Netwerk en verbinding

Bij het verlengen van het abonnement met nieuw toestel heb ik destijds ook gelijk mijn bestelde e-sim op mijn telefoon gezet. Deze is ook zichtbaar bij mijn mobiele netwerkinstellingen. Echter krijg ik bij de e-sim nog altijd “geen service”. Als ik kijk in “mijn Odido” zie ik nog mijn fysieke simkaart staan en heb geen mogelijkheid om een e-sim te activeren.  

Ik heb meerdere malen contact gehad over het feit dat ik op meerdere locaties geen internet en mobiel netwerk heb, ik ben dan niet bereikbaar en kan zelf ook niet bellen en internetten. Vorige week contact gehad, ik zou terug gebeld worden, vandaag contact gehad, ik zou terug gebeld worden. Ik krijg telkens dezelfde vragen, simkaart in andere telefoon plaatsen, telefoon opnieuw opstarten etc etcIk werd vandaag terug gebeld maar omdat ik dus geen bereik had had ik, toen ik weer bereik had, een sms bericht van Pepijn of ik contact met hem op wilde nemen.Ik belde uiteraard direct na het lezen van de sms en vroeg de desbetreffende jongedame of ze me door kon verbinden met Pepijn.Ik kreeg te horen dat ik eerst WEER alle stappen moest doornemen, dus simkaart andere telefoon, opnieuw opstarten. Ik heb vriendelijke gevraagd of ze me door wilde verbinden met Pepijn omdat ik die stappen al meerdere malen met haar collega's door had genomen. Ze kon me niet doorverbinden en ik moest die stappen do

CIAO! Sono atterrato in Italia due giorni fa e da allora non ho più connessione di rete. Come posso risolverlo?Grazie mille!

Ik heb sinds 2 maanden een geactiveerde eSIM. Werkt prima. Nu ben ik in Mexico en heb een fysieke sim kaart gekocht voor data. sinds deze geplaatst is, is de eSIM van Odido compleet verdwenen en ben ik niet meer telefonisch bereikbaar en kan ik ook niet meer bellen. ik probeer de hele tijd contact te zoeken met de klantenservice, maar ik kan alleen praten met een Chatbot. Uitebdyraad die me aan om met een medewerker te praten maar dat kan enkel telefonisch(ik kan niet bellen) naar een 0800 nummer(ik ben in het buitenland) mede door het tijdsverschil is het echt een drama om dit op te losse 

Ik ben sinds 2017 klant van T-Mobile, Tele2 en vervolgens dus Odido. Net na de omzetting kon ik geen data toevoegen omdat ik in 2 databases (T-Mobile en Tele2) stond. Toen werd ik na 1.5 uur in de wachtrij doorverbonden met een andere afdeling, die al dicht was. Weg verbinding. Gelukkig werd het probleem een aantal dagen erna opgelost na contact met de klantenserviceSinds kort ben ik verhuisd naar een nieuwbouwwoning. Een andere constructie en kennelijk geen zendmasten dichtbij, dus mijn mobiele internetverbinding is zeer instabiel. Vooral in mijn slaapkamer duurt het laden van een simpele website soms minutenlang. Ook klapt mijn (verplichte) VPN-verbinding voor werk er constant uit, en Teamsen is onmogelijk omdat ik regelmatig 45 seconden de melding krijg dat ik geen verbinding heb. Een Wifi-abonnement wil ik niet omdat ik meerdere adressen heb waar ik veel ben. Bij de 2 andere heb ik nooit verbindingsproblemen. Ik heb dit meermaals telefonisch aangegeven, maar opnieuw opstarten, mobi

Hi, I have an issue with my new 5g Odido subscription. I have an old t-mobile subscription under a customer number back in 2018 and I recently bought a new subscription under a different customer number with Odido and the issues started. Poor 5g reception, max 10/5mb uplink and averaging lesser than halfI pay for the top of the line up to 1 gbps but thiss low speed is embarrasing. I checked the map (dekkingkaart) and I should have full coverage. There are no blocks, no unpaid invoices and I restarted the phone/replaced the sim. Weirdly the old tmobile sim reaches about 50mbps on a cheaper subscription even… what is going wrong here? Can anyone check?

