Skip to main content

Geen internet na twee bezoeken

  • January 16, 2025
  • 5 reacties
  • 90 Bekeken

Hallo, ik heb in december glasvezel besteld. De monteur kwam op 31 december en installeerde het modem. Helaas werkte het niet, geen internetverbinding, lampje brandt rood. Hij zei dat er een probleem was met de kabel. ODF-technici kwamen gisteren en voerden tests uit. Ze zeiden dat er geen problemen waren en dat dit een "administratieve" fout lijkt te zijn.

Ik weet niet of mijn account is geactiveerd, want ik ben gelukkig nog steeds bij Ziggo, wat geannuleerd had moeten worden. Help alstublieft.

January 16, 2025

Allereerst van harte welkom bij Odido en op onze community! 😀 ​@pontypool 

Sorry voor deze oplevering, dit is niet hoe het normaalgesproken hoort te gaan. Gelukkig is er al het een en ander in gang gezet. Ik help je natuurlijk graag verder! 

Ik ben meteen gaan kijken en zie in het ticket van de technische dienst dat er een afspraak is gemaakt voor gister (15-01). Echter kan ik nog geen terugkoppeling inzien. Is er gister een monteur langs geweest? 

Om jouw vraag over de activatie van je abonnement te beantwoorden. Hier hoef je je geen zorgen over te maken. Het abonnement gaat bij ons pas in als wij deze werkend hebben geïnstalleerd. Wanneer het zover is, zeggen wij ook gelijk het abonnement bij Ziggo voor je op. 

Ik wacht jouw terugkoppeling rustig af. Ik sta klaar om je verder te helpen! 

    5 reacties

    Teresa van Odido
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+5

    Allereerst van harte welkom bij Odido en op onze community! 😀 ​@pontypool 

    Sorry voor deze oplevering, dit is niet hoe het normaalgesproken hoort te gaan. Gelukkig is er al het een en ander in gang gezet. Ik help je natuurlijk graag verder! 

    Ik ben meteen gaan kijken en zie in het ticket van de technische dienst dat er een afspraak is gemaakt voor gister (15-01). Echter kan ik nog geen terugkoppeling inzien. Is er gister een monteur langs geweest? 

    Om jouw vraag over de activatie van je abonnement te beantwoorden. Hier hoef je je geen zorgen over te maken. Het abonnement gaat bij ons pas in als wij deze werkend hebben geïnstalleerd. Wanneer het zover is, zeggen wij ook gelijk het abonnement bij Ziggo voor je op. 

    Ik wacht jouw terugkoppeling rustig af. Ik sta klaar om je verder te helpen! 

    Sinds 1-7-2026 ben ik geen moderator meer op de community -Neem alvast een kijkje in onze Wiki: https://community.odido.nl/knowledge-base
    • pontypool
    • Auteur
    • is een Top Poster
    • January 16, 2025

    Bedankt voor het antwoord. Ja, de ODF-technicus is gisteren geweest.

    Teresa van Odido
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+5

    ​@pontypool Graag gedaan! Je mag mij altijd om een update vragen.

    Onze technische dienst wacht de terugkoppeling van de monteur af en gaat dan verder voor je aan de slag. 

    Mocht je nog vragen hebben of kan ik in de tussentijd iets voor je doen? Laat het vooral weten, ik sta paraat!

    Sinds 1-7-2026 ben ik geen moderator meer op de community -Neem alvast een kijkje in onze Wiki: https://community.odido.nl/knowledge-base
    • pontypool
    • Auteur
    • is een Top Poster
    • February 10, 2025

    Is er een update over mijn situatie? Het is inmiddels meer dan drie weken geleden dat de laatste monteur langs is geweest.

    Tommie van Odido
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+13

    Hey ​@pontypool, ik zie nog geen nieuwe update in het ticket staan. Ik heb daarom om een status update gevraagd en de prioriteit van het ticket verhoogd. Hopelijk krijgen we snel antwoord. 

    Life is too short to drink bad wine! Mods beantwoorden geen ongevraagde privéberichten.
    ForumvoorwaardenAccessibility statement