Van bestelling tot installatie

Alles voor jou als nieuwe klant onder één dak. Van de aanvraag en de Overstapservice tot aan de installatie en de monteur!

  • 4,048 Topics
  • 25,636 Reacties

4048 Topics

N
noud911is net lid geworden
gevraagd in Van bestelling tot installatie

geluidsknoppen afstandsbediening werken vaak niet

de geluidsknoppen afstandsbediening werken de ene keer niet,en de andere keer wel. ligt dit aan hoe je die shit uitzet? er zitten namelijk 2 aan en uitknoppen op de afstandsbediening, een witte en een zwarte.?en hij is maar 2 weken in ons bezit dus nieuw, en resetten en zooi werkt natuurlijk niet want dat heb ik al gezien in een zelfde topic, er staat ook niks in de weg , het zijn immers alleen de geluidsknoppen. dus geen domme vragen aub, ik ben geen mongooltje net zoals de rest die deze vraag stelt. 

0
N
4 uur geleden
M
mrwjcaDoet lekker mee
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Wordt ik ooit aangesloten?

Hey allemaal, Vorig jaar zijn bij ons in de straat/buurt/plaats de groene kabels voor glasvezel de grond in gegaan en sinds begin dit jaar zou ik aangesloten kunnen worden.Heb dus op 27/03 de keuze gemaakt en Glasvezel 1Gbit met een streef/overstap datum van 01/05 van Odido besteld en toen werd het erg stil tot 16/04, 3 teams van ODF kwamen langsTeam 1, even de kabel van de straat naar me voor deur leggen.Team 2, van voordeur naar meterkastTeam 3, plaatste het aansluit puntOp 16/04 kwam ook de doos met modem en tv boxen en nu was het wachten op de monteur.op 30/04 even toch gebeld want het was zo stil , en mij werd vertelt (nieuwe info) dat ODF de kabbel als opgeleverd moest melden, max 2 weken en dan kreeg ik een mail voor een afspraak met Guidion/monteur.op 07/05 nog steeds niks ontvangen dus even gebeld, ik sloeg stijl achter over van de dame (iet wat chagrijnig) van klantenservice, ik neem klaarblijkelijk helemaal geen glasvezel af van Odido maar van ODF, ik snap er niks van want i

7
M
5 uur geleden
A
Arlensenis een Top Poster
geplaatst in Van bestelling tot installatie

Heemskerk glasvezel 27 nov 22 straat open nog niets in huis

Ik woon in Heemskerk. En medio 27 november 2022 is de stoep open geweest en heeft odf glasvezel in de straat gelegd. Ik heb me in januari 2023 aangemeld.  Maar anders als elke maand de mailtjes dat deze/ volgende maand je aangesloten wordt weinig actie.  Ik heb medio mei gebeld, en toen was er iets met een wijk centrale gepland op vuile grond. Later nog een keer gebeld toen geen antwoord.  Qua communicatie kan er een hoop beter. Ik ben/ was ook van plan mijn mobiel over te hevelen. Maar als dat ook zo snel gaat.  Ik weet dat dit voor de winterkoning en Pieter breughelstraat geldt. Weten jullie wanneer ik op jullie glas mag?

18
A
6 uur geleden
B
BasOortis een Top Poster
geplaatst in Van bestelling tot installatie

Nog steeds geen werkend glasvezel... Al 4 maanden bezig.

13 september is het glas naar binnen gebracht.  7 oktober Guidion langsgehad, kreeg het niet werkend Tussendoor is ODF langsgeweest voor een lijnmeting, ik weet de datum niet meer. 26 oktober opnieuw Guidion, kreeg het wederom niet werkend. Geeft aan dat het echt een ODF probleem is. Ondertussen al diverse keren met Odido gebeld, van vriendelijk tot ronduit kansloos te woord gestaan. Niemand kan iets doen. Meldingen 66733870 en 66738488 10 november kwam wederom iemand om aan mijn kant het glas opnieuw te lassen. Uren op gewacht, hij had niet werkende apparatuur en in de POP hadden ze ook defecte apparatuur. Weer een uur later hadden ze eindelijk genoeg spullen bij elkaar voor een lijnmeting. Wat ik hierboven niet heb opgeschreven is de talloze UREN die ik besteed heb aan kansloos wachten. IK moet op tijd thuis zijn, heb er tijd voor vrij gemaakt, maar ik heb nog geen monteur gezien die op tijd komt. Ook de urenlange wachtrij met de Odido klantenservice die niks voor elkaar krijgt, jull

