Van bestelling tot installatie

Hoe kan je de aanvraag en bestelling opzeggen?Er zijn al 2 monteurs geweest van Odido ook al van kpn (ivm glasvezel).Nog steeds lukt het ze niet om het te regelen. al maanden bezig nu.ergste is dat er niet eens communicatie van Odido is en je zelf moet gaan vragen.Inmiddels vind ik het te lang duren en is het wan beleid omdat er geen reacties komen en dus geen service geleverd wordt en ik ook niet weet of dat wel gaat lukken.Van mij mag je de ongebruikte materialen wel gewoon weer hebben en betaal ik liever meer voor een werkend product met service dan dat ik moet blijven bellen en vragen. 

Waarvoor dient de tv-kabel die de installateur aansluit? is dat altijd nodig? Ik heb een internetverbinding waar mijn tv staat.

On 4.2.2023 I applied for subscription. And ever since no fiberoptic connection is done to my apartment.

Ik heb in september glasvezelinternet bij Odido aangevraagd. De Guidion monteur zou in oktober langs komen, maar kwam niet opdagen zonder afmelding; blijkbaar waren er nog problemen met het signaal. Later een nieuwe aansluitdatum gekregen, en opnieuw een afspraak met een monteur gemaakt, op 1 december. Dit keer kwam de monteur wel, maar anderhalf uur te laat (zonder melding vooraf). Daarnaast bleek er weer geen signaal dus konden de werkzaamheden niet voltooid worden. Het begint een beetje een frustrerende ervaring te worden: waarom krijg ik steeds een afspraak met een monteur (waarvoor iemand thuis moet blijven) als het signaal er blijkbaar nog niet is? En hoe krijg ik duidelijkheid wanneer ik de aansluiting wel kan krijgen?

Wanneer ik inlog in mijn account staat in het overzicht dat mijn internet abonnement is stopgezet. Dit klopt niet. Wanneer ik hier op klik, zie ik wel de gegevens van het abonnement en staat er niets over een stopzetting. Heeft iemand anders dit ook of weet iemand waarom dit er staat?  

De voorgeschiedenis is te lang om hier weer te geven maar het huidige probleem is:ik heb een glasvezel internet abo afgesloten maar kan op geen enkele manier de status controleren, niet in de app niet op de site en krijg telefonisch of per mail ook geen antwoord.na inloggen krijg ik de melding: er is een fout opgetreden, probeer het later nog eens.odido, we zijn er voor je, niet dus. BALEN, denk serieus aan een andere provider. 

Hallo allen...en Odido,afgelopen vrijdag was het dan zo ver. Aansluiting van Odido glasvezel na een  geregelde overdracht vanuit Caiway.De overname kon al eerder maar Guidion had helaas niet eerder een monteur beschikbaar. We hadden eventjes geduld. Bij oplevering vand e installatie vertelde de aardige monteur dat hij niet kon testen omdat er geen data binnen komt. We moesten maar even met de klantenservice van Odido bellen om het verder te regelen. Alles was verder goed aangesloten werd ons medegedeeld. Ik zie een rood alarm lampje branden op het kastje van Delta Fiber. Er brandt geen lampje bij PON op hetzelfde kastje.Het gekke was dat die ochtend in alle vroegte geen data meer beschikbaar was op het oude modem. Er was kennelijk al één en ander omgezet.*Dus we (mijn echtgenote) bellen de klantenservice. En op vrijdag kun je nou eenmaal niet verwachten dat een probleem gemeld, opgepakt en opgelost kan worden. We krijgen een voucher aangeboden en we krijgen de mededeling er van uit te

Ik heb een internet storing odido thuis. ik heb al een week geen internet.hoe kan dit XXXX? ik zou worden teruggebeld, is niet gebeurd. en ik kom de klantenservice nu niet door.Heb ik nu recht om mijn abonnement op te zeggen? Moderator edit - scheldwoord/kwetsende uiting verwijderd: het is niet toegestaan om te schelden of andersoortige kwetsende uitingen te plaatsen op de Community. Neem de Huisregels alsjeblieft door en houd je hieraan: Hoe gaan wij binnen de Community met elkaar om? | Odido community. Bij een volgende waarschuwing zijn we genoodzaakt je te bannen.

