Van bestelling tot installatie

Alles voor jou als nieuwe klant onder één dak. Van de aanvraag en de Overstapservice tot aan de installatie en de monteur!

  • 4,259 Topics
  • 26,955 Reacties

4259 Topics

M
mrwjcaDoet lekker mee
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Wordt ik ooit aangesloten?

Hey allemaal, Vorig jaar zijn bij ons in de straat/buurt/plaats de groene kabels voor glasvezel de grond in gegaan en sinds begin dit jaar zou ik aangesloten kunnen worden.Heb dus op 27/03 de keuze gemaakt en Glasvezel 1Gbit met een streef/overstap datum van 01/05 van Odido besteld en toen werd het erg stil tot 16/04, 3 teams van ODF kwamen langsTeam 1, even de kabel van de straat naar me voor deur leggen.Team 2, van voordeur naar meterkastTeam 3, plaatste het aansluit puntOp 16/04 kwam ook de doos met modem en tv boxen en nu was het wachten op de monteur.op 30/04 even toch gebeld want het was zo stil , en mij werd vertelt (nieuwe info) dat ODF de kabbel als opgeleverd moest melden, max 2 weken en dan kreeg ik een mail voor een afspraak met Guidion/monteur.op 07/05 nog steeds niks ontvangen dus even gebeld, ik sloeg stijl achter over van de dame (iet wat chagrijnig) van klantenservice, ik neem klaarblijkelijk helemaal geen glasvezel af van Odido maar van ODF, ik snap er niks van want i

8
M
1 maand geleden
B
Baris34heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Guidion afspraak twee weken in de wacht

Ik wil in mijn woning ethernetaansluitingen laten aanleggen, sterker nog deze zijn al aangelegd alleen de kabels hoeven te worden gepatched. Eind mei contact opgenomen met Odido voor een werkbon, daarna een bevestigingsmail dat het wordt doorgezet en vervolgens hoor ik niks meer. Kan er actie op worden ondernomen? Dank alvast.

4
eric
Super User
1 maand geleden
H
hoiwahheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Van bestelling tot installatie

internet abonnement status in oplevering werkt wel

Beste Odido,mijn glasvezel is aangelegd en internet werkt. De status staat nog in oplevering. Kunnen jullie de status op actief zetten? Mijn oude internet provider geeft namelijk aan dat ze nog geen bericht hebben ontvangen dat mijn overstap geactiveerd is.

4
H
1 maand geleden
L
Lazarosheeft eerste post geplaatst
geplaatst in Van bestelling tot installatie

internet

I've been waiting for an Internet connection for over a year. They laid fiber optics along the street, but nothing was carried home. How long should I wait is a mockery. I'll go to another supplier since you don't value your regular customers

2
Teresa van Odido
Moderator
1 maand geleden
T
Tboereheeft eerste post geplaatst
geplaatst in Van bestelling tot installatie

Wijkcentrale patchen

Op 7 juni is er een monteur langsgeweest om de glasvezelaansluiting aan te leggen, dit is prima gelukt. Nu heeft hij echter aangegeven dat er in de wijkcentrale nog een patch dient gedaan te worden voordat ik internet zou kunnen ontvangen. Nu heb ik reeds aangegeven dat het abbonement op 3 juni zou moeten ingaan, het is momenteel 12 juni en ik zit nog steeds zonder enig internet. De unlimited data voucher helpt ook niet, omdat ik pas later klant wordt van Odido met mijn mobiel. Al meermaals contact gehad met de klantenservice en die geven allemaal hetzelfde aan, alleen gebeurd er verder niets.  Graag zie ik op korte termijn tegemoet dat de wijkcentrale wordt gepatcht, ik ben er wel een beetje klaar mee zo. 