31
Tommie van Odido
Moderator
6 uur geleden
Y
YB88is een nieuwe Poster
gevraagd in Van bestelling tot installatie

emailadres na aanmelding al in gebruik?

Aangemeld bij Odido voor internet & tv. Na aanmelding moet ik een account aanmaken voor de overstapservice: echter schijnt dit emailadres al in gebruik te zijn. Ik heb geen idee waarvan, maar volgende stap was het wachtwoord resetten. Daar krijg ik wel de e-mail om wachtwoord te resetten (logisch want het is mijn emailadres), maar bij het navigeren naar de wachtwoord reset pagina geeft hij aan dat er een code is gestuurd naar een telefoonnummer: maar dit telefoonnummer herken ik helemaal niet (ook geen oude of van een familielid). Hoe kan dit opgelost worden, want ik moet gegevens aanvullen voor de overstapservice? En daarbij wil ik natuurlijk ook gewoon normaal in een account inloggen tijdens mijn klantperiode.Groet, YB88

4
Tommie van Odido
Moderator
7 uur geleden
W
wouterkoenis een Top Poster
geplaatst in Van bestelling tot installatie

aanleg glasvezel haarlem (burgwal buurt)

ik heb in maar 2022 via een verkoper aan de deur een glasvezelabonnement besteld. sindsdien wordt de aanleg elke week op t-mobile/odido weer een weekje opgeschoven. het is inmiddels 1 jaar, 7 maanden en 4 dagen (583 dagen / 83 weken) geleden dat ik de bestelling geplaatst heb. wordt dit ooit nog opgeleverd? postcode 2011 in haarlem

20
W
7 uur geleden
J
Jim_Dis een Top Poster
geplaatst in Van bestelling tot installatie

Glasvezel besteld in september, nog niets gehoord over aansluiten

In september hebben we na een verhuizing glasvezel besteld bij Odido, dit zou eind oktober / begin november geregeld moeten zijn werd mij verteld. Maandje met alleen mobiel internet komen we wel door dachten we. Na een tijd niets gehoord te hebben de klantenservice gebeld over de status (want online was er niets te regelen). Lang in de wacht gehangen om doorverbonden te worden met KPN Netwerk, want zij zouden de glasvezelaansluiting moeten regelen. Daar weer een tijd in de wacht gehangen om te horen te krijgen dat ik bij de aannemer (VolkerWessels Telecom) moest zijn.Werd nogmaals doorverbonden (en dus nog een keer in de wacht), deze keer naar de aannemer. Deze vertelde mij dat de gegevens helemaal niet bekend waren, de oude bewoners stonden nog in het systeem en er was helemaal niet bekend dat er een glasvezelaansluiting zou moeten komen. De gegevens bijgewerkt, ik zou daarna per post een brief voor een aansluitdatum moeten ontvangen of daarvoor gebeld worden. Op 18 december nog steed

20
J
7 uur geleden
R
Renekuheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Van bestelling tot installatie

verhuizing bezorging

Ik heb een verhuizing doorgegeven, maar deze is over bijna 2 maanden, in de tijd ervoor ben ik op vakantie. Nu is het pakket al geleverd bij een pakketpunt bij mijn nieuwe adres. Wat is hier de oplossing voor?

