niet uit kon voeren. 1) Hij kon mijn abonnement niet terugkoppelen aan mijn email om het te kunnen beheren, 2) hij kon mijn rekeningnummer niet veranderen. Hij zat steeds te prutsen met de pc en ik zag dat hij er niet uitkwam. Na zoveel minuten vertelde ik hem maar dat ik de klantenservice nogmaals ga proberen. Zonder te excuseren en of gedag te zeggen, riep hij gelijk: “Wie is de volgende?” Mijn vragen: Wat is er met jullie service gebeurd? Mag ik nog geholpen worden? En anders dan maar overstappen naar een andere provider!

Goedenavond, Ik heb onlangs mijn abonnement verlengd en zag dat je tegenwoordig ook een Samen Unlimited abonnement kan toevoegen van €20,- per maand op je account. Dat is natuurlijk onwijs handig en een vriend van me zit er aan te denken om hiervan dan ook gebruik te gaan maken via mij. Nu heb ik alleen wel enkele vragen. Komt dit extra abonnement dan helemaal op mijn naam te staan of moet de naam van mijn vriend erop geregistreeds staan en is het mogelijk om nummerbehoud ervoor aan te vragen aangezien hij dan overstapt vanaf een andere provider naar Odido? Ik hoor het graag. Groetjes, Dennis

Ik heb al een aantal jaar een unlimited abonnement voor zowel mijn internet thuis als mijn telefoon. Mijn telefoon is al 3 jaar oud (lang leve de HuaweiP30 Pro <3 ) maar nu echt aan vervanging toe. Ik betaal voor beide abonnementen incl. inflatie rond de € 27. Nu wil ik graag een Xiaomi 12 Pro of 13(pro), maar helaas heeft Odido deze niet in hun assortiment. Ik wil mijn abonnement daarom graag via Belsimpel vernieuwen. Ik heb momenteel een 2 jarig unlimited SimOnly abonnement waarvan ik er nu 1 jaar op heb zitten. Ik kan vanuit de website van Odido wel een nieuwe toestel aanvragen en mijn abonnement vernieuwen. Mijn vragen zijn als het volgt: Kan ik vanuit Belsimpel nu mijn abonnement vernieuwen/verlengen + een nieuwe telefoon? Ik wil minimaal 300mbps internet. Welk abonnement moet ik nu nemen om de unlimited korting van T-Mobile thuis internet van € 27 te kunnen houden?

Na 10 dagen is spontaan mijn beltegoed met een hele € verhoogd. Ik bel nooit en m’n data staat vaker uit dan aan. Leuk, maar hoe kan dit ? Het geeft te denken. Tinus.

Na een zeer lang en vermoeiend traject heb ik gisteren (officieel al veel eerder) telefonisch mijn abonnement opgezegd en laten omzetten naar prepaid. - ik koop af (voor 148€) dit hebben we nu meermaals bevestigd. - behoud mijn nummer - en verander naar prepaid - ik had al sim only vervolgens krijg ik een email: ‘we zetten je abbo om naar een prepaid’ (wat de bedoeling is) maar daarin staat o.a dat het belangrijk is dat ik in Nederland ben te tijde van de omzetting. Het hele punt van dit hele traject is dat ik in het buitenland ben en blijf. dit was 110% duidelijk bij de medewerker en die bleef maar zeggen dat het allemaal geen probleem is. Een vraag terugstellen waarom dit zo is en hoe ze dit nu willen oplossen lijkt onmogelijk. Natuurlijk reageert niemand. Wie zorgt dat ik nu, na bijna een maand, goed wordt geholpen en dit kan afronden? Ik wil graag een belafspraak maken via email en terug gebeld worden. Meermaals 40 minuten in de wacht staan is geen optie vanuit het buitenland! [gegevens verwijderd door moderator] Mijn hartelijke dank, Nijland

Good evening, I would like to cancel my subscription and pay off my mobile phone because I moved back to my home country. How can I do it?