3
Tommie van Odido
Moderator
1 maand geleden
P
Petoxis een nieuwe Poster
geplaatst in Van bestelling tot installatie

Wanneer hoor ik iets

Op 31 mei 2024 was het eindelijk zover de monteur zou komen en we konden eindelijk glasvezel gaan gebruiken. De monteur is ook netjes geweest alleen na het aansluiten van het kastje op onze muur blijkt dan er geen signaal binnenkomt het Alrm lampje blijft rood branden. Dus de monteur kon verder niets doen. Hij heeft een melding gemaakt bij de backoffice om Rfiber aan te sturen. Ik heb hier ook een bevestiging van gehad daar stond ook in dat ik reactie krijg binnen 3 werkdagen. Ik heb tot op heden niets meer gehoord en we zijn al ruim 1.5 week verder. Ik heb contact gehad met de klantservice 2 x maar daar hoor ik telkens iets anders. Er moet volgens mij alleen maar door de netwerkbeheerder naar de wijkcentrale worden gegaan om daar het e.e.a. te checken / patchen en klaar. Wanneer hoor ik iets?De meeste mensen met dit probleem geven aan dat dit soms weken duurt mag toch hopen dat dit vandaag geregeld zou kunnen zijn. Groeten Peter 

8
P
1 maand geleden
S
sircavemanis een Top Poster
geplaatst in Van bestelling tot installatie

Glasvezel Koog aan de Zaan/Westerkoog

Goedenavond, Vanaf Juli/Augustus heb ik de aanvraag overstap naar glasvezel gedaan en is er eind November de kabel naar binnen gelegd en (helaas) in de schuur afgemonteerd. Nu neem ik er genoegen mee om vanuit de schuur een 10 meter lange kabel naar de woonkamer te trekken met gaten boren etc, maar tot op heden nog geen update mogen ontvangen wanneer Guidion langs komt/afspraak maakt om het pakket te installeren wat hier al sinds begin November ligt.  Nu hoorde ik (ik ben maar eens gaan rondbellen...) eind Januari dat volgens de glasboer de wijkcentrale nog niet "af" was. Dit zou in Maart gebeuren. Nou heb ik vernomen dat het simpelweg een switch/aantal switches plaatsen is. Blijkbaar geen voorraad of iets anders?  Onlangs is mijn overstap geannuleert omdat het al veel te lang duurt volgens jullie (helemaal eens met dat laatste). Heeft het nog nut om te wachten, of kan ik beter elders een poging wagen tot glasvezel?  Mvg,C

16
S
1 maand geleden
K
KamiKaazeis een nieuwe Poster
geplaatst in Van bestelling tot installatie

Sinds Maart 2023 T-Mobile installatie pakket, maar wanneer word ik nou eens aangesloten.

De doos van T-Mobile begint ondertussen aardig te verkleuren, ik hoor dat andere mensen aangesloten worden, maar bij mij is dat schijnbaar nog steeds niet mogelijk.Vorig jaar speciaal voor thuis gebleven zodat de monteur aan de slag kon, maar toen geen afmelding of niks gehad. Diverse voorbereidingen gedaan om gelijk gebruik er van kunnen maken, maar die bekabeling ligt er al meer dan een jaar ongebruikt bij.Begin dit jaar weer een doosje binnen gehad met de opmerking dat ik aangesloten zal gaan worden, maar wacht nog steeds, als mijn onderburen niet mee willen werken, dan maar buitenom lijkt mij.Ik ga het nou maar eens hier proberen of ik een stap verder kom. 

8
K
1 maand geleden
B
bereeDebutant
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Odido glasvezel installatie

Beste, In Januari glasvezel bij Odido afgenomen. Het sprietje zat er al. Ergens 1-2 maanden geleden naar binnen gebracht. Afgelopen Zaterdag (8 juni) Guidion monteur het apparatuur geinstalleerd. “Binnen 48 uur moeten deze rode lampjes groen branden”. Helaas branden zij nog steeds rood. Dit is een lampje op het glasvezel converter kastje en een rood lampje op de Zyxel modem zelf. Volgens mij gaat er iets niet helemaal lekker. Zouden jullie eens kunnen kijken? Bedankt

1
Ishana van Odido
Moderator
1 maand geleden
N
nijnsel5491rpheeft eerste post geplaatst
geplaatst in Van bestelling tot installatie

na installatie glasvezel geen internet

Hoi, vandaag is de monteur langs geweest voor de installatie van het modem.  Helaas is het niet gelukt. Zie de opmerking in de werkbon. Waarschijnlijk IPadres issue. Kunnen jullie aangeven wanneer dit opgelost gaat worden?Kan ik in de tussentijd een voucher krijgen voor onbeperkt internet? 