Mijn van abonnement naar prepaid omgezet sim-kaart heeft plots geen Mobiel-Netwerk meer beschikbaar.Simkaartnummer: 8931 1632 0000 0062 494 (zoals vermeld bij beëindigd abonnement wat gekoppeld was aan +31 6 14*5 **39 account)Abonnement liep tot:         t/m 07.01.'24Omzetting Abonnement → Prepaid: 10.01.'24Simkaart is geen Odido type simkaart maar nog een T-mobile type simkaart, kan het daarmee te maken hebben?Hoe kan ik het voor elkaar krijgen dat bovengenoemd prepaid simkaart weer connectie heeft met het Odido Mobiel-Netwerk?

Hi, I have traveled to South Korea, and my phone is not connected to any network service, including calls, SMS, data, everything. I haven't even received the automatic SMS from Odido ever since I arrived in  South Korea. So I think no service is provided right now.I have several SMS to receive from the Netherlands, which is really important and urgent to me. Furthermore, due to this issue,  I cannot even do the two-step authentication. I already tried restarting; my roaming is on; and I already tried connecting to another network provider too, but nothing changed. I did everything that I could try. Can you please help me to fix this situation? Please answer the question as soon as possible, because I really need to receive the SMS within a few days. Thank you in advance.  

Ik heb al langere tijd problemen met het bereik van mobiele netwerk op mijn thuisadres en de omliggende wijken. Ongeveer drie weken geleden heb ik een melding gemaakt via de dekkingskaart. Hieruit kreeg ik van de klantenservice te horen dat er onderhoud stond gepland voor de mast waar ik mee verbonden ben, en dat ik die even moest afwachten om te kijken of dit het zou verbeteren.Na de onderhoudswerkzaamheden is het bereik niet verbeterd. Daarom heb ik nogmaals een melding gemaakt via de dekkingskaart. Vandaag ben ik opnieuw gebeld door de klantenservice en werd aangegeven dat ik de netwerkinstellingen van mijn telefoon moest resetten, dus dat heb ik gedaan. Dit heeft helaas geef effect gehad op het bereik. Als ik kijk naar de signaalsterkte die mijn telefoon aangeeft, dan ligt dit tussen de -110 dBm en -125 dBm. Dit komt neer op vrijwel geen bereik.Thuis gebruik ik wifi bellen, maar zonder dit zou ik niet eens fatsoenlijk kunnen bellen. Afgelopen weekend wilde ik buiten tijdens een wan

Hallo!Ik had voorheen een T-Mobile abonnement, maar het lijkt dat ik sinds de switch naar Odido niet meer met mijn apple watch ben verbonden. Ik kan de SIM kaart wel koppelen, maar als ik van mijn mobiel verwijderd ben, heb ik geen verbinding meer. Zouden jullie misschien kunnen kijken wat er aan de hand is?Hartstikke bedankt.Groet,Patrik

Goedemorgen,Ik heb het laatste half jaar meerdere keren de vraag gekregen waarom ik niet terug heb gebeld. Ik heb echter geen gemiste oproepen ontvangen. Volgens de technische dienst van Odido is het normaal dat je geen melding krijgt van gemiste oproepen of dat deze in je telefoon app staan wanneer je jouw telefoon op vliegtuigmodus zet. Ik heb altijd gewoon meldingen gekregen wanneer ik hem van vlliegtuigmodus haal, maar sinds bepaalde veranderingen gebeurt dit niet meer volgens odido. Ik kan mij dit niet voorstellen. Als iemand mij belt wanneer ik geen bereik heb, zal ik nooit weten dat iemand mij heeft gebeld? Dat kan toch niet? Ja, ik heb mijn voicemail ingesteld.Aangezien dit niet echt te doen is zou ik graag ontbinden op basis van deze grote wijziging in software. Kan dit? Of is het niet waar wat de technische dienst zegt?

