Hallo, goeiemiddag.

mijn vriend heeft ook een abonnement bij jullie, tot opeens plots 3 maanden geleden er onbekende termijnen in zijn odido app stond. wij hebben daar meteen achteraan gebeld omdat zijn telefoon geblokkeerd werd. wij kregen via de telefoon geen duidelijk antwoord want er werd gezegd ‘betaal maar gewoon’ toen zijn we naar de winkel gegaan. Eerst in drachten, daar gingen ze in het systeem kijken en die zeiden dat er inderdaad niets van klopt. Omdat mijn vriend een abonnement van 14,50 in de maand heeft (telefoon heeft hij in 1x afbetaald, dus dat kan het niet zijn) er stonden opeens voor elke maand termijnen in van 32,27 in. En daarnaast dus ook gewoon nog de normale kosten maandelijks (14,50)

de winkel in drachten zeiden vol overtuiging dat ze ons zouden helpen en dat we het geld snel terug zouden krijgen, maar dat we deze eerst wel moesten betalen zodat de blokkade d’r af ging. wij dat gedaan en de blokkade ging eraf. 

Wij elke week naar de winkel in drachten en we kregen constant hetzelfde verhaal dat ze nog geen oplossing hadden. En toen was het een maand verder en hetzelfde verhaal, dit keer 2x 32,27 wat er af wou maar ook nog is 1x 86 en zeiden ze weer dat we het moesten betalen om de blokkade eraf te halen. wij geloven dat dus wij betalen. maar wat gebeurde er nou, we zijn inmiddels 2 maand verder en de blokkade is er nog niet af. 

omdat wij in Leeuwarden wonen vonden wij dat gereis op gegeven moment ook wel wat vervelend dus zijn we overgestapt naar de odido winkel in Leeuwarden. Die zeiden dat ze meteen het hoofdkantoor zouden bellen en ook het geld terug zou krijgen en als mijn vriend binnen een week nog niets hoort, zouden ze naar andere opties kijken. Wij nog niets gehoord dus weer terug, zij weer bellen naar hoofdkantoor ‘ja we zijn er mee bezig’ elke week hetzelfde verhaal voor al 3 maand lang.

ik ben er nu wel is klaar mee, ik snap dat het misschien een werkje is maar kom op. ik wacht nou al maanden op mijn geld (ik had het voor mijn vriend voor betaald omdat hij zonder werk kwam te zitten) en mijn vriend zit nog steeds zonder internet. En ik ben ook zeker niet van plan om voor die 3 maanden uiteindelijk alsnog die 14,50 te betalen, terwijl die toen geblokkeerd was.

ik moet nog terugkrijgen.

3x 32,27

1x 86

totaal: 182,81

ik hoop dat er hier wel iemand is die kan helpen want na maanden ben ik het wel wat zat.

vriendelijke groet, 

irma boonstra