Helaas gaat Tweak stoppen en heb zojuist maar besloten om per half december over te gaan naar Odido (Glasvezel 1000/1000, Geen TV/telefoon). Heb me bij Odido aangemeld en aangegeven gebruik te willen maken van de overstapservice om het contract bij Tweak naadloos af te sluiten.In mijn huidige (Tweak) situatie heb ik een mediaConverter op de glasvezel aangesloten en vanuit de MediaConverter een UTP kabel naar mijn router: een Fritz!Box 4040. Dat werkt super en zou ik graag zo houden. Echter, bij het aanvragen van de Odido aansluiting werd duidelijk aangegeven dat het installatiepakket niet meer bevat dan het Zyxel modem en een utp kabel. Mijn vraag: krijg ik er stiekum toch niet een mediaconverter (of ONT) bij (Wat is eigenlijk het verschil?) en kan ik die dan net als nu direct in mijn Fritz!Box prikken? Of moet het Zyxel modem er nog tussen?Dit topic lijkt te suggereren dat directe aansluiting (zonder Zyxel modem ertussen) mogelijk is:  Als dat mogelijk is scheelt het weer een extra st

minstens 20x gebeldmaar nog steeds geen afspraak op een werkende verbinding.we moeten ons in allerlei bocht wringen abonnementjes afsluiten voor 5g.maar je word gewoon aan het lijntje gehouden.kan er hier misschien iemand helpen.we hebben alle apparatuur binnen maar het kastje geeft alarm en er moet een monteur van Delta komen maar zijn nu al bijna 2 weken voorbij en nog niemand gezien !!

Dag,In juni heb ik glasvezel besteld en een paar maanden later is de aansluiting door Guidion geïnstalleerd. Er is echter een probleem met de verbinding, waardoor mijn abonnement nog steeds niet is gestart. Ik heb al vele malen contact gehad met Odido, Open Dutch Fiber en onderaannemers, maar niemand lijkt het te kunnen oplossen. Eerst was het probleem de installatie van een patch, maar de meest recente omschrijving is ‘een probleem in het distributiepunt (DP) in de wijk’. Inmiddels ben ik geneigd om de bestelling te annuleren. Wat kan ik nog doen?Gr Vincent

beste Odido,Zojuist was bij mijn grootouders  een adviseur van odido aan de deur. odido trui en jas aan en netjes gelegitimeerd. hij had een tablet voor het abonnement af te sluiten  mee etc, het was een super vriendelijke jonge man. ik had ook gevraagd hoe het zat met onze aansluiting wij hebben namelijk al een abonnement afgesloten hij zij dat het sneller kon via hem en dat er binnen 2werkdagen telefonisch contact met ons werd gezocht  en we hadden een berichtje gekregen met een link voor offerte, nu had ik dus gevraagd hoe het zit met de ftu aansluiting hij zij dat dit niet nodig was en dat odido dit nu zelf deed inplaats van open dutch fiber  heb ik dit verkeerd begrepen of klopt dit gewoon? want in het boekje wat meneer mij had meegegeven stond in dat open dutch fiber dit regelde hopelijk kan iemand dit voor mij verduidelijken hoe dit procces in werking gaat. alvast bedankt voor het antwoord met vriendelijke groet Djano,

Hallo,Agelopen zondag is mijn aansluiting door de monteur gedaan. Waarna hij aangaf dat het WAN lampje rood is, hij zei dat ze waarschijnlijk het netwerk nog moesten overzetten om verbinding te krijgen.Hij had hier van een melding gemaakt maar heb hier niet echt meer info over gekregen.Kan ik zelf nog wat er aan doen, of is het wachten op reactie. Of proberen de klantenservice opnieuw te bellen en het probleem uit te leggen, als ik ze aan de lijn krijg😅

Ik heb DSL internet besteld bij Odido. Alleen heb ik geen punt waar ik een DSL kabel in kan pluggen.Ik heb onderstaande kabels liggen in de meterkast.  Dit wordt te ingewikkeld voor mij om zelf de modem aan te sluiten. Kan een Odido-monteur dit wel aansluiten/oplossen ?  

Beste,In mijn straat is Delta Netwerk bezig met het aanleggen van glas. Het sprietje ligt al bij de voorgevel.Ik heb de bestelling al in de herfst van 2022 gedaan - eerst vraagbundeling, etc etc.Op dit moment heb ik DSL van Odido, plus nog wat mobiele abonnementen. Ten tijde van het bestellen van glas, was Odido niet beschikbaar. In de loop van 2023 zijn Delta en Odido gaan samenwerken en hebben ze elkaars netwerken opengesteld.Mijn vraag is dus ook: kan ik het bestelde Delta-abonnement nog wijzigen in een Odido-abonnement? Ik blijf liever gewoon klant namelijk :-)Heeft iemand hier ervaring mee?

De monteur is vandaag geweest en heeft geconstateerd dat er geen signaal is op de glasvezelkabel. Kennelijk is er een storing in de kabel. Mijn gevoel zegt me dat dit niet binnen een paar werkdagen opgelost is. Gek genoeg is het abonnement al wel geactiveerd. Ik heb hier over gebeld, maar aan de telefoon kon men niet verder helpen.Waarom wordt het abonnement eigenlijk geactiveerd zodra de monteur is geweest en niet pas als de diensten geleverd worden?

Goedemorgen.  We hebben op 18 november een online bestelling voor het huis geplaatst.  Goedgekeurd.  De installatiedatum stond op 28 november, maar we hebben geen bericht ontvangen van het installatieteam.  En we hebben dringend internet nodig.  Wij zouden het fijn vinden als u helpt.

Hallo,Wij hebben 16 oktober een Tele2 Abbonement geupgrade naar Glasvezel, welke is  ondergebracht bij TMobile. De monteur voor installatie komt pas aanstaande vrijdag 22 november, op die dag wordt ook het abbonement geactiveerd. Maar we zijn door Tele2 sinds het weekend al afgesloten van de huidige aansluiting. Sinds het weekend zitten we dus zonder TV en zonder WiFI. Met volwasssenen die ook thuis werken via internet, en schoolkinderen die afhankelijk zijn van internet is dit eigenlijk een onhoudbare situatie. Bij Tele2 vangen we bot, ondanks meerdere vragen zijn ze niet in staat de oude lijn weer in de lucht te brengen.Kan TMobile de glasvezel verbinding wel zsm activeren, bij voorkeur vandaag? Het lukt me zelf denk ik wel de apparatuur zodanig te installeren, dat er tenminste een Wifi verbinding is. De monteur kan het dan vrijdag wel afmaken.  

Goedenmorgen odido.Ik heb al een maand geen internet en ik zou graag willen dat dit deze week nog geregeld kan worden. Ik heb hiervoor caiway gehad en dat werkte allemaal prima. De eerst volgende monteur kan pas weer de 8ste komen en dan is ook maar weer de vraag of het dan geregeld kan worden aangezien hij al de 3de monteur is die hier langs komt. Ik hoor graag van jullie of dit snel kan worden geregeld. M.v.g. robbin evers

I ordered an Internet Connection on the new house address and I still have an active connection at my current place. I already submitted a cancellation request.Thew new order is yet to be active, as the technician will install the fiber connection in 1-2 days.When viewing my Odido account, I only see the connection at my current place. How can I access the new order online and make changes on internet speed? When will this new order for the new address be available on my Odido account?   

Hoi, ik heb per ongeluk mijn afspraak geannuleerd. Kan ik een nieuwe afspraak maken voor het installeren van glasvezel?Alvast bedankt :D

Zondag 19 november heb ik voor het eerst contact gezocht met de “klantenservice” van Odido om te zien wat zij kunnen doen qua contractverlenging ( > 6 jaar klant). Zeker nu er zeer goede aanbiedingen zijn van concurrenten. Daar kreeg ik te horen dat ze mij op zondag niet konden helpen.  Vervolgens op maandag 20 november gebeld met de “klantenservice” met de vraag wat ze voor mij konden doen. Ik kreeg een mooi aanbod van Odido en heb aangegeven dat ik akkoord ging met het vernieuwde aanbod. Totaal 9 maanden korting (6 maanden € 35,- korting en dan nog 3 € 25,-). Daarna een sterk verlaagde vaste prijs € 12,50 lager dan wat ik nu betaal. De medewerker van Odido zou het in orde maken. Hij vroeg mij even te wachten. Na meer dan 20 minuten komt hij terug en geeft aan dat het wat langer duurt, maar dat hij mij dinsdag terug zou bellen of als het eerder lukt ik een bevestigingsmail zou krijgen. Naïef als ik ben wachtte ik af. Vanavond opnieuw gebeld. Kreeg een keurige jongeman aan de lijn (

Hallo! Ik wil graag een klacht indienen over de manier van omgang met klanten. Op de klachten pagina wordt er een beetje om het punt heen gedraaid en heb je keuzes uit 3 opties waar je niks aan hebt. Een brief schrijven helpt niet want ik heb telefoongesprekken en afbeeldingen die mee moeten. Waar kan ik contact opnemen?  

Hallo,Wij krijgen voor ons internetabonnement een ZyXel T-56 Modem. Mijn vraag luidt als volgt: Is hier nog een losse (eigen) router bij nodig? Of is de ZyXel T-56 Modem een ‘slimme’ Modem-Router en is een losse router niet meer nodig?Groeten, Lotte