Hi, ik heb gisteren via de klantenservice een eSIM besteld, gedownload en geactiveerd. Alles doet het gewoon. Bellen, sms, internet etc. Alleen waar ik normaal het Odido netwerk zie staan, staat er nu “Geen simkaart”. Ook zie ik geen 4G/5G symbool meer. Hoort dit zo? En hebben anderen dit ook?Nu snap ik in principe de melding “ Geen simkaart” omdat er geen fysieke simkaart meer in zit. Maar het is wel fijn om het Odido netwerk en het 4G/5G symbool te zien zodat ik weet of ik bereik heb of niet. Overigens zie ik ook geen streepjes voor mobiel en/of data bereik. Ik heb een iPhone 15 met dus alleen een eSIM. 

Toen vorig jaar T-Mobile door Odido is opgenomen had ik geen netwerk of sms meer. Ik ben hier mee naar een Odido winkel gegaan en zij hebben me verteld dat ik een nieuw toestel nodig had. Vervolgens heb ik op Belsimpel eentje gekocht met een nieuw Odido abbonoment erbij (zelfde nummer) en alles werkte prima. Plotseling in December kwam het probleem weer terug. Ik had geen zin om weer een nieuw toestel te kopen omdat ik deze maar een paar maand had dus heb een nieuwe simkaart besteld. Die heeft niks opgelost en ik kan nu ook niet meer in mijn Odido account omdat ze me moeten verifieren via sms wat het dus niet doet. Heb wel elke maand moeten betalen voor niks. Zit dus al een tijdje met dit probleem en heb nu deze forums gevonden.Wat kan ik hier aan doen? Ik kan niet in mijn odidio, heb een abonnoment dat niks doet en ben veel geld kwijt. 

Spijt als haren op mijn hoofd. Ik heb esim besteld en de activatie liep in het honderd (geen qr code e.d.) op mijn volledig up to date iphone 14. Het hulp van de helpdesk toch aan de praat gekregen: bellen en data maaaar… de status van 5g ontbreeekt: geen simkaart is de status. Plus dat ik er nu achterkom dat ik berichten niet meer via mijn 06 nummer vanuit iMessage kan versturen. Alleen nog via mijn emailadres. Maar vreemd vreemd vreemd.. de 2fa codes komen nog wel binnen via de berichtenapp.Wat een gedoe. Wat moet ik doen.. graag een exacte handleiding stappenplan dat wel werkt. Ik kan een nieuwe esim voor 0 euro downloaden heb ik gezien in mijn odido maar voorlopig doe ik even niks.

Ik heb nog nooit Odido als netwerknaam gezien op mijn iPhone sinds de naamswijziging, en zie nu nog altijd T-Mobile NL als netwerknaam. Ongeveer een maand na de naamswijziging een eSIM gekregen maar dat heeft niet geholpen.   Vreemd genoeg zie ik op sommige plekken wel Odido staan, alleen de netwerknaam niet. Verder werkt alles prima, en dit is een cosmetisch probleem, maar uiteindelijk zou ik T-Mobile ook wel weg willen hebben 😅Ligt dit aan de eSIM? Kan ik hiervoor een nieuwe krijgen (of een normale SIM, ook prima)?iOS 17.4.1. Opnieuw opstarten etc werkt allemaal niet.

Hallo ik heb een vraagje mijn zus heeft een Oppo Reno 10 maar ze heeft problemen met de wifi waar kan het aan liggen? Ligt het aan haar toestel of ligt het ergens anders aan? Als iemand weet waar het aan kan liggen hoor ik het graag 

Na de overstap van Vodafone naar Odido kan ik niet gebeld worden door mensen met een nummer bij Vodafone, Hollands Nieuwe etc. Kan iemand mij helpen? Het herstellen van de netwerkinstellingen helpt niet en mijn telefoon is up to date.

Afgelopen december is mijn 16 jaar oude Tele2 abonnement omgezet in een Odido abonnement. Afgelopen weekend was ik met dit nieuwe abonnement voor het eerst in het buitenland, België, en gelijk over de grens werkte bellen in internet niet meer.Roaming staat gewoon aan, en er zijn geen blokkades.Bij het automatisch zoeken naar providers blijft het zoekscherm oneindig wachten, en als ik een provider handmatig kies, Proximus of Base, krijg ik een melding dat de instellingen van mijn SIM kaart het aanmelden verhinderen. Welke instellingen dan?!?Terug in Nederland als ik weer netwerk heb krijg ik 2 SMS-en: de eerste zegt dat ik in België ben, een EU-land, en daarom bel, sms, en internet vanuit de bundel van mijn abonnement. De tweede sms zegt dat vanaf nu internet en data geblokkeerd zijn, fijne dag! (nou, niet echt dus).Dat bellen en sms-en ook niet werkt werd niet eens genoemd, maar dat merk je vanzelf wel. Dan merk je pas hoe afhankelijk je bent van je mobiel. Het is dat we met 20 man war

