Skip to main content

Glasvezel aaleg problemen

  • January 26, 2024
  • 7 reacties
  • 142 Bekeken

Wij hebben in 2023 ergens tussen mei en juli een glasvezel abbonement aangevraagd in capelle aan den ijssel, hier werd verteld dat ze ergens in 2023 zouden gaan beginnen met de aanleg.

Na heel wat post(brieven, folders) dat ze eindelijk in augustus zouden gaan beginnen was ik eindelijk blij om stedin en odf vestjes te zien en dat de stoepen eruit lagen en om de kabels/buizen te zien liggen. Kregen we uiteindelijk een mail dat we in september/october de aanleg in huis zouden krijgen, is niks van gekomen en begin november mailtje gekregen dat het november/december zal gaan gebeuren! Is ook niks van gekomen, naja natuurlijk schieten de frustraties er al doorheen.... Maar uiteindelijk weer is een mailtje gekregen, december/januari maar je kan het zowat raden he (feestdagen etc) dus weer een mailtje januari/februari en ja hoor... hier zitten we dan eind februari en nog niks en het zou me niks verbazen dat we weer uitstel krijgen maart/april. Ik ziet het er allemaal een beetje somber in zo.

In juni 2023 was er dus al een pakket samen gesteld waar de medewerker een fout heeft gemaakt met het creëren van het pakket, maar die hebben wij via telefonisch contact kunnen oplossen, dit pakket was ingevoerd wetende via folders en brieven en mails dat we in 2023 glasvezel zouden krijgen en zodat ik alvast kon genieten van de voordelen met mijn telefoon abbonement. Dit was in 2023 ( t-mobile tijd )

Wat is de sudden death opeens van odf en waarom worden er kabels gelegd om vervolgens mijn wijk keihard te negeren maar wel veder gaan aan alle huizen eromheen en aanleg bij hun in huis?

Wij zitten al een tijd bij ziggo en in 2023 had je een deal met ziggo als je een jaar abbonement zou nemen dat je een gratis TV 65 inch uhd of een PS5 erbij kon krijgen maar wij hebben deze specifiek niet genomen(mis gelopen) omdat er werd verteld zowel door odf en tmobile(odido) dat we in 2023 glasvezel zouden hebben en dan zouden we zitten met 2 contracten en dat is duur.

Dus we wachten theoretisch gezien al anderhalf jaar waarvan nu al bijna een half jaar kabels in de grond liggen waar voor de rest niks meer mee gedaan word.

 

Ik weet niet echt wat ik ermee moet als ik eerlijk ben, frustraties zitten behoorlijk hoog.

 

(Excuses voor de typefouten, gaat allemaal een beetje moeilijk met grote handen op een smartphone)

January 27, 2024

Hoi @BlackBook, heel goed dat je jouw verhaal doet en bedankt voor de uitgebreide details, heel graag geef ik je de duidelijkheid waar je naar verlangt! Het lastige is dat het heel veel moeite kost om het geheel nieuwe glasvezelnetwerk aan te leggen en daar ben ik dan ook graag eerlijk over, want het is natuurlijk niet leuk als je een stuk langer moet wachten dan dat je verwacht had. Heel graag spit ik tot op de bodem jouw dossier door om erachter te komen welk tijdspad er verwacht wordt. Op dit moment heb je alleen jouw Odido abonnement nog niet gekoppeld aan jouw Community account. Zou je je klantnummer kunnen toevoegen aan je profiel? Dit lijkt op ABC12345 en kun je vinden in een e-mail of in Mijn Odido.

Ik vertel je heel graag meer, ik zie je graag snel van glasvezel genieten!

7 reacties

Cal van Odido
Forum|alt.badge.img+4

Hoi @BlackBook, heel goed dat je jouw verhaal doet en bedankt voor de uitgebreide details, heel graag geef ik je de duidelijkheid waar je naar verlangt! Het lastige is dat het heel veel moeite kost om het geheel nieuwe glasvezelnetwerk aan te leggen en daar ben ik dan ook graag eerlijk over, want het is natuurlijk niet leuk als je een stuk langer moet wachten dan dat je verwacht had. Heel graag spit ik tot op de bodem jouw dossier door om erachter te komen welk tijdspad er verwacht wordt. Op dit moment heb je alleen jouw Odido abonnement nog niet gekoppeld aan jouw Community account. Zou je je klantnummer kunnen toevoegen aan je profiel? Dit lijkt op ABC12345 en kun je vinden in een e-mail of in Mijn Odido.

Ik vertel je heel graag meer, ik zie je graag snel van glasvezel genieten!


  • Auteur
  • is een Top Poster
  • January 27, 2024

Hoi @BlackBook, heel goed dat je jouw verhaal doet en bedankt voor de uitgebreide details, heel graag geef ik je de duidelijkheid waar je naar verlangt! Het lastige is dat het heel veel moeite kost om het geheel nieuwe glasvezelnetwerk aan te leggen en daar ben ik dan ook graag eerlijk over, want het is natuurlijk niet leuk als je een stuk langer moet wachten dan dat je verwacht had. Heel graag spit ik tot op de bodem jouw dossier door om erachter te komen welk tijdspad er verwacht wordt. Op dit moment heb je alleen jouw Odido abonnement nog niet gekoppeld aan jouw Community account. Zou je je klantnummer kunnen toevoegen aan je profiel? Dit lijkt op ABC12345 en kun je vinden in een e-mail of in Mijn Odido.

Ik vertel je heel graag meer, ik zie je graag snel van glasvezel genieten!

 

Ik heb het allemaal ingevuld, alleen zag ik geen ABC12345 maar dat zien jullie vanzelf wel!


Tommie van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+13

Hi @BlackBook, ik zie dat je je mobiele klantnummer hebt toegevoed. Je Internet + TV Klantnummer kun je vinden op je overeenkomst. Je TV-Klantnummer is ook voldoende, deze kun je vinden in Mijn Odido → Abonnementen → TV. Laat je het weten als je deze hebt kunnen toevoegen? 


  • Auteur
  • is een Top Poster
  • May 14, 2025

Inmiddels jaar later nog steeds geen glasvezel wel kastje in de meterkast en nog steeds van de kast maar de plank gestuurd als ik vraag wanneer of waarom zowel door odf als odido. Wel al odido zien rondrijden midden in de nacht omdat er een storing was halverwege april ook al een en andere gehoord van hun terwijl ze bezig waren met glasvezel kabels trekken voor mijn appartement complex in capelle aan den ijssel en vonden het zelf raar dat er nog geen glasvezel open was..

 

Waar zijn jullie allemaal mee bezig? Is inmiddels al 3 bijna 4 jaar dit?


  • Auteur
  • is een Top Poster
  • May 14, 2025

Inmiddels weer actie bij ziggo 65 inch tv of 50% korting voor een jaar en heb al de giga pakket en weer door jullie durven we geen pakket aan te schaffen omdat we geen zekerheden hebben.


MR_CHIP
  • Doet lekker mee
  • May 14, 2025

Hi @BlackBook, ik zie dat je je mobiele klantnummer hebt toegevoed. Je Internet + TV Klantnummer kun je vinden op je overeenkomst. Je TV-Klantnummer is ook voldoende, deze kun je vinden in Mijn Odido → Abonnementen → TV. Laat je het weten als je deze hebt kunnen toevoegen? 

​@BlackBook heb je dit inmiddels ingevuld 


  • Auteur
  • is een Top Poster
  • May 14, 2025

Hi @BlackBook, ik zie dat je je mobiele klantnummer hebt toegevoed. Je Internet + TV Klantnummer kun je vinden op je overeenkomst. Je TV-Klantnummer is ook voldoende, deze kun je vinden in Mijn Odido → Abonnementen → TV. Laat je het weten als je deze hebt kunnen toevoegen? 

​@BlackBook heb je dit inmiddels ingevuld 

Dit is niet mogelijk omdat de account nog niet gemaakt is omdat we ook nog geen pakket binnen hebben maar wel een contract dat nu richting de 3 jaar oud is dat op de mail staat.