Van bestelling tot installatie

Alles voor jou als nieuwe klant onder één dak. Van de aanvraag en de Overstapservice tot aan de installatie en de monteur!

4,561 Topics
28,955 Reacties

Paulcrheeft eerste post geplaatst

geplaatst in Van bestelling tot installatie

New installation not working ONT flashing red

My installation was done by the Guidion Technician on 27th September but the ONT Link light is flashing red. he reported this but each time i call Odido they say they have logged it with the Network Beheer department but nothing happens. i have even contacted ODF and they say contact Odido. So nothing happens

324

10 dagen geleden

vitalaeis een Top Poster

gevraagd in Van bestelling tot installatie

Aansluiting Glasvezel Sittard door onderaannemer geweigerd : in bevind mij nu letterlijk in "Limbo" !

Context : jl 21 maart dag voor afspraak mogen ontvangen vanuit Fibertel B.V zie deze email : Beste, Wij hebben deze week helaas ondervonden dat het complex XXXX helaas technisch onmogelijk is om aan te sluiten op het glasvezelnetwerk. Wij hebben de afgelopen dagen op verschillende manieren geprobeerd om de glasvezelkabel binnen het complex te krijgen maar helaas is dit technisch onmogelijk. We hebben contact gehad met de opdrachtgever Circet. Zij hebben aangegeven dat dit complex nu eerst besproken wordt met E-Fiber, dat het technisch niet mogelijk is om het complex XXXX aan te sluiten op het glasvezelnetwerk. Er zal door E-Fiber en Circet gekeken worden naar de mogelijkheden om het complex alsnog aan te sluiten, maar hierover kunnen wij geen uitspraak doen. Hierbij delen wij u mede dat de afspraak die gepland staat voor vrijdag 22-03-2024 helaas geannuleerd wordt. Nogmaals excuses voor het ongemak. Per 16 oktober 2023 !, contract afgesloten met Oidido daar berichtgeving was dat mijn

31511

10 dagen geleden

ewelina wlodarczykheeft eerste post geplaatst

geplaatst in Van bestelling tot installatie

verkeerd e-mailadres

ik heb verkeerd e-mail ingevuld bij besteling

466

11 dagen geleden

ipopipois een Top Poster

geplaatst in Van bestelling tot installatie

Aanvraag Den Haag 2562 RG

Hallo Odido,Ik heb héééééel lang geleden (3 april 2024) internet aangevraagd, maar verder niets meer gehoord.Volgens de postcode check is er glasvezel beschikbaar.Ik heb de bevestigingsmail ontvangen en Ziggo overstap service aangevraagd.

617

11 dagen geleden

laurens76is een Top Poster

geplaatst in Van bestelling tot installatie

wanneer komt lijn actief

kleine historie, vorig jaar zomer '23 glasvezel + tv besteldODF heeft in de maanden erna de wijk voorzien van glasvezel bekabeling onder de stoep, half maart ‘24 is het aansluitpunt in onze woning geplaatst en installatie pakket toegestuurd (1561WE)ondertussen is het bijna begin juni en ja het duurde me allemaal te lang dus alles hangt al geïnstalleerd en wel in de meterkastis er een status update ? of is de wijkkast nog niet gereed ? Heb in ieder geval geen update via de mail gekregen, er is geen contact opgenomen voor afspraak monteur zou het fijn vinden als er een update komt wanneer een en ander in gang wordt gezetzou 1 van de moderators eens kunnen kijken wat de status is ? Groet, Laurens ps., klantnummer staat in profiel

44520

12 dagen geleden

a.ahmet0050is een Master Poster

geplaatst in Van bestelling tot installatie

internet

Dear Employee,I recently moved to my new home in Rhenen. I wanted to take my existing internet connection with me to my new address. However, the appointment you scheduled is approximately 1.5 months later.Since I already have a modem, there is no need to send another modem. The previous resident of this house also used Odido internet services. I don't understand why I have to wait 1.5 months. I would like to ask you to check your system. If it is possible to transfer my internet connection faster, I would greatly appreciate it.I originally requested a 400 megabit internet connection, but if I can get internet sooner, I would also be happy with 100 megabit. I look forward to your response and would appreciate your prompt response.Thank you in advance for your help and attention.Customer number: XXXXXXXYours sincerely,Ahmet Moderator edit: plaats geen persoonsgegevens in een openbaar bericht.

37857

12 dagen geleden

sylvantilburgis nieuwsgierig

geplaatst in Van bestelling tot installatie

Kpn kastje vervangen voor jullie kastje in de meterkast en geen internet, tv..niets!

Kenmerk: 2373/74165398, Er zou via de mail contact worden opgenomen,nu blijkt dat de netwerkpartner mij een SMS heeft gestuurd, zit momenteel in Azië met ander mobiel nummer. Graag alleen mail contact aub. Gaat over internet aansluiting. Zoek het kenmerk maar op. Anders graag afspraak voor zaterdagochtend 30 november 2024 . E. J. van Tilburg

211

12 dagen geleden

bjvdbrugis een Top Poster

geplaatst in Van bestelling tot installatie

installatie tv

Bij de installatie van de tv wordt de netwerk frequentie gevraagd waarop wordt uitgezonden en ik heb geen idee

687

12 dagen geleden

hakke026heeft eerste post geplaatst

geplaatst in Van bestelling tot installatie

Van Delta glasvezel naar Odido glasvezel met eigen Nokia XS-010X-Q modem in bridge modus

Ik wil overstappen van Delta naar Odido. Ik heb mijn eigen infrastructuur en heb dus een eigen modem gekocht om de bridge mode te kunnen gebruiken op de consumenten aansluiting van Delta. Voor zakelijke aansluitingen leveren ze wel een modem met bridge mode. Ik heb de Nokia XS-010X-Q in gebruik en dat werkt prima. Als ik overstap naar Odido kan ik dan dit modem blijven gebruiken? Wat moet ik daar voor doen? Postcode 8356 DA.

743

13 dagen geleden

RichardS65heeft eerste post geplaatst

gevraagd in Van bestelling tot installatie

Wacht al 1 1/2 jaar op aansluiting door het leed dat Spie heet

Beste,Voor de zoveelste keer doe ik mijn beklag over de onderaannemer Spie die de glasvezel moet aanleggen. Jullie onderaannemer heeft nu al 8x een afspraak gemaakt om de glasvezel aan te leggen. Ik wacht al sinds juni 2023 op de aansluiting.1e afspraak Spie “We komen uw glasvezel aansluiten”.Ik “Oja welke? Die ligt er nog niet.”2e afspraak. Spie “We komen de glasvezel leggen”Ik “Perfect graag”Spie “Ohh het regent, gat dicht, stoep dicht en weg”3e afspraak Spie “We komen de glasvezel naar binnen leggen”Ik “Oja…. welke? Die ligt er nog steeds niet”Spie “Gat gegraven, ja we zien het alleen een mantelbuis. Spie foto’s gestuurd van de situatie. Nou dan gaan we weer”4e afspraak Spie niemand komen opdagen5e afspraak Spie “We komen u aansluiten”Ik “Mooi waar op?Spie “De glasvezel”Ik “Beste kerel, die ligt er na 1-jaar nog steeds niet”Spie “Uitvoerder komt langs en beloofd spoed aansluiting”6e afspraak Spie “Niemand komen opdagen van Spie” Ja sorry meneer er is geen ploeg beschikbaar dus we ko

431

13 dagen geleden

RichardS65heeft eerste post geplaatst

geplaatst in Van bestelling tot installatie

Na 1 1/2 jaar nog steeds geen glasvezel

331

13 dagen geleden

vitalaeis een Top Poster

gevraagd in Van bestelling tot installatie

Aansluiting Glasvezel Sittard door onderaannemer geweigerd : in bevind mij nu letterlijk in "Limbo" ! DEEL2

Mede omdat kennelijk mijn vraag (zonder ruggespraak) als beantwoord beschouwt wordt heropen ik deze gewoon in een tweede poging tot het krijgen van een oplossing of informatie over de gang van zaken … mijn laatste bericht in vorige topic, werd niet beantwoord vandaar hieronder : toevoeging betreffende mijn (toenemende) verwarring : wanneer je rechstreeks bij OpenDutch Fiber, waar jullie dus al meerdere berichten omtrend status hebben gestuurd namens mij , krijg ik volgende boodschap : Is dit ook al bij jullie bekend en moet ik nu op hen wachten of jullie, want wie komt er in beweging … ? groet,v

321

14 dagen geleden

jhouwenis een nieuwe Poster

gevraagd in Van bestelling tot installatie

Overstap naar glasvezel

Beste,Ik ben net overgestapt op glasvezel. Ik zou graag optimaal gebruik maken van mijn overstap naar glasvezel en de snelheid en kwaliteit die mogelijk is. Na een beetje rondkijken is mij duidelijk geworden dat ik een paar generaties achterloop met mijn router en tv box. Is het hierom mogelijk om de t-56 en media box aan te vragen? Dan kunnen wij er weer voorlopig tegen aan thuis! Dank en groet,Julian

617

14 dagen geleden

Casperdooliois een nieuwe Poster

geplaatst in Van bestelling tot installatie

Kan Dylan van de sales afdeling contact opnemen?

Er was veel gedoe rondom mijn glasvezel aansluiting, daar over een andere keer meer in een apart topic. Nu heb ik een glasvezel aansluiting en heb met Dylan van sales een afspraak gemaakt om contact te hebben. De chat is druk, de klantenservice kan niet doorverbinden. Hoe kom ik met hem in contact?

615

14 dagen geleden

Johan58heeft eerste post geplaatst

geplaatst in Van bestelling tot installatie

Bestelling annuleren

Hallo,ik heb vandaag een bestelling voor internet thuis gemaakt maar wil deze graag annuleren. Bestelnummer is 224040100Trouwens nog ter informatie, tot nu toe alleen een samenvatting mail gehad van jullie

634

15 dagen geleden

Errie12is een Top Poster

gevraagd in Van bestelling tot installatie

Wanneer word de wijkcentrale geplaatst? Wij wachten al 13 maanden.

Goedendag,Vorig jaar (2023) augustus heb ik een glasvezel abonnement afgesloten bij Odido. Nu dik een jaar later is het er nog steeds niet.Maart 2024 is de glasvezel aansluiting geplaatst in de meterkast, echter staat er nog steeds geen wijkcentrale in de wijk. Ik bel hier nu al elke maand achteraan met OpenDutchFiber, telkens word de plaatsing hiervan een maand uitgesteld, inmiddels dus al 6 maanden. Ze willen mij ook niet vertellen waar de centrale geplaatst wordt, dan zou ik het zelf in de gaten kunnen houden.Ook is de opstap service inmiddels al geannuleerd vanuit Odido? Beetje vreemd.Ik had vorig jaar een aanbieding bij het afsluiten voor €30 voor de eerste 3 maanden. Inmiddels zijn er al veel betere aanbiedingen te vinden, bijvoorbeeld eerste 10 maanden voor €30. Ik vind dat ik niet word serieus genomen en dat er geen duidelijkheid word verschaft. Wat ik wil weten:Wanneer word de wijkcentrale geplaatst en de patch zodat de lijn actief word? Wat kunnen jullie voor mij doen zodat i

19210

15 dagen geleden

b1angel72is een Top Poster

gevraagd in Van bestelling tot installatie

opzeggen oude contract bij verhuizing

We gaan over een maand verhuizen en nu zoek ik hoe ik mijn contract op het oude adres, internet en tv, kan beëindigen. Ik heb ondertussen al een nieuw contract op mijn nieuwe adres gezien ik ook daar al vaak aanwezig ben.Ik zie in de App alleen mijn oude abonnement, maar niet mijn nieuwe. Als ik het abonnement verder probeer te bekijken blijft de App zoeken.Hoe beëindig ik nu mijn oude abonnement zonder dat ook per ongeluk de nieuwe beëindigd wordt?Bellen en chatten heeft geen zin, want er is nooit een medewerker beschikbaar.

877

15 dagen geleden

T-Dogheeft eerste post geplaatst

gevraagd in Van bestelling tot installatie

Internet + TV abonnement

Hallo,Ik heb 5 dagen geleden een Internet + TV abonnement aangevraagd, deze gaat op 5 december in en installatie is pas op 2 januari 2025. Nu zie ik reclames voor black friday deals waarbij ik bij ik precies hetzelfde betaal en extra Ring deurbel krijg. Is deze deal echt beter? Mijn gevoel zegt nu namelijk dat ik een betere deal mis, een maand ga betalen voor iets wat ik niet kan gebruiken en mogelijk de eerste maand van de korting verspild wordt door de lange installatietijd.Hoe gaat Odido hier normaal mee om?Groetjes Thijs

572

15 dagen geleden

lex094heeft eerste post geplaatst

geplaatst in Van bestelling tot installatie

Transfer to glass fiber - no update in 2 months

Hey hey, Glass fiber network was installed in my neighborhood back in September. Right away, I requested to sign up, and switch from my current Odido contract to glass fiber. I received the summary emails on the 1st October, no updates since. On that email, I was promised an update on the 18th October, which never came. Also no update on the my Odido, just that order is processing.I am not happy with the long wait with no communication for weeks. I would really appreciate if you could look into the status of my order, Klantnummer: SPP58462.

133

15 dagen geleden

pandelamheeft eerste post geplaatst

gevraagd in Van bestelling tot installatie

ondersteunt NR5307 Zyxcel de DDNS-functie?

Ik heb ODIDO-dienst 'klik en klaar' (=5G voor thuis) aangeschaft. Maar ik kan de DDNS-functie niet vinden in het modem (Zyxcel NR5307). Zit deze functie uberhaubt wel in dit modem?

542

15 dagen geleden