Mijn telefoonnummer is gekoppeld aan mijn PayPal account als tweede factor bij authenticatie. Ik ontvang deze SMS berichten echter al een tijdje niet meer wanneer ik probeer in te loggen bij PayPal. De laatste keer dat ik succesvol een code heb ontvangen is 14 december ‘23. Ik kan op dit moment dus niet meer inloggen bij mijn PayPal account.

Vroeger kon je voor de USA een goedkope bundel afsluiten waarbij je alleen van het T Mobile netwerk in de USA gebruik kon maken.Wanneer ik nu een Unlimited Plus abonnement afsluit met 50gb aan roaming in de USA, kan dit dan ook alleen via het T Mobile netwerk, of kan dit ook gebruikt worden op het ATT netwerk?

Odido heeft op verdenking van malware mijn sim geblokkeerd. Ik heb via internet en de app geprobeerd de blokkade op te heffen. Vreemde is dat de sim daar niet als geblokkeerd stond aangemerkt. Geprobeerd te blokkeren en te deblokkeren als soort van reset maar ik kan nog steeds niet bellen. Hoe los ik dit op, ik ben zakelijk afhankelijk van deze telefoon

Doordat ik een nieuw nummer heb aangevraagd, mijn telefoon heb gereset en niet meer in de Odido-app kan omdat ik hem moet bevestigen met mijn oude telefoonnummer kan ik geen contact opnemen met de klantenservice. Op de chat is geen medewerker beschikbaar. Ik heb mijn eSIM nodig om weer te kunnen bellen. Kan iemand van Odido contact met mij opnemen?

 Gisteren heb ik een simkaart gekocht en de simkaart aangesloten, ze zeiden 10 minuten en internet zal verschijnen, het is meer dan een halve dag geleden en er is geen internet, behalve een klein beetje op sociale netwerken, zo lijkt het soms, maar niet meer, en het kost 3G, wat ik niet verander. onbeperkt aankopen    

Goedemorgen,Ik heb misschien een (domme) vraag. Ik heb afgelopen week een nieuw mobiel abbonement bij Odido aangeschaft in combinatie met Internet + TV. Ik heb hierbij ook nummerbehoud aangevraagd en dit verzoek is goedgekeurd, en mijn nummer zal worden overgezet op 23 april.Mijn eSim kaart heb ik via de post ontvangen en deze heb ik aan mijn telefoon (Samsung S21 Ultra) toegevoegd. Ik zou een tijdelijk telefoonnummer krijgen totdat mijn nummerbehoud is voltooid, wat te begrijpen is.Maar ik merk dat ik met mijn nieuwe eSim kaart alleen maar beschikbaar ben voor noodoproepen. Ook kan ik geen gebruik maken van mijn mobiele data. Wordt dit pas actief zodra het nummerbehoud is voltooid of moet mijn eSim kaart eerst geactiveerd worden?Het toevoegen van mijn (tijdelijke) telefoonnummer aan mijn Odido account lukt niet, want ik ontvang geen SMS bericht met een code. Moet ik de klantenservice bellen voor het activeren van mijn eSim kaart? (Dit is de eerste keer dat ik een eSim kaart gebruik du

Ik zit op Sicilie en heb geen verbinding. Allees werkte prima in Nederland. In Denemarken een paar weken geleden werkten het ook niet en ik moest handmatig een netwerkt kiezen. Heb ik nu ook hier probeert, maar het werkt niet.Ik denk dat het aan mijn simkaart ligt. Ik gebruik nog steeds een oude Tele2 simkaart, omdat mijn e-sim nooit heeft gewerkt. Ik heb het al lang geactiveerd, maar als ik het 'aanzet' krijg ik een foutmelding; sim2 is niet geregistreerd..Hulp!