Ik ben overgegaan van adsl naar glasvezel en heb het modem retour gestuurd.
Nu krijg ik een e-mail dat het modem ontvangen is maar de overgebleven apparatuur ook retour moet.
Op de e-mail reageren lukt niet daarom hier het verzoek om te stoppen met het vragen naar de overgebleven apparatuur. Ik heb namelijk nog een glasvezel abbonement bij jullie!
Hey
Ik ben gelijk voor je gaan kijken en ik zie dat er op jouw adres een actief DSL abonnement staat en op het klantnummer in jouw profiel een inactief DSL abonnement geregistreerd staat. Het lijkt erop dat de retourmelding gekoppeld is aan het oude DSL-abonnement, waardoor er nog een reminder voor de bijbehorende apparatuur is verstuurd. Al het apparatuur van het vorige abonnement moet retour, maar ik zoek dit graag verder uit.
Om dit goed en snel voor je uit te kunnen zoeken en het juiste abonnement erbij te pakken, wil ik je vragen om in je profiel bij Info voor Moderator de volgende gegevens toe te voegen: Postcode en huisnummer, geboortedatum, laatste 4 cijfers van je rekeningnummer
Dan check ik alles direct en zorg ik dat dit netjes rechtgezet wordt. Dankjewel alvast en ik hoor graag van je!
+13Hey
Ik ben gelijk voor je gaan kijken en ik zie dat er op jouw adres een actief DSL abonnement staat en op het klantnummer in jouw profiel een inactief DSL abonnement geregistreerd staat. Het lijkt erop dat de retourmelding gekoppeld is aan het oude DSL-abonnement, waardoor er nog een reminder voor de bijbehorende apparatuur is verstuurd. Al het apparatuur van het vorige abonnement moet retour, maar ik zoek dit graag verder uit.
Om dit goed en snel voor je uit te kunnen zoeken en het juiste abonnement erbij te pakken, wil ik je vragen om in je profiel bij Info voor Moderator de volgende gegevens toe te voegen: Postcode en huisnummer, geboortedatum, laatste 4 cijfers van je rekeningnummer
Dan check ik alles direct en zorg ik dat dit netjes rechtgezet wordt. Dankjewel alvast en ik hoor graag van je!
De gegevens die je in mijn profiel zag staan zijn die van mijn oma. In verband met een eerder verzoek op dit forum. Dat kan je negeren. Ik heb zojuist mijn gegevens toegevoegd. Excuses voor de verwarring.
+13Ah dat geeft inderdaad wat meer duidelijkheid
Ik zie inderdaad dat we nog op 2 wifipunten wachten, had je die al wel opgestuurd of nog niet? Zo niet, dan moeten die nog wel opgestuurd worden. De serienummers van de wifipunten zijn gekoppeld aan je oude abonnement. Als je nieuwe wifipunten wilt zou je die moeten aanvragen op je nieuwe abonnement. Laat je mij weten hoe de vork in de steel zit? Alvast bedankt!
Ik begrijp het niet. Ik ben vlak voordat ik ben verhuisd naar mijn huidige adres overgestapt van ADSL naar glasvezel. Omdat op mijn huidige adres nog geen glasvezel was, moest ik terug naar ADSL. En nu dus weer glasvezel. Al die tijd nooit iets gehoord over 2 wifipunten terug sturen.
Uberhaupt heb ik van Odido niets gehoord over terug sturen. Omdat ik zelf heb gevraagd of het modem niet terug moet, bleek het ADSL abonnement nog actief te zijn. Anders hadden jullie niets terug gehad!
Tot slot heb ik helemaal geen 2 wifipunten. Dus waar komt dat vandaan?
+13Hey
We hebben je op 22-04 een e-mail gestuurd om het apparatuur retour te sturen. Deze e-mail is verzonden naar hetzelfde e-mailadres die je ook voor de community gebruikt.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.