Netwerk en verbinding

Omdat ik op het forum een aantal topics zie waarbij het installeren van de eSim fout gaat en mensen daarna geen verbinding meer kunnen krijgen maak ik deze topic aan. Let op! Wanneer je een eSim activeert werkt je fysieke simkaart niet meer. Zorg ervoor dat je de stappen dus goed volgt en je eSim nog niet activeert tot dat dit wordt aangegeven in de stappen. Het is belangrijk dat je fysieke simkaart nog werkt en deze in je toestel zit zodat je de SMS codes kan ontvangen die je nodig bent.Stap 1: Log in bij Mijn OdidoStap 2: Klik op "Meer" Stap 3: Klik op "Sim, Toestel en Smartwatch”Stap 4: Klik op "Bestel eSim”Stap 5: Klik op "eSim downloaden” Activeer de simkaart nog niet!Stap 6: Ga nu naar de instellingen van je telefoon en zoek naar eSim, en klik op "eSim toevoegen” klik

Hallo iedereen,Ik wilde graag even een online potje MK8 spelen op mijn Nintendo Switch in de bus.Alleen als ik mijn hotspot verbind met de switch kan ik niet online spelen omdat ik NAT type D heb.Hoe verhelp ik dit probleem? Vriendelijke groeten Daan

Goededag, Mijn simkaart is blijkbaar geblokkeerd door malware, ik kreeg daar een SMS van. Is het mogelijk dat hij gedeblokkeerd word? Ik kan er via de app niet uitkomen en heb mijn telefoon al opnieuw ingesteld. Groet,Dionne

Vandaag een simkaart omgezet naar een esim. Geen activatiecode ontvangen en nu doet mijn simkaart het niet en mijn esim niet. Ik kan nu niets meer. Is er een oplossing?Ik kan ook geen nieuwe esim aanschaffen.

De vorige topic is onterecht bestempeld als dat het beste antwoord al is gegeven terwijl dit niet zo is, dus vandaar dat ik hier dan nogmaals opnieuw de vraag stel. Hallo,Valt me al enige tijd op dat ik niet naar BEN telefoonnumers kan bellen vanaf bijvoorbeeld Duitsland. Vond het niet zo erg, omdat je als alternatief via Whatsapp altijd wel kan bellen, maar vraag me toch af waarom dat dit is. Als ik in Nederland ben kan ik wel gewoon bellen naar dezelfde BEN nummers.Opvallend: Ik heb 2 telefoonnummers op mijn naam van Odido. Ik kan met beide nummers niet bellen naar BEN nummers. Het lukt wel als ik via een KPN telefoon bijvoorbeeld naar dezelfde BEN nummers bel vanuit Duitsland. Dus het ligt niet aan de BEN nummers die ik wil bellen. Via andere providers lukt het wel namelijk. Ik heb geprobeerd om dezelfde BEN nummers te bellen als we samen in het buitenland zijn en dan lukt het wel om te bellen. Het probleem doet zich dus alleen voor als het nummer die

Hoi, ik zit dus nu in Duitsland, alleen heb ik geen service, ik heb Roaming aanstaan, handmatig de netwerkoperator geselecteerd, telefoon opnieuw opgestart, vliegtuigmodus aan en uit (een paar keer). Krijg wel berichten en kan bellen als ik WiFi Calling aanzet en op WiFi zit, maar Bellen, SMS en Mobiel Data doen het niet.Kan dit komen doordat ik laatst pas mijn abbo heb verlengd (ben van een sim only naar een abbo met telefoon gegaan)?Ik heb een iPhone 15 en 15 + 5 GB data.

Hi, I have a slow 5G connection from Odido .. any advice? 

Jaarlijks lopen vele duizenden mensen tegen onverwachte roamingkosten aan doordat er nietsvermoedend vanaf een Grieks strand een verbinding met een Turkse provider opgezet wordt of doordat men vergeet roaming uit te zetten voor aankomst in een land buiten de EU.Om dit te voorkomen hoop ik dat jullie de optie "Toestaan binnen de EU" willen toevoegen aan de ondertaande keuze.Hiermee kan voorkomen worden dat mensen tegen onverwachte roamingkosten aan lopen.Als een organisatie als Simpel dat kan dan moet T-Mobile dat toch ook eenvoudig kunnen. 