Hi, how to cancel my subscription its end of 5 october?

Recently I bought a eSIM card online. On the website it said: No matter where you are in EU, you can call, SMS and use your data. But when the contract was send, is said 0 minutes and 0 SMS from Netherlands to EU. IS THE NETHERLANDS OUT OF EU? Why did you lie on the website? But then it gets more interesting. I go to Odido store and aske for help. Twice they say it’s not their problem! Then one employee convinces me that there was a mistake in the contract! And only the FORTH time I go there the manager sais the offer has changed, but I have to cancel it myself. No help again. So I waited on the SIM card to arrive (eSIM went by post for a week, even though it was promised to arrive within 2 days) and I try to cancel it on the website. Well, the website sais it is not working but ‘there is plenty other websites that work’. Amazing service. I try to chat with a service (within their working hours) but chatbot doesn’t like my idea and doesn’t allow me. So how can I cancel my contract? Does anyone know anything in this company?

Beste T-mobile, Ik heb bij jullie in oktober 2021 een Unlimited Mobiel + Internet voor thuis (€ 25 + € 25) afgesloten. Aanvullend heb ik later nog een tweede mobiel abonnement afgesloten. Naar aanleiding van jullie bericht dat er verlengd kon worden heb ik op 19 september 2022 met jullie telefonisch contact opgenomen. De reden hiervan was dat ik nier veel data gebruik en overwoog mijn Unlimited Mobiel te downgraden. Aangezien het een pakket betrof wilde ik - voordat ik deze wijziging doorvoerde - graag weten of dit gevolgen heeft voor de kosten of snelheid van mij Internet voor thuis abonnement. Jullie medewerking deelde mij mee dat de korting behouden blijft zolang je het mobiele abonnement behoudt. Derhalve heb ik besloten mijn Unlimited Mobiel te wijzigen. En wat blijkt er nu maanden later: Ik ben verkeerd geinformeerd. Het aanpassen van het Unlimited Mobiel abonnement heeft wel degelijk effect op de hoogte van de kosten va het Internet voor thuis abonnement: Deze is € 13,44 per maand duurder geworden. De stijging van het thuisabonnement zijn hoger dan de besparing op het mobiele abonnement. Het mag vanzelfsprekend zijn dat dit niet de bedoeling is. Naar aanleiding van bovenstaande heb ik op 22 december gebeld met T-mobile Thuis. Tijdens dit gesprek werd ik uiteindelijk doorverwezen naar T-mobile Mobiel. De opvolgende dag heb ik hen gebeld. De complimenten voor de medewerker die ik heb gesproken. Hij begreep het probleem en heeft overleg gepleegd met zijn collega's van Mobiel en Thuis. Na uiteindelijk een gesprek van 65 minuten kreeg ik te horen dat hij niets voor mij kon betekenen behalve het verlengen van het T-mobile Thuis abonnement. Hiermee betaal ik de eerste 6 maanden weliswaar de € 25 die ik nu ook betaalde, maar daarna ga ik € 55 betalen. Het werd mij dan ook afgeraden dit te doen. Ik word nu benadeeld doordat ik een keuze heb gemaakt op basis van foutieve informatie van uw medewerker. Het mag vanzelfspreken zijn dat ik op basis van de juiste informatie deze wijziging niet had gedaan daar ik nu financieel alsmede qua bundel van het mobiele abonnement erop achteruit ga. Verzoek aan T-mobile: Terugdraaien van de wijziging en het voortzetten van de door mij afgesloten abonnementen. Klantnummer T-mobile Thuis: [Gegevens verwijderd door Moderator.] Klantnummer T-mobile Mobiel: [Gegevens verwijderd door Moderator.]

