Van bestelling tot installatie

Onlangs via de Odido website een Wifi Plus extra wifipunt besteld voor bij het Klik&Klaar 5G modem. Vreemd genoeg was er helemaal geen mogelijkheid om een ander adres op te geven of te checken. En daardoor ook geen mogelijkheid om aan te geven waar het heen gestuurd moest worden. Die onderdelen werden gewoon overgeslagen. Heel vervelend want ik had het hier in de straat willen ophalen bij de Odido shop. Daar heb ik ook het modem opgehaald. En niet voor niets dat ik dat wilde, want nu werd het met FU..ING DHL verzonden. En jawel...ben alweer twee dagen thuis aan het wachten en ook vandaag kreeg ik weer bericht dat ze het niet konden afleveren terwijl ik gewoon thuis was. Het probleem met DHL is dat ik dus thuis wil blijven aangezien zij vaak niet bij buren afleveren, zelfs als je het aangeeft. Waarom is er geen afleveradres keuze bij het bestellen van een extra wifipunt? 

Ik heb meer dan een jaar bestelling gedaan voor Internet + Tv Thuis, en de enige opties via Odido is Glazvezel terwijl er een aansluiting aanwezig is voor standaard internet. Er is geen duidelijkheid wanneer Glazvezel geleverd kan worden, misschien heeft Odido al genoeg klanten en of wil niet meer omzet maken.

Net contact gehad over het verlengen van mijn tv en internet abonnement , ik had een aanbod maar als ik kpn en ziggo kijkt dan hebben die voor nieuwe klanten en betere aanbieding. Odido heeft voor nieuwe klanten ook een mooie aanbieding, de medewerker die ik net aan de telefoon had zei dat als ik een betere aanbieding wilt hebben beter gewoon kan overstappen😅. Nou als ik eigenaar van odido zou zijn zou ik die er als eerste uit gooien , ik heb dit nog nooit mee gemaakt normaal als je belt dan komen ze met een beter aanbod maar bij odido zeggen ze gewoon je kan beter overstappen🙈

@MDF Infra B.V. Heeft in maart jl de aansluiting in huis geplaatst voor de glasvezel. Echter wachten wij in de straat nog steeds op de aansluiting op de wijkcentrale. Er is totaal geen communicatie wanneer dit gaat plaats vinden.Dus de vraag luidt: Wanneer wordt de straat Koningsdiep in het Kalf Zaandam aangesloten op de glasvezel aansluiting in de wijkcentrale?

Hi,waar kan je een klacht indienen over verkopers aan de deur (regio leiden ZW)Vandaag alweer (vorige week ook) enkele zeer vervelende verkopers aan de deur gehad op een plek waar dit niet mag (prive terein / senioren flat) Nadat er gelogen werd over de reden van komst (heren zeiden dat ze glasvezel kabels kwamen doortrekken) en betreffende heren weigerden te vertrekken nadat dit ze meerdere malen was gevraagde en meegedeeld dat ze in overtreding waren. Is uiteindelijk de politie ingeschakeld. Odido doe hier AUB iets mee. Oude niet technische mensen express verkeerd voorlichten en onder valse redenen een abonnement aansmeren is niet oke.

Ik heb ODIDO-dienst 'klik en klaar' (=5G voor thuis) aangeschaft. Maar ik kan de DDNS-functie niet vinden in het modem (Zyxcel NR5307). Zit deze functie uberhaubt wel in dit modem?

Goedemorgen,Sinds gisterochtend is bij mij het glasvezel kastje en de bijbehorende modem geïnstalleerd, nu kan het glasvezel kastje geen verbinding maken en blijft het connection lampje knipperen. De monteur gaf aan te moeten bellen naar de klantenservice, die zeggen dat het zich vanzelf oplost maar wat er aan de hand is kunnen ze me niet zeggen. Dit wekt nogal wat frustratie op, graag hoor ik wat er precies aan de hand is/kan zijn en hoe en wanneer dit verholpen kan worden.

Dag,Ik heb net contact gehad (telefonisch) over mijn nieuwe contract door verhuizing (internet). Er is aangegeven dat door een systeem fout/error niks in gang is gezet. Ik heb zojuist wel een afspraken kunnen maken met guidion maar het instalatie pakket heb ik nog niet ontvangen. En kan de monteur dan wel iets doen? Kunnen jullie met spoed deze opsturen?

Ik wil mijn online bestelling annuleren en ik weet dat ik daarvoor 14 dagen de tijd heb. Kan ik dat ook online doen?

Hallo, ik heb recent een nieuwe 4K mediabox (Sie Robotics type Sie800Tgas). Maar Logitech herkent deze niet en het lukt ook niet om de IR signalen te registreren. Heeft iemand een oplossing of de IR codes beschikbaar?

