Netwerk en verbinding

Beste mensen. Ik reis op weekdagen van Eindhoven naar Utrecht vv met de trein. Met 4g had ik de hele weg een perfecte internetverbinding. Sinds die op 5g is gegaan heb ik veel ‘gaten’ in m’n bereik en/of een erg trage verbinding. Ik kan op mijn apparaat ‘terugschakelen’ naar 4g. Maar dat moet ik handmatig doen. Dan heb ik prima verbinding  Is het mogelijk structureel terug te gaan naar 4g?Ik heb een ipad pro.

Net via de netwerkkaart een 'klacht' ingediend;Sinds Odido extreem slecht bereik, zowel binnen als buiten.Via WiFi bellen gaat iets beter tot het bereik van de WIFI minder is.Alle stappen via de chat doorlopen, geen verandering in bereik. (Helaas ook 3 keer geen adviseur beschikbaar en al eerder een klacht ingediend waar geen reactie op is gekomen. Wellicht doordat ik aan had gegeven geen reactie via telefoon te willen ontvangen maar uitging van een schriftelijke reactie) Hopelijk via deze weg een oplossing.  Groet Niek

Beste,Hoe kan ik de dataroaming buitenbundellimiet instellen? Ik lees in het smsje van Odido dat deze standaard staat ingesteld op 10 euro per maand. Hoe kan ik dit verlagen zonder roaming uit te zetten? Ik zit namelijk dichtbij de grens en plots gaat de verbinding over naar buitenbundel zonder dat ik het door heb.Mvg,Anne

Goedemiddag, Momenteel ervaar ik problemen met mijn 5g verbinding. (Samsung s23+).5g staat nog wel aan het geeft tussen de 1 tot 2 streepjes.Alleen met het laden van websites, versturen van appjes etc geeft hij echter aan dat er geen verbinding is en laadt niks. Dit duurt een paar seconden en kan ik weer verder. Dit gebeurd nu 3 dagen al. En meerdere keren per dag. Telefoon is al herstart, en het netwerk ook al gereset  

 Hoe werkt dat met roaming in het buitenland, is er in elk land een operator met 4g service?Als voorbeeld: Bij tarieven in buitenland zie ik bij Griekenland 3 operators (w.o. cosmote) staan, maar alleen de 3G kolom is aangevinkt en de 4G/5G kolom niet.Ergens anders op de website van Odido staat dat Cosmote ook 4G en 5G aanbiedt.Is de tabel verouderd? Of is 4G  roaming voor Odido klanten in Griekenland niet beschikbaar.Wie heeft hier ervaring mee. Dank.

Hoi allemaal, ik heb een oud T-Mobile Unlimited abonnement, die ik expres niet omgezet heb naar een Odido abonnement, omdat er bij mijn huidige abonnement geen snelheidslimieten zitten voor zover ik weet. Zoals je kunt zien op deze screenshots kon ik in het verleden ruim boven de 300 Mbit uitkomen met een speedtest (speedtest gedaan op 21 september 2023 en 1 januari 2023:Als ik nu een speedtest doe waar ik hoge internetsnelheden verwacht, lijkt mijn internetsnelheid begrensd te worden op 300 Mbit:Nu ben ik benieuwd: Wordt mijn snelheid begrensd? Mag dit zomaar? Als er dan eindelijk echt 5G met (multi-)gigabitsnelheden is, moet ik dan de hoofdprijs gaan betalen om toegang te krijgen tot die snelheden?Mijn verwachting zou zijn dat ik getekend heb zonder snelheidslimieten, en dat er niet zomaar een limiet op mijn snelheid geplaatst mag worden, en dat ik misschien dan ook toegang zou moeten hebben tot de volledige snelheid van een (multi-)gigabitnetwerk. Ik ben heel benieuwd wat jullie hie

Hallo, ik heb vorige week een multisim via de Apple Watch app op m’n iPhone afgesloten bij mijn Odido abonnement.Toen ik vervolgens ging sporten, zonder telefoon, verwachtte ik muziek te kunnen streamen. Dat werkte niet, er stond ook geen 4G in beeld op de Apple Watch. Op de Apple Watch stond wel mobiele data aan én T-Mobile + verbonden in beeld.Vrijdag met Klantenservice gebeld, die verwezen me door naar de shop. Zaterdag naar de Odido shop geweest, Multisim ontkoppeld en weer gekoppeld. Had Klantenservice ook kunnen doen zeiden ze. Er stond daarna wel 4G in beeld. Bellen werkte ook via de Watch. Apple kaarten laadde ook. Vandaag op pad zonder iPhone. Wel 4G geen netwerk. Spotify, TuneIn of Strava werken niet, die laatste app geeft geen netwerkverbinding aan.In de Odido app zie ik wel een gekoppelde Multisim, maar geen details als ik daarop doorklik. Er lijkt dus nog steeds iets niet goed geconfigureerd te zijn.Geprobeerd de Multisim stop te zetten en opnieuw te af te sluiten en te ko

