Skip to main content
Beantwoord

levering modem

op 09-04-2025 heb ik een contract met jullie aangegaan maar wacht nog steeds op de modem. in de winkel werd er verteld dat deze binnen 14 dagen zou worden verstuurd maar heb nog niets ontvangen. Voor de 2e keer in de winkel geweest en deze zou deze week geleverd worden maar niets gehoord of ontvangen. Kunnen jullie mij vertellen wanneer dit geleverd wordt? Ik heb dit voor 14-05-2025 nodig voor installatie van andere producten, bij geen internet moet ik voor de andere diensten veel kosten betalen.

Beste antwoord door Cheyenne van Odido

Hi ​@Sharon95, goed dat je dit checkt! Ik heb het meteen voor je uitgezocht en er is inderdaad een reden dat je aan het wachten bent. Ik vermoed dat je de nieuwe bewoonster bent op dit adres, want er loopt nog een abonnement van iemand anders op ditzelfde adres. Het goede nieuws is wel dat de opzegging er al in staat, dit abonnement zal per 05-05-2025 worden opgezegd. Vanaf dat moment kunnen wij aan de slag met jouw aanvraag en sturen wij het pakket naar je op. Ik zal er persoonlijk een oogje ophouden dat de opzegging van de vorige bewoner goed gaat. Dit komt helemaal in orde!

Bekijk origineel

    11 reacties

    Waqqas
    Super User
    Forum|alt.badge.img+15
    • WaqqasSuper User
    • Odido Superuser
    • May 3, 2025

    Hallo ​@Sharon95 

    Heb je glasvezel of DSL internet besteld? Indien alles in orde is dan ontvang je het installatiepakket uiterlijk 1 week vóór de installatie datum.

    Wat is de status in je Odido account?

    Welkom op de Odido community!
    • Sharon95
    • Auteur
    • is een Top Poster
    • May 3, 2025

    Ik heb DSL internet besteld, ik heb geen installatie datum aangegeven. Alleen doorgegeven per 14-05-2025. In mijn account staat er i abonnement klaar maar kan deze niet toevoegen.

    • Sharon95
    • Auteur
    • is een Top Poster
    • May 3, 2025

    Straks maar weer voor de 3e keer winkel bezoeken, kijken of ze mij iets meer kunnen vertellen zo niet overstappen naar een andere provider, nu al moeilijkheden had dit eerder moeten weten

    Cheyenne van Odido
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+5

    Hi ​@Sharon95, goed dat je dit checkt! Ik heb het meteen voor je uitgezocht en er is inderdaad een reden dat je aan het wachten bent. Ik vermoed dat je de nieuwe bewoonster bent op dit adres, want er loopt nog een abonnement van iemand anders op ditzelfde adres. Het goede nieuws is wel dat de opzegging er al in staat, dit abonnement zal per 05-05-2025 worden opgezegd. Vanaf dat moment kunnen wij aan de slag met jouw aanvraag en sturen wij het pakket naar je op. Ik zal er persoonlijk een oogje ophouden dat de opzegging van de vorige bewoner goed gaat. Dit komt helemaal in orde!

    Neem alvast een kijkje in onze Wiki: https://community.odido.nl/knowledge-base
    • Sharon95
    • Auteur
    • is een Top Poster
    • May 3, 2025

    Ik wacht enkel op de modem die naar mijn oude adres gestuurd moet worden. Na 05-05 heb ik nog maar een week om de modem te ontvangen, later gaat me dit veel geld kosten omdat er zaken niet geïnstalleerd kan worden. Helaas is dit mij niet verteld met het afsluiten van het contract dat dit de regeltjes zijn. 2x verkeerd ingelicht, jammer

    • Sharon95
    • Auteur
    • is een Top Poster
    • May 3, 2025

    Kunnen jullie mij garanderen dat ik voor 14-05-2025 de modem krijg? Zo niet dan moet ik een andere provider gaan zoeken vandaag die dat wel kan.

    Cheyenne van Odido
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+5

    Hi ​@Sharon95, als de bestelling ná 05-05-2025 doorloopt moet dat voor 14-05-2025 helemaal goed komen. Daarom zei ik wel dat ik het persoonlijk in de gaten zal houden, zo weet ik zeker of het gaat lukken!

    Neem alvast een kijkje in onze Wiki: https://community.odido.nl/knowledge-base
    • Sharon95
    • Auteur
    • is een Top Poster
    • May 3, 2025

    Toch niet helemaal gerustgesteld, sorry want je weet het natuurlijk ook niet zeker of het gaat lukken.

    • Sharon95
    • Auteur
    • is een Top Poster
    • May 3, 2025

    Klantenservice gebeld en er is heel wat anders aan de hand, vierde andere verhaal. Maak allemaal niet meer uit, heb alles geannuleerd, geen klant meer bij Odido. 

    Nora van Odido
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+9

    Hi ​@Sharon95, het is ontzettend jammer om te zien dat je hebt besloten om de bestelling bij ons te annuleren, zoals Cheyenne heeft aangegeven zouden we dit namelijk voor je in de gaten houden om ervoor te zorgen dat het installatiepakket op tijd verstuurd zou worden. Wij zouden in dit geval alleen moeten wachten tot 5 mei, omdat het abonnement van de oude bewoner op dat moment helemaal stopgezet wordt. Vanaf dat moment hadden wij alles voor je kunnen regelen en zou de bestelling goed door lopen! Ik hoop dat we jou in de toekomst weer van harte welkom mogen heten bij ons, weet dat wij er dan alles aan gaan doen om ervoor te zorgen dat de bestelling helemaal goed loopt!

    Ongevraagde privéberichten worden niet beantwoord. Neem snel een kijkje in onze handige Wiki: https://community.odido.nl/knowledge-base.
      • Sharon95
      • Auteur
      • is een Top Poster
      • May 6, 2025

      Helaas, teveel onduidelijkheid betreffende dit contract. Na 4 x iets anders te hebben gehoord had ik er geen vertrouwen meer in.

      ForumvoorwaardenAccessibility statement