6
Tommie van Odido
Moderator
7 uur geleden
S
sinclairis net lid geworden
gevraagd in Van bestelling tot installatie

glasvezel sinds maart 2023 nog steeds niet geleverd

Beste,Ik ben een trouwe T-mobile/Odido klant met meerdere abonnementen, zowel mobiel als internet thuis.Ik wacht sinds maart 2023 (meer dan een jaar) op mijn glasvezel aansluiting, heb nu een DSL aansluiting van Odido. Er is nog steeds geen monteur langsgeweest of een schouw gedaan. Na vele malen telefonisch en in de wijk contact met Odido en ODF, richt ik mij nu tot de Odido medewerkers hier: wie kan mij helpen?Vragen die ik heb:-is de wijkcentrale al aangesloten en afgerond met glasvezel?-zijn er überhaupt al mensen uit mijn wijk aangesloten op glasvezel? Ik zie overal nog kabels uit de grond steken.-is de goedkeuring vanuit mijn woningeigenaar al verwerkt in het Odido/ODF systeem en gecommuniceerd met de aannemer?-is er al een aannemer aan de slag voor onze wijk?-waar wachten we nu op? Waar zit de vertraging?-wat is de verwachtte tijdsplanning voor mijn aansluiting? En dan bedoel ik niet de standaard e-mail die ik al een jaar krijg elke maand dat ik volgende maand wordt aangesloten.

0
S
7 uur geleden
C
Charlotte9311heeft eerste post geplaatst
geplaatst in Van bestelling tot installatie

verzoek Odido nav Trustpilot

 

5
C
9 uur geleden
R
RobinHagendoornis een Master Poster
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Glasvezel aansluiting nodig in appartement; meterkast in kelder

Ik heb een glasvezelaansluiting besteld; nu vraagt de installateur waar de gasvezelaansluiting is. Dat weet ik niet. Ik las dat die meestal in de meterkast zit, maar die is in de kelder en niet in mijn woning op de tweede etage. Hoe kan ik controleren waar de aansluiting zit? Ik heb mijn ADSL aansluiting in mijn woonkamer, maar daar zit volgens mij geen glasvezelaansluiting. graag helpen; bij voorbaat dank.

9
R
1 dag geleden
H
Harrisonis net lid geworden
geplaatst in Van bestelling tot installatie

coax to glasvezel

I live on 1053TA. I am wondering, we currently have the Ziggo internet with the told Coax connection. If we switch to Odido for a better deal and faster internet, can they also replace the connection? Is there a cost?Thanks 

1
eric
Super User
1 dag geleden
M
Michiel Meijersheeft eerste post geplaatst
geplaatst in Van bestelling tot installatie

glasvezel annuleren

Wij hebben erg lang moeten wachten op de glasvezel en willen dit dan nu ook annuleren? Is dit mogelijk?  Groetjes Michiel Meijers 

4
M
1 dag geleden
J
Jornt1986is net lid geworden
geplaatst in Van bestelling tot installatie

aansluiting glasvezel straat tot meterkast

Hi! Ik ben aan het twijfelen over te stappen maar het glasvezel abbonement. Enige twijfel is hoe hrt precies gaat met de aansluiting van glasvezel naar het huis. Glasvezel ligt in de straat maar nog niet naar binnen. Wat kost dit? Doen jullie dit? Hoelang duurt dit? Mvg Jornt 

1
Waqqas
Super User
1 dag geleden
E
Ex-inhomeris een Top Poster
gevraagd in Van bestelling tot installatie

glasvezel aanleg

Beste Odido, ik struin door het forum en zie zoveel klachten al over aanleg glasvezel dat blijkbaar 2 jaar kan duren.  mijn situatie is nogal grappig. Op februari 2023 zou ik aangesloten worden op glasvezel. De POP is letterlijk het pand naast de mijne. De glasvezel aanleg is gedaan en omdat ik een ex-kpn inhome engineer ben met kennis van inhome apparatuur testen en beheren, heb ik zelfs om een afstandje de binnenkant van de mooie nieuwe pop locatie mogen bekijken. Best netjes gemaakt. De vraag is wanneer word ik aangesloten? De rest van mijn straat heeft al glasvezel en mijn vve heeft al akkoord gegeven voor de aanleg. Welke nummer en e-mail adres kan ik gebruiken om achter de aanlegger te jagen?ik heb al gelezen dat odido zelf weinig kan doen omdat ze zelf niet de aanleg uitvoeren.Als jullie mij voor de stad Den Haag richting de juiste partij kan sturen, ben ik jullie alvast dankbaar.groet,Ex-inhomer