Ik ben onderweg naar Disneyland parijs en vanaf dat we België inrijden doet mijn bereik het totaal niet Data roaming staat aan!Ik heb al geprobeerd handmatig te verbinden op een ander netwerk niks werkt Zover ik zie heb ik ook geen blokkades op m'n abbonement 

Sinds februari sim only van odido zit ik op de camping ben ik heel slecht tot niet te verstaan.Terug geweest naar waar ik het abonnement heb afgesloten en mijn klacht neer gelegd en zijn advies was om de gesprekken op te schrijven die slecht waren. Dit omdat de camping niet mijn woonplaats is.En zo zou ik dan mijn contract kunnen opzeggen heel apart allemaal.Maar al met al zit ik er twee jaar aan vast met een verschrikkelijke verbinding. Als je ze wilt bellen ben je een halve dag bezig.Als ik dit allemaal geweten had dat had ik zeker niet voor odido gekozen.Alles wat voorgesteld wordt heb ik gedaan. 

Hoihoi, onlangs heb ben ik geswitcht naar unlimited premium, maar mn internet is nogsteeds net zo traag als dat ie al was. Wat te doen? Zie afbeelding   

Goedendag,  Na het ontvangen van een mail over ‘Oneigenlijk gebruik in de EU’ heb ik mijn dataverbruik in de gaten gehouden en beperkt. Echter zie ik dat er bizar veel data verbruikt wordt door mijn Persoonlijke hotspot, en dan door ‘Andere apparaten’. Zie ook bijgevoegde screenshots.  Mijn persoonlijke hotspot staat altijd uit, en ik zou niet weten welke ‘andere apparaten’ naast mijn eigen MacBook en iPad kunnen verbinden - ik heb nooit iemand toegang gegeven tot mijn hotspot / wachtwoord. (Mijn eigen apparaten verbinden dus óók niet, want het staat uit, en anders zouden deze in het lijstje verschijnen als je op ‘Persoonlijke hotspot’ klikt.) Mijn vraag is: hebben jullie meer inzicht in dit verbruik? Ik heb namelijk het idee dat het niet klopt. Ik zou het heel vervelend vinden als ik nu met extra kosten in de EU opgezadeld word.  Alvast hartelijk bedankt voor een antwoord. Groet,YasmineMijn andere apps verbruiken in vergelijking bijna niks. Yasmine Wiersema

Ik reis dagelijks op het traject Leiden - Amsterdam en sinds een paar weken is 4G in de trein echt super slecht. Het tijdstip maakt niet uit, ik merk het ook 's avonds als de trein een stuk rustiger is. Dan is het weliswaar iets beter, maar vaak nog steeds niet goed genoeg en zeker niet wat ik gewend ben.Ik heb mijn abonnement voornamelijk om in de trein te werken en dat is hierdoor vrijwel onmogelijk omdat ik constant moet wachten op de verbinding. 

Beste, Sinds enkele weken ben ik verhuisd naar Amsterdam west en ik merk dat mijn bereik zeer slecht is. De telefoon (iPhone 13 mini) wisselt continue tussen 4g en 5g. Maar het meest vervelende is dat mijn telefoon gesprekken af en toe hapert. Voor internet kan ik wifi gebruiken, maar voor gesprekken heb ik geen alternatief. Volgens de dekking kaart zou ik gewoon 5g bereik moeten hebben (naja, heb ik technisch ook maar is dus van slechte kwaliteit).Het betreft een nieuwbouw appartement dus ik denk dat het daaraan ligt, maar wanneer vrienden en familie langs komen met KPN of Vodafone hebben ze hier geen last van.Dus mijn vraag: hebben jullie plannen om het bereik in deze buurt (Slotervaart noord) te verbeteren? Zo nee, kan ik vroegtijdig mijn contract ontbinden door deze reden?

Ik heb een e-sim geïnstalleerd en nu staat er bij mijn primaire nummer ‘zakelijk’ en zie ik geen verdere informatie staan. Ook staat er niet meer of ik verbonden ben met 4G/5G en kan ik niks wijzigen in mijn fysieke sim. Iemand hier ervaring mee? Zie afbeeldingen voor de screenshots!

Today I had to activate. my new plan with my old tele-2 sim card but many months have passed since I started the process and today I did not find the new sim card, is there any possibility of making a new sim card to be able to activate my phone, now I have no signal so I can't log into my account either.I would like to have a new sim since I was doing number portability.

Wederom weinig tot geen mobielnetwerk.