Gisteravond een poging gewaagd om over te stappen van een fysieke simkaart naar esim. Een regelrechte ramp, ik ben hier bijna de hele avond mee bezig geweest. Constant problemen met de app en activatie van de esim die niet werkte. Ik werk meer dan 10 jaar in de IT en meestal zijn dit soort zaken een fluitje van een cent. Uiteindelijk na veel geploeter eindelijk bereik. Dit heeft naar mijn beleving ook een paar uur correct gewerkt.Ik probeer net te bellen en zie ik dat ik ineens geen bereik meer heb. Esim is blijkbaar uit het niets geblokkeerd, activeren en of opnieuw toevoegen werkt niet meer.Nu probeerde ik een nieuwe esim te downloaden en te activeren via IDIN omdat ik geen andere mogelijkheid heb voor verificatie met SMS, geeft de bank ook nog eens aan dat mijn betaalrekening geblokkeerd is omdat mijn simkaart is gewijzigd. Werkt dus niet. Dit is mijn enige telefoon dus ik heb ook geen mogelijkheid om telefonisch contact op te nemen met de klantenservi

Hallo, Als ik de QR-code scan krijg ik een melding dat de eSIM niet geactiveerd kan worden.Mijn oude telefoon is kapot en door mijn (onregelmatige) werktijden lukt het niet om deze week of begin volgende week langs een Odido-winkel te gaan. Ik wil natuurlijk wel zo snel mogelijk weer bereikbaar zijn. Hoe kunnen we dit het beste oplossen?

Goede dag, vandaag is mijn nummer overgezet naar e-Sim van T Mobile, als ik de qr code op het kaartje scan werkt het niet. Ook kan ik geen contact opnemen met de klanten service omdat ik niet kan bellen..  hoe nu verder? Zou graag vandaag zsm weer bereikbaar willen zijn. 

Mijn sim is geblokkeerd voor uitgaande gesprekken en mijn mobiel netwerk werkt niet, hoogstwaarschijnlijk doordat er malware op m’n telefoon stond. Dat is ondertussen verholpen door een hard reset en een backup. Hoe deblokkeer in m’n Sim?

Er zijn al diverse topics over dit probleem geweest, maar nu loop ik er zelf tegen aan.SMS verificatie bij inloggen op Marktplaats komt niet binnen.Ze vragen of Odido hun nummers misschien blokkeert.+447781470659+6285857491547+ 36303444223+ 47566602493+ 36208100254+ 320335320002Wat kan ik nu doen? 

Hoi, Ik heb laatst een vervangende eSIM aangevraagd voor mijn abonnement. Voordat ik dit had gedaan stond er nog linksboven op m’n scherm: Odido, alleen nadat ik de nieuwe eSIM had geactiveerd stond er opeens weer: T-Mobile NL. Ik weet niet hoe dit kan en of dat normaal is.

Op dit moment krijgen we het signaal binnen dat een aantal klanten op het mobiele netwerk niet kan bellen en/of gebeld worden. We hebben dit in onderzoek en proberen het zo snel mogelijk op te lossen. Sorry voor het ongemak! Updates plaatsen we in dit topic. Update 12:03 Het probleem is opgelost! Iedereen kan weer bellen en gebeld worden op het mobiele netwerk van Odido. Ervaar je toch nog problemen? Gebruik dan onze tips and tricks in de Wiki: Help! Ik heb geen netwerk meer op mijn telefoon | Odido community. Dit topic gaat nu op slot.

Hallo Ik wil een factuur inzien maar dat kan niet omdat het inloggen niet werkt door 2 staps verificatie, die code kan ik niet krijgen omdat ik geen service meer heb. Dit is al een maand zo en wil dat het zo snel mogelijk opgelost kan worden.

So my contract with tmobile was supposed to end on 02/10/2023 but they suddenly turned my internet off today (29/09/2023).Is thia normal? I want a refund for the 3-4 days without internet!

Hello,I purchased a mobile subscription and asked for number transfer.Today was the day of the transfer (got a text yesterday from Odido confirming). Today I swapped the new sim card but there is no connection. My previous sim card (from other provider) doesn’t work already. Tried to create an account online, but can’t since when I try to add my subscription, I should get a text with a confirmation number, which I don’t get since no sim card is working. What can I do?