5
E
1 dag geleden
V
VincentB01is een King Poster
geplaatst in Van bestelling tot installatie

Oplevering glasvezel

Goedendag,Kan er totaal niets meer van begrijpen en uitkomen.ODF begin juli 2022 gestart in de wijk met glasvezel ( verwachting eind juni 2023 klaar) en zou volgens de indeling de eersten zijn die glasvezel in de straat zou hebben liggen (Rotterdam charlois gebied 1/2)Gezien het punt dat ik nu een dsl lijn heb ( kpn 100mb down en wat aan up ex-telfort)voor de prijs van een 1gb verbinding bij odido, is de overstap interessant te noemenechter tot mijn stomme verbazing zie ik dat bij het doen van de postcodecheck ODF aangeeft er ligt glasvezel….Odido geeft alleen maar DSL aan.Dus ik kan er geen chocola meer van maken waar ik van uit moet gaan.Kan iemand duidelijkheid scheppen, VVE heeft met alv 2022 al toestemming verleent mbt aanleg tot in de woning

29
V
1 dag geleden
J
JL38is een Master Poster
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Koper/DSL stopt, geen glasvezel in woning

Beste leden, deze morgen ontving ik een e-mail bericht van Odido dat het kopernetwerk binnenkort zal stoppen bij mij in de buurt. Momenteel maak ik nog gebruik van een DSL verbinding op dat netwerk.Er ligt nog geen glasvezel-aansluiting bij mij in de woning, wel weet ik dat men eerder in de straat bezig is geweest met de aanleg ervan en dat het bij enkele woningen in de straat al naar binnen is gebracht. In principe wil ik wel naar glasvezel overstappen maar ik ben benieuwd wat de kosten bedragen als dit in de woning geinstalleerd dient te worden. Is dit gratis?Daarnaast word ik graag geinformeerd wat er allemaal in de woning dient te gebeuren hiervoor (of ik iets dient te wijzigen of dat ze onder de vloer moeten zijn). Dit wil ik eerst helder hebben alvorens ik het contract bevestig.

3
Waqqas
Super User
1 dag geleden
M
mroksis een Top Poster
gevraagd in Van bestelling tot installatie

nieuwe xgs-pon ont activeren

Hoi,is er een moderator die er voor kan zorgen dat mijn nieuwe ONT geactiveerd word?heb deze ontvangen na upgrade naar 8gb maar pin lampje blijft knipperen

7
eric
Super User
2 dagen geleden
D
dstmpis een nieuwe Poster
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Kan de 'Thuis Veilig Online' app niet koppelen

Ik probeer de Thuis Veilig Online' app te koppelen. Ik krijg echter de foutmelding: "Kan niet koppelen. De app kan de router niet bereiken vanwege een VPN-verbinding op dit apparaat."Terwijl ik helemaal geen VPN verbinding gemaakt heb.Hoe kan dit worden opgelost?Maak gebruik van de Zyxel EX5601-T1

66
Tommie van Odido
Moderator
2 dagen geleden
K
Kahramanis nieuwsgierig
gevraagd in Van bestelling tot installatie

odido installatie pakket

Ik heb mijn Odido installatiepakket niet gekregen, het is teruggestuurd. Ze komen de 16e voor de installatie, kunt u mijn pakket opnieuw sturen? Hoe kan ik het krijgen?

