Hallo @Hartthomas85 

Na het plaatsen van je bestelling komt eerst de netwerkbeheerder/aannemer langs om de kabel onder de tuin door naar de gevel te schieten, daarna wordt de kabel naar binnen geboord en aangesloten in een glasvezelaansluitpunt.

Zodra het glasvezel gereed is voor gebruik dan ontvang je het installatiepakket en een mail om een afspraak te maken met Guidion voor de installatie thuis.

Hallo en bedankt voor de snelle reactie! Wij krijgen de sleutel op 6 november. Aangezien ik thuis werk is het belangrijk dat ik zsm internet heb. Ik weet niet hoe snel zo’n monteur de kabel onder de tuin kan schieten. Idealiter is dit op 7 november waarna op 8 november iemand van Guidion komt voor de installatie thuis. Is zo’n termijn realistisch?

@Hartthomas85 

Nee, beide partijen zullen op afspraak langskomen, verder is de kabel binnen 1 dag binnen.

Dit hele proces kan tot enkele weken duren.

En zitten hier extra kosten aan verbonden?

@Hartthomas85 

Meestal niet. Een stopcontact laten plaatsen of een internetkabel door een lege leiding trekken is wel meerwerk dus daar betaal je apart voor aan Guidion indien nodig.

Nu heb ik een mail gekregen dat er 6 november een netwerk partner om de glasvezelaansluiting te activeren. Dit betreft het leggen van de kabel van de straat/stoep naar mijn huis? En dan 11 november komt guideon langs. Is me niet helemaal duidelijk wie nu precies wat doet..

@Hartthomas85 

Op 6 november komen ze dus de glasvezel kabel naar binnen brengen en activeren, op 11 november komt Guidion de mediaconverter en router aansluiten.

Aha helder! Op die 6 november moet daar iemand bij aanwezig zijn? We krijgen de sleutel pas om 17:00, dus daarvoor wonen we er eigenlijk “officieel” nog niet.

@Hartthomas85 

Ze moeten wel bij de meterkast kunnen om binnen het glasvezelaansluitpunt te plaatsen..

Een stopcontact kan een KPN netwerk monteur gratis plaatsen indien de zekeringkast stroomlos kan worden gemaakt (hoofdschakelaar aanwezig of de monteur is opgeleid voor werken onder laagspanning <1000v). Kan een Guidion monteur het ook niet zoiets doen?

Net gebeld met odido. eerst een meneer die zei dat er al een glasvezelaansluiting was in het huis al. Dat terwijl de huidige eigenaren van het huis aangeven dat er niets is. Wederom met odido gebeld en wordt er aangegeven door iemand anders dat er inderdaad geen aansluiting is. Beetje vaag zo allemaal

Ik heb net met Delta de netwerkbeheerder contact gehad en zij geven aan dat er vorig jaar in het huis wel degelijk een glasvezelpunt is geïnstalleerd. Heel raar dat de huidige bewoners dit dan niet weten haha.

in dat geval hoeft enkel nog de glasvezel bij de verdeelkast in de straat geactiveerd te worden en moet er iemand van guideon komen om de router te installeren?

Beste @Hartthomas85,

Ik raad je aan om rechtsreeks te kiezen voor Delta als aanbieder, i.p.v. Odido. Dan heb je bij problemen gelijk je internetabonnement afgesloten bij dezelfde partij als de netwerkbeheerder. Ik zit nu al drie maanden zonder glasvezelinternet en het lukt Odido maar niet om Delta langs te laten komen voor een probleem dat alleen Delta kan oplossen. Dus als je nog terug kan: 'doen!', is mijn advies.