Ik ben sinds een week klant bij Odido. Bij de aanvraag heb ik direct aangegeven dat ik geen modem wil, aangezien ik mijn eigen modem ga gebruiken.
De monteur bracht wel een modem mee en heeft die ongevraagd bij mij achtergelaten.
Vandaag gebeld en te horen gekregen dat ik die niet terug kan sturen.
Dat ik deze moet bewaren tot het einde van het contract, wanneer dat ook moge zijn.
Ik word dus effectief verantwoordelijk voor dat modem. De meeste ISP's laten je achteraf betalen als je de door hen geleende apparatuur niet terugstuurt.
Daarnaast vind ik het pure milieuvervuiling dat een perfect goed apparaat hier ligt te verstoffen en als ik het na een jaar of 5 alsnog terugstuur bij een verandering van provider, wordt dat modem waarschijnlijk als economisch afgeschreven alsnog weggedaan.
Ik baal hier enorm van!
Ongewenst een modem ontvangen
Beste antwoord door eric
hoi
Het is inderdaad een feit dat de router hoort bij de verbinding. Als je een keer support nodig hebt op de verbinding, dan kan de klantenservice van ODido dat alleen leveren als de Zyxel router is aangesloten.
Je hebt gelijk, het staat geregistreerd welke router bij welke klant is uitgeleverd en aan het einde van het contract moet deze worden teruggestuurd om een boete te voorkomen. Tot die tijd mag en kun je gewoon je eigen router gebruiken. Maar geloof me, als er een storing is wil je graag snel geholpen worden en dat kan dus alleen als ze tegen de Zyxel WAN aan metingen kunnen doen.
Mocht je echt zwaar overtuigd zijn de router niet te willen, dan kun je het gehele abonnement binnen 14 dagen opzeggen en alles terugsturen.
+14- Odido Superuser
- Antwoord
hoi
Het is inderdaad een feit dat de router hoort bij de verbinding. Als je een keer support nodig hebt op de verbinding, dan kan de klantenservice van ODido dat alleen leveren als de Zyxel router is aangesloten.
Je hebt gelijk, het staat geregistreerd welke router bij welke klant is uitgeleverd en aan het einde van het contract moet deze worden teruggestuurd om een boete te voorkomen. Tot die tijd mag en kun je gewoon je eigen router gebruiken. Maar geloof me, als er een storing is wil je graag snel geholpen worden en dat kan dus alleen als ze tegen de Zyxel WAN aan metingen kunnen doen.
Mocht je echt zwaar overtuigd zijn de router niet te willen, dan kun je het gehele abonnement binnen 14 dagen opzeggen en alles terugsturen.
hoi
Het is inderdaad een feit dat de router hoort bij de verbinding. Als je een keer support nodig hebt op de verbinding, dan kan de klantenservice van ODido dat alleen leveren als de Zyxel router is aangesloten.
Je hebt gelijk, het staat geregistreerd welke router bij welke klant is uitgeleverd en aan het einde van het contract moet deze worden teruggestuurd om een boete te voorkomen. Tot die tijd mag en kun je gewoon je eigen router gebruiken. Maar geloof me, als er een storing is wil je graag snel geholpen worden en dat kan dus alleen als ze tegen de Zyxel WAN aan metingen kunnen doen.
Mocht je echt zwaar overtuigd zijn de router niet te willen, dan kun je het gehele abonnement binnen 14 dagen opzeggen en alles terugsturen.
Hoi Eric
je schrijft: “Als je een keer support nodig hebt op de verbinding”. Over wat voor support heb je het dan?
je schrijft: “Als je een keer support nodig hebt op de verbinding”. Over wat voor support heb je het dan?
Trage verbinding, packetloss, helemaal geen signaal, etc. Odido kan niets doen zolang er een eigen router aan hangt. Dan vragen ze altijd eerst even de Zyxel terug te hangen zodat ze op afstand op die router metingen kunnen doen.
+15- Odido Superuser
Hallo
Als er een probleem is met de verbinding dan kan Odido niet meekijken en het probleem onderzoeken als er een eigen router is aangesloten.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.