1
Ishana van Odido
Moderator
3 dagen geleden
L
luukknoopsheeft eerste post geplaatst
geplaatst in Van bestelling tot installatie

Klacht over Odido en verhuizing

Een tijdje geleden hebben we bij Odido onze verhuizing doorgegeven, dit is helaas niet helemaal goed verlopen. Afgelopen maandag 29 april kregen we een mail dat de verhuizing was doorgevoerd even daarna was er geen internet meer op ons oude adres. Dit terwijl op het nieuwe adres nog niet eens een glasvezel kabel in huis ligt, deze glasvezel kabel moet nog gelegd worden door open fiber. Vervolgens Odido bellen om te vragen naar een oplossing maar geen enkele oplossing is er mogelijk. De technische dienst geeft aan dat er geen mogelijkheden zijn. Hoe kan het nu gebeuren dat je de verbinding afsluit zonder dat je weet of het op het nieuwe adres werkt. De verhuizing vind ook pas later plaats dit jaar, dit hebben we duidelijk aangegeven aan de telefoon. Van ODIDO hebben we de mogelijkheid gekregen om gratis unlimited data te krijgen op een prepaid sim. Hier heb je echter niet veel aan omdat ze er geen 4G router bijleveren.Voor de problemen had ik bij ODIDO een aanvraag lopen voor een abonne

5
Ishana van Odido
Moderator
3 dagen geleden
M
Mungyeongis net lid geworden
geplaatst in Van bestelling tot installatie

Cancel order

I want to cancel my internet thing that was in a thinking time.I have been trying to call for almost 3 hours no one is replying. I want to cancel this as soon as possible. 

1
Nora van Odido
Moderator
4 dagen geleden
T
Thomas8501is aangemoedigd
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Aansluitings datum

Hi Odido community, Ik heb een glasvezel aansluiting bij Odido besteld, als het goed is, is er al een aansluiting aanwezig op mijn adres. Ik kreeg een mail van odido dat de aansluiting 10 mei zou plaatsvinden en ik heb vervolgens een afspraak gepland met de monteur op 12 mei. Echter wanneer ik nu inlog op odido, staat er dat de aansluiting 13 mei wordt geactiveerd. Gaat dit dan wel goed of is er iets mis gegaan?  

1
Nora van Odido
Moderator
5 dagen geleden
A
a.ahmet0050is een Master Poster
geplaatst in Van bestelling tot installatie

internet

Dear Employee,I recently moved to my new home in Rhenen. I wanted to take my existing internet connection with me to my new address. However, the appointment you scheduled is approximately 1.5 months later.Since I already have a modem, there is no need to send another modem. The previous resident of this house also used Odido internet services. I don't understand why I have to wait 1.5 months. I would like to ask you to check your system. If it is possible to transfer my internet connection faster, I would greatly appreciate it.I originally requested a 400 megabit internet connection, but if I can get internet sooner, I would also be happy with 100 megabit. I look forward to your response and would appreciate your prompt response.Thank you in advance for your help and attention.Customer number: XXXXXXXYours sincerely,Ahmet Moderator edit: plaats geen persoonsgegevens in een openbaar bericht. 

23
Demi van Odido
Moderator
5 dagen geleden
S
sigrit97is een Top Poster
geplaatst in Van bestelling tot installatie

Sinds augustus 2023 bezig met glasvezel abonnement afsluiten

Vorig jaar in oktober 2022 hebben wij geprobeerd om een internet abonnement af te sluiten bij T-mobile met glasvezel. Wij zouden toen tot maart 2023 moeten wachten. Daardoor zijn wij toen naar een andere provider gegaan, want wij zitten ook met thuis werken dus zonder internet lukt het ons niet. Nu zou ons abonnement in november 2023 afgelopen zijn en wilden wij toch wel over op glasvezel. Daarom zijn wij in augusuts 2023 langs de Odido winkel gegaan in Emmen en hebben daar een abonnement afgesloten. Dat is 3 maanden voordat het abonnement bij onze andere provider zal aflopen, dus dan hebben we het maar alvast geregeld, dachten wij. Niets bleek minder waar.  Hier was wat mis gegaan, dus hebben we begin september 2023 opnieuw een internet abonnement met glasvezel afgesloten bij Odido. Enige was dat er nog een monteur voor de glasvezelaansluting moest langskomen (het kastje zit er al, dus dat zou geen uren durende klus hoeven te zijn).Dit wordt alleen door een aangenomen partij gedaan. O

21
Nora van Odido
Moderator
5 dagen geleden

Laatst verdiende badges

Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen