Van bestelling tot installatie

Mijn computer staat 9 meter van het aansluitpunt vandaan. Neemt de monteur van het modem zo'n lange  kabel mee?

Dit is ook Odido!  Dit is service 👏 Hallo,Morgen komt de monteur langs voor de installatie van Odido voor Internet + TV. Om te voorkomen dat je tijdelijk geen internet hebt, sturen we je per e-mail een voucher voor mobiel internet.Tot snel, Odido

Goedemorgen,Op 23 juni heb ik een glasvezelinternet- en tv-abonnement besteld bij Odido. Ik koos toen als overstapdatum voor vrijdag 12 juli. Om gebruik te maken van de klantvoordeelcombinatie heb ik op 21 juni een mobiel abonnement afgesloten bij Odido dat in zou gaan op 25 juli. Alles rondom het mobiele abonnement ging vlekkeloos en daar maak ik sinds vandaag gebruik van Odido.Voor het internet- en tv-abonnement loop het helaas anders. Ik heb in de afgelopen maand niets meer van Odido gehoord over mijn overstap. Op de statuspagina van mijn bestelling zie ik ook geen extra informatie behalve dat ik in fase 1 van mijn “Route naar Glasvezel” zit. Ik heb zelf dus maar contact gezocht met de klantenservice. Vorige week maandag (15 juli) werd ik nog aardig geholpen door een medewerker die contact zocht met de afdeling Fiber en daarna aangaf dat Fiber contact zou leggen met de netwerkbeheerder (VolkerWessels Telecom) en dat Fiber binnen een aantal dagen aan mij zou terugkoppelen wat de stat

Wat is de verwerkings- en levertijd van de router?

Hallo (t-mobile)Toen ik een tijdje terug over hoe nog naar glasvezel, is me een nieuw modem beloofd als vervanging vd Zyxel T50. Ik heb nog niets ontvangen, dus.maar even belletje trekken.Wanneer ontvang ik m'n nieuwe modem?Groet van Emile  

Exact om 00:00  1 September geen internet meer.Ik weet niet wat hier fout gaat maar ik ben totaal niet te spreken over Odido.Via de telefoon maand terug een 2 jarig abonnement afgesloten, schijnbaar koppelen ze dit niet goed in hun systemen. 

Zo even mijn ervaring met Guidion. Hopelijk leest Odido zelf ook mee en nemen ze deze feedback serieus, want je lees op diverse fora's vaker van dit soort ellende.----Storing Odido internet, Guidion geeft mij benaderd voor een afspraak. Afspraak gemaakt tussen 08.00 en 11:59 Hiervoor vrij genomen. 12.05 maar een whatsapp gestuurd, geen reactie 12:30 maar gebeld. Mevrouw ging mij even in de wacht zetten en zou het een en ander uitzoken. Verbinding verbroken. Nogmaals bellen. "Ja meneer uw afspraak is vanaf onze kant afgezegd" Leuk zit je te wachten een halve dag vrij genomen, moet je er zelf achter komen dat er helemaal niemand gaat komen. Ze zijn ook niet echt flexibel, want de dag er na zit de planning al vol, dus je mag weer achteraan in de rij aansluiten. Ik moet weer een halve dag vrij nemen, maar ook een paar dagen langer geen internet. Odido gebeld, maar die zeggen, helaas sorry kunnen we niets aan doen. Dat ik een paar dagen geen internet heb, is vervelend, maar dat je als stron

Geachte moderator,Komende vrijdag 10 Oktober komt guidon langs voor het installeren van de modem die heb ik al gedaan en de modem staat aan. PON lampje knippert groen. İk had al een internet abonnement ivm kosten opgezegd nu paar maanden later weer aangevraagd. İs het mogelijk om mijn modem al aan te melden zodat guidon niet langs hoeft te komen ? Met vriendelijke groet, Ata

Ik wilde de snelheid verhogen van het, pas aangelegde,  glasvezel abbonement.Ik zit al op het odido netwerk, 4 dagen geleden aangesloten. Echter in mijn odido en odido app blijft deze zeggen dat alles in oplevering staat en is verhogen snelheid niet mogelijk. Zou dit gefixed kunnen worden?

Ik heb vandaag klik en klaar gekregen. Helaas is de simkaart niet actief. Dit schijnt vaker te gebeuren. Wie heeft hier ook ervaring mee en hoe kan klik en klaar zo snel mogelijk actief worden gemaakt.

Sinds vorige week woensdag in eens geen internet DATA meer op modem.Alles werkt zoals het moet zijn ook modem (alle lampjes groen) en PON kastje.Diverse laptops en wifi apparaten geprobeerd. Verbind ook allemaal netjes met modem. En alle apparaten geven melding. Verbonden maar zonder internet op wifi en cat5 cat6 kabelAlle handelingen doorlopen en er is zelfs een monteur geweest afgelopen vrijdag van GUIDION  na telefonisch overleg met de helpdesk van odido nadat alle stappen waren door genomen.Deze monteur  constateerde ook dat alles zou moeten werken en in de Werkbon van de monteur staat dat er geen data op de internet aansluiting is en probleem bij odido zelf moet zitten. Advies was weer terug bellen naar odido.  Lijkt er op als of internet een blokade heeft vanwege onjuist gebruik of een andere reden ?Weer gebeld en alles door genomen en nog steeds geen data op glasvezel van odido.Nu ten einde raad en dit maar proberen en morgen maar weer eens terug bellen in de hoop dat er een opl

Ik heb  een jaar geleden glas vezel aan gevraagd in Tegelen maar tot op heden niets, nada. Ik hoor ook niets over de status van jullie 

Ik heb het hele glasvezel instalatie pakket zelf geinstaleerd en aangesloten maar de afspraak met ds monteur is volgende week.Kan het internet al geactiveerd worden zonder monteur?Als die alles komt ophangen komt ie voor niks en dat is zonde van de tijd.

Goedemorgen.Vandaag is mijn nieuwe odido abonnement ingegaan maar het lijkt er vooral op dat het oude abonnement is gestopt en de nieuwe nog niet ingegaan is.Op de media converter knippert een rood lichtje, ik krijg dus geen signaal mijn huis binnen op dit moment.Is er iets dat ik zelf kan doen om dit te bespoedigen of iemand van odido misschien?Alvast bedankt.

de geluidsknoppen afstandsbediening werken de ene keer niet,en de andere keer wel. ligt dit aan hoe je die shit uitzet? er zitten namelijk 2 aan en uitknoppen op de afstandsbediening, een witte en een zwarte.?en hij is maar 2 weken in ons bezit dus nieuw, en resetten en zooi werkt natuurlijk niet want dat heb ik al gezien in een zelfde topic, er staat ook niks in de weg , het zijn immers alleen de geluidsknoppen. dus geen domme vragen aub, ik ben geen mongooltje net zoals de rest die deze vraag stelt. 

Goedemiddag,In februari 2024 hebben wij ervoor gekozen om over te stappen naar Odido vanuit Tele2 aangezien Tele2 ermee zou stoppen. Odido beloofde dat wij een snelle glasvezelverbinding zouden hebben zodra de glasvezel kabel zou worden aangelegd. Kort daarna (rond mei 2024) begon de aanleg in de straat. Een maand later lag de straat weer open voor een KPN kabeltje. Nog een maand later kwam KPN aan de deur om deze naar de meterkast toe te trekken. Het is nu bijna oktober 2025 en er is geen enkele bericht of informatie beschikbaar voor wanneer dit nou gedaan gaat worden. 2 keer in het afgelopen jaar gebeld met Odido en telkens worden we doorgestuurd om in contact te komen met ODF. Het lijkt mij niet dat ik diegene moet zijn die contact op moet nemen met ODF om die informatie te krijgen. Uiteindelijk toch geluisterd naar de Odido medewerker en contact opgenomen met ODF. Zij gaven aan dat er geen planning voor is?? Hoezo belooft Odido sinds februari 2024 dat er binnenkort glasvezel voor o

Ik ga vandaag over van Delta glasvezel naar Odido via glasvezel van Delta.Om precies 00.00 uur was de verbinding met Delta afgesloten (zag ik vammorgen in mijn logfiles).Vanmorgen om 07.00 uur de apparatuur van Odido aangezet en de ONT aangesloten en alles werkt.Waarom is er dan eigenlijk een monteur nodig, zonde van zijn/haar tijd en ik hoef er dan niet de hele middag van 12.00 tot 15.59 (volgens de SMS) voor thuis te blijven.Donald

Ik ga op 13 oktober verhuizen en op 14 oktober wordt het glasvezelabonnement in mijn nieuwe woning door een monteur aangesloten maar ik heb tot op heden alleen nog maar een nieuw Huawei ONT ontvangen en nog geen nieuw T56 modem. Zou iemand mij kunnen vertellen wanneer ik deze ga ontvangen of neemt de monteur soms een nieuw modem mee? Of is het de bedoeling dat ik het huidige T56 modem wat ik nu al in gebruik heb weer kan gebruiken?

Begin juli heb ik bij Odido een Klik en Klaar abonnement afgesloten. Vlak voor de leverdatum kreeg ik een mail vanuit Odido dat mijn bestelling was geannuleerd. Omdat er geen duidelijke reden werd gegeven waarom de bestelling werd geannuleerd, heb ik de klantenservice gebeld. Hier konden ze hier geen reden achterhalen maar wel dat de bestelling geannuleerd is. Hierop heeft de medewerker een nieuwe Klik en Klaar box voor mij besteld.Na enkele dagen ontving ik niet 1 Klik en Klaar box, maar twee Klik en Klaar boxen. Ook zijn er tweemaal kosten (installatie & abonnement) in rekening gebracht. Hierom heb ik Odido opnieuw gebeld, met de vraag een van de boxen daadwerkelijk te annuleren, het geld terug te storten en mij een QR code te geven waarmee ik de box kan retourneren. De medewerker vertelde mij om naar een Odido winkel te gaan hiervoor, omdat ze mij hier aan de telefoon niet mee kunnen helpen. Eenmaal bij de winkel werd mij verteld dat ze dit bij de klantenservice aan de telefoon

Goedemorgen,Ik heb een nieuw internet + tv abonnement besteld;Daarbij kreeg ik de mail ‘bijna zover’ met de volgende inhoudKijk meteen online tv.Ben je nog niet op of voorbij je installatiedatum? Geen punt. Met Odido online TV kan je nu al meteen tv-kijken in je browser. Ga hiervoor naar tv.odido.nl. Of download de Odido online TV App. En kijk tv op je telefoon of tablet. Handig toch?Inloggen doe je met je TV klantnummer en TV pincode. Je vindt deze ook terug in Mijn Odido of de Odido App. Je TV klantnummer: xxxxxx Je TV pincode: xxxx Wil je tv-kijken met de Mediabox of je smart-tv? Dat kan als je voorbij je installatiedatum bent en je abonnement actief is. Als je extra TV pakketten of Opnemen hebt aangezet zijn die vanaf dan ook meteen beschikbaar.>>>Maar dit werkt dus niet… Klopt de mail dan niet? of zou het wel mogelijk moeten zijn om voor start van je abonnement TV te kunnen kijken, want zo staat het nu wel in de email die ik heb ontvangen...

Van november 2023 tot november 2024 heb ik internet van Odido gehad, toendertijd is er een monteur geweest om het glasvezelkastje te vervangen. Nu heb ik vanaf 1 november 2025 weer internet van Odido.Is het nodig dat er weer een monteur langskomt? Alle bekabeling is nog aanwezig nl.

Ik ga over 2 weken verhuizen en zag dat ik in het nieuwe huis een ander soort aansluiting heb. Het is een UPC aansluiting, die zijn overgenomen door Ziggo volgens mij. Betekent dat ik alleen ziggo kan afsluiten? Ik zit nu bij Odido en wil die graag meenemen.   

Goedemiddag,Ik wil graag mijn zeer grote ongenoeg uiten of de installatie van mijn Glasvezel op mijn nieuwe adres.  Maanden geleden heb ik contact opgenomen met een medewerker van jullie (ik denk verkoop) voor de installatie van Glasvezel op mijn nieuwe adres. Ik zag geen kabel liggen dus ik was verrast dat jullie medewerker zei dat het allemaal geen probleem was. Ook werd aangegeven dat mijn huidige abo opgezegd zou worden en dat ik een nieuwe zou krijgen op mijn nieuwe adres. Dat op het nieuwe adres ging uiteraard goed. Op mijn oude niet. Na bellen moest ik een bewijs sturen (uiteraard gedaan). maar ik kreeg wel een afkoop. Dan had ik net zo goed een verhuizing kunnen aanvragen.Uiteindelijk een afspraak gemaakt met de monteur. Die kwam op het afgesproken tijdstip echter geen glasvezel te vinden (had ik al eerder aangegeven). Dus moest er iemand komen om deze te zoeken.Dat ging gelukkig goed. Hierna heb 3 afspraken gemaakt en deze werd elke keer afgebeld. Wat moet je doen om ervoor te

Samenvatting van Problemen:Dubbele Bestelling Fout: Toen ik "klik en klaar" service bestelde, gaf Odido's website aan dat mijn eerste bestelling mislukt was en vroeg me een tweede bestelling te plaatsen. Echter, ik ontving BEIDE bestellingen - de "mislukte" eerste bestelling en de tweede bestelling. Verkeerde Annulering: Ik contacteerde Odido om de eerste (zogenaamd mislukte) bestelling te annuleren zodat ik deze kon retourneren. In plaats van de incorrecte eerste bestelling te annuleren, heeft Odido per vergissing de tweede bestelling geannuleerd - degene die ik daadwerkelijk gebruikte voor internetservice. Klantenservice Falen: Toen ik terugbelde voor hulp, vroeg Odido naar mijn klantnummer, bewerende dat dit "in de app te vinden" was. Ondanks het doorzoeken van: Alle documenten die Odido me stuurde De gehele Odido website De Odido mobiele app Kon ik geen klantnummer vinden, waardoor de servicemedwerker me niet kon helpen.Huidige Situatie:Ik zit nu zonder internetservice door Odid

Hallo, in de meeste reacties vanuit Oidido heb ik te horen gekregen dat ik antwoord zou moeten verwachten vanuit ODF, deze heb ik echter gedurende deze afgelopen maanden tevens niet gehoord ondanks vele pogingen met hen in contact te komen. Dus mensen van Oidido geven telkens aan als conclusies in hun schrijven aan dat zij contact zullen zoeken met die ODF. Tot op heden, zoals mijn laatste bericht in de vorige twee posts laat zien, geeft de website van ODF te kennen dat ik glasvezel zou mogen verwachten en dat zij contact zullen opnemen. Echter zoals tevoren beschreven, ik heb tot op heden enkel door verwijzingen wat betreft status en contact gekregen naar ODF en dus ook van ODF niks te horen gekregen. Dit doet sterk rieken naar van kastje naar de muur … nu ook mijn posts plotseling gesloten worden door de mensen van Oidido raak ik langzaam aan toch steeds onzekerder over wat ik eigenlijk mag/moet verwachten. Naast dat het bijzonder onvriendelijk is, mijn vragen zijn toch niet abnormaa