Beste moderatoren en anderen, Ik ben in de VS en ik heb voordat ik vertrok mijn abonnement aangepast naar een Unlimited Plus-abonnement waarmee ik binnen de VS ongelimiteerd zou moeten kunnen bellen en 50 GB per maand aan data zou hebben. Dit heb ik gedaan omdat we na aankomst in de VS eerst thuis wifi moesten laten installeren en ik voor mijn werk gelijk online moest zijn. Dat is helaas niet gelukt.Ik heb het volgende allemaal gedaan en gecheckt:er staan geen blokkeringen aan; roaming staat aan; ik heb mijn telefoon opnieuw opgestart; er zijn geen openstaande facturen; ik heb zelf een netwerk geselecteerd en meerdere geprobeerd.Soms registreert hij wel op een netwerk, maar krijg ik in de browsers die ik heb de melding ‘geen internet’ en kan ik ook niet bellen. Wat kan hiervan de oorzaak zijn en wat kan ik doen?Ik heb in de app al met de chatbot gecommuniceerd, maar het eindigt in de mededeling dat ik een adviseur moet spreken. Dat kan alleen telefonisch, maar ik kan dus niet bellen ;-

Al een langere tijd verzenden mijn smsjes ontzettend traag of soms voor enkele uren helemaal niet.Google Messages resetten heeft weinig invloed gehad.RCS berichten gaat zonder moeite alleen smsjes blijven vaak ontzettend lang op afwachten staan. Mocht het relevant zijn;Google Pixel 5, laatste android 14 update.

Hoihoi,  Wie oh wie kan mij helpen. Vandaag mijn nieuwe simkaart van T-mobile in mijn telefoon gedaan. Ik krijg hierbij de volgende melding:Kon niet activeren '’SMS plaatsbepaling'’ Kon service niet activeren. Tik om het opnieuw te proberen. Uiteraard heb ik al meerdere malen geklikt op opnieuw proberen, zonder resultaat.Ik heb een Xiaomi 11 Lite 5G telefoon. Bedankt alvast! 

Wie heeft dit al eerder meegemaakt. Na het activeren en koppelen van de multisim op de applewatch ultra 2 doet deze het even en heeft de ultra2 netwerk verbinding. Na verloop van tijd verdwijnt de verbinding spontaan en is ook de multisim niet meer terug te vinden  bij instellingen - algemeen- info- ciccid, waar het nummer van de multsim zou moeten staan.Na het abonnement los gekoppeld te hebben en weer opnieuw de multisim uit de Odido app toegevoegd te hebben ,door opnieuw de net netwerk configuratie te doen,  functioneert deze weer een tijdje en verdwijnt weer spontaan. Dus verwijderen van de multisim en opnieuw activeren lukt prima maar op onverklaarbare wijze verwdwijnt de multisim weer uit de watch.Bij Apple is een diagnose gedaan op de ultra en geeft geen afwijkingen te zien…Bij Odido is een mulitsim verwijderd en een nieuwe daarvoor in de plaats gezet.Ultra los gekoppeld van de iphone, alles is up to date, weer opnieuw ingesteld en gekoppeld. Zowel als met back-up als nieuwe gec

Hallo, ben nu in turkije..heb mijn abonnement gewijzigd naar unlimited plus hiervoor maar heb geen bereik/internet. Alles geprobeerd! Wel heel erg jammer dit! Wat kan hiervoor doen?

Hi, I am having some trouble using roaming outside of the Netherlands(in Italy). Roaming is on, I've restarted my phone, and reset my network several times already but nothing is working. Also tried manual selection for network provider but still in same situation. I want to check if roaming is blocked on my odido account but I can't log in because I can't receive a code through SMS. I also can't call customer service. 

Sinds kort verhuisd naar een nieuwbouw woning in Amsterdam. Ik heb geen netwerk waardoor ik niet kan bellen en internet via 5G.. vrienden met een buitenlandse kaart kunnen wel probleemloos op het netwerk. Het ligt dus echt aan Odido.. ik heb recent internet en tv bij jullie afgesloten. Denk dat ik het maar ga annuleren.  ben ik de enige met dit probleem.. het is super frustrerend .

Goedemorgen,Door een betalingsachterstand had ik een blokkade op mijn simkaart. Deze heb ik betaald via de link die ik kreeg en ik kreeg een mail dat deze blokkade binnen 4 uur zou worden opgeheven. Nu is het inmiddels al bijna 10 uur later en zit de blokkade er nog steeds op. Hoe gaat deze er weer af? Of hoelang blijft deze er nog op?  Met vriendelijke groet

Ik heb pas mijn abonnement verlengd, de nieuwe ging gisteren in. Nou kreeg ik gisteren ineens een sms dat mijn 5G toegang is stopgezet. Hoezo dat? Ik kan er helemaal niets over vinden dat dit niet in mijn nieuwe abonnement zou zitten. En de zin “mis je ons 5G netwerk? Zet 5G Toegang gewoon weer aan via Mijn Odido” in de sms slaat ook nergens op, want WAAR in Mijn Odido dan?