Beste allemaal, Weet iemand hoe ik de ingesproken voicemail kan terughalen? @Odido Follow-ups kan dat handmatig door jullie worden gedaan? De voicemail zat aan het zakelijke abonnement van mijn man. Ivm zijn overlijden is het abonnement overgezet naar prepaid. Ik zou de voicemail graag opslaan. Ik vind het heel jammer en vervelend dat het ineens weg is. Dank jullie wel en groeten beim

Er staat niet dat ik bij een ander abonnement zit of iets dergelijks, er staat gewoon: Ik heb al vaak op een ander moment geprobeerd, ook een complete nieuwe account aangemaakt, lukte nog steeds niet, en ik heb ook de app verwijderd en weer gedownload, ook niets, ook heb ik mijn cookies en cache gecleared, werkte ook niet, probeerde ook met verschillende devices/wifis, ook hetzelfde probleem.ik ben ook nog naar een odido winkel geweest (voor een iPhone 15 early renewal, en ook voor dit probleem) maar ze konden mijn nummer niet koppelen dus toen hadden we de iPhone besteld via hun PC

Dear Mr. or Mrs. I want to inform you that I’m no longer in the Netherlands and I want to end my contract with T-Mobile which expires on 7th of August 2023. Because I cannot come to your stores is it somehow possible to end my contract online!? Please give me more information on how can I end my contract because I know that I must inform you at least 3 months before the expire date. Kind regards, Stojan

hello, my subscription finish at 5 october, i don`t used this number how can i cancel it? at the Shop they can`t cancel my subscription. Thanks

titel zegt al alles als dit niet kan dan snap ik niet waarom odido nee zegt tegen geld

Hallo, Ik heb onlangs een contract afgesloten bij Odido en ik zie in het ‘’welkomsmailtje’’ dat mijn geboortedatum niet klopt…Wat te doen? ;) Sjors

Beste, mijn simkaart is al een tijdje geblokkeerd. Ik heb gister de factuur betaald en het geld naar jullie bank gestuurd. Tot op heden heb ik nog steeds een blokkade. Ik kan niet bellen, internetten of gebeld worden.

Beste lezer, Zojuist heb ik ruim 50 minuten gebeld met klantenservicemedewerker Jarno om te kijken of wij een oplossing kunnen vinden voor de negatieve BKR registratie die ik heb opgelopen omdat ik facturen over het hoofd heb gezien. Bij de BKR is de codering A (achterstand) geregistreerd op 15-8-2023 en veranderd naar codering H (hersteld) op 1-9-2023 . De codering die voor 14 dagen geregistreerd is heeft tot gevolg dat ik tot en met 1-9-2028 geen gebruik kan maken van diensten van financiële instellingen. Jarno heeft mij verteld dat hij nieuw is bij T-Mobile en heeft mij dat er geen directe oplossing mogelijk is. (hij heeft niet de bevoegdheden heeft om dit soort kwesties te behandelen) daarom heeft overlegd met zijn manager. Jano's manager gaf aan dat Odido niet bereid is om coulance te bieden. Omdat Odido niet bereid is om coulance te bieden terwijl ik al jarenlang klant ben en tot nu toe met tevredenheid gebruik heb gemaakt van jullie diensten, zal ik na afloop van mijn contractdatum een andere provider kiezen die niet gelinkt is en/of onderdeel is van Odido. Het zal Odido niets interesseren omdat ik slechts een klantnummer ben en u er toch financiëel niet van zal merken als ik mijn contract beëindig, maar het is een principekwestie. Na een telefoongesprek van 50 minuten waarin je een klant zo goed mogelijk probeert te helpen een droog "nee” krijgen van een manager is schofterig m.i. Ondanks dat er geen oplossing is gekomen voor mijn probleem, wil ik Jarno bedanken voor zijn inzet. Jano Zijn buitengewoon vriendelijke en informeel maar zeer correcte manier van handelen heeft mijn dag goed gemaakt. Hij heeft in pauze doorgewerkt om met mij te kijken naar een oplossing. Dik compliment. Over jullie naamsverandering, ik heb het idee dat die er is gekomen doordat een patiënt uit een psychiatrische inrichting een wedstrijd heeft gewonnen over de leukste naam voor een bedrijf. Klopt dat? Fijne dag, Bergsma