Beste,Zou mijn zaram sfp module (zie profiel) geactiveerd kunnen worden. Alvast super bedankt

Hallo Odido,Ik heb een vraag over mijn bestelling die ik via Pricewise heb geplaatst. Ik heb de Samenvatting van je contract op 20 augustus 2025 per e-mail ontvangen. De geplande startdatum van het abonnement is 26 september 2025. Deze datum komt overeen met de einddatum van mijn huurcontract. Ik probeer nu in te loggen op Mijn Odido, maar ik krijg de melding dat er geen contract is gevonden dat overeenkomt met mijn adres en geboortedatum.Mijn zorg: Als de Overstapservice vertraging oploopt, verschuift mijn contractstartdatum. De einddatum van mijn Odido-contract (na één jaar) komt dan niet meer overeen met de einddatum van mijn huurcontract. Dit kan problemen opleveren als ik over een jaar verhuis.Ik kon hierover geen medewerker spreken via de chatbot. Zouden jullie de status van de overstapservice kunnen controleren en bevestigen dat de startdatum van 26 september 2025 gehaald wordt?Als dit niet op tijd kan worden bevestigd, overweeg ik om mijn 14 dagen bedenktijd te gebruiken en d

Vandaag hebben wij ons installatiepakket ontvangen voor glasvezel internet. Naast het modem zit er ook een klein Huawei kastje in de doos. Na wat zoekwerk op Google kwam ik er achter dat dit kastje essentieel is om het glasvezel -media- signaal om te zetten of zoiets. Prima, echter mijn vraag: Mag ik zelfstandig zo'n  ONT kastje kopen van het merk TP-Link en dat installeren? Wij willen geen hardware-/software van Huawei in onze woning. Ik voel mij daar niet prettig bij.  

Hej!Ik heb een Internet + TV abonnement afgesloten bij Odido met de overstapservice. Mijn contract bij ziggo loopt 3-12-2025 af. Zojuist krijg ik een mailtje van Odido dat de glasvezelaansluiting wordt geactiveerd op 29-09-2025. Hoe zit dit? Ik heb ook een mail gekregen om een afspraak te maken met een monteur, en hier staat bij dat de afspraak kan vanaf 3 december. Dit lijkt dus wel te kloppen. 

Goedemiddag, ik woon in een jaren 30 woning en de COAX en glasvezel komen binnen in de woonkamer. Ik heb sinds ik er woon (7 jaar) Ziggo gehad en ben zojuist overgestapt naar Odido glasvezel. Nu zie ik bij mijn aansluiting dat er alleen een groene kabel de muur uit komt (afgeknipt) en dat hier geen FTU op zit, kan de monteur deze plaatsen bij het installeren van mijn aansluiting? 

Is het mogelijk om mijn glasvezel bestelling kosteloos te annuleren?Gisteren besteld.Ik heb geen glasvezel aansluiting en kan deze niet zelf betalen van een uitkering.Ik wil blijven bij Online.Ik heb de overstap service gebruikt.

Goedemorgen,Aansluiting in mijn  huis is al weer een tijdje teruggeplaatst en goed getest. Laatste keer dat ik iemand sprak van Odido, werd verteld dat op  4 -7-2025 zou de wijkcentrale aangesloten zou worden. Tot heden helemaal niks, best wel triest dat Odido eigenlijk  de mensen al ruim een jaar [ hier dan] voor de gek houdt. Mijn voordeel is nu al weg [Ziggo] omdat ik mijn mobiel bij Vodafone had aangepast aan de datum van de wijkcentrale. Dom van mij natuurlijk dat ik ervan uit ging dat het nu wel zou gebeuren, maar omdat de beste man zei die de boel aansloot in de meterkast, dat de lijn goed is aangesloten en de test goed was verlopen ging ik ervan dat het goed zat. Helaas , pindakaas. Maar nu de brandende vraag, welke datum wordt het het echt?  Of is KPN inderdaad sneller,  

Zojuist tv en internet abonnement afgesloten. Komt pas over 2 weken. Kan ik in tussentijd wel al via de app op mijn telefoon kijken op ene an een manier?

Beste, Op dit moment glasvezel van delta via een SFP module. Op 28 aug ga ik over naar odido, en zou Giudion langkomen voor de installatie van het modem.Vraag me echter af waarom. Zodra deze persoon is lang geweest en de straat uit rij, sloop ik het modem er weer af. om de SFP module weer aan te sluiten en via deze community om een overzetten naar deze module aan te vragen.  Daarom de vraag kan dit niet meteen en is een bezoek van Giudion voor 2 minuten internet via het Odido modem wel nodig? Met vriendelijke groetJ.W. Boshoven 

18 juli 2025 is de monteur van Guidion langs geweest en die heeft alles voor thuis internet aangesloten. Ik kreeg ook netjes een bevestiging dat alles goed was en het internet werkt helemaal zoals het hoort.Echter staat er nog steeds Abonnement in oplevering (op mijn Odido).Nu vraag ik mij af wanneer dit goed in het systeem komt te staanIk vermoed dat er iets niet goed is gegaan in het systeem met het doorzetten nadat de monteur is geweest, ondanks dat alles werkt zoals het moet.Het heeft verder geen effect op andere zaken, want alles doet het. Maar ik zou toch willen dat het goed staat in mijn account.En aangezien hier meerdere topics zag waarbij het via die weg door Odido goed gezet wordt, maak ik m’n eigen maar aan.

Goedemorgen, Het WiFi Plus apparaat dat ik heb ontvangen voor mij Klik&Klaar abonnement lijkt niet op te starten;Geen van van de lampjes aan de voorzijde gaan aan na aansluiten voedingskabel en het indrukken van de on/off knop Na het starten van het apparaat gaat alleen een lampje bij de ethernet-kabelpunten aan de achterzijde branden.  Zoals verwacht kan de opstart-wizard van de Klik&Klaar app voor het Wifi-plus punt niet worden doorlopen, en loopt deze uit op een foutmelding Het apparaat verschijnt niet in de lijst van aangesloten apparaten in de modem Reset via knop haalt niets uit Ik laat het apparaat ‘aan’ en aangesloten aan de Klik&Klaar modem zodat jullie deze kunnen pingen.Kan het zijn dat ik een niet-werkend apparaat heb ontvangen? Of is er nog een actie die ik kan doorlopen. Veel dank alvast!

Goedemorgen,Ik heb op 23 juli 2023 internet, tv en vast bellen op mijn adres besteld. Daar diverse berichten over gehad op o.a. 8-9-2023, 25-11-2023 en 13-01-2024. Alle berichten vermelden een aansluitdatum in januari-februari 2024. Inmiddels ligt er glasvezel in de straat en wordt ik 22 juli aangesloten in de woning. Exact een jaar na de bestelling.Mijn vraag is eenvoudig: als de woning is voorzien van een glasvezelpunt, hoelang duurt het dan nog voor ik daadwerkelijk gebruik kan maken van de diensten van Odido?Het gaat om postcodegebied 1613Alvast mijn dank

heb pas internet werkend met t54 odido fibermaar krijg Fritzbox 5590 fiber met XGS-pon niet aangemeld. heb juiste gegevens doorgegeven en heb aanmeldgegevens gekregen maar blijft offline, power/fiber blijft knipperen, kreeg al optie via odido om de Huawei ont id te registreren, maar iedereen heeft andere optie, net contact gehad met AVM Fritz in duitsland en die geven aan dat het vermoedelijk toch iets is met registratie, ontgrendelen.Is het normaal wanneer dit gedaan is de lijn naar ont en t54 nog steeds werkt? of zou de ont uitgeschakeld moeten zijn als ik eigen modem direct op de glasvezel zet? Netwerk is van ODF

Helaas, gisteren als nieuwe klant overgestapt naar Odido. Maar geen werkend internet meer, een knipperend PON lampje op het glasvezelkastje. Meerdere keren contact gehad met de klantenservice, maar elke keer een ander verhaal: geen goede overstapservice, monteur heeft de verkeerde kabel uit de wijkcentrale gehaald, kortom knap balen. Mijn man werkt thuis, de auto kan niet worden opgeladen etc. etc. Je bent tegenwoordig onthand zonder internet. Een prepaid kaartje kopen en een voucher voor onbeperkt internet, is niet de oplossing. Hoe lang blijf je zo zonder internet zitten? Dat kan in deze tijd toch eigenlijk niet.

Vorig jaar september heeft ODF bij ons in de hele wijk ( postcode 1613 ep en 1613 er)glasvezel aangelegd tot in de meterkast aan toe. Het is bij ons (en bijna alle buren) nu slecht een kwestie van glasvezel modem in het AOP klikken en het zou kunnen werken. Meerdere malen een brief van Odido gehad dat glasvezel nu actief en opgeleverd is en je via de website je nieuwe aansluiting kon aanvragen. Dit van in dec 2024, maart 2025. Niks was minder waar, je kan nog steeds alleen een 100 mbit afnemen.Meedere malen contact gehad met de klantenservice, en steeds werd een nieuwe datum genoemd, dit was 17 juni en toen in juli. Nu in augustus nog steeds niks. Steeds wedr gezegd dat ODF de wijkcentrale moet opleveren. Ik heb contact gehad met ODF en zij zeggen het volgende: ODF heeft alles opgeleverd en het is aan ODIDO om de wijk apparatuur te installeren en activeren. Hierna is het voor de monteur slecht een kwestie van activeren en aansluiten. ODF zegt klaar te zijn, ODIDO zegt het is niet af… e