Help mij want ik ben ondertussen radenloos!Zit sinds 3,5 jaar in het buitenland, 3 jaar geleden ooit mijn telefoon en Simkaart kwijt geraakt. Maar omdat ik mijn nummer en contacten wilde behouden ben ik afgelopen 3 jaar netjes mijn abbonement blijven betalen todat ik ooit weer terug zou komen in NL voor een nieuwe Simkaart. Nu is het zo dat mijn ouders mij zijn komen opzoeken hier in het buitenland, dus ik had mooi een nieuwe Simkaart aangevraagd bij Tmobile, uitgelegd dat het voor mij voor in het buitenland was en dat het bij mijn ouders thuis moest worden afgeleverd door de Post.Mijn ouders zijn hier 2 weken geleden aangekomen, simkaart in ontvangst genomen MAAR omdat blijkbaar opeens Odido heeft overgenomen gaat het hele feest niet door voor mij! - Ik kan niet eens inloggen op Odido, want ik kan mijn account niet verifieren, doordat ik geen NL nummer heb.- Ik heb geen NL nummer omdat ik mijn simkaart niet kan activeren.- Ik kan mij

Ik sta al een paar dagen geblokkeerd.Al dagen staat er via de website en app dat de chat niet beschikbaar is of dat alle medewerkers bezet zijn. Dus aangezien ik geblokkeerd ben en ik niet kan bellen, is dit de enige mogelijkheid om contact te krijgen denk ik. Ook als ik bel krijg je na het bandje te horen blijf aan de lijn voor een medewerker, maar dan wordt per direct de verbinding telkens verbroken. Ik kreeg afgelopen Maandag een email dat ik ben geblokkeerd en dat ik een termijn en maand factuur moest betalen. De ideallink zat in de email. Deze ideallink heb ik betaald. Maar nu staat deze factuur via de website nog op onbetaald. Maar via de app als betaald. Ook de chat via de website geeft aan dat de factuur niet betaald is en via de app zegt de robot dat er geen achterstand te zien is.Kan een medewerker hier even naar kijken?Aan en uitzetten doe ik een paar keer per dag en ook heb ik al een paar keer de simkaart erin en eruit gedaan.

have 3 mobile phones all differnt and the internet on the 4g and 5g have been down for 3 days !! Area Maasdijk we were told it would be fixed after 1 days and 2 days later still cant even get a whatsapp message

Je ziet het al aan alle reacties op Trustpilot etc.. Alle klanten van Tele2 zijn goed te grazen genomen en opgelicht.Het bereik is beroerd, de snelheid is opeens gelimiteerd op 10 Mbps (!), terwijl T-Mobile klanten wel het duurdere abonnement krijgen van 300 Mbps, voor het zelfde geld!De kosten zijn omhoog gegaan ivm "inflatie correctie" (werd mij wijsgemaakt door de klantenservice) echter zijn de prijzen op de site LAGER dan wat er op mijn factuur staatJe reinste oplichting en ik eis een terug betaling. Wij stappen over, wil niks meer met zulke praktijken te maken hebben.Dan bel je de klantenservice om een half uur in de wacht te staan met iemand die vervolgens de hoorn er op gooit. Probeer je de chatbot die alleen kan zeggen dat er geen adviseurs beschikbaar zijn (maar weigert je in de wacht te zetten) 

De laatste weken slecht internet 4g thuisnetwerk ,nu al 2 dagen helemaal geen internet.Toch maar eens op zoek naar een goede provider  

Sinds het verlengen(15 september) van mijn mobiele abonnement, heb ook ik bijna geen 5G meer(max 2 strepen 5G). De grootste gedeelte van de tijd heb ik enkel  4G, terwijl ik wel voor 5G betaal. Daarnaast geeft de dekkingskaart geen problemen weer, en zou ik dus gewoon 5G moeten ontvangen.Claims van Odido dat aan het netwerk niets veranderd is klopt gewoon NIET.De 4G is gewoon traag. Hierdoor overweeg ik om het verlengen van mijn abonnement te beëindigen.Jullie raken hierdoor al genoeg klanten kwijt, wat gaan jullie hieraan doen?

I purchased esim card last Friday but could not activate it on my new phone and then I reset the device. But I was unable to purchase esim card again on odido. I went to odido store today and the staff said there is something wrong with your system and can't help me.