Gisteren heeft een monteur van jullie netwerkpartner een nieuw glasvezelmodem geïnstalleerd. Na zijn vertrek werd mijn oude verbinding afgesloten, maar het nieuwe modem werkt niet (rode lampjes). Sindsdien heb ik geen internet.
Referentienummer: 82912206
Ik kan niet bellen vanwege een taalbarrière. Ik verzoek u dringend contact met mij op te nemen via e-mail of schriftelijk bericht. Telefonisch contact is voor mij niet mogelijk.
Dit is een dringende situatie – ik zit al meer dan 24 uur zonder internet.
Beste antwoord door Iwus
Hallo @Iwus
Meestal werkt je oude provider al in de ochtend niet meer of heeft het nieuwe modem even gewerkt waardoor de monteur je oude modem heeft laten stoppen?
Ik kan je eventueel een voucher voor 7 dagen onbeperkt internet geven, deze werkt met een simkaart van Ben of Odído.
Hallo Waqqas, hartelijk dank voor het aanbod! Helaas maak ik geen gebruik van Ben of Odido voor mijn mobiel. Gelukkig komt de monteur morgen vroeg langs om het probleem te verhelpen.
Gisteren heeft een monteur van jullie netwerkpartner een nieuw glasvezelmodem geïnstalleerd. Na zijn vertrek werd mijn oude verbinding afgesloten, maar het nieuwe modem werkt niet (rode lampjes). Sindsdien heb ik geen internet.
Referentienummer: 82912206
Ik kan niet bellen vanwege een taalbarrière. Ik verzoek u dringend contact met mij op te nemen via e-mail of schriftelijk bericht. Telefonisch contact is voor mij niet mogelijk.
Dit is een dringende situatie – ik zit al meer dan 24 uur zonder internet.
Daarnaast had de monteur mijn oude modem actief moeten laten totdat de nieuwe verbinding correct werkt. Dit is niet gebeurd. Ik verzoek u ook dit te onderzoeken.
Meestal werkt je oude provider al in de ochtend niet meer of heeft het nieuwe modem even gewerkt waardoor de monteur je oude modem heeft laten stoppen?
Ik kan je eventueel een voucher voor 7 dagen onbeperkt internet geven, deze werkt met een simkaart van Ben of Odído.
Meestal werkt je oude provider al in de ochtend niet meer of heeft het nieuwe modem even gewerkt waardoor de monteur je oude modem heeft laten stoppen?
Ik kan je eventueel een voucher voor 7 dagen onbeperkt internet geven, deze werkt met een simkaart van Ben of Odído.
Hallo Waqqas, hartelijk dank voor het aanbod! Helaas maak ik geen gebruik van Ben of Odido voor mijn mobiel. Gelukkig komt de monteur morgen vroeg langs om het probleem te verhelpen.
Beste Iwona, hopelijk lost de monteur het morgen direct op. Ik zou wel goed vastleggen vanaf wanneer je zonder internet zit, wat de monteur morgen precies constateert en of Odido dit schriftelijk bevestigt.
Bij mij begon het ook met glasvezel die na oplevering niet normaal werkte, waarna het lang bleef doorslepen. Mocht het morgen niet echt opgelost zijn, lees dan eventueel mijn laatste post even. Ik verzamel ervaringen rond Odido glasvezel waarbij installatie/oplevering misloopt.
Moderator edit: Het is niet toegestaan om in te breken bij andere topics en jouw eigen case te promoten.