4
Ishana van Odido
Moderator
1 maand geleden
E
Erik.Sis een Top Poster
gevraagd in Van bestelling tot installatie

mijn aansluiting ooit

In April 2023 heb ik een aansluiting aangevraagd bij t-mobile. Alles helemaal in kannen en kruiken, binnen 2 dagen een monteur op bezoek. sorry maar we kunnen het nu niet maken we komen erop terug. Daarna nog 2x een monteur geweest. Echte uitleg waarom het niet kan blijft uit. Ik krijg van de klantenservice een voorstel:koop een router (deze betalen wij terug bij tweede factuur). Daarnaast koop je een sim kaatt er voor deze router en ook die betalen we u terug.u zult wekelijks voucher krijgen voor internet. Diverse malen gebeld maar geen enkele duidelijkheid. Elke keer de belofte we gaan het uitzoeken. vandaag belde ik weer en was mijn bestelling ineens geannuleerd. Wel een nieuwe laten aanmaken, maar hier zijn de gemaakte kosten vast niet als credit geboekt.ik wil graag weten wat de status is van mijn bestelling.De gemaakte kosten alsnog terug gestort krijg.Wat de reden is dat iemand mijn bestelling gewoon annuleert? dat mijn aansluiting zsm alsnog wordt gerealiseerd! 

10
E
1 maand geleden
avehome
avehomeis een Top Poster
geplaatst in Van bestelling tot installatie

Volgende week installatie afspraak, maar nog geen installatiepakket ontvangen

Hoi,Ik heb op 6 mei een email ontvangen dat 05-06-2024 de Guidion monteur bij mij langs komt voor de installatie, maar tot op heden heb ik nog geen installatiepakket ontvangen? Waarom wordt er zolang gewacht met versturen, gezien mijn datum al ruim van te voren bekend is. Nu staat er +/- 7 dagen voor de installatie wordt het pakket verstuurd, maar ik lees hier overal dat het pakket ruim van te voren is verstuurd. Ik heb zo’n vermoeden, dat ik geen pakket ga ontvangen voor 5 juni...Gr. Arnold

15
avehome
1 maand geleden
M
MichielMark_1970is een nieuwe Poster
gevraagd in Van bestelling tot installatie

snelheid aanpassen lukt niet

Mijn snelheid aanpassen lukt niet. Er is storing. Wanneer wordt dit opgelost? Het is namelijk al weken zo. Groeten, michiel

1
Waqqas
Super User
1 maand geleden
S
shahinismis een nieuwe Poster
geplaatst in Van bestelling tot installatie

No internet connection after a week

Hi,I’ve migrated from KPN, and supposed to have the connection last week. The technician came here last week, and installed the modem, but there was no connection. Contacted the support twice, and learned there was an incident. They gave me a phone number for Dutch Open Fiber, but I couldn’t reach anyone there. I have no connection now, and don’t know where to follow up, it’s really frustrating.

6
Cheyenne van Odido
Moderator
1 maand geleden
WernerH
WernerHheeft eerste post geplaatst
geplaatst in Van bestelling tot installatie

Compensatie geen werkende glasvezel sinds 6 april 2024

6 April 2024 heeft de monteur de benodigde apparatuur geïnstalleerd en daarmee de conclusie getrokken dat een deel van de glasvezel (beheer KPN) ontbreekt. Inmiddels zijn we ruim 2 maanden verder, waarbij we iedere dag frustratie hebben doordat er geen stabiele internet-verbinding is. Denk hierbij aan 2 studerende kinderen, 3 dagen per week thuiswerken, Slimme thermostaat, Slimme verlichting enzovoorts… De codes die jullie verstrekken (een week unlimited hotspot) zijn in theorie handig, maar blijft beperkingen hebben, zeker als ik niet thuis ben (en dus mijn telefoon niet in huis is). Afgelopen week heb ik een Mifi-router gekocht en een prepaid Simkaart van Odido, omdat de hotspot dan altijd thuis is. De stabiliteit is nog steeds belabberd, maar het levert minder frustratie op dan de hotspot op mijn telefoon. Ik heb jullie gebeld met de vraag of ik een Mifi-router (jullie bieden er ook één aan) in bruikleen kan krijgen, maar dit is niet mogelijk.Ik heb de nodige contacten met jullie ge

5
WernerH
1 maand geleden
T
Thijssie85is een Top Poster
geplaatst in Van bestelling tot installatie

Oplevering glasvezel Kalf - Zaandam

@MDF Infra B.V. Heeft in maart jl de aansluiting in huis geplaatst voor de glasvezel. Echter wachten wij in de straat nog steeds op de aansluiting op de wijkcentrale. Er is totaal geen communicatie wanneer dit gaat plaats vinden.Dus de vraag luidt: Wanneer wordt de straat Koningsdiep in het Kalf Zaandam aangesloten op de glasvezel aansluiting in de wijkcentrale?

2
T
1 maand geleden
M
MartinNijis aangemoedigd
geplaatst in Van bestelling tot installatie

Aansluiting glasvezel Leidschendam

Hoi, Situatie: Glasvezel in de straat aangelegd en gerealiseerd juni 2023.Bericht met verzoek doorgeven persoonsgegevens voor aansluiting indien gewenst gekregen en gegevens doorgestuurd.Niets op gehoord, bij informeren bleek dat t wachten was op goedkeuring en ondertekening installatie formulier door verhuurder (goedkeuring was er al wel voor opvragen contactgegevens aan bewoners)Bleek na mijn navraag (alles per mail) dat t installatieformulier naar oude email adressen waren verstuurd en die namen niet de moeite terug te mailen waar ze wel moesten zijn dus gebeurde er niets.(verhuurder was van eigenaar/naam veranderd)IK ben ertussen gaan zitten en verbond de twee partijen (opendutchfiber en vastgoedmanagers) met elkaar.Dit leek goed te gaan en vastgoedmanagers mailden me dat er contact was geweest met OpenDutchFiber en ze de toestemming hadden gekregen.Mijn vraag dan ook aan ODF ,met de mails eronder , of alles nu in orde was en wanneer ik een installatieafspraak kon verwachten.Hierop

1
Teresa van Odido
Moderator
1 maand geleden
R
Ronneris een Master Poster
gevraagd in Van bestelling tot installatie

T56 en Wifi+ alvast gebruiken achter een Ziggo modem die in bridge staat?

25 juni wordt m'n glasvezel vanaf de stoep naar de meterkast aangesloten en daarna duurt het nog een aantal weken voordat er een monteur van Odido komt om de T56 en de Wifi+ punten aan te sluiten. Die zijn al reeds in m'n bezit. Omdat ik nieuwsgierig van aard ben en al graag m'n portforwards en gastennetwerk etc wil opzetten, is het mogelijk om de T56 en de Wifi+ punten alvast aan te sluiten achter de Ziggo modem? Dan laat ik het Ziggo modem in bridge zetten en dan sluit ik die aan op de WAN poort van de T56?Als dit mogelijk is, gaat dit dan ook het werk van de Odido monteur versimpelen? Want die hoeft dan denk ik alleen maar de ONT aan te sluiten en te verbinden aan het glaspunt en de WAN poort op de T56, correct? 

2
R
1 maand geleden
L
lenbasicheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Overstap ziggo naar ODIDO

Beste community leden, Ik ben van plan om over te stappen van Ziggo naar Odido. Mijn Ziggo modem  staat in Bridge mode, want ik heb een volledig UNIFI netwerk erachter hangen (router, switches en acesspoints) dit werkt perfect met Ziggi, maar omdat ik zie dat het Odido modem niet zijn Bridge mode kan worden gezet wil ik eerst even zekerheid dat ik alles weer aan de praat  krijg 😉. Ik lees dat je de Unifi router in een VLAN kan hangen waardoor dit gaat werken. Tweede vraag: ik neem er een Media box bij, maar kan deze alleen via WIFI connecten, omdat ik op die plek in huis (waar de TV staat)  geen  UTP kan aansluiten. Dus:(1) Blijft mijn volledige UNIFi netwerk in tact met de Vlan aanpassing op de router?(2) Werkt de media box van Odido goed via WIFI? Alvast thx voor de reacties.     

2
L
1 maand geleden
K
Kyle97is een nieuwe Poster
geplaatst in Van bestelling tot installatie

nog steeds geen installatiepakket ontvangen

Het is vrijdag 7 juni en de installatiemonteur komt maandag 10 juni langs.Helaas heb ik nog steeds geen installatiepakket ontvangen en heb ik hier ook geen enkele communicatie over ontvangen, geen track en trace of email te bekennen.Mijn vertrouwen om hierover te bellen is laag, aangezien bij een eerder telefoongesprek allerlei beloftes werden gedaan die niet zijn nagekomen.Mij werd toen verteld dat het installatiepakket versneld zou worden opgestuurd naast andere zaken, en nu zijn we zoveel weken verder en ben ik weer hier.

5
Cheyenne van Odido
Moderator
1 maand geleden
H
Hidde kis een nieuwe Poster
geplaatst in Van bestelling tot installatie

Glasvezel Zaandijk

HoiWe hebben sinds vorig jaar glasvezel in de straat liggen en sinds november een aansluiting in huis.we hebben ook al sinds die tijd het installatie pakket  in huis.We zouden eerst in December en daarna januari en etc, worden aangesloten op de wijkcentrale.tot op heden hebben wij hier nog niets van gehoord. ik heb diverse telefoon gesprekken gehad en we zouden afgelopen maand eindelijk op wijkcentrale worden aangesloten maar nee dus nog steeds niet.ik had ook al bericht gehad van ziggo dat de overstap geannuleerd is maar dit heb ik niet gedaan en dat wil ik ook niet. ik vindt het een beetje verwarrend worden over het hoe of wat

7
Cheyenne van Odido
Moderator
1 maand geleden
C
colingheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Verhuizing oude apparatuur retourneren

Dag, ik heb mijn verhuizing doorgegeven aan Odido. In het oude huis heb ik nu nog een glasvezelverbinding, straks (helaas) niet meer. Voor deze verbinding heb ik een Zyxel T-56 en de ONT(?) voor glasvezel. Voor het nieuwe huis heb ik van Odido een nieuw installatiepakket met een T-54 gekregen. Echter is nergens gezegd dat ik het oude spul moet terugsturen. Dat lijkt mij wel de bedoeling maar het is dus niet als zodoende aangemeld en ik heb geen QR code / retouradres / label. Kunnen jullie hierbij helpen?

2
C
1 maand geleden
B
BabNLis een nieuwe Poster
geplaatst in Van bestelling tot installatie

LOS still red - No Internet connection and no contact

Two guys came to my place this week to install the fiber from the street to my house but they did not install the modem that I received a few days before and give me no further information ...So I have a box on my wall and a modem that I installed myself (it is a quite simple operation to do if you know how to plug the cable) but there is apparently a missing connection somewhere (activation from Odido ?) because the LOS light is red, no light for PON and there is still no Internet.Nobody called me or inform me about the following step !!!I have been waiting more than one year (order was made March 8, 2023) so I am beginning to get a little upset ! 

4
B
1 maand geleden
T
TTT2004is een Top Poster
geplaatst in Van bestelling tot installatie

Aanleg glasvezel Capelle aan den IJssel

Hoi,Ik woon in Capelle aan den IJssel, postcode 2904HB.Glasvezel lig tot voor de deur. Een abonament aangesloten op 8 Juni 2023, voor 1Gbit/s.Email 12 Juni 2023: Onze netwerkpartner verwacht je woning rond augustus - september 2023 aan te kunnen sluiten op het glasvezelnetwerk.Email 23 Juni 2023: We verwachten rond oktober - november de Glasvezelaansluiting bij jou in huis te kunnen plaatsen.Email 23 Augustus 2023: We verwachten rond november - december de Glasvezelaansluiting bij jou in huis te kunnen plaatsen.Email 07 September 2023: Onze netwerkpartner verwacht het gebouw na oktober 2023 aan te kunnen sluiten op het glasvezelnetwerk.Email 23 September 2023: We verwachten rond oktober - november de Glasvezelaansluiting bij je in huis te kunnen plaatsen.Email 23 October 2023: We verwachten rond oktober - november de Glasvezelaansluiting bij je in huis te kunnen plaatsenEmail 23 November 2023: We verwachten rond november - december de Glasvezelaansluiting bij je in huis te kunnen plaat

10
T
1 maand geleden
F
Freddylefis een Master Poster
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Kan TV en internet account niet koppelen met mijn mobiel abonnement

Ik zie in vorige topics dat het probleem zich meestal voordoet door fouten in de klantnaam van beide abonnementen. Ik heb het bij mij even nagekeken en zag dat er ook een verschil was in de klantbenaming van beide abonnementen. Hoe kan ik de klantnaam van mijn TV/Internet wijzigen, zodat die overeenstemt met mijn mobiel abonnement?

15
Tommie van Odido
Moderator
1 maand geleden

Laatst verdiende badges

Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen