beste Odido,
Zojuist was bij mijn grootouders een adviseur van odido aan de deur. odido trui en jas aan en netjes gelegitimeerd. hij had een tablet voor het abonnement af te sluiten mee etc, het was een super vriendelijke jonge man. ik had ook gevraagd hoe het zat met onze aansluiting wij hebben namelijk al een abonnement afgesloten hij zij dat het sneller kon via hem en dat er binnen 2werkdagen telefonisch contact met ons werd gezocht en we hadden een berichtje gekregen met een link voor offerte, nu had ik dus gevraagd hoe het zit met de ftu aansluiting hij zij dat dit niet nodig was en dat odido dit nu zelf deed inplaats van open dutch fiber heb ik dit verkeerd begrepen of klopt dit gewoon? want in het boekje wat meneer mij had meegegeven stond in dat open dutch fiber dit regelde hopelijk kan iemand dit voor mij verduidelijken hoe dit procces in werking gaat. alvast bedankt voor het antwoord met vriendelijke groet Djano,
Hoi 
Het klopt inderdaad wat je zegt: in het geval van je grootouders zal de netwerkbeheerder en daarom degene die de FTU aansluiting regelt Open Dutch Fiber zijn. Wij zijn een soort van de manager van de verschillende partijen, dus de netwerkbeheerder Open Dutch Fiber en de installatiemonteurs van Guidion en wij zijn er dus verantwoordelijk voor dat elke partij op het juiste moment contact met je grootouders opneemt, maar uiteindelijk zijn de derde partijen degenen die het directe contact met je grootouders voeren én de installatie verrichten. Eerst zal Open Dutch Fiber hen contacteren voor het maken van een FTU aansluiting en zodra dat is afgerond zorgen wij ervoor dat er een installatiepakket via DHL hun kant op komt en dat de installatiemonteurs van Guidion bij je grootouders langskomen om het modem en de Media Converter te installeren. Hiervoor ontvangen zij op een later moment nog per email en SMS een digitale agenda direct van Guidion.
Geef het gerust aan als jij of je grootouders nog met vragen zitten. Lief dat je ze helpt en ik weet zeker dat het proces hun goed